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车辆公交服务检查表检查表 ***市公共交通总公司车厢服务检查表公司车队路线年月日车号服务工号上车站点上车时间检查内容及评分标准总分合计安全行车存在问题规范着装悬挂工号使用司辅器服务用语微笑服务车载设备照顾特需乘客解答询问监督投币疏导乘客营运纪律 11 11 11 11 11 8 5 11 5 5 11 100 备注 1.凡出现不报站现象扣11分,不提前预报的扣10分，未按转弯键的扣5分。2.服务用语...

检查表 ***市公共交通总公司车厢服务检查表公司车队路线年月日车号服务工号上车站点上车时间检查内容及评分标准总分合计安全行车存在问题规范着装悬挂工号使用司辅器服务用语微笑服务车载设备照顾特需乘客解答询问监督投币疏导乘客营运纪律 11 11 11 11 11 8 5 11 5 5 11 100 备注 1.凡出现不报站现象扣11分,不提前预报的扣10分，未按转弯键的扣5分。2.服务用语考核是否使用普通话、服务禁语及“十字”文明用语。3.遇有特需乘客上车时，不使用照顾特需宣传键扣5分。4.微笑服务扣分标准：未做到目光迎客的扣11分；未做到语言迎客的扣10分；未做到微笑迎客的扣5分。

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