事业部管理办法

北京XXXX科技有限公司系统集成部门管理办法北京XXXX科技有限公司2012年1月18日文件编号：版本号：V01修改日期：2012年1月6日生效日期：2012年2月1日一、组织结构图总裁/总经理软件事业部经理：副总裁/副总经理人力资源与行政经理：财务部经理：技术部经理：副总裁/副总经理副总裁/副总经理第一事业部经理：第二事业部经理：第三事业部经理：二、各事业部业务范围序号事业部所辖分公司/办事处指定客户或区域（*注）行业业务1第一事业部沈阳分公司湖北办事处XXX湖北省贵州省XXX指定的烟草客户非指定的客户或区域指定的所有业务2第二事业部云南分公司福建办事处Xxx云南省（商业、工业）福建省Xxx指定的烟草客户非指定的客户或区域指定的所有业务3第三事业部湖南办事处江西办事处XXX湖南省江西省广西Xxx指定的烟草客户非指定的客户或区域指定的所有业务4软件事业部在线 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 软件E-Learning系统除指定客户外的全国各行业在线培训软件注：1、对于烟草行业，事业部经理最多指定三个省或6个客户（工业、商业个算一个客户），其他人员最多制定2个省或4个客户；其余未被指定的省份作为开放区，任何人都可以去发掘项目。2、烟草总公司由公司负责3、空白区域：烟草行业以及其它行业未被指定的用户称作空白区域，各事业部的人员在跟踪空白区域内客户的项目时，需要向公司商务部门报备，报备内容包括项目名称、项目预算、客户关系（人员、职务、联系方式、关系程度等）以及项目完成的日期等。一旦遇到项目冲突，则公司依据项目报备的时间、内容以及公司利益进行权衡处理。三、各事业部的考核奖惩：人员：在符合公司人事 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的前提下，自行决定本事业部的人员编制，人员工资（福利等按公司统一规定）；自行决定招聘/解聘本事业部人员；自行决定本事业部内部人员的业务量，考核方式方法，奖励处罚方式方法费用：各事业部提出费用预算。各事业部负担如下一些费用：事业部内各员工的工资（包括社保、公积金等）员工差旅、补助费用（公司组织的活动除外）；日常报销费用为完成近期或远期项目所支出的一切费用，以及由此产生的一切税费应事业部要求并同意派出的售前、售后工程师要而产生的一切费用（售后实施服务除外），包括差旅费、补助费、餐费等。借用系统集成二级资质费用（公司负担65%，事业部负担35%）聘请售前支持外援费用（公司负担65%，事业部负担35%）任务：每年各事业部要与公司签署任务协议书，包括要完成的目标利润总额（GTP）、费用预算等。目标利润总额（GTP）（各事业部不同）费用预算备注销售费用预算人员费用预算全年第一季度第二季度第三季度第四季度完成的利润总额（CTP）=∑（实际回款）–∑（ 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 成本）–∑（项目实施费用）–∑（销售费用）–∑（人员费用）–∑（资金占用成本）合同成本=采购的件/硬设备+采购的服务+合同费用+税费+驻场工程师成本采购的服务=采购公司内部售后部门的服务或者采购第三方的服务驻场工程师成本=15万/每人/每年项目实施费=合同额的1.2%销售费用=销售差旅费+售前工程师差旅费+餐费+手机费+交通费+礼品费+借用系统集成二级资质费用（35%）+聘请售前支持外援费用(35%)+其他费用人员费用=人员工资+各项福利+其他费用资金占用成本=公司实际付款开始，每个月按照实际付款额的1%计算注：1、2011年以前的合同按照之前的奖励办法，不计入2012年利润之内2、2012年各事业部任务额序号事业部任务额1第一事业部：经理尉威（兼）260万2第二事业部：经理赵杰260万3第三事业部：经理宁晓玲200万考核：公司财务部及商务部每个月要针对每个事业部给出相关统计报表上报总经理。每个季度公司按照各事业部提交的费用预算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 及任务完成方案对各事业部进行考核奖励：各事业部与公司签署目标利润总额（GTP）任务指标，根据完成情况获得不同的奖励；完成的利润总额（CTP）=∑（实际回款）–∑（合同成本）–∑（项目实施费用）–∑（销售费用）–∑（人员费用）–∑（资金占用成本）各事业部在完成公司规定的目标利润总额（GTP）的前提下按照下述方式进行奖励各事业部经理负责本事业部人员的奖励分配计划，并上报公司批准后执行。序号完成的目标利润额奖励比例最高奖励金额备注1＜50万0%0万分段累计2≥50万并且＜150万20%20万分段累计≥150万并且＜250万25%25万分段累计≥250万30%XX万分段累计注：奖励总额最低为所完成的毛利总额的10%；最高为完成毛利总额的15%处罚方法：每个季度公司根据各事业部实际完成的利润总额以及提交的任务完成方案和费用预算方案对各事业部进行考核实际完成利润总额与计划完成利润总额之比处罚备注第一季度＜70%扣除事业部经理本季度的绩效工资第二季度费用预算按照原预算的80%执行≥70%发放事业部经理本季度的绩效工资第二季度费用预算按照原预算执行第二季度＜70%扣除事业部经理本季度的绩效工资第三季度费用预算按照原预算的80%执行≥70%发放事业部经理本季度的绩效工资第三季度费用预算按照原预算执行第三季度＜70%扣除事业部经理本季度的绩效工资第四季度费用预算按照原预算的80%执行≥70%发放事业部经理本季度的绩效工资第四季度费用预算按照原预算执行第四季度＜70%扣除事业部经理本季度的绩效工资≥70%发放事业部经理本季度的绩效工资1）、如果全年累计完成了计划的目标利润总额，则年底补发被扣除的事业部经理的绩效工资（如果被扣除过）2）、如果全年累计完成了计划的目标利润总额不足70%，则扣除事业部经理全年的绩效工资（再扣除已发放的部分）四、相关规定1、各事业部经理参与公司管理团队的奖励，由总经理决定奖励额度。2、各事业部一次借款等花费大于等于壹万元、一次性报销大于等于五千元的需要总经理批准；各事业部的花费已经超过本季度的预算时，每笔花费需要总经理批准3、使用公司资源：使用公司车辆，由行政部记录行车里程、司机信息，用车人签字确认。行政部门要确保车辆随时处在可用状态（如邮箱里要不少于三分之一的油，按时保养等）4、各事业部人员工作流程：1）各事业部内部人员向各事业部经理汇报工作等；各事业部经理向总经理汇报工作2）各事业部内的人员出差等事项，由各事业部经理审批3）各事业部经理出差需要邮件或电话（紧急情况下）上报总经理审批4）各事业部每周应该有一次工作例会，讨论事业部内的项目情况5）公司每2周召集各事业部经理例会，讨论各事业部项目等情况6）对于系统集成项目：投标之前或项目谈判之前应与技术部的售后实施人员讨论项目实施情况，如果需要外援的话则两个部门协商聘请外援，包括外援的大致费用，此外援的费用原则上由售后部门承担，特殊情况下由公司按比例或全部承担。对于技术服务、维保以及运维等项目：各事业部应该事前与技术的售后部门协商以确定服务成本5、各事业部财务流程：1）借款：小于壹万元的借款，各事业部经理审批，报财务批准后支取。2）报销：小于五千元的报销费用，各事业部经理审批，报财务批准后支取。6、各事业部技术流程：1）售前工作：需要售前或售后工程师做项目售前服务，需要提前向技术部提出申请，售前工程师出差的一些费用计入各事业部的销售费用。如果需要外援技术支持，则由技术部门和各事业部协商聘请外援（包括外援费用协商），售前工作的技术外援费用各事业部负担35%。2）售后工作：A）系统集成项目，合同额的1.2%作为实施费用，包括聘请外援费用；B）技术服务、维保以及运维项目，售后部门给出服务报价，事业部优先采购本公司服务。7、各事业部商务流程1）给各事业部提供产品询价信息2）提供合同编号3）给售后部门提供安装信息4）记录必要的合同信息参见合同执行流程（由商务部门、销售部门、技术部门讨论合同执行流程，各部门需要提供的文档，以及文档保存方式等等）各事业部人员工资级别暂行规定序号人员级别基本工资绩效工资承担年利润额（除掉各项花费）备注1销售助理2000-3000010万完成的年利润额应根据所属区域有所不同2客户经理13000500–150020万3客户经理240001500–200030万4客户经理350002000-250040万5高级客户经理160002500-300060万6高级客户经理270003000-350080万7高级客户经理380003500-4000100万8事业部经理10000-120003000-5000120万销售助理最多一年后就要转成客户经理或转到其它部门或解聘售后实施人员管理暂行办法售后服务部门要加强业务学习，特别是公司主要业务所需要的服务应该由本部门实施完成，如果需要外援，则费用由售后部门自行承担。如果项目中遇到特殊的设备（硬件、软件以及技术服务）必须聘请外援的，则由售后部门与事业部协商聘请外援以及费用分担比例。公司主要业务所涉及的设备：IBMp系列硬件产品，AIX操作系统，HA软件，备份软件TSM，DB2，WAS；IBMDS系列存储设备；Cisco网络设备，华为网络设备，OracleF5以及A10的负载均衡设备；PC服务器系列；Linux操作系统；现场培训1、收入来源一：实施费用1）系统集成项目：合同额的1.2%（最后要确定一个准确值），特殊情况如统一招标全国采购项目的实施费用与公司协商确定；合同中的技术服务以及巡检服务等，按照实际发生的费用计入各事业部的销售费用中；超出合同范围的现场技术服务费用1000-5000元/次，差旅费计入相应事业部销售费用；每次服务的具体费用由事业部与售后部门协商确定。2）技术服务、维保及运维项目：售后部门根据项目情况，给出该项目的服务费用报价，事业部要优先采购本公司的服务。驻场工程师费用：15万/每年每人3、费用支出1）人员工资和福利2）人员报销的相关费用，如通讯费、交通费等3）为实施项目而产生的人员差旅费，包括交通费、住宿费、补助费等等4）为实施项目而聘请的外援费用，特殊情况下与事业部协商承担的外援费用5）人员的奖励，除掉上述1-4项费用后的结余部分作为售后部门的奖金，由售后部门经理提出奖励分配计划上报公司批准后执行；奖励分配参考如下一些因素：是否出现事故；实施准备是否充足；是否按时、按质、按量完成任务；是否有客户投诉；4、工作流程项目实施：参见合同执行流程；（由商务部门、销售部门、技术部门讨论合同执行流程，各部门需要提供的文档，以及文档保存方式等等）差旅：由技术部经理批准，如果是售前工作，费用计入项目销售费用；如果是项目实施，费用计入售后部门费用问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 反馈：遇到客户的技术问题的反馈流程问题解决：如需要公司资源（包括资金、时间等）需要报告给相关事业部，协商后提出解决办法客户询价：工程师不可以为客户报价，必须反馈给相关部门5、财务流程借款：由技术部经理批准，到财务部门支取报销：由技术部经理批准，到财务部门报销6、考核1）技术学习公司鼓励技术人员不断地学习新技术、新技能；学习必须的设备环境、外出培训计划由售后部门提出，与公司协商后实行，费用由公司承担2）工作报告（要确定报告时间以及内容）3）驻场人员：A、问题解决能力B、问题反馈能力C、客户投诉D、工作报告（要确定报告时间以及内容）