会计学1健康教育品管圈职务姓名出生年月参加工作时间学历职称备注辅导员兰传英1974.101993.07本科主管护师 晏慧黠1986.062005.07大专护师 圈长杨慧1987.052011.07本科护师 圈员卢春1988.072009.07本科护师 陈红莲1988.082012.04大专护士2016.07转科钟楠珠1900.032013.04大专护士 钟旷云1992.062011.02大专护士 郑燕1991.022012.04大专护士 罗娟1988.01 2009.07 大专护士2016.07加入JK圈成员基本情况一览表第1页/共25页选
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的产生提议人提议内容票数兰传英提高住院患者健康教育满意度6晏慧黠减少床旁呼叫器呼叫次数5杨慧提高晨间输液速度5卢春减少患者外出3陈红莲提高患者依从性2郑燕优化口服药摆发流程3第2页/共25页为什么选择“健康教育”作为品管圈内容？1.保障患者健康：肾脏损害多不可逆，故平时做好对肾脏的保护尤其重要。2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意，促进医院发展。3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康教育内容、方法，促使护理人员积极参与，保障护患和谐关系，提高工作效率。第3页/共25页JK的由来卢春：健康圈—简单明了，顾名思义是已健康教育为内容，以患者健康为目的。钟旷云：爱心圈—体现了我们护理人员的爱心。杨慧：HE圈—Healtheducation即健康教育英文首字母缩写。兰传英：JK圈—健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。钟楠珠：生命圈—肾脏是生命的源泉。第4页/共25页关于JK圈……JK圈成立意义：为肾病科患者提供更加细致、全面的健康教育信息，提高患者健康知识知晓率，促进康复。圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。第5页/共25页活动
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
30%50%10%10%国庆放假，后延一周第6页/共25页我们的JK圈能力圈员郑燕卢春陈红莲钟旷云钟楠珠杨慧合计分值分值33333318平均分18/6=3.0
评分
售楼处物业服务评分营养不良炎症评分法中国大学排行榜100强国家临床重点专科供应商现场质量稽核
标准
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能自行解决需一个部门配合需多个部门配合参考分值5分3分1分圈能力评价JK圈能力计算：3.0/5X100%=60.0%第7页/共25页第8页/共25页原因分析鱼骨图护理人员知晓不全患者健康教育知识知晓率低科室宣传资料不够入院宣教不到位住院期间强化不够重视程度不够患者、家属接受能力差材料环节、流程护理人员不知晓,缺乏耐心,责任心未及时做相关指导重视度不够人员第9页/共25页真因？？？护理人员相关知识知晓不全护理人员重视程度不够科室相关知识宣传资料不够头脑风暴法第10页/共25页目标值设定现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目-未涉及例次=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100%=61.39%目标值=现况值+改善值=现况值+(现况值×圈能力×改善重点)=61.39%+（61.39%×60%×79%）=90.49%第11页/共25页评价指标分数可行性经济性效益性1不可行经济投入太大不能达到预期目标3可行经济投入适中部分达到预期目标5高度可行经济投入小完全达到预期目标对策拟定评价表（1）问题原因对策
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
评价提案人负责人可行性经济性效益性得分选定不知晓权利义务/护理操作的目的、配合事项/咨询、预约诊疗电话/离院责任/标本采集方法人员因素加强护理人员培训30302686执行卢春卢春操作及时告知患者操作目的及配合事项30303090执行卢春郑燕材料因素制作阅读资料悬挂于病房门后30141862钟楠珠钟楠珠制作图文并茂宣传讲解资料张贴于病房、走廊28123070执行陈红莲钟旷云第12页/共25页对策实施——加强护理人员相关知识培训对象：科室全体护理人员内容：1.讲解常见操作目的、配合要点2.讲解健康宣教的重要性、方法3.讲解患者的权利、义务PDAC对策实施：负责人：卢春时间：2016年6月—9月地点：护士站对策处理：将健康教育相关知识培训纳入科室护理人员尤其是新入科人员常规培训内容效果确认：科室护理人员健康教育相关知识培训考核平均分93.7，合格率达100%对策有效第13页/共25页健康教育知识考试题第14页/共25页对策实施——制作并张贴宣传资料内容：1.制作常见操作目的、配合要点相关内容为宣传资料2.制作患者的权利、义务内容宣传资料PDAC对策实施：负责人：钟旷云时间：2016年6月—9月地点：肾病科病房对策处理：1.将患者相关内容的知晓情况列入住院患者满意度调查内容2.将宣传资料张贴于病房患者权利义务知晓率由12%上升为88%对策有效患者常见操作目的、配合要点知晓率由35%上升为92%效果确认：上升57%第15页/共25页宣传资料第16页/共25页改善后满意度=（知晓例次x1+部分知晓例次x0.9）/（总条目-未涉及例次）=(290x1+51x0.9)/(420-72)x100%=96.52%目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）=（96.52%-61.38%）/（90.49%-61.39%）=120.72%第17页/共25页第18页/共25页进步率=（改善后-改善前）/改善前=（96.52%-61.39%）/61.39%x100%=57.22%第19页/共25页无形成果编号评价项目活动前活动后活动成长正/负向合计平均合计平均1责任心1222442自信心111.8284.73积极性152.5274.54解决问题能力152.5264.35团队凝聚力162.7284.76沟通协调172.8284.77幸福感101.7264.38品管手法81.3244第20页/共25页效果确认——雷达图第21页/共25页标准化流程图患者入院口头予以入院宣教发放健康教相关资料是否手术加强疾病相关健康教育内容予以术前、术后指导操作前后强调目的、配合要点出院前积极行出院健康宣教否是第22页/共25页仍存在的不足1、健康教育宣教未反复强化2、过多依赖实习同学，入院宣教落实不到位3、宣教内容未体现个性化、针对性4、出院指导不及时第23页/共25页谢谢聆听！第24页/共25页
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