商铺营运详尽
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
一人员配置：组织架构商铺分工：当前暂时只设营运、美工、客服店长/营运：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案，维护客户关系，办理有关客户投诉及纠葛问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各样操作规则，经过旺旺软件，解答顾客提问，办理客户要求等，达到双方快乐交易，办理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉商铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的办理和排版，及撰写配图描绘文字，促销活动文案的构想和撰写定位与产品：首首先先对商铺进行产品定位是中低端仍是品牌话中高端然后是商铺人群定位，我们的商铺客户人群是哪些，年纪段是多少到多少，专注做单调客户群比较好做，而且商铺的风格也好定产品订价剖析市场热销宝贝属性联合买家需求做好产品的订价营运规划：商铺的上线及平时管理确定商铺的整体风格，做好各个地区的美工工作。细化买家须知
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
，尽量做到顾客能够自主的购物。美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明。编写好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价钱及库存信息后，全部上架。营销活动1/2首先确定3-5款主打产品，此后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关系销售。配合商铺的新商铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价钱。设置淘宝客，聚划算等活动（团购），一次引进流量。售后问题委任有经验的，对产品知识特别认识且交流能力强的客服担当售后工作。同时细化各样售后问题，作为应付方案，比方安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失怎样补偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其他有关售后问题的。配送及库房管理客服应实时与库房管理人员查对库存信息，防止商铺销售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品实时下架。发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单调般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果碰到缺货或其他问题不能实时发货的，实时通知客服，联系客户交流，做好退货或退款事宜，全力防止缺货没有实时客户交流致使的严重不满的情况出现。商铺惯例营运列表：2/2
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