初级讲师讲义

null沈阳顶益国际食品有限公司沈阳顶益国际食品有限公司初级讲师讲义课程目标课程目标了解讲师之角色定位并学习训练讲师应具备的知识技能态度 掌握基本成人学习特性并加以运用 掌握各项教学技巧与要领并加以实作演练 了解一般常用教学方法的性质及适当状况并了解各项教学辅助器材的优缺点 学习投影片的制作及使用投影机，并认识其他教学媒体 经由事先的准备建立上台演练的信心，并由演练中学会授课技巧运作 互动交流，分享经验 训练的发展趋势训练的发展趋势经济发展的四个阶段●30——40年代称为生产导向：技术教育 ●50——60年代称为管理导向：管理教育 ●70——80年代称为行销导向：业务训练 ●90——21世纪称为竞争导向：策略性训练 讲师应有之素质讲师应有之素质讲师之角色及功能●高阶主管的期待 ⒈能掌握企业状况及需求 ⒉适切地传达经营理念及政策要求 ⒊提供建言或回馈 ●参加者之直接上司 ⒈有效教导参加者有关工作实务必需之知识,技能 ⒉希望教学结果有助于工作应用 ⒊希望得到对参加者之 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 回馈讲师应有之素质讲师应有之素质讲师之角色及功能●参加者 ⒈希望教材 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 与工作实务相关 ⒉希望能有效激发学习兴趣与达到学习效果 ⒊希望能注意到个别差异与需求,并得到满足 ●教育部门 ⒈有效的时间管理与效率意识 ⒉成熟的教学技巧、经验，以提升教学品质 ⒊目标管理——达成课程设定之目标讲师应有之素质讲师应有之素质讲师之角色及功能●人力资源部门 ⒈希望从训后得到对个人之评价与人事措施相关连 ⒉希望得到回馈——组织士气——人员能力诊断 ⒊发掘人才 讲师应有之素质讲师应有之素质讲师应扮演之角色与功能●教导者（Instructor) ⒈有效教导 ⒉激励参加者之兴趣 ⒊时间管理 ⒋诱导引发学员充分表达意见 ●开发者(Developer) ⒈训练需求之诊断 ⒉访谈(Interview)与调查(Survey)需求 ⒊明确界定训练课程 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (Design Training Program) ⒋教材之开发与写作讲师应有之素质讲师应有之素质讲师应扮演之角色与功能●政策执行者（Executor) ⒈训练配合公司目标、策略 ⒉贯彻政策之要求 ⒊稽核及业务参加之想法 ⒋发掘人才 ●管理者(Manager) ⒈追踪参加者与训练后之行为表现 ⒉评估训练之成效 ⒊采取改善之行为 ⒋善用各项教学资源 ⒌问题解决者讲师应有之素质讲师应有之素质讲师之角色及功能●沟通者(Communicator) ⒈运用行销手法推广与建立对训练之正确观念 ⒉与内部各部门保持密切之沟通 ⒊对公司发展提供长期建议 ⒋员工个人发展之咨商 ⒌对主管提出建言优良讲师条件优良讲师条件教学内容●丰富的专业知识 教学技巧 ●具备熟练的教学技巧 ⒈音调清晰不乱 ⒉了解学生特性,适当安排教学 ⒊强调学习重点 ⒋有技巧的示范 ⒌熟练并适当的使用教学媒体、教具及其他教助 ⒍提供练习或测验以确认学生应有的技能、态度及 学习的程度，并逐渐强化学习深度。 优良讲师条件优良讲师条件教学技巧 ●不断改进教材、教法 ●具有评估的知识及技巧 ⒈具有教学热忱 ⒉有发展人际关系的能力，整洁的外表、和谐的态度 ⒊经常阅读相关书籍、增进新知 ⒋时时改进教学内容与教学法 个人学养讲师应具备之条件讲师应具备之条件训练之专业知识●学习心理学 ●分析规划评估 ●人力资源发展 训练之专业技能●教学法 ● 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 设计 ●教学媒体活用讲师应具备之条件讲师应具备之条件人际关系●有效沟通 ●合作协调 ●服务方法 ●谈判技巧对行业特性之了解●产品 ●市场 ●技术 ●竞争状况讲师应具备之条件讲师应具备之条件周边知识●行销 ●财务 ●法律 ●社会 ●经济解决问题能力●情境领导技巧 ●有效解决问题之技巧 专业讲师的专业范畴专业讲师的专业范畴专业知识●特定领域 ●多重领域（跨领域） ●管理 ●企业及行业 ●训练 ●学员及学习心理专业技能●能力 1、课程设计及规划 2、学员观点分析、归纳及整合能力 3、评估及决策能力 4、气氛掌控能力专业讲师的专业范畴专业讲师的专业范畴专业技能●技巧 1、表达及说服 2、沟通 3、简报 4、情境塑造 5、时间管理 印象公式=身体表情X55%+语言表情X37% +语言内容X8% 讲师教学风格讲师教学风格 型态 角 色 讲师之行为表现 主导者 1、讲授 2、告诉内容 操心型 专家 3、测验 4、查核 5、示范 6、鼓励 权威者 7、增强 8、打分数 9、指派 10、设计好教材 分工合作者 1、互动 2、管理 合作者 共同学习者 3、协调 4、模式化 塑造环境 5、询问 6、观察过程 7、评估 8、提出回馈 9、提供资源 放手型 授权者 1、允许 2、提出所需求之回馈 3、顾问 4、谈判 催化剂 5、倾听 6、授权 7、提供资源 8、评估培育讲师之方式培育讲师之方式基本想法目前企业界意识到人才培育之重要性，且为不充实员工之作业能力，最佳的教练便落在主管身上，培养主管成为企业内讲师，不仅最切合实务上工作需求，而且经由密切之工作关系，对于训练效果更有助益。 培育讲师之方式培育讲师之方式培养讲师之课程目前在企业内培养讲师之作法，例如：企业教学技巧实务班，课程时数为10小时，分二次上课，主要是利用间隔休息，让参加者准备教案之写作。 讲师常见之问题与讨论讲师常见之问题与讨论讲师事前对学员之需求不够清楚时，怎么办？ 似乎讲师被期待的角色功能如此多，不免造成压力大，该如何解决？ 企业内讲师如为主管兼任担当时，该如何兼顾与满足学员需求？ 学员常有个别差异与不同需求，应如何兼顾与满足学员需求？ 讲师与学员应建立何种关系？讲师常见之问题与讨论讲师常见之问题与讨论讲师自我发展时，会遭遇的困难或瓶 颈是什么？ 如何做好讲师自我生涯规划？ 企业内聘任讲师时会考虑哪些因素？ 讲课时遇到问题学生怎么办？ 讲师应如何引导学员将所学应用于工 作上？成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则确定授课对象 采用何种方式 风格学习风格学习风格从感觉中学 从观察或聆听中学 从思考中学 从实做中学习成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则成人学习的特质●明显的企图心 ●学而时“忘”之 ●过去的经验影响学习 ●现学现卖 ●耐久性差（因为成人是有选择的学习）成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则成人学习的特质●模仿观察学习 ●刺激反应联结论(S——O——R） ●顿悟 记忆力 ●符号学习 ●经验——记忆 天数 成长学习的特质曲线成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则影响学习成效的因素●训练需求与学习动机 ●学员心理特性（学习思考取向）与讲师特性 ●了解个别差异 ●吸收能力 ●参与机会：分组讨论、自我发表、讲师 发问、学员回答 ●成就感成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则企业训练的教学原则●由浅及深 ●化难为易 ●连接经验 ●讲求趣味 ●热力十足 ●讲求实效成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学效果●知识的增加 ●态度的改变 ●行为的进步 成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者的自我评估●教学者对自我的认识与了解 1、教学的成功是绝对的或相对的？ 2、是否已炉火纯青，不需改变？ 3、是否有刚柔并济的人格特质？ 4、是否具有客观的态度？ 5、是否能面对自我的弱点及困境，寻求 指点或帮助？成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者的自我评估●教学者对学员的体会 1、是否能察觉学生需求？ 2、是否过于重“事”而不重人？ 3、是否因重视“事实”，忽略事实背后因素？ 4、是否注意个别差异？ 5、教学者的态度是否有鼓励学生学习倾向？成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者教学技巧●发表内容的准备方法 1、诉求对象的了解 2、诉求目的的确认 3、结论设计的技巧 4、内容准备的程序 5、开场引导的方法成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者教学技巧●提高表达效果的方法 1、个人形象的应用 2、工具媒体的应用 3、互动关系的应用 4、带动技巧的应用 成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者教学技巧●发表的基本动作 1、眼神的应用：面带微笑 2、表情的应用：热力十足、亲合 3、音量的应用 4、语调的应用 5、手势的应用 6、焦点的应用成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教学者教学技巧●发表时的身体语言 1、脸部 2、眼神 3、手臂与手：不用手势时，手臂与手的位置 运用手势时，应有的动作 4、双腿 5、移动 6、配合教助设备成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则参加人员的选择●何人参加 ●如何通知他们 ●多少人参加 ●何时通知 ●为何要他们参加 ●通知什么成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则教室的布置●照明：不要太亮或太暗;放映电影要有黑布窗帘 ●温度:适中;如太冷或太热宜增加休息时间和次数 ●噪音:隔离或换个教室;使用扩音器 ●装备:良好的装备(标语、图形等）可增进教室 气氛；取消不必要的装设，以免分心成人学习心理与教学原则成人学习心理与教学原则座位布置的几种型式●马蹄式 ●圆桌式 ●分组式 ●平排式 ●斜列式 ●其他形式教学媒体运用教学媒体运用教学媒体对学习之功用●学习效果更理想 ●教学变得更有效 ●学习过程变得更生动有趣 ●学习内容 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化 ●更符合学习者之参与度 ●增加学习者之参与度 ●帮助老师扮演“学习顾问”教学媒体运用教学媒体运用教学媒体的种类●印刷媒体 ●非放射性媒体 ●透明片 ●卡式录音带 ●幻灯单片与幻灯卷片 ●录影带 ●录影带及影碟 ●电脑辅助教学与互动式影碟学习系统教学媒体运用教学媒体运用透明片制作过程●决定内容 ●绘制草图 ●制作底稿 ●选择透明片 ●实际制作 ●加工处理 ●加框保存教学媒体运用教学媒体运用教学媒体制作要领●内容及书面与主题契合 ●掌握活泼、趣味要点 ●设计采客户语言 ●文字简洁清晰 ●色彩鲜艳调和教学媒体运用教学媒体运用教材撰写标准●撰写教材的原则 A、主题：知识性、技巧性、简单、快速 B、撰稿的要点：说明非告诉、读者学习 作者非传授、不要施舍、 鼓励、不奉迎、要正面、 只有成功没有失败报告原则报告原则控制时间 周全的准备 先提结论，再做解释 善用辅助工具 保持幽默感 注意声调、速度、措辞 善用身体语言 图片与内容的导入要契合 如何应付即席表演如何应付即席表演引起注意、针对听众的兴趣引用小故事和 比喻 给予忠告 说话有信心、带着关怀、主导全场，面对挑战 引用证据、专家意见 结尾有力、告知建议、解决办法和方向，付诸行动教学方法与实务教学方法与实务讲述法或演讲法所谓讲述法或演讲法是一种以特定主题为中心，而做为有组织、有系统口头沟通的教学方法，也是最普遍且最方便的一般性技巧，其特征是将大量的知识及情报，以较便捷的方式一次传达给多数人教学方法与实务教学方法与实务实务运用要点1、时间不宜太长 2、时段要恰当 3、内容要平易 4、随时掌握学员注意力 5、话题要有条理（系统性资料） 6、听觉、视觉并重 7、授课有阶段性（导入阶段、强调阶段、解说阶段、 重点阶段） 8、注意听课者心理和时间分配教学方法与实务教学方法与实务分组讨论法将学员分成数个小组（每小组5至10人）针对某一特定之题进行讨论，然后各小组均对全体报告该小组的讨论结果。 进行小组讨论时，讲师不要干预讨论，但要协助和引导他们不偏离主题。教学方法与实务教学方法与实务实务运用要点1、分组技巧：依数学目的分组 2、要求必须清楚 3、时间的控制 4、角色的决定 5、主持人的配合与指导 6、设备器材的配合教学方法与实务教学方法与实务角色扮演设定主题与目标，提供案例（剧情），由学员中选出代表，就角色予以自然表演，事后透过学员回馈、讨论、分析，以加深印象或是建立正确认知，此种方法有助于改变学员态度，培养解决问题的能力，及增进人际关系技巧和与人接触时的敏锐程度。教学方法与实务教学方法与实务角色扮演法实行步骤1、角色扮演法说明 2、热身运动 3、决定角色 4、实际演练（指导人、演练者、观察者） 5、分析、讨论 6、重新演练教学方法与实务教学方法与实务实务运用要点1、根据需要设定主题 2、角色设定与要求 3、研习人员分组 4、正确目标与重点 5、模拟真实情况 6、主持与激励教学方法与实务教学方法与实务实做示范法（一对一教导）对于需用手操作的技能，简易的手脚并用技能或程序性工作（如填写例行报表）等常用实做示范教学法。 讲师以实际动作、步骤加以示范并配合说明，示范说明完毕后，应让学员有机会自行练习，练习时讲师应检查学员动作是否正确。在学员动作渐趋正确、熟练以后讲师应减少监督，以便给予学员较大的自由空间而放手勤练。教学方法与实务教学方法与实务实务运用要点1、准备 2、示范及说明 3、学员回馈 4、实作 5、观察学员反应 6、针对缺失，额外指导 7、激励 8、练习 9、追踪教学方法与实务教学方法与实务个案研讨以影片或画面描述一个较为具体的案例、情况或难题（可为真实，可为假设），再由学员加以研讨、分析，以解决该案例的某些问题。这种技巧的主要特征是可以把工作场所所发生的问题当作个案，交由研习人员研究，以培养其分析能力，判断能力，解决问题能力及职务的执行能力。教学方法与实务教学方法与实务实务运用要点1、说明研习目标、实施方法及主题 重要性 2、提示个案内容与来源 3、接受内容质询 4、举出问题 5、讨论主持与引导 6、报告与质询 7、总结