欧尚培训-人力资源培训-学员手册(DOC 91页)

PAGE3IFEInstitutdeformationàl`exellence使顾客满意使企业持久赢利使团队成功发展人力资源培训LaFormationdesRessourcesHumainesECOLEDESMANAGERSPAGE\#"'Page:'#''"学员手册在本手册中所供应的全部信息属欧尚全部，应严格保密并将仅用于上海欧尚超市有限责任公司的经营目的.在消灭侵权的状况下,欧尚有权要求罚金及赔偿.”CarnetdesEtudiants名目一.人力资源培训介绍二.欧尚人力资源管理的原则三.欢迎和融入新员工四.培训五.沟通的技术六.会议主持七.面谈的技巧八.员工管理的工具九.中国劳动人事管理规定十.欧尚的内部人事管理规定十一.欧尚的工资与福利制度十二.商场业绩奖十三.厂方促销人员的管理十四.欧尚工会及党团组织十五.我开头管理我的部门十六.现状分析十七.部门经理的任务十八.良好培训之原则一.人力资源培训的介绍人力资源部分学习的目标?欧尚经理的基本任务?笔记二.欧尚人员管理的原则激励太阳图的概念4.5.3.6.21.聘请接待融入欧尚的人员管理原则包括哪几个阶段?请列出每个阶段的内容和目标?笔记请列举公司的一些在激励机制方面的一些例子:笔记三.欢迎和融入新员工如何进行第一次会谈?介绍挨次:新雇员的精神状态及对公司的期望新雇员的精神状态对公司的期望不成功融入集体所带来的风险对新雇员来说*对经理来说*对公司来说笔记接待的目的接待融入能鼓舞新员工,由于笔记四．培训挂念员工在其工作中取得进步的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 有:满足所发觉的需求是与实现目标同等重要的效率指标完成的水平代表着培训效率水平培训不仅是课堂中的一种纯粹的理论,大部分的培训应在管理人员的辅佐下实地进行.主要错误:部门经理的作用作为培训教员,要保证三个阶段:笔记五.沟通的技巧矩形玩耍传话玩耍笔记六._会议主持部门会议:管理手段目标是什么?会议的性质:1.供应信息2.寻求解决方法3. 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 个人笔记有关主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 商业:-商业-关于产品-广告管理:-经营损益表-工作支配及工作条件公司及商场的生活个人笔记我在会议部门中的角色1.激发培训人员的爱好2.使每个员工不感到拘束3.促进理解4.鼓舞培训者乐观参与5.鼓舞实行行动标题主持人技巧工具，设备主持人的行为需要避开的错误信息会议寻求解决方法会议总结会议部门会议的预备*主持人应自问*主持人应预备需要供应的资料和会议的进程*主持人应当组织会议个人笔记寻求解决方法的会议头脑风暴法Brainstorming此种方法可以为一个给出的主题查找到最大量的 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 拥有4条规章1.23.4.-2有个阶段1.2.6K法这种方法可以帮忙我实施保留下来的解决方法什么?谁?哪里?什么时候?怎么?为什么?个人笔记部门会议的规章：1._________________________________________________________________________________________________________________________________________________2._________________________________________________________________________________________________________________________________________________3._________________________________________________________________________________________________________________________________________________4._________________________________________________________________________________________________________________________________________________个人笔记:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在会议最终我应当对自己提的问题1.____________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________3.____________________________________________________________________________________________________________________________4.____________________________________________________________________________________________________________________________5.____________________________________________________________________________________________________________________________6.____________________________________________________________________________________________________________________________7.____________________________________________________________________________________________________________________________8.____________________________________________________________________________________________________________________________9.____________________________________________________________________________________________________________________________10.___________________________________________________________________________________________________________________________11.___________________________________________________________________________________________________________________________12.___________________________________________________________________________________________________________________________13.___________________________________________________________________________________________________________________________14.___________________________________________________________________________________________________________________________15.___________________________________________________________________________________________________________________________16.___________________________________________________________________________________________________________________________17.___________________________________________________________________________________________________________________________18.___________________________________________________________________________________________________________________________七._面谈的技巧二种会谈类型2.你的态度：3.三个步骤个人笔记.开头倾听沟通.激励总结笔记会谈分析得出什么结论?面谈分析是不是为什么?1.是否有一次真正地沟通?为什么?2.我是否留意倾听?3.我是否促使他的表达?我是否实行了一种乐观的态度?是否按对方原话进行重新表达?我的表达是否清楚明确?3.4我是否客观?3.5我是否让对方理解我?通过交谈员工的问题解决了吗?4.通过交谈员工的问题解决了吗?这次面谈能促使我的合作者发展吗?八.员工管理的工具GDI:九.中国劳动人事管理规定*劳动法简介*假期_十.欧尚的内部人事管理规定*内部规定*员工手册*常用细则十一.欧尚的工资福利制度十二.超市业绩奖十三.促销人员的管理十四.欧尚工会及党团组织十五.我开头管理我的部门就职的重要性：成功的就职失败的就职相互生疏小组特殊会议:部门经理介绍小组介绍:结论:.个人会谈连续部门已开头的方案与处经理睬谈需要把握的地方如何帮助每个员工.培训的总结个人笔记:我应当向处经理要求的十六.现状分析A.行动方案接手部门:本部门名称:_____________________________填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步商业1商业2商业3商业4商业5接手部门:本部门名称:_____________________________填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步商业6商业7商业8商业9商业10接手部门:本部门名称:_____________________________填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步订货1订货2订货3订货4订货5订货6订货7填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步管理1管理2管理3管理4填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步管理4管理5管理6填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步人力资源1人力资源2人力资源3人力资源4人力资源5人力资源6填写日期是否优先程度它将于..时间进行处经理的认可下一步人力资源8人力资源9人力资源10人力资源11人力资源12人力资源13十七.部门经理的任务商业人力管理商业物流组织工作2.管理3.人力十八.良好培训之原则