持续质量改进对提高胸外科护理质量的作用 Summary：胸外科患者在临床上常见，病情复杂，应给予患者加强护理干预。持续质量改进在临床上运用频繁，是一种新型护理管理理念，可促使患者护理服务质量有效提高，可有效满足患者护理需要。Keys：胸外科；护理管理；持续质量改进；效果1 资料与
方法
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一般资料选择2018年7月至2020年7月在我院进行治疗的患者62例，按照护理质量管理方法的不同分为对照组和观察组。对照组31例，其中男患者18例，女患者13例；采用常规护理质量管理；观察组31例，其中男患者20例，女患者11例，采用持续质量改进的护理质量管理。现对两组患者的病程、年龄等基本资料进行比较，其差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者对此次研究均表示知情，并自愿签署研究同意书。方法观察组患者使用持续质量改进的护理质量管理的方法。持续质量改进的护理质量管理是护理质量持续、渐进提高与改进的过程，它重视对信息连续不断的收集工作，重视对工作以及护理人员工作方式的改进和完善而不是惩罚。①建立专项护理工作质量管理的小组，并且完善护理质量管理相关
制度
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；小组主要成员包括护理部门护士长以及护理单元护士长，明确护理小组各成员的
工作职责
党支部工作制度和职责国库集中支付中心工作职责安全生产工作职责分工财务部工作职责城市社区居委会工作职责
，执行责任制，确定各护理人员的工作流程。让每位小组的成员都能熟悉自己的工作，按时交接班和交接患者的信息记录表。每班次护理人员及时更新患者信息，并在交接班时告知，定期对护理人员和主要负责人的护理工作进行考评，指出不足，帮助其及时总结有用的经验，使其在下一次护理工作中能够更加投入。加强护理人员的责任心，端正护理人员的工作态度，小组的成立对护理人员的工作起监督的作用，患者也可以找到相关的负责人员维护自己相关的权益，能及时通过沟通解决医患问题，树立良好的医院形象，以此赢得患者的信赖。②工作方案的设定需要能够完全落实到实处，贴近护理人员的工作，不能泛泛而谈，大而化之，措辞模糊，具体工作细化分配到各个护理人员的手里。定期评价护理人员的工作，设置奖惩机制，既可以提高护理人员的工作积极性，也促使其主动改进不足之处，增强护理人员的工作责任心，明白护理工作的重要性，能够积极认真对待护理工作。③对新上岗护理人员进行岗前培训，提升护士的专业知识业务、职业道德素养。对在岗护士定期开展工作培训，提升护理人员应当临床护理工作的能力，针对培训不合格的护士加强培训力度，确保其有足够的能力应对临床护理工作。又丰富护理经验的护士应当主动为新上岗护理人员提供帮助，积累更多临床经验，使其快速适应工作。同时还要对护理人员进行疏导，引导护理人员减压，重视护理人员心理问题。④对患者进行调查，要求其对护理工作进行评价，提供改进建议。医院针对调查结果制订质量整改
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，不断提升护理服务质量。同时定期考察临床护理工作，明确高发护理问题、不良事件，分析护理问题、不良事件的原因，并制订整改计划。统计学处理根据SPSS19.0软件分析数据，计量资料行t检验（均数±
标准
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差），计数资料行x2检验（率），差异具备统计学意义，P＜0.05。2 结 果实施后对比实施前，患者护理满意度均明显改善，差异存在统计学意义（P＜0.05）。表1两组患者对待护理工作的满意程度数据比较[n（%）]组别n满意一般满意不满意总满意率对照组3110(32.25)13(41.93)8(25.80)9(74.19)观察组3122(70.96)8(25.8)1(3.22)25(96.77)χ2值4.66675.555623.529423.5294P值0.0310.0180.0010.0013讨论在胸外科护理管理工作过程中，首要工作是加强对护士的管理，此项工作一般由胸外科护士长担任，即在护理管理工作中，明确各护士的工作职责，及时构建护理管理小组，针对护士日常护理管理工作的不足及时改进，从而确保胸外科护理管理服务质量水平的全面提升。值得注意的是，该次重点提到的持续质量改进方法，应用到胸外科护理管理过程中，通过加强对护士的管理，能够提高护士对待日常护理工作的积极性及责任意识，并通过培训提升护士对患者的管理能力及护理能力技巧。针对患者存在的心理问题及时疏导，改善患者的心理状态,加强饮食干预、运动指导干预，使患者早日消除疾病、促进身心康复。在胸外科护理管理过程中，需以加强对护士的护理管理为基础，然后由护士加强对患者的护理管理，此过程可分为两级护理管理，然后针对这两方面护理管理工作存在的问题，成立分析小组，查找出现问题的原因，并及时改进，使无论对护士的管理，还是对患者的护理管理，其质量水平均能够得到有效提升。本组研究结果充分证实了这一结论。本组结果：实施后护士掌握相关知识情况、患者护理满意度均明显改善。结果证实，胸外科护理管理中运用持续质量改进的可行性较高，严格执行计划，对护理环节加强质控，促使宣传教育力度有效加大，可明显提升患者信任护士程度，从而促进患者护理满意度得到明显提高。4结束语综上所述，通过本文对持续质量改进对提高胸外科护理质量的作用的详细探讨可以发现，持续质量改进可以明显提高护理人员的专业素质，也可以拉近患者与医护人员的距离。Reference周永红.持续质量改进应用于胸外科护理质量管理的效果研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(20):2607-2608.沈怡,陈建敏,赵晓丹.持续质量改进在胸外科护理质量中的应用[J].中医药管理杂志,2017(16):126-127.薛志玲,程会芳,吴凯.持续质量改进在胸外科肿瘤患者护理管理中的应用[J].肿瘤基础与临床2020,33(3):353-355. -全文完-
浙公网安备 33021202002483