酒店门前工作程序主题：酒店门前工作Subject:hotelfrontwork参考号：XX-XX-001Ref:XX-XX-001目的OBJECTIVE细化酒店门前的各项工作，维护酒店的星级门面形象Detaileverytasktomaintainhotelimage
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
PROCEDURES门僮应认真准备好客人到达酒店时如何致意欢迎。如打开客人的车门时可以说：“欢迎您光临雅阁酒店”Doormanpreparestogreettoguests,likesaying“welcometoArgyleHotel”whenheopensthedoorforthem作为门僮，平素要注意研究门前车辆的调度，熟悉各种车辆的停车、开门、关门、起动等四个动作和走车路线等。尤其是白昼、夜间、晴日、雨天以及人多杂乱时的各种不同情况。Asadoorman,payattentiontovehiclefleet,befamiliarwiththefourmovements(parking,openingdoor,closingdoors,moving)anddrivinglinesofeveryvehicle,esp.differentsituationsduringdaytime,nighttime,sunnyday,rainyday,orcrowdeddays.门僮对出租车司机要亲切、热情。处理好人际关系对于酒店的宣传极其重要。情况允许时，可告诉司机酒店客人的用车需要，并随时掌握酒店出租车的车辆情况。Doormanshouldbekindandwarmtotaxidrivers.Dealwithrelationshipwelltointroducehotel.Withallowance,doormancantelldriversvehicleneedsandgetsometaxiresourceinformation客人乘车到达酒店时，门僮要注意下列顺序：Whenguestarriveshotelbycar,doormanshouldpayattentionto:a)指挥车辆停在适当位置。Guidevehicletoparkatproperplace.b)注意车辆前后左右的安全。Payattentiontothesafetyofthevehicle’sneighbourhood.c)客人做好下车准备再开车门,尤其对女客、儿童要格外小心。Getreadytoopendoorsforguests,esp.womenandchildren.d)使用恰当、得体的语言表示欢迎。Welcomeguestswithproperlanguage.e)清点行李的种类件数。Countluggagenumber.f)注意安全，关好车门。Closethedoorofthevehicleandpayattentiontosafety.g)指挥车辆离开Guidevehiclestoleave.最好不替司机、客人保管车钥匙（必要时除外）。Doormanshouldbetternotkeepkeysfordriversandguests(unlesshehasto)由于司机经常向门僮或行李员、服务员等询问诸如车场、车库路线、到名胜古迹或大厦公司的路线、地址等问题，因此有关人员日常对此要有所研究。Asdriversoftenasksforparking,drivinglinestoplacesofinterests,doormanshouldbefamiliarwithdifferenttrafficinformation.召开大型宴会时，酒店一般事先发放停车证及车号，调度车辆时使用扬声器呼唤客人姓名、公司名称、车号等。在杂乱的大型停车场，还可酌情使用麦克风、手提式步话机等。Hotelwouldhandoutparkingcertificateandseriesnumbertodriverswhenlarge-scalebanquetisgoingon.Uselouderspeakerstoreadguest’sname,companyname,andcarnumber,etc.tohavevehiclefleetmanagement.
浙公网安备 33021202002483