分类信息模式案例分析

《电子商务案例分析》课程教学PPT第12章分类信息模式案例分析*本章目录网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息12.5*12.1.1网络分类信息的定义与特征网络分类信息又称分类信息广告，是指依托于互联网，将不同广告客户的各种需求按地区、按内容分门别类，并对信息聚集起来进行发布的一种信息形式。定义*网络分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。定义12.1.1网络分类信息的定义与特征*1）自助性2）海量性3）时效性4）形式丰富性特征12.1.1网络分类信息的定义与特征*12.1.2网络分类信息模式的分类 招聘信息 房产信息 旅行信息 婚恋交友信息 餐饮美食 综合信息信息内容*12.1.2网络分类信息模式的分类*12.1.2网络分类信息模式的分类 全国性分类信息网站 区域性分类信息网站 门户网站的分类频道覆盖范围*12.1.2网络分类信息模式的分类*12.1.2网络分类信息模式的分类*12.1.3网络分类信息网站赢利模式 网络广告 增值服务收益 细节、特殊功能收费 区域加盟费赢利模式*12.1.4网络分类信息市场的产业链*本章目录网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息12.5*12.2.1搜房网基本情况 成立于1999年6月，早期由莫天全、李山及国际著名投资机构IDG风险基金和高盛（GoldmanSachs）投资创立。 搜房网业务以中国大陆为核心，覆盖亚太地区，多年来以稳健、务实的风格扎根于全球华人具有广阔发展前景的房产家居产业，成为大中华区最具权威和规模最大的房地产网络媒体和信息服务企业。*12.2.1搜房网基本情况*12.2.1搜房网基本情况 搜房网目前的日独立访问量已逾400万，2008年底覆盖内地、港台地区共104个城市，已成为全球规模最大、访问量最高、房产家居资讯最全的中文房地产行业网站之一。 搜房网是目前两度唯一入选“中国互联网百强企业”的房地产类网站。*12.2.1搜房基本情况搜房网的价值网络*12.2.2搜房网的商业模式 搜房网定位于大中华地产专业门户网站，与综合性门户网站不同，搜房网是面向大众的房地产专业类的垂直纵深网站。 目标是建成大中华和亚太地区最大的房地产及与家有关的专业门户网站和产业平台，为用户提供为购/租房者提供的免费信息查询、登记服务，银行按揭、房产评估服务；以及为发展商和中介代理公司提供的专业化服务；相关网站的链接服务等等。战略目标*12.2.2搜房网的商业模式 目标客户主要是房地产企业和城市白领。 主力访问人群为高收入、高学历的白领阶层，访问人群主要分布在25～45岁，其中28～40岁人群占80%，月收入3000-5000元及5000元以上人群占68%，目标用户的行业分布为IT、金融、房地产、商贸、政府机关、教育、文化、服务等。目标用户*12.2.2搜房网的商业模式*产品与服务12.2.2搜房网的商业模式*产品与服务12.2.2搜房网的商业模式 为房地产相关企业提供网络广告服务的房地产网络营销顾问服务； 依托其在房地产行业内的广泛影响力和知名度，以及优秀的房地产业服务团队，将网上发布的房地产交易信息及时、准确地传达给众多投资机构和品牌房地产商，搭建房地产业内有效沟通的桥梁的房地产项目挂牌服务；*产品与服务12.2.2搜房网的商业模式 以营销为目的，集营销功能、艺术设计、信息展示、技术支持为一身的房地产网络全面解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (TWS)以及房地产创新、分析、评价与整合推广服务。*赢利模式1）内容服务包括网站信息、广告、行业出版物、职业培训以及网站资源共享的授权报酬等。2）应用服务包括出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案等。3）交易费用收取网上房地产拍卖等平台服务的中介费用。12.2.2搜房网的商业模式*核心能力 拥有中国最大的业主社区和论坛，拥有将近4万多个活跃的楼盘论坛，日均发帖量15万以上； 拥有中国最大、最全、最新的房地产数据库，提供全国超过4.5万个物业项目的详细资料，强大的房源搜索引擎为用户提供了快速、准确的楼盘搜索通道，而房地产新闻数据库，日均更新新闻1200条；12.2.2搜房网的商业模式*核心能力 拥有能力非常强的专业团队，拥有中国房地产业技术水平、设计水平最高的IT专业队伍，最为了解房地产业的需求，累计为全国策划并设计、制作房地产类网站1500个以上。12.2.2搜房网的商业模式* 如，“2003年房贷新政解读和实务研讨会”、“2005中国和谐社区试点”推介活动、2006年“中国房地产户型创新国际论坛”等活动，使用户获得房地产的最新资讯，同时，也认同了搜房网的商业模式。 另外，搜房网还打造了各种“房”节。例如，2004年开始举办的中国别墅节，2005年开始举办中国商业地产节、中国国际公寓节、中国写字楼节，2006年开始举办的全国网上房地产展览会等。12.2.3搜房网的经营模式（1）抓住契机，广泛布道* 全国性战略布局，推进“百城战略”，目前在全国已经建立了104家地方分站，形成了集群效应。 通过自身沉淀和累积起来的资源，不断进行新产品的开发。目前搜房网所拥有的产品线包括:新闻资讯、搜索引擎、电子商务、社区博客、网络视频、软件服务、地图服务、图片服务等领域。（2）地域性与产品线扩张12.2.3搜房网的经营模式* 与国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所共同成立“中国房地产上市公司TOP10研究组”； 与新华网、网易、腾讯等门户网站建立合作关系，由搜房网经营该网站的房地产频道； 与近百家各地的平面媒体建立了合作关系，共同打造专业房地产品牌栏目。（3）广泛合作，共创双赢12.2.3搜房网的经营模式* 先问数字，再问过程，再说理由 搜房网的一个重要的工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 是，用数字反推过程。如目标设为一个数字，就要想方设法围绕这个数字整合资源，调动力量，支持、服务、攻关等等。相反，如果数字不好，就要反思问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 在哪里，失误在哪里，如何改进等。数字文化 “数字说话、业绩优先”12.2.4搜房网的管理模式* 通过搜房管理学院的投入建设，全面培养搜房网骨干人员的管理水平。此外，还把一部分核心管理干部送到澳大利亚进行全面的培训。搜房网对员工强调专注和实干，即做事要像激光一样专注，要干实事。 搜房网把员工分成A、B、C类，A类员工20%，B类120%，C类10%，C类员工是会被淘汰的。人力资源管理12.2.4搜房网的管理模式* 搜房网的前台（营销）人员体系为：销售助理→客户经理→高级客户经理→营销副总监→营销总监。 客户经理工作包括：找到客户；向客户售卖公司各类产品（广告、网站、推广活动等）；为客户制定网络营销方案；为客户提供网络媒体整合传播方案（房源信息、新闻、BBS、博客、搜索等）；签约及收款；售后服务（广告等产品反馈、媒体推广、线下活动等）；提交月度服务报告；续约。业务管理12.2.4搜房网的管理模式* 后台（内容）体系为：编辑→高级编辑→主管（总监）→副主编→主编。搜房网目前已经形成一套在新闻、房源信息、BBS、博客等方面的操作流程与 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。业务管理12.2.4搜房网的管理模式* 1999年初，搜房网获得香港新世界集团2000万美金的风险投资。不久后又获得IDG的风险投资，并于1999年在英属维京群岛注册成立了搜房资讯有限公司，注册资本为4亿港币。 1999年12月，搜房全面收购香港地产快讯网、台湾家天下网、深圳房地产交易网等，奠定大中华房地产门户地位。 2000年3月，继国际数据集团（IDG）之后，高盛投资银行（GoldmanSachs）成为搜房另一股东。12.2.5搜房网的资本模式* 2005年12月，法国传媒巨头TraderClassifiedMedia注入第一笔资金，成为搜房新股东。 2006年8月，澳洲电讯与搜房双方签订了20亿元的战略投资协议，澳洲电讯成为控股搜房51%股份的大股东。 20012年2月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广告等方面的经营权。12.2.5搜房网的资本模式*本章目录网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息12.5*12.3.1前程无忧基本情况 成立于1999年1月，是前程集团下的专业人才招聘网站，它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国26个城市设有服务机构，总部设在上海。 2004年9月，前程无忧在美国纳斯达克成功上市，成为首个在Nasdaq上市的中国人力资源服务企业，融资8000多万美元，标志前程无忧的发展进入一个新的里程。*12.3.1前程无忧基本情况www.92jiazhuang.com郑州家装网*12.3.1前程无忧基本情况*12.3.2前程无忧的商业模式 前程无忧把自己定位为集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构， 致力于为企业搜寻、招募到最优秀的人才。前程无忧的发展目标是成为国内领先的网络招聘服务公司。战略目标*12.3.2前程无忧的商业模式 前程无忧的定位主要是针对白领，不是劳务性人员，白领岗位占招聘信息的绝大部分。其核心服务对象为企业客户，收入来源来自企业客户，同时为个人用户提供求职、社区、培训服务。目标用户*产品与服务12.3.2前程无忧的商业模式 前程无忧的主要功能包括：求职（帮助个人寻找合适的职位）、求才（帮助招聘单位找到合适的人才）、培训（为企业提供全方位的专业化的培训服务）、薪酬调查报告（为企业提供全方位的行业薪资动态）以及人事外包服务等。其所提供的特殊服务为招聘猎头、培训测评和人事外包。*赢利模式前程无忧的业务收入分为四大块：出版物广告、互联网招聘服务、猎头服务、人力资源相关收入。其中50%的收入来自出版物广告收入，三分之一来自网络招聘，剩下大概15％的收入来源则包括培训、人事外包、猎头，以及其他与HR相关的产品和业务。前程无忧2008年全年实现收入8.06亿元人民币。12.3.2前程无忧的商业模式*核心能力 前程无忧的核心能力不仅体现在其拥有的品牌知名度上，更体现在其所拥有的资源优势上。前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供全方位专业人力资源服务。12.3.2前程无忧的商业模式* 精细化的发展策略 纵向的产业链整合 跨媒介联动发展 线上线下“捆绑式”经营12.3.3前程无忧的经营模式* 在全国26个城市设有服务机构，目前有3500名员工，前程无忧组织架构两三年就会调整一次。 前程无忧拥有一支高效、经验丰富的管理和咨询队伍，秉承卓越服务和顾客满意的战略理念为求职者和招聘单位提供满意的人力资源服务。组织结构12.3.4前程无忧的管理模式* 管理团队主要以公司创始人为主，这些创始人几乎都来自国际著名的贝恩咨询公司（Bain&Company）。他们丰富的战略决策经验令其在中国招聘行业创新地推出了线上和线下相结合的商业模式，即网络招聘和报纸招聘相结合。管理团队12.3.4前程无忧的管理模式* 前程无忧对所有来访客户的征集、公开、保密做了严格的规定。在某种情况下，当客户使用无忧提供的服务，如“简历中心”，或参加无忧招聘上举行的有奖竞猜，无忧招聘可能需要客户的一些具体资料，在获得客户的同意后，才可以利用这些资料向客户发送相关职位的信息或提供先关的产品和服务。业务管理12.3.4前程无忧的管理模式* 前程无忧的资本模式经历了个人合伙投资、天使投资、上市融资三个阶段。1998年甄荣辉和他的创业伙伴通过合伙出资方式成立了前锦文化传播有限公司；1999年通过前期的盈利，推出了无忧工作网 2004年9月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，融资8000多万美元12.3.5前程无忧的资本模式* 2005年12月，法国传媒巨头TraderClassifiedMedia注入第一笔资金，成为搜房新股东。 2006年8月，澳洲电讯与搜房双方签订了20亿元的战略投资协议，澳洲电讯成为控股搜房51%股份的大股东。 20012年2月搜房网收购了网易房产频道包括其内容及广告等方面的经营权。12.2.5搜房网的资本模式*12.3.6结论与建议 前程无忧获得了巨大成功，与其有效的价值链整合密不可分。前程无忧以企业人事工作为核心，积极向价值链上下游拓展，开发出一系列相互支持的业务 通过价值链整合，“前程无忧”获得了巨大的战略利益：保持客户、确保需求成功经验*12.3.6结论与建议 与国内其他招聘网站、特别是中华英才网、智联招聘相比，在业务上存在很大的同质化；同时，目前网络求职信息反馈率低是求职者反映最严重的问题 建议：提升网络求职信息反馈率；加强招聘的诚信体系建设；前程无忧网站品牌战略向纵深化发展问题建议*本章目录网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息12.5*12.4.1百合网基本情况 于2005年5月正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式。 截至2008年12月，注册用户已超过1300万，其中数万名用户成为百合网VIP会员，成功率超过30%，已经先后刊登了6300个成功故事。目前，从用户数量、活跃用户比例、对用户婚恋过程的介入程度、会员婚恋服务形态等各个指标来看，百合网婚恋服务已经成为中国第一综合婚恋服务品牌。*12.4.1百合网基本情况*12.4.1百合网基本情况*12.4.2百合网的商业模式 百合网的目标是通过不断探索和创新，奠定中国现代婚恋服务业的基础，并成为行业的龙头企业和中国第一婚恋服务品牌。 最初，百合网定位于一个泛交友概念的网站，但随着无线增值业务受到的限制越来越多，百合网向专业的婚恋交友网站转型，以帮助中国人成就幸福婚姻为己任，开展基于“心灵匹配”的婚恋服务。战略目标*12.4.2百合网的商业模式 百合网的客户定位为都市白领。百合VIP婚恋服务只接受符合VIP会员 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的优质用户参加 百合网VIP会员特征为：女性略多于男性；年龄为25岁到50岁，集中在30岁左右；硕士以上学历占一半；主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。目标用户*产品与服务12.4.2百合网的商业模式 百合网的网站包括爱情搜索、金百合、心理测试、谈恋爱、交友活动、成功故事等功能。 百合网的核心业务是基于“心灵匹配”的婚恋服务，主要包括以下几个方面。心理测试、水晶百合、百合VIP服务、百合无线产品、送花传情服务*赢利模式百合网的收入来源主要包括会员费、搜索排名优先收入、无线增值业务和网络广告收入等，但主要是靠会员费收入。12.4.2百合网的商业模式*核心能力 百合网的核心能力首先体现在会员规模上，目前注册会员上千万，拥有数万的VIP会员；其次是价值优势，通过百合网的心灵匹配测试系统、良好的会员服务，以及众多的匹配机会等服务，成就了众多的美好姻缘；第三是品牌优势，目前，百合网的影响力与知名度越来越大，拥有良好的口碑效应。12.4.2百合网的商业模式* 百合网综合利用网络广告、电邮邀请、BBS帖子、博客帖子、MSN或QQ邀请、媒体报道、成功故事营销、交友活动营销、百合论坛营销以及《娱乐交友》电视营销等各种渠道，进行业务宣传，取得了理想的推广效果。12.4.3百合网的经营模式* 在其成功的经营模式中，以下几个方面是值得关注的。12.4.3百合网的经营模式 推出心灵匹配服务 建立专业爱情顾问团队 引入公安部身份认证系统 设立VIP会员地面服务中心 建立百合婚恋研究院* 百合网遵循“以人为本，沟通天下，服务大众，不断创新”的宗旨，倡导塑造简单的公司文化，让员工在公司氛围内达到和谐的轻松状态。 诚恳、坦率、上进是百合网选择人才的首要标准， 针对老员工的培训，百合网从四个方面进行培训 百合网每年根据评估结果，对员工的薪金和职位进行相应的调整人力资源管理12.4.4百合网的管理模式* 会员在服务到期之后还未找到满意的心灵匹配对象，百合网以优惠的方式让会员继续享有服务。 百合网把会员满意度当作发展的生命线。为了保证VIP会员的服务质量，百合配备了独立的质量检查团队，通过网上调查和电话的方式倾听会员对服务的意见。服务管理12.4.4百合网的管理模式* 2005年，创始人田范江、钱江、慕岩共同集资创办北京百合在线科技有限公司（百合网），在国内首次推出“心灵匹配、推荐交友”式的专业网络婚介服务。 半年内，在仅剩20万资金基础上先后两轮（2005年9月、2006年3月）获得由美国历史悠久的著名风险投资公司Mayfield Fund、NEA牵头，包括GSR Ventures以及NorthernLight等四家风险投资商共同注入的1100万美元风险投资。12.4.5百合网的资本模式*12.4.6结论与建议 百合网以婚恋心理研究为基础建立起来的“心灵匹配，成就幸福婚姻”的婚恋服务模式极富特色，吸引了大量的用户，迅速取得行业领先地位。 网络婚恋服务行业在中国刚刚兴起不久，许多赢利模式还不是非常明朗，需要探索的东西还有很多。 面向未来，应当考虑不断提升服务质量，不断加强内部管理，不断创新保持核心能力和竞争优势，进一步完善自己的产品体系。*本章目录网络分类信息模式概述12.1搜房网的房产分类信息12.2前程无忧的招聘分类信息12.3百合网的婚恋交友分类信息12.458同城的综合分类信息12.5*12.5.158同城网基本情况 58同城网成立于2005年，总部设在北京，2007年在天津、上海、广州、深圳成立分公司，目前已经在全国三百多个主要城市开通分站。 58同城网定位于本地社区及免费分类信息服务，帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。*12.5.158同城网基本情况*12.5.158同城网基本情况*12.5.258同城网的商业模式 58同城网定位于本地社区及免费在线分类信息站点，搭建资源丰富、信用度高、交互性强的城市分类信息平台，帮助生活在快节奏都市里的现代人解决衣、食、住、行、娱乐、情感、教育、职业等等生活和工作方方面面所遇到的难题 58同城网战略目标：国内领先的在线分类信息平台战略目标*12.5.258同城网的商业模式 58同城网的目标用户包括个人及商家，截止到2009年6月，58同城网注册用户1000万，新增用户以5万个/日的速度迅速增加，日PV数2600万，日发贴量达到26万条。目标用户*产品与服务12.5.258同城网的商业模式 1）分类信息搜索 2）网邻通 3）名店推荐 4）无线服务 5）同城准告*赢利模式目前58同城网的收入来源主要包括中小商家的付费广告、个人相关信息的置顶费用、无线增值费、网邻通收入等。12.5.258同城网的商业模式*核心能力 品牌优势：覆盖地域较广，品牌知名度高 推广优势：定位精准、内容丰富、分类明晰、信用度高、交互性强 产品优势：提供品牌广告、名店推荐、网邻通、积分等多种产品12.5.258同城网的商业模式* 本地化经营 线上线下相结合 注重用户互动 广泛的战略合作12.5.358同城网的经营模式* 为了提高58同城网站的信息质量，打击违法和虚假信息，保护58用户的根本利益和体验，58同城网制定了“58信息质量控制规定”，制定了相关信息的判定标准基和相应的处理办法。 另外，58同城开发了一套自动识别软件，叫做智能防中介系统，将掌握的中介的电话号码全部登记在册，只要这些电话号码出现在发布的信息中，系统就会自动将这种信息转移到专门的中介区域。12.5.458同城网的管理模式* 另一方面，58同程网拥有一个十几个人的团队，每天24小时清理网站的信息。同时，只要被不同IP地址的用户投诉4次以上，任何一条信息都会被系统自动删除。这种系统将确保那些前来求助于同城网站的人能够安全地得到帮助。12.5.458同城网的管理模式* 58同城网的资本来源主要是风险投资。2005年姚劲波创办了58同城网，2006年58同程网与软银赛富基金正式达成战略合作关系并签订了投资协议，获得了软银的500万美金的风险投资。 2008年7月软银追加投资58同城网4000万人民币，目前软银占58同城大约20%至30%的股权。12.5.558同城网的资本模式*12.5.6结论与建议 分类信息网站在国内迅速发展，同时也吸引了大量的外国资本进入国内市场。Google收购赶集网，eBay推出客齐集（后更名为百姓网）等都加入分类信息竞争市场。几大国际网络巨头争抢分类信息市场的格局已经形成。 对于58同城网来说，如何保证用户粘性，提高用户体验，是58同城网所面对的主要挑战*12.5.6结论与建议 对于58同城网而言，首先可进行网站页面改版，改进用户体验。 同时应尝试整合资讯、论坛、搜索加强信息关联度，用积分、奖品、活动等激励用户之间互动，构建粘度更强的社区。*