物业小区岗位职责汇编

物业小区 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 汇编霸州市永正物业服务二零零七年壹月壹日名目页数1、项目经理岗位职责---------------------------------------------------32、项目经理助理岗位职责---------------------------------------------43、工程修理部治理制度------------------------------------------------54、工程修理部主管岗位职责------------------------------------------65、设施修理领班岗位职责---------------------------------------------76、运行修理领班岗位职责----------------------------------------7、运行修理人员岗位职责----------------------------------------8、水工岗位职责----------------------------------------------------9、电工岗位职责----------------------------------------------------10、入户修理守那么---------------------------------------------------11、弱电修理工岗位职责-------------------------------------------12、仓库治理员岗位职责-------------------------------------------13、工程部电梯安全岗位职责-------------------------------------14、总管部治理制度--------------------------------------------------15、总管部主管岗位职责---------------------------------------------16、总管部总管岗位职责--------------------------------------------17、前台接待员岗位职责------------------------------------------18、资料档案治理员岗位职责---------------------------------------19、文员岗位职责-------------------------------------------------------20、清洁绿化主管岗位职责-------------------------------------------21、清洁绿化治理员岗位职责-----------------------------------------22、装修人员岗位职责-------------------------------------------------23、安全部治理制度---------------------------------------------------24、安全部主管岗位职责---------------------------------------------25、安全部副主管〔车场〕岗位职责-----------------------------26、安全部副主管〔业务〕岗位职责------------------------------27、安全部领班岗位职责------------------------------------------28、安全部车场领班岗位职责--------------------------------------29、大门岗岗位职责-----------------------------------------------30、组团门岗岗位职责--------------------------------------------31、巡逻岗岗位职责-----------------------------------------------32、组团巡视岗岗位职责-----------------------------------------33、监控岗岗位职责-----------------------------------------------34、车场治理员岗位职责------------------------------------------35、安全员通用岗位职责-----------------------------------------36、自行车岗岗位职责----------------------------------------------37、消防专员岗位职责---------------------------------------------38、安全部教官岗位职责-----------------------------------------39、销售大厅岗岗位职责-------------------------------------------物业项目经理岗位职责物业实行在物业公司领导下和业主委员会监督下的经理负责制，项目经理负责本项目经营治理工作，认真完成物业公司所交给的各项经营任务和治理目标，履行如下职责：遵守«物业治理条例»相关法律和公司的各项治理制度，严格按照公司的体系文件、工作打算和工作指令开展工作，定期向〔业主委员会〕和相关部门汇报物业工作情形。负责组织优秀住宅小区的评选、申报、实施工作。对外和谐相关单位、部门〔包括地产公司各部门〕的公共关系，组织与业主的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求，收集各类信息，采纳合理建议。完善治理处的治理、监督、考核体系，信息反馈流畅，工作效率高。指挥和谐下属职员开展工作，确保治理处工作正常顺利开展，完成物业公司既定的工作方针目标。负责制定物业公司的工作打算，并监督各项工作落实和进展情形，审核和公布物业每季度的治理服务 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，并对结果负责。召开物业的工作例会，发觉问题及时纠正解决，不断总结工作体会。组织和谐所属部门的工作安排，指出下属工作中存在的不足，关心下属解决工作中的困难，培养和造就经营治理人才。完成上级领导交给的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日项目助理岗位职责助理是在项目经理的直截了当领导下协助经理开展本项目客户服务、品质改善、主营业务等方面治理工作，其责任如下：负责开展物业治理处与住户之间和谐沟通工作，接待住户来访，阅读和处理住户的信函，处理住户的投诉，做好相关的纪录，安排人员做好回访工作，并负责投诉回访工作。负责策划组织治理处的各项品质推广活动，加强对业务分包方的监控，开展提高品质意识的宣传教育工作。负责按照公司质量体系要求，组织检查治理处各项服务过程，发觉并禁止不合格服务，每月组织相关人员对部门内的治理服务工作进行内部审核。负责对收缴物业治理费工作的监督和指导治理，制定每月客户服务需求统计和收费情形报告。了解处理工作信息、工作难点及工作存在的问题，采取各种措施予以改进。审核各部门的各项治理制度、各类工作人员的作业程序、职员绩效考核评分标准和奖惩措施，使之不断完善，报治理处经理审批后组织实施。负责部门人职员作岗位、职责的合理安排和制定，积极进行内部职员沟通，努力提高职员中意度，并不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员之工作效绩进行公证合理的考评。负责协助经理定期组织召开小区业主垦谈会，加强与住户的沟通。健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传政策、法规，小区公共治理制度等，落实小区各项社区文化活动开展，对活动成效进行评估。完成领导交办的其他工作。工程部治理制度严格遵守公司有关规定和修理的规章制度，对客户提出的修理事项要及时作记录，保证24小时修理服务，当日修理单一搬操作不超过8小时完成。在岗人员必须着装整齐，佩戴胸卡，上门服务时，穿戴鞋套，禁止高声喧哗，谢绝业主敬烟，修理完毕清整现场，签交工单。执行材料领用治理制度，节约降耗，修旧利废，爱护并妥善保管修理工具。对修理工作中显现的重大问题要及时汇报，并认真分析缘故和责任，按情形合理修复，关于物业因修理内容专门，以及人力物力不可急等情形，第一要做应急处理，并与业主协商解决或物业联系分包方解决。爱护公司利益，严格把握有偿服务标准，实事求是，杜绝有损公司利益的人情服务。及时做到与施工单位、政府相关部门的联系，做到停水、停电事先通知，工作秩序不乱。在于客户的接触和交往过程中，讲话要注意阻碍，幸免口无遮拦，给物业治理工作造成人为的阻力，阻碍公司的声誉。加强岗位责任心，工作上精益求精，讲求实效，完成任务、注重职业道德。保证物业治理区域的设施应处于完好、良性的运转状态。由于物业修理工作的专门性，要求修理人员在熟知本专业的基础上，要一专多能，服从分配，并按要求完成各种修理任务。完成上级交给的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部主管岗位职责工程修理主管是在公司和项目经理的直截了当领导下，组织开展小区内公共设施的完善、修理、住户家庭修理、装修治理、消防治理、工程质量翻修等工作，其职责如下：负责组织人员参加住宅区物业治理验收和交接工作，负责全部工程资料的交接和验收使用治理工作。负责协助制定小区房屋及公用设施年度大、中、小修的打算和内部各项修理治理制度。负责组织小区实施各项遗留问题和工程改造施工的监督治理工作。负责监督小区各类设施设备的常规检查和重要修理保养工作，确保各类设施设备保持良好的运行。负责监督小区装修治理工作，确保装修工作按规定标准实施。负责按公司及治理处有关规定，核定住户修理收费项目及标准，监督修理人员及时为客户提供服务，并进行必要的回访工作。负责及时处理各类工程修理信息，采取措施予以改进，并向经理汇报。保证所托付范畴内的上下水管道、排污管道畅通每季度疏通井道一次，。发生停电、停水火警或其他事故时，应采取应急措施进行解决。负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查修理工作。负责组织各类专业技术人员的业务培训，并对培训成效及工作业绩进行考核，以促进修理人员业务数值的不断提高。完成上级领导交办的各项工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部设施修理领班岗位职责设施修理领班是在工程修理主管的直截了当领导下，对小区公共设施进行修理、养护、以保证其性能的完好，其职责如下：负责小区内各类房屋住宅本体日常修理及养护工作，确保其完好无损。发生停电、停水、火警或其他事故时，应及时到场，迅速查明缘故，采取应急措施。负责小区路灯、楼道灯、单元门等公共设施的修理养护工作。经常巡视住宅，把握公共设施的状况，定期进行爱护，如发觉有损坏、存在安全隐患或其他不正常情形，应及时处理，确保公共设施、设备运用、运转的正常，并做好相关记录。保证上下水管道、排污管道畅通，每季度应疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪井充满达80%时应及时处理，不得造成污水外溢。负责对车位设施进行巡视检查修理工作。负责小区的设备设施的养护修理工作，协助主管制定本年度的修理打算。并予以实施。负责本组人员的培训工作，和记录归档工作。完成领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部运行领班岗位职责在部门主管直截了当领导下，对小区公共设施、机电设备的运行、保养和修理实施具体治理，具体岗位职责如下：负责修理班日常工作安排，带头保质保其完成上级交办的工作，承担修理班修理责任。熟悉小区住宅结构、配套设施情形，和日常修理养护 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。负责日常修理派工，对职员上岗作业明确，清晰把握职员作业的工作状态。随时抽查职员的修理任务和完成情形，发觉问题及时向主管汇报。依照部门制定的设备设施年度修理养护打算，确定划分设备设施爱护责任人，做到专人负责。负责日常修理材料的领取和发放，领用大量材料时，须报主管审批。以身作那么带领下属职员严格遵守治理处各项规章制度，营造班组良好的工作作风。负责户内修理引发的各类投诉问题的处理工作。负责夜间运行修理的设施修理责任。负责运行班与总管部前台的事物交接工作。完成上级交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日运行修理人员岗位职责运行修理人员在部门主管和领班的直截了当领导下，负责小区住户、办公区域的室内设施修理及养护工作，其职责如下：熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求。服从领班安排、认真及时地完成各项工作。在承接室内修理服务时，须明确修理项目及故障缘故，在确保有修理能力情形下，方可按物业规定收费标准与顾客确定价格后进行修理。在修理过程中，应注意工作环境的清洁卫生。与业主交谈时注意礼节礼貌，语气温顺，面带微笑，对业主不明之处要说明清晰。每日夜班对小区供电、供水管道巡查2次，发觉问题及时解决。如发觉工程遗留问题需申请翻修，应及时向领班或主管反映。负责配合自来水公司及供电公司的超标工作。负责对电梯设备的日巡查工作且做记录。负责严格执行入户修理守那么。完成领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日入户修理守那么除紧急水、电等修理随叫随到外，入户修理应预约好时刻准时入户修理。入户修理人员应着装整洁佩戴工牌与鞋套，态度和气礼貌，语言文明。入户修理人员应携带修理垫〔修理垫违反部材料、2-3尺见方〕修理时工具袋工具及彩妆的部件都应放在修理垫上。入户应保证修理质量，一时不能解决的修理问题，修理人员应向上级主管汇报及时制定解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，通报客户并征得客户认可。入户修理属于业主〔客户〕自费修理项目，修理人员应按公布收费标准进行收费，不得乱收费和多收费，并给业主〔客户〕开具收据发票。入户修理完毕，剩余物料归库，现场应清理洁净。入户修理人员修理过程中，不得在业主〔客户〕家中吸烟、喝水，不得坐在业主的沙发、床等，不得使用业主的〔除紧急修理情形之外〕不得同意业主的赠予的礼物，不得在业主家中逗留，修理完毕应及时离开，不准干私活。工程修理工单须经业主签字确认后当日交回前台接待处。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部电工岗位职责在工程部主管、领班的领导下，负责小区供电系统、电器设施的修理保养和安全运行工作。熟悉小区用电设施，定期巡视所管辖区域各类用电设施的运行工作。发生事故时应保持头脑清醒平复，及时处理故障，并赶忙上报主管。严禁不按照国家、公司规程进行操作。严格按照安全操作规程持证上岗，注意用电安全，注意防火，防止人身事故发生。对各类违章用电现象要敢于禁止，并通知有关部门及上级领导。熟练把握触电抢救操作方法。完成上级交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部水工修理岗位职责本专业人员应严格遵守公司的各项规章治理制度。本专业人员应熟悉小区供水系统，供水设备设施的使用概况及设备性能。水工修理人员应认真检查爱护所管辖设备设施，发觉问题及时解决。水工修理人员应认真填写好修理记录并做好班前班后的交接工作。当供水系统发生跑、冒漏水事故时，要赶忙在第一时刻内赶到现场，准确的判定事故缘故，给予禁止，积极组织抢修并向主管进行汇报，将缺失降到最小。水工修理人员要对所管辖的设备经常进行检查和修理保养工作，发觉问题及时处理，重大情形要通知部门主管。水工修理人员现场操作时一定要严格执行安全操作治理规程，不得违章操作。完成上级领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部弱电修理工岗位职责在工程部主管的直截了当领导下，负责小区通讯系统、消防系统，监控系统、对讲门禁系统的爱护保养，安全运行工作。坚持持单入户修理，严格执行«入户修理守那么»。熟悉和把握所管区域内各类智能化设备设施的运行情形。当接到修理通知时，应赶忙赶到故障现场，及时处理并做好相关记录。严格遵守公司的各项规章制度上半时不做与工作无关的情况。严格按照安全操作规程进行操作，严禁违章作业，注意用电安全，防止人身事故的发生。负责与各部门间的沟通和和谐工作。服从本部门领导的工作安排。完成上级领导交办的各项工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日工程部电梯安全岗位职责工程部人员在接到电梯故障报修信息时均要执行以下操作内容：工程部修理人员有责任负责小区所有电梯及附属设备的修理保养和故障检修工作，保证电梯的正常运行。工程部修理人员有责任负责所有电梯的正常运行和修理保养的监督工作。有责任负责电梯照明及内外呼叫指示的巡查和修理工作。有责任监督修理方对电梯轿厢〔不包箱内〕井道及井道底电器部分操纵柜的清洁工作。有责任建立电梯档案资料，定期进行检查、测试、发觉问题及时处理做到防患于未然。有责任及时协助处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行，如遇火情时要及时关闭电梯，幸免造成人员的损害。遇有电梯困人故障时，第一通过对讲向乘客作说明进行安慰，然后迅速上报和采取紧急救援工作，并提示监控室，监控被困乘客状况保证乘客的绝对安全。工程修理人员要坚守工作岗位，无事应在本部门待命，严格遵守劳动纪律不擅离职守，不做与工作无关的情况。完成上级领导交办的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日仓库治理员岗位职责仓库治理员在公司采购部门及治理处领导下，负责仓库的日常治理工作，其岗位职责如下：严格执行公司制定的各项规章制度和质量体系文件关于仓库治理规定和程序。负责对通过检验合格的物资按指定位置入库，核实后登记入帐。负责对物资实行分区分类治理，依照不同物资的性能、品种、型号、用途包装等特点和仓库条件进行拜望，对各类物资及时制作标识。负责对出库/入库物资进行填写«物资出库/入库单»并建立台帐记录。负责保持仓库环境的整洁洁净、温度适宜。负责对仓库内的工具进行保养和爱护，关于借出的工具、器具在入库之前进行检验，确认无误无损方可入库。负责每月25日进行仓库物品的盘点，并向财务部门进行汇报同意检查，同时报主管审核保项目经理审批。负责物业各类物资的调配、使用和报废的审核报批工作。负责采购后的物品的检验、检查、监督、治理工作。负责项目采购打算的申报工作。负责仓库范畴内的治安、防火，防水工作。完成上级领导交办的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日总管部主管岗位职责总管部主管在项目经理的直截了当领导下，负责本部门的日常治理工作，并对分承包商的工作进行监控和指导，具体职责如下：对前台业主投诉处理情形进行跟踪，并做好相关记录，提出整改意见，定期整理投诉箱经理汇报。负责对业主反映的意见和建议予以记录，并及时向经理汇报。负责对新入职的职员进行专业性的指导，并监督其工作状况。负责编制本部门培训打算，工作打算。负责与地产客服及各部门间的沟通、和谐关系和完善工作流程工作。负责物业治理费的收缴工作，制定相应的措施方案进行收缴。负责每周聚拢各业务部门的工作信息的治理工作。负责对外部门的和谐工作〔列如社区居委会等〕负责本项目各类档案资料汇总、整理存档治理工作，同时负有监督治理权。负责协助项目经理开展项目经营治理工作。负责商铺的物业治理及收费工作。完成上级领导交办的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日总管岗位职责总管再物业经理和部门主管的直截了当领导下，负责客户服务的日常工作，其职责如下：负责所辖区域的业主投诉处理，对业主投诉进行跟踪并做好相关记录，提出整改的措施，24小时内给予答复，跟踪到关闭为止，整理每月业主投诉处理的结果，报主管审核。负责对责任区域的物业治理业务工作现场品质检查和建议处理权。负责入户收取所辖区域的物业治理费，水电费和其它物业相关费用的收缴工作，力争治理费收缴率达100%,认真统计记录业主反映的缘故上报主管进行和谐处理。检查现场各专业部门人职员作状况，将其工作品质问题及时知会其直截了当领导，每月30日前将当月现场人职员作检查记录上报部门主管处，作为考核的参考。收集整理业主服务的需求，并依照调查的所得拟定改善打算对小区的业主群体提出的促进治理建设性意见予以记录，向部门主管汇报。负责处理责任区域内发生的任何事务，跟踪处理过程和结果。加强与业主之间的有效沟通，了解业主的正常社会背景和社会关系。每月25日提交当月收费工作打算和下月工作安排，组织物业各专业口负责人召开工作支持沟通会，就治理疑难问题进行讨论和解决。负责个人手中所有票据的收存和保管，建立业主交费台帐，定期与核算员对帐，同意公司财务部门的监督指导。完成上级领导交给的各项工作任务。霸州市永正物业服务文件资料治理员岗位职责资料治理员在总管部主管的直截了当领导下，负责收集、整理治理处各类文档、资料建立和完善小区住户档案，其职责如下：严格按照公司相关制度的要求，进行各类资料治理工作。负责水及各类治理资料、外类资料，按照科学的方法进行分类编码，定期销毁作废文件和国企文件，确保治理处档案资料的全面性，系统性和时效性。熟悉办公治理软件和其它办公软件，对各类资料实行电脑化治理。严格执行物业治理处档案使用、查询制度，负责各类资料的节约登记工作，及时回收借出的资料确保资料完整性。负责物业各类文件文号的治理和发放工作，并做好记录。每月督促各部门上交各类质量记录，和各类工作打算，检查整理后分类存档，并将检查情形填写在«质量记录检查表»中，发觉问题及时向上级汇报。每月底对资料室所存档案集中整理、盘查一次，发觉遗失及时报告。负责部门治理周报、月报工作打算和打算完成情形的统计上报工作。负责部门内工作烈辉的记录、整理和录入工作。负责办公环境的治理，及经理来访客人的接待工作，并随时整理办公环境，保持办公环境的整洁。完成领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日成本核算员岗位职责成本核算员在公司财务部和项目经理的领导下，直截了当受财务部经理的指导负责该项目物业治理各类费用的核算工作和收、支预算执行情形的分析工作，其职责如下：正确执行公司的各项经营治理方针、政策和财务法规制度工作。负责组织物业成本核算工作，编制上报财务治理部要求的各种财务报表及分析资料，定期向经理提出分析报告，提出改善经营、加强治理的措施和意见。协助完成物业治理费的收取工作，并协助完成其它各项收费工作，做好每月的收费汇总核算，并及时上报财务状况，并经常性进行对帐工作，确保各项收支与公司财务账一致。负责编制记账凭证，统计每季度治理报告中各项基金的使用情形及治理费收支情形。负责每月底对物业治理处手指状况及库存材料进行监盘，并对总管的日常收费业务进行监督指导工作。负责每月物业治理费、水电费收费预算工作。负责部门发票、领用购工作。完成领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日清洁绿化主管岗位职责清洁绿化主管在项目经理的直截了当领导下，要紧负责小区范畴内的清洁绿化组织监督治理工作，其职责如下：负责小区清洁卫生的日常检查监督工作，发觉问题应及时纠正并填写整改通知书。负责按照总管部制定的«清洁工作检查打算»每日对所管辖范畴内的清洁卫生进行检查和评估工作。督促清洁外承包方定期对小区环境进行消杀，并做好消杀记录。熟练把握绿化养护专业知识、熟悉所管辖范畴内的绿化布局，苗木的品种、数量情形。负责每周与清洁绿化分包方现场治理人员举行一次工作会，并做好会议纪要，向治理处进行汇报工作。负责每日对清洁工作分承包方的清洁工作质量进行抽查，每日抽查项目不应低于小区全部楼栋的10%，并做好记录。负责监督绿化承包方定期进行绿化消杀，预防病虫害的发生。负责监督禁止在绿地上践踏，倾倒垃圾或在树干上晒衣服等行为。负责监督绿化外包方对缺土、缺肥、缺水的植物及时培土、施肥搂草，保持生长旺盛。负责监督绿化外包方对造型树木、花篱、花球、花丛及时修剪保持良好的造型成效。工作过程中不得收受分承包的贿赂，不断提高自身的专业水平。负责完成上级领导交办的各项工作任务。清洁绿化治理员岗位职责清洁绿化治理员在部门主管的直截了当领导下，负责小区清洁、绿化日常监控检查、绿化巡察工作，其职责如下：负责小区清洁卫生的日常检查工作。负责对分承包方绿化爱护人员日常工作进行跟踪，并对绿化爱护人员进行现场园艺指导。负责对清洁、绿化外承包方进行月度考核。负责每日对清洁工作分承包方的清洁工作质量进行检查，每日抽检项目应不低于小区全部楼栋的10%，对商业街、外围检查一次，做好质量记录。负责每日对前一日的检查不合格项进行复查，对整改时刻超过一天的项目在第三天进行复查，并做好复查记录。负责每周与清洁、绿化分承包方现场治理人员举行一次工作会议，并做好会议纪要。经常巡视绿化地，禁止在草地上践踏，倾倒垃圾或在树干上晒衣物。负责每月统计清洁不合格项总数，上交部门主管，并将不合格项汇总成表上报项目治理处。负责每月陪同经理对清洁绿化工作月检，协助主管完成月度评估报告。负责每季度陪同品质部进行清洁卫生工作做季检，并协助完成季度评估报告。完成上级交给的各项工作。安全部主管岗位职责职责安全部主管在项目经理和属地派出所的业务指导下，全面开展小区的安全治安、消防防范工作，其职责如下：系统把握本项目治安、消防情形，熟悉治安治理条例和法规、公司体系文件和制度。负责小区安全治理工作现场及内部治理，检查督促内务工作，定期向经理汇报小区安全治理工作进展情形。依照小区消防治安实际情形，确定不同时期的部门工作重点，审核安全部工作打算和安管员巡逻路线，经常组织各种突发事件处理的演练，每半年组织一次消防实战演习，每季度至少组织一次紧急集合，发觉问题及时处理并报告经理。负责安管员的在职业务培训、军事技能训练及消防知识的培训工作，不断提高安管员综合素养水平，并负责对安管领班的月度工作考核。负责检查各岗位工作状态，质量记录填写、制度落实、安全防范措施、消防设施完好情形。配合有关部门处理小区内各类违章行为和突发事件，调剂住户间的纠纷，配合执法部门做好辖区的安全防范工作。定期联系辖区派出所对小区周边环境进行整顿，对小区内的租赁人员情形等进行调查登记。不定期对住户进行回访，认真听取住户对安全治理工作的意见和建议，抓好群防群治体系的建设，建立广泛的群众基础。完成领导交办的其他工作。安全部副主管岗位职责安全部副主管在部门主管的领导下，协助开展小区安全防范治理工作，其职责如下：系统把握本项目治安、消防情形，熟悉治安治理条例和法规、公司体系文件和制度。负责安全现场内部治理工作，及时了解安管员思想及生活动态，解决疑难问题，定期向主管汇报小区安全治理工作存在的问题，加以改进。协助部门主管抓好落实培训打算，训练打算。对制度的落实进行检查工作。每日对各班岗上人职员作状态、质量记录填写情形进行检查，发觉问题及时处理，并向主管进行汇报。坚决执行完成部门主管下达的工作指标，配合相关部门处理各类突发事件，调剂住户的纠纷。负责接收处理小区住户对安全治理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。负责夜间的查岗的组织工作，其结果向部门主管汇报。负责分抓业务的治理工作，并承担起治理责任。负责住户的消防安全防范工作的宣传工作。负责内部考勤的统计汇总工作，并报部门主管进行审核。负责传达和完成上级领导交办的各项工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日安全部领班岗位职责安全领班在部门主管的直截了当领导下，负责当值期间住宅区消防、治安保卫工作，其职责如下：熟悉把握住宅区整体情形，具有较强的组织和谐和业务技能能力，妥善处理各种突发事件，超过权限及时向主管汇报。负责搞好本班组内部建设，抓好队员业余生活、团结爱护每一位队员。实行班前、班后点名、点评制度，做好信息上传下达工作。及时将各责任区发生的治安问题及时处理和汇报记录工作。负责督导单车、对讲机的保管工作督导治理小区内道路停车、监督区内设置的各类消防、安全、交通标识的完好工作。负责各岗工作表格领用、发放、收回相关质量记录的检查工作，按时上交部门存档。负责全班业务、军事训练、法律常识、文化知识、职业道德的培训引导，并专职专人负责新职员的入职引导工作。负责收集汇报业主的建议和意见。负责本班人员考勤统计上报工作。负责本班通讯器材的使用保管交接工作。负责调动队员的工作积极性，在各个方面起到先锋带头作用。负责监督小区空房的安全检查工作的落实。完成部门领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日巡视〔巡逻〕岗岗位职责熟悉小区的地理环境位置，楼群的排列结构及小区相应配套设施、分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，把握住宅区整体情形。按照巡视巡逻路线、巡察点进行巡视、灵活机智、发觉问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查询问清理，将巡视中发觉的问题和专门事件记录在«安全治理员巡察记录表»中并有处理人签字确认。对所辖区域车辆的不规那么摆放进行劝阻和禁止，对道路停车秩序进行监管，检查车内存放物资告知车主，发觉可疑情形或安全漏洞应及时作出反应处理和报告。对装修户进行每天一次巡视检查工作，对进入小区的施工人员进行验证检查，对违章操作行为要坚决禁止并向领班报告处理，并随时劝阻禁止违章溜狗事件的发生。负责检查各路口消防通道是否通畅，消防设备是否完好，安全疏散标识是否醒目、正确有无消防隐患，发觉火情是按照相关程序执行。禁止一切人员在小区内违章、破坏公共设施行为，发觉可疑人员赶忙组织监视跟踪，如有违法犯罪活动要勇于设法擒获并报告上级处理。对外来人员在小区闲逛有责任进行询问，属参观人员应检查是否有物业人员陪同和承诺证明负责应礼貌询问禁止报主管处理。完成上级领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日出入口安全岗岗位职责注意仪态外表及工作形象，文明、礼貌耐心、热情地对待客户。检查本部门职员和外来施工人员佩戴有否有效证件，发觉不符者，及时处理报告。认真做好来访人员登记，核查进入小区的施工人员所持有的出入证，经检查后合格后按指定通道放行。关于大型车辆因公进入小区，如泥头车、抽粪车等，需征的治理处同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或活动或停放，禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。保持通道畅通，发觉有闲杂人员霍乱发传单、广告者赶忙禁止并请其离开，同时通知其他岗位及领班引起注意。检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶、等要严禁其带入。禁止对小广告，拾废品等闲杂人员进入小区。及时发送报刊、邮件、及时将特快专递或快件庄送到业主手中。发觉专门现象及时上报领班和通知有关人员处理，对搬出小区的物资和家具进行核查，并通知前台人员同施验证物业开具的«物资搬运放行条»的内容，手续齐全后方可放行。注意收集顾客的意见和建议，做好记录，进行上报改进工作。完成领导交办的其他工作。霸州市永正物业服务2007年月1日安管员岗位通用职责分工明确责任到人，服从命令，听从指挥，尊重业主建立良好的人际关系。爱岗敬业，遵纪守法，严禁知法犯法，欺上瞒下、脱岗、漏岗、误岗杂堆闲聊现象发生。上岗期间工作认真，对业主有礼貌，主动热情为业主提供延伸关心。安管员路行时要注意不承诺车辆压草坪，自行车排放要整齐，主动捡起地上的垃圾物丢进垃圾桶内，爱护小区的环境卫生。组团门岗安管员严禁防盗护栏进入小区，不承诺二楼依山杆状护栏，阻碍小区美观。站岗期间的站姿要标准正确，不许做与工作无关的情况，比如吸烟、谈天、看报、唱歌等，衣服要洁净整齐，无破旧。严格执行助力车换证制度，对助力车出入进行严格治理。对预备装修的业主有让其道物业前台登记办理相关手续，同意后方可进行装修施工。关于要搬出小区的业主，要让其到物业办理出门证明手续〔确认是否脚气物业治理费〕后方可放行。业主与业主之间发生矛盾时要尽量给预调解及使调解不了也要作出让业主中意的姿势。组团门岗安管员一定要核查货车是否带助力车，一经发觉及时扣下报告领班进行处理。所有安管员均要牢记处理纠纷的原那么：大事化小，小事化了回避公司风险。交接班时一定要物品、记录、本班遗留问题、岗位卫生必须交接清晰，记录清晰、洁净整洁。各班领班及队员在处理问题时必须要做记录以备日后查阅。严格遵守公司的考勤制度，请假必须提早申请。夜间不许睡岗，港商如有情况必须报岗至领班请示后才能离开，否那么按脱岗处理。使用对讲机时必须是工作内容，不承诺闲聊，夜间亦不扰民为原那么，音量以能听到对方讲话为准适中。违纪处理暂按三次改正机会超三次将给预开除处理。领班要起带头作用，以身作那么，队员犯错同样追究领班的治理责任。积极努力完成领单交办的各项工作任务。霸州市永正物业服务2007年1月1日监控岗岗位职责监控室值班安管员是在安全部主管直截了当领导下，负责监控中心的日常工作，其职责如下：熟悉小区地理环境，内部监控、岗位分布情形及监控设备的有效操纵范畴。熟悉了解物业治理处各部门人员的职责，熟知小区物业治理的各项规章制度，具备一定的物业治理知识，便于解答业主的咨询。认真学习业务，把握监控设备的正确操作要领，服从主管的领导，遵守监控室各项规章制度。严密监控各处监控点的图像内容，发觉问题及时通知邻近岗位人员进行处理，同时做好相关记录，重大事件应告知当班领班和主管处理。严密监控小区车辆的进出情形，发觉问题及时通知车场岗进行处理，同时做好记录。实行24小时值班制度，按时操作各类专业设备操纵按纽，及时报修。严禁拨大私人，不得无故离岗，值班期间不得做与本岗无关情况。严禁与无关人员讨论涉及企业保密范畴的资料和内容。交接班记录要清晰、完整、准确、实事求是、设备完好。严禁其他人员在监控室内逗留。受理业主投诉及时处理记录，不能处理即转报总管或部门主管处理。做好紧急事件和突发事件记录，并及时调配相关人员现场处理。完成领导交办的各项工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日小区车道岗岗位职责车道岗安管员是在本部门主管的领导下，负责爱护小区公共秩序、道路畅通、车辆指挥、其职责如下：严格遵守执行小区各项规章制度， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 区内道路、交通车辆行使。检查区内车辆的车窗、门、等是否关好，没关好的要通知业主并做好记录。负责检查地锁是否损坏，如有损坏即刻报工程修理部进行修理。负责车辆场地费用的确认、假如未交费应主动督促车主交费。工作中如遇有问题时应及时向领班汇报进行处理。负责防范车辆安全工作，不定时地对停泊车辆进行巡查，并做好记录。负责对区内所停泊的车辆进行目视检查，如发觉有磕碰、滑伤等现象时，要及时告知车主，并在工作记录表中做好记录，便于后查。负责区内道路范畴内日常巡视检查工作，同时负责该区域的车辆治理工作，遇有公共设施损坏情形时应及时报知物业前台进行安排修理。白天及夜间11点每个区域车道安管员不承诺进入各组团岗亭内，夜间11点以后按照15分钟间隔进行轮番休息取暖，岗亭安管员在值班记录上给予记录。负责保管本岗位对讲机等器材，使其始终处于完好状态，手中始终持有巡视记录表进行记录，便于检查。完成上级领导交办的各项工作。霸州市永正物业服务2007年1月1日