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商场物业部门岗岗位职责

商场物业部门岗岗位职责商场物业部门岗岗位职责1．工作内容：负责维持商场门口范围内的人员及车辆进行次序，阻止无关人员进入，为顾客提供问讯、指路等服务。2．工作要求：2.1劝阻衣冠不整,携带宠物等违反商场管理规定者进入.2.2注意周围动态,疏导人员车辆,保证通道畅通.2.3牢记用户中重要领导的车牌并敬礼、致意、仪态端庄、语言规范.2.4发现异常情况和可疑人员及时查询,有问题立即通知领班处理.2.5严禁易燃易爆危险品进入商场.2.6控制物品的流失,查验搬出的大件物品的出门证.2.7劝阻门前闲坐人员,保护附近绿化及其他公共设施完好.2.8加强对...

商场物业部门岗岗位职责1．工作内容：负责维持商场门口范围内的人员及车辆进行次序，阻止无关人员进入，为顾客提供问讯、指路等服务。2．工作要求：2.1劝阻衣冠不整,携带宠物等违反商场管理规定者进入.2.2注意周围动态,疏导人员车辆,保证通道畅通.2.3牢记用户中重要领导的车牌并敬礼、致意、仪态端庄、语言规范 .2.4发现异常情况和可疑人员及时查询,有问题立即通知领班处理.2.5严禁易燃易爆危险品进入商场.2.6控制物品的流失,查验搬出的大件物品的出门证.2.7劝阻门前闲坐人员,保护附近绿化及其他公共设施完好.2.8加强对门口车辆底管理,机动车劝至停车位停放,大型货车引导其货运停放点,并及时与监控室、巡逻岗取得联系,非机动车(包括二轮摩托车)应停到非机动车车位,大门口不允许长时间停车,如有特殊情况,尽量不要让司机离开,以便机动.2.9做好车库及夜间停放车辆的登记工作.2.10对工作岗位周边的环境多加注意,发现有污点,及时主动地与保洁联系,雨天或雨停时,通知保洁铺设或回收地毯.2.11保持公共次序,遇用户违反商场管理规定,应婉言劝阻,当用户有投诉意见时,应认真听取,及时反馈.注意事项:3.1仪容仪表端庄、整齐、站姿端正,处理问题或接受问询时要文明用语且微笑服务.3.2当面回答用户及领导问讯时,须先敬礼.3.3接电话时,注意文明用语,先问好并报明本岗位位置后再答话.

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