广东电网公司创先
方案
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评审工作会议材料减少用户故障“出门”工作方案为积极践行《广东电网公司创建先进省级电网公司工作总体框架方案》及其指导意见，贯彻落实《肇庆供电局创建国内先进水平供电局工作实施推进方案》和《肇庆供电局供电可靠性创先工作方案》，按照以客户为中心的服务理念，以提高供电可靠率为总抓手，采取有效措施推动指标大幅提升，特制定本工作方案。一、工作思路以减少客户停电时间为目的，瞄准国内领先目标，突出抓好基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、技术进步等五个重点领域工作，大力提高供电可靠率指标，全面提升公司系统在规划建设、运行技术、管理理念等各方面水平。二、工作目标针对不同程度的电力缺口，制定预控措施、紧急措施和事故措施等各类需求侧管理方案。加强用电检查管理，减少用户故障“出门”，故障次数每年减少10％。做好缺电形势宣传引导，及时准确发布错峰预警信号，顺利实现错峰和有序用电。三、主要工作内容（一）、2010年工作重点一是加强用户侧安全监督管理，以“全局效益为重，企业效益优先”的经营理念为指导，积极开展用电检查，确保线路设备的安全可靠运行。二是按照《供电监管办法》的要求，抓好监督检查，为客户服务工作提供有力的支持。（二）、日常检查1、保供电检查：（1）、做好“春节”、“五一”、“十一”、“亚运会”、“元旦”等节日的节前保供电检查工作，对重要用户、居民、大客户等用户的配电设施进行检查，排除隐患，确保节日期间用户的正常用电。（2）、做好中考、高考保供电工作，对各学校、考场的配电设施及相关的供电线路进行普查，确保考试期间的电力供应。（3）、做好各种重大活动、会议的保供电工作，对涉及的供电线路、配电设施进行现场检查，确保电力正常供应。保供电检查内容：检查各级供电设施的健康运行情况，各配变、开关、刀闸、线路是否存在过负荷、发热等缺陷；各供电所有关措施的落实情况，人员的值班是否安排好，各项备品备件是否充足。2、季节性检查：（1）、防雷检查：4月份，在雷雨季节到来前，督促、协助客户检查其用电设施的接地系统，避雷针、避雷器及接地引下线及其连接部分的可靠情况，确保设施的完好性。（2）、防汛检查：4月份，汛期到来前，督促、协助辖区内电排站客户检查其配电设施是否安全、健康可靠运行。（石涧、南街、横山、古水、洲仔沿河两岸的电力设施防汛安全检查）（3）、迎峰渡夏检查：按照《广宁供电局迎峰渡夏工作方案》，对10kV配网线路、开关、配变，低压线路、开关等设施进行检查，确保电力设施满足负荷增长需求。（4）、防污检查：11、12月份，对重污秽客户（兴中兴、水泥厂、陶瓷生产厂、宁前实业有限公司、恒兴钢厂等）进行反污措施及执行情况的检查，督促用户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生。（5）、错峰用电检查：按自觉错峰、轮休错峰、日常避峰的要求，检查参与错峰用电客户的错峰执行情况，对超负荷用电实施现场检查，确保错峰用电方案正常实施。3、年度常规检查：（1）、对35KV及以上专变客户每半年检查一次（鼎丰、广顺、韦方、宁前、江南、中盛、兴中兴、泰兴）。（2）、对10KV专变客户每年检查一次；（各供电所10KV用户）。（3）、对低压供电客户按每三年至少检查一次的规定进行检查；（各供电所实施，主要配合降损和安全用电普查活动开展）。（三）、专项检查：1、开展电压质量检查。在雨水季节，对小水电站较多的地区开展电压质量的检查，特别是用户投诉较多的五和、清桂地区。2、开展用户自备电源的检查，检查用户是否签订自备电源
协议
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及其防倒供电的保安全措施是否可靠，防止自备电源用户私自转供电。（四）、做好安全用电宣传1、开展一到二次以“安全用电、节约用电”为主题的宣传活动，认真贯彻落实南方电网公司的要求，通过多种模式的宣传，提高客户的安全用电意识，减少因用户设备故障或用电事故导致的电网事故。减少用户故障“出门”工作方案二○一○年三月一日131
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