合作、竞争与冲突每个人从降生开始就是社会的一员，就开始与周围的人发生着各种形式的相互影响。人作为一个有自身需要的个体，许多时候都会面临资源共享还是独占资源、在互动过程中是进取还是让步的问题。在全球化和社会变化更为迅速的时代，生存环境也越来越具有开放性，合作、竞争、冲突的问题渗透到了人们生活的各个侧面。一、合作与竞争二、竞争心理优势三、冲突及其原因四、冲突的平息一、合作与竞争——1.合作竞争的概念及其原因合作是指不同个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。竞争是与合作相对立的概念，是指不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。囚徒困境罪犯A罪犯B认罪不认罪认罪都被判刑10年B被释放A被判15年不认罪A被释放B被判15年两人都被判1年合作与竞争的原因原发原因：合作与竞争都是人类社会长期发展的结果。合作是人类生存的基本条件和手段。人类社会发展的历史告诉我们，合作是人类生存的必要方式。现实原因：日常生活中的现实利益的一致和冲突，是合作与竞争的直接动因。一、合作与竞争——2、合作与竞争的影响因素A人际交互作用：根据社会交换理论，在人际交往过程中，如果双方的行为能够形成一种公平和相互获益的关系，那么这种行为与关系就可以得到继续与发展，否则就会减少或停止。B沟通：严进、王重鸣（2003）研究发现，在群体任务中发生的合作行为，在连续多阶段的博弈过程中，不同阶段的反馈信息是决策者选择合作决策行为的重要线索，一个有效的沟通网络对于合作行为的产生有着积极的作用。威克曼（H·Wichman)的实验证明，沟通对于合作会发生重要影响。他在类囚犯难题中，设置了四种情境：同伴间不可见也无交谈；可以看见但不可以说话；看不见但可以交谈；看得见也可以交谈。结果返现，不同的沟通形式对合作比率产生了不同的影响，沟通越充分、形式越直接，合作行为的比率也就越高。C个体特点：群体成员的社会属性影响群体成员的合作，成员的性格背景也会对合作和竞争倾向产生影响。D奖惩结构：不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响。一、合作与竞争——3、合作与竞争的社会作用（一）合作的社会促进作用较之竞争型组织，合作型组织的成员间有更高的友谊水平，群体内成员之间的偏见也更少。在激烈的市场竞争中，合作已经成为个人和组织提高竞争力的有效途径。（二）竞争作用的两面性一定程度的竞争对群体行为有着积极地推动作用，可提高群体效率，增强群体凝聚力。竞争是人们的一种原发冬季，是人们自身意义寻求和支撑的一种方式。在合作和竞争的社会作用问题上，不能只强调合作而忽视竞争。合作是为了竞争，竞争又促进了更高水平的合作，适度的竞争和有效的合作，对于任何个人、组织、民族和国家机体都是必要的。二、竞争心理优势1、竞争心理优势的证明竞争心理优势，是指在需要共同拥有资源的情境中，人们在合作与竞争的两重选择上更倾向于选择竞争的心理现象。竞争心理优势的证明：囚徒困境与卡车运输游戏实验二、竞争心理优势2、竞争心理优势的引导竞争心理优势在人群中普遍存在。在现实生活中，当需要共享有关资源时，人们更倾向于选择竞争的行为方式，而不是选择更富有建设性的双赢。健全的社会法规及稳定和公平的执行机制引导。二、竞争心理优势3、社会两难情境以及搭便车效应（一）社会两难情境的定义社会两难情境是个体利益和群体利益发生冲突的一种情境。当群体中每个成员的选择都倾向于对自己有利，而个人的选择累积起来的后果最终会对群体成员不利时，就出现了社会两难情境。搭便车效应（二）社会两难情境的类型A资源两难：人们对于有限资源不加节制的恣意使用，最终每个人都会蒙受资源短缺的后果。B公共福利两难：人们都使用诸如血液、公共交通设施、公园等社会福利性服务，但却不给予回馈。（三）如何避免搭便车效应A改变奖惩结构B规范提醒C营造有利气氛D强化成员联系E增进成员间的沟通二、竞争心理优势4、群体间竞争（一）群体比个体更具有竞争性英斯柯的小群体实验研究：当人们处于群体中、群体成员身份凸显时，心理竞争优势会表现得更加突出，合作也变得更加困难。群际相互作用倾向于引发人们的竞争性。（二）不连续效应的发生机制英斯柯：个体的自私行为在群体中更容易得到社会支持；个体对于所在群体的认同感使得他可能怀有对外群体的偏见；可鉴别性被弱化。社会同一性理论：人们的社会同一性是以其所属的群体为基础建立起来的。大多数人希望尽可能建立最积极的一面，所以他们会努力加入有吸引力的群体。三、冲突及其原因1、冲突冲突是个体或群体感受到另一方的不利于自身的利益的行为并进行反击的现象。冲突的要素：双方存在对立的利益关系；各方都坚信对方将会或已经损坏已有的利益；意识到对立关系；采取行动损坏对方利益。冲突的类型：成员间认知不一致引起的认知冲突情绪冲突行为冲突2、冲突的作用积极作用——深化互动双方彼此了解的一种途径；群体确认同一性的有效有段；引发社会变革。消极作用——人际关系的破裂；资源的巨大浪费。3、引发冲突的原因A竞争：谢里夫的夏令营群体形成实验B威胁：卡车运输游戏实验C不公正感：个体或群体感知到的一种投入与获得成比例的心理平衡状态D知觉偏差a镜像知觉：对立双方持有关于对方的相似的自觉印象b双重标准:人们倾向于认为自己所做的事情都是具有正向意义的，而对方所做的都是负向指向的。c冲突维持原因：人们倾向于用不好的解释去推断对方的某种行为。E个人因素：个人的价值观体系和个性特征。四、冲突的平息（一）接触费斯廷格（L·festinger）考察不同的接触方式在改变种族歧视和减少冲突方面的作用。研究以黑人的邻居但从不与黑人交往的白人为被试，让被试用三种不同方式与黑人发生联系。第一种方式是让被试与黑人同呆在一起玩扑克牌；第二种方式是让被试同黑人一起观看别人玩牌；第三种方式是安排被试与黑人同呆在一间屋子里，不组织任何共同的活动。主客体相互作用的水平影响主体的态度变化，主体对于主客体相互关系的注意水平及自觉卷入水平也直接影响态度的改变。（二）共同目标两个发生冲突的群体一起进行一系列活动没有减少两个群体间的冲突。当活动变为需要两个小组合作来完成一个对双方都有意义的共同目标时，冲突被成功消除了。合作结果是一个重要的调节变量。如果合作达到了双方都想要的成功结果，无疑会促进双方的关系发展，如果合作没有达成不表，会重新激发双方的冲突，并且使管理进一步恶化。（三）谈判影响谈判结果的因素：灵活性争取双赢的谈判结果：好的谈判结果是双方都作出一些让步，达到50——50的平衡折中。（四）第三方的介入和解人：受到冲突双方信任的第三方在两方之间提供非正式沟通。调停：中立的第三方使用劝说、讲道理、建议等方式来促进冲突双方达成一致。仲裁：运用权威的第三方施加强制性影响来达成
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