物业员工绩效考核制度

篇2:物业外包人员的绩效考核

  　　物业外包人员的绩效考核
  　　物业外包人员的绩效考核是评估其工作表现和业绩的重要方式，对于提高工作效率和满足客户需求至关重要。以下是物业外包人员绩效考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的具体详细要求。
  　　一、工作质量考核：
  　　1.1 服务质量：评估物业外包人员在工作中供应的各项服务质量，包括修理服务、保安服务、清洁服务等。
  　　1.2 整体工作效果：依据业主及使用者的反馈，评估物业外包人员在维护和管理物业方面的整体工作效果。
  　　1.3 工作规范：评估物业外包人员是否依据公司和岗位规定进行工作，包括工作时间、着装、言行举止等。
  　　1.4 平安管理：评估物业外包人员在工作中对物业平安的管理和处理力气，包括处理突发大事、应急处理等。
  　　二、工作态度考核：
  　　2.1 客户满意度：评估物业外包人员对客户需求的响应速度和解决问题的力气，客户投诉处理状况。
  　　2.2 合作态度：评估物业外包人员在团队合作中的表现，包括与其他员工、业主和供应商的合作沟通力气。
  　　2.3 自我激励：评估物业外包人员对工作的乐观主动程度，包括主动发觉问题并提出改善 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 等。
  　　三、工作力气考核：
  　　3.1 专业学问和技能：评估物业外包人员的专业学问水平和工作技能，包括对设备维护、安防管理等方面的生疏程度。
  　　3.2 学习力气：评估物业外包人员学习新学问和技能的力气，包括参加培训、学习主动性等。
  　　3.3 解决问题力气：评估物业外包人员在工作中解决问题的力气和创新思维，包括发觉问题、提出解决方案及执行状况。
  　　四、效率和目标考核：
  　　4.1 工作效率：评估物业外包人员在工作中处理任务的速度和精确性，包括工作支配和时间管理等。
  　　4.2 目标达成状况：评估物业外包人员完成公司制定的工作目标的状况，包括销售业绩、客户满意度目标等。
  　　五、团队管理考核：
  　　5.1 领导力气：评估物业外包人员在团队中的领导力气和团队管理力气，包括协调、指导和激励团队成员等。
  　　5.2 绩效监控与反馈：评估物业外包人员对团队绩效的监控和准时反馈力气，包括工作进度、问题解决等。
  　　六、个人进展考核：
  　　6.1 岗位培训：评估物业外包人员是否参加过公司组织的岗位培训，包括培训效果和应用力气。
  　　6.2 职业进展方案：评估物业外包人员对个人职业进展的规划和实施状况，包括晋升方案、学习提升等。
  
篇3:S物业公司绩效管理与绩效考核制度
物业公司绩效管理与绩效考核制度1、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息状况过程。其作用如下:1.1通过考核、对员工在确定时期内思想、技能、业务状况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作供应依据。1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。1.3可激发员工完成工作任务的乐观性、制造性、提高工作效率。1.4完善的绩效考核系统可较精确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便把握状况不断优化员工队伍。2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核方案,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能亲热联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的乐观性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所供应的数据精确性及评估结果的公正性负责。2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定状况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,准时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和关怀,切实做好直接下级日常工作状况的详细记录。要提倡部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与沟通,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步进展,提高团队效能。3.3公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作状况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通状况,作为考核的关键指标进行考核。4、绩效考核4.1考核分类:月考核、年度考评。4.2考核细则(详见绩效考核实施细则)4.3考核权限划分:4.3.1安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;4.3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核;4.3.3管理员由管理处主任考核;4.3.4管理员、管理处主任由部门主管考核;4.3.5其他部门员工均由本部门主管考核;4.3.6各部门主管由企管部关心总经办考核;4.3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。4.4考核方式4.4.1月绩效考核遵循公开、公正、公正的原则,依据简洁化程序进行,在每月25日前,由考核者依据下级的日常工作状况,对比岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 本人。各部门收集考核结果送企管部,企管部存档后转财务部,作为员工工资发放的依据。4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向企管部申诉,企管部协同该员工的考核者的成果重新核定。核定结果为最终结果。4.4.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。5、考核留意事项5.1绩效考核必需坚持公开、公正和公正的原则;5.2考核必需依据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必需核实;5.3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;5.4考核者必需娴熟把握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成果;5.5避开对工作时间较长的下属赐予过高评价,对新进下属评价过低。6、考核者的要求及责任6.1对考核者的要求6.1.1考核者要充分熟识考核工作的重要性和严峻 性,必需公开、公正、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,把握考核技巧及考核程序。6.2考核者的责任考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,由企管部依据相关规定,从严进行处理。7、考核沟通及考核结果反馈7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成果应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。8、绩效考核对薪酬的调整通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视状况按以下规定办理:8.1中层及中层以下员工8.1.1假如连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。8.1.2假如降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工的级别。8.1.3假如降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。8.2高层员工8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析缘由。8.2.2连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部找其谈话,并责令其作自我检讨。8.2.3连续四个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部劝其自动辞职或公司作解雇处理。篇4:绩效考核专员岗位职责(20篇)

  绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)关心上级公正、公正的执行公司的各项绩效考核制度。(2)审核本分部各门店的各项促销费用。(3)建立健全人事档案,并准时更新和上报。(4)定期与劳动部门沟通,与其保持良好的合作关系。(5)支配分部员工转正、晋升、异动的考评,汇总整理相关信息并跟进流程。(6)负责与发文中被奖罚员工沟通,签字确认,并每月汇总提交大区。(7)负责奖惩台帐的建立。(8)负责骨干及梯队人员档案的建立。任职要求:1、本科学历,人力资源、心理学等相关专业应届生优先;2、对数字有敏感的端详度,娴熟使用office,特别是e*cel的操作、函数的应用;3、抗压力气强,工作踏实、细心,思维规律性强。绩效考核专员(岗位职责)职位描述1、关心经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评比方案,督导相关人员执行2、关心绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程3、搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表4、定期组织并关心各部门实施绩效考核工作,做好工作方案、总结及工作述职会的组织,准时向各部门经理汇报绩效考核工作进展状况5、关心相关部门/单位做好试用期人员的考核6、汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算供应基础资料及依据7、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,关心各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评8、负责绩效考核结果的纵向传递及员工看法收集9、关心绩效考核委员会的日常工作,关心委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作10、做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评比活动,及荣誉称号授予等相关工作11、完成上级交办的其它临时性工作绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)负责股份本部的绩效考核工作;(2)依据现代绩效管理理念结合公司实际状况,关心上级提出公司绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和程序的改善建议;(3)依据公司年度经营目标及部门年度工作目标,关心上级制定部门及部门负责人考核方案,确保各部门工作目标的顺当实现;(4)依据各部门年度工作目标,指导各部门制定员工的年度考核方案,确保员工绩效得到合理评估,使各部门工作目标的顺当实现;(5)参与制定专项考核方案,并推行专项考核项目;(6)组织实施员工的日常考核;组织实施部门/员工的年度考核;(7)关心检查相关考核资料和考核数据,确保考核公正真实;(8)定期维护绩效考核信息系统的数据。任职要求:1、本科及以上学历,人力资源管理及相关专业,1~2年左右绩效模块工作阅历;2、有较强的规律思维力气、沟通协调力气;3、有较好的团队协作精神、学习力气,较强的执行力;4、有人力资源管理项目工作阅历优先。绩效考核专员(岗位职责)职位描述聘请要求:1、有大型工厂绩效考核一年以上工作阅历2、大专以上学历,人力资源专业优先3、对工作认真负责、有责任心,能吃苦耐劳。4、对数字敏感、娴熟操作OFFICE办公软件工作地点:苏州吴江绩效考核专员(岗位职责)职位描述
  岗位描述:1、方案制定、分解、调整与通报:依据集团年度进展规划,牵头制定年度方案,并依据年度方案进行月度的分解,并下达,在方案执行过程中,结合实际工作状况,对方案进行调整。2、协调重点业务工作的开展:依据各类专项会议决议,对体系周/月度/季度的重点工作进行各工作方案编制、下发;负责协调组织相关项目工作小组,准时跟进各类重点工作开展状况,组织对项目开展成果进行评估,并对相关项目人员进行专项的奖惩。3、PDCA绩效管理:跟进方案的执行和指标的落实状况;对方案的执行进行和指标的完成结果进行统计,形成通报,下发要求按期整改;跟进整改方案的制定,评估后期的整改推动效果,完成不佳的再整改;对最终的整改绩效进行通报。
  任职要求:1、23-28周岁,本科及以上学历,经济、管理类专业优先;2、2年以上绩效管理工作阅历;3、具有较强方案性,良好的沟通和协调力气。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位要求:1.35岁以下,形象品德佳;2.大专以上学历,人力资源类相关专业优先;3.语言表达力气强,沟通力气强,良好的团队精神;4.娴熟使用办公室电脑软件,生疏ERP系统者优先;5.其中一年以上绩效工作阅历,有人事管理阅历者优。岗位职责:1.遵守公司纪律,按时出勤,听从上级指导和支配;2.独立负责绩效考核工作,参与部门绩效方案的制定;3.负责拟定公司绩效考核方案并组织实施;4.监督、指导各部门的绩效执行状况;5.对各部门的绩效考核结果进行评估和反馈;6.不断优化、改善绩效考核方案。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责1、收集、整理考核方法和考核依据的信息,依据公司考核制度关心制定各部门考核指标;2、关心设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;5、收集考核中遇到的问题,供应考核体系和指标完善的建议。任职资格1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、一年以上人力资源管理工作阅历;3、生疏公司的人力资源政策,把握绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;4、工作有条理性、方案性,亲和力强,原则性强,正直踏实,急躁、细心、办事沉稳细致,沟通协调力气强,团队协作精神;5、娴熟使用办公软件具备基本的网络学问。单休(能适应加班)绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、依据公司绩效管理相关制度,组织开展部门及员工的绩效考核工作;2、跟踪考核进度,保证公司考核制度的落实和考核的真实,公证性;3、接受员工对考核投诉,完善考核流程;4、对考核结果进行汇总,作为员工工作改进和核算绩效工资依据;5、依据公司及各体系的考核管理制度,对相应考核的执行状况进行监督和管理;6、把握公司绩效管理需求,对绩效管理制度进行完善,规范绩效管理工作。任职资格:1、本科及以上学历;2、人力资源相关专业或其他专业绩效考核相关工作一年以上;3、生疏绩效考核流程和制度,娴熟使用办公软件;4、工作认真负责,细心、急躁,具有全局观和良好的沟通协调力气。绩效考核专员(岗位职责)职位描述你需要做:1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;考勤管理与相关文件存档;2、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;3、定期组织并关心各部门实施绩效考核工作,做好工作方案、总结,准时汇报绩效考核工作进展状况;4、收集绩效总结和绩效相关看法建议,与直线部门沟通解决问题,并做绩效改进,优化绩效管理;你需要有:1、高校专科以上,人力资源或相关专业;2、具有1年以上薪酬绩效工作阅历优先;3、娴熟使用e*cel表格及各种公式的运用;绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.执行公司的绩效考核方法,关注当地薪酬水平和同行业薪酬水平;2.把握公司薪资架构及职位评估方法,落实绩效管理;3.负责员工考勤,监管员工打卡、外出及请假制度的落实。4.编制员工的工资表,报送经理审批。5.负责员工各种保险和社会统筹手续;6.完成领导交办的其他工作。任职要求:1.大专及以上学历,相关工作阅历1年以上;2.工作严谨,认真,做事踏实;3.听从领导的工作支配。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1关心经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评比方案,督导相关人员执行2关心绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程3搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表4定期组织并关心各部门实施绩效考核工作,做好工作方案、总结及工作述职会的组织,准时向各部门经理汇报绩效考核工作进展状况5关心相关部门/单位做好试用期人员的考核6汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算供应基础资料及依据7负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,关心各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评8负责绩效考核结果的纵向传递及员工看法收集9关心绩效考核委员会的日常工作,关心委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作10做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评比活动,及荣誉称号授予等相关工作11完成上级交办的其它临时性工作任职要求:1.本科以上人力资源、工商管理等或相关专业2.25岁以上,具3年以上大型企业绩效管理工作阅历,能够独立建立组织和个人绩效3.很强的激励、沟通、协调、团队领领导力气绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、依据公司整体业绩考核目标制定各岗位考核方式;2、整理各部门KPI关键绩效指标信息库,不断更新各部门考核指标;3、建立及维护绩效沟通及申诉渠道,确保员工的建议、想法能得到准时的反馈;4、修订、完善绩效考核制度、程序、表格、提出相关建议;5、关心进行绩效培训,监督指导各部门绩效考核的落实状况,确保绩效考核运行的顺畅;6、对考核结果进行收集汇总、统计分析、整理成报告,报直接上级,经确认后存档;7、依据绩效考核结果实施对员工的奖惩工作,组织实施绩效评价面谈。任职要求:1、本科以上学历,人力资源管理、心理学等相关专业;2、具备1年以上绩效管理的工作阅历,互联网背景阅历佳;3、能娴熟运用办公软件及E*CEL各种函数;生疏薪酬设计及绩效考核的相关原理方法;4、有良好的职业道德,较强的学习力气与沟通、协调力气,具有猛烈的责任心、认真细致、条理性强。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:协调组织完成公司绩效评价标准的调整,使其更符合不同阶段的要求;调查评价制度实施问题和效果,供应建议解决方案;建立公司职位流淌和晋升体系;关心修订政策指南和员工手册,供应政策支持;改进、完善并监督执行公司考核体系和规范;指导各部门主管开展评价工作,向员工解释各种相关制度性问题;依据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;组织实施绩效评价面谈;关心上级完成其他相关绩效管理工作。任职要求:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经受:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会学问等方面的培训。阅历:◆1年左右绩效管理工作阅历。技能技巧:◆生疏国家人事政策、法律法规;◆生疏各种绩效评价方法;◆生疏绩效管理流程;◆人力资源管理理论基础扎实;◆娴熟使用相关办公软件。态度:◆良好的职业操守,细致、急躁、谨慎、踏实、稳重;◆猛烈的敬业精神与责任感,工作原则性强;◆人际沟通、协调力气强,良好的团队合作意识。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2、推行公司各类规章制度的实施;3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,协作其他业务部门工作;4、管理劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ,办理用工、退工手续;5、执行聘请工作流程,协调、办理员工聘请、入职、离职、调任、升职等手续;6、负责管理人力资源相关文件和档案。任职资格1、人力资源或相关专业大专以上学历,文笔优秀;2、生疏绩效考核者优先;3、生疏人力资源管理各项实务的操作流程,生疏国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调力气,有团队协作精神;5、娴熟使用相关办公软件,具备基本的网络学问。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、收集整理考核方法和考核依据的信息,依据公司考核制度关心制定各部门考核指标;2、关心设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;5、收集考核中遇到的问题,供应考核体系和指标完善的建议任职要求:1、人力资源相关专业2、两年大中型企业绩效管理工作阅历;3、生疏人力资源政策,绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;4、工作有条理性、方案性,亲和力强,原则性强,正直踏实,急躁、细心、办事沉稳细致,沟通协调力气强,团队协作精神;5、娴熟使用办公软件,具备基本的网络学问。留意:本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。本公司工作地点为浙江省乐清市请看好工作地点在投简历。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.收集、整理考核方法和考核依据的信息;2.执行绩效考核制度,负责每月绩效考核数据的统计分析;3.关心设计考核方案,参与各部门考核方案实施;4.收集考核中的信息和问题,供应考核体系和指标完善的建议;5.完成领导交办的其他工作。应聘要求任职资格:1、本科以上学历,人力资源、工商管理相关专业;2、两年以上绩效相关阅历,优秀应届硕士亦可;3、了解人力资源各模块、相关法规规定;4、具有良好的沟通力气、理解力气及学习力气;5、具有优秀的文笔,擅长写文章;6、形象气质佳,爱好爱好广泛。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、依据公司考核制度制定各部门考核指标;2、关心设计考核策划方案,参与各部门考核方案的实施工作;3、整理和分析考核信息,反馈各部门考核结果;4、建立人员考核管理信息库,维护信息系统数据;5、收集考核中遇到的问题,供应考核体系和指标完善的建议。6、人事方面其他事务。任职要求:1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、有人力资源管理工作阅历者优先;3、生疏公司的人力资源政策,把握绩效考核的基本方法、任职资格考评的基本理论、统计调查分析的基本方法;4、工作有条理性、方案性,亲和力强,原则性强,正直踏实,急躁、细心、办事沉稳细致,沟通协调力气强,团队协作精神;5、娴熟使用办公软件,具备基本的网络学问。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;考勤管理与相关文件存档;2、编制员工工资报表,保证工资的按时发放;3、解决与薪资管理相关的日常管理问题,向直接上级供应合理有效的建议;4、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;6、管理员工档案,处理员工关系,办理员工社保及其他福利手续;任职资格:1、高中及以上学历,人力资源管理、劳动经济学或其他相关专业;2、二年以上薪酬、绩效、员工关系模块实操阅历,生疏社保流程;3、生疏劳动法律法规及相关政策,对数字敏感,娴熟操作E*CEL等办公软件;4、服务意识强,良好的沟通力气,急躁细致,富有责任心,团队协作意识较强。工作时间:周一至周六早8点到晚5点。绩效考核专员(岗位职责)职位描述岗位职责:1关心经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评比方案2关心绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程3搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表4定期组织并关心各部门实施绩效考核工作,准时向各部门经理汇报绩效考核工作进展状况5、关心做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评比活动,及荣誉称号授予等相关工作6、关心相关部门做好试用期人员的考核7、汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算供应基础资料及依据8、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,关心各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评9、负责绩效考核结果的纵向传递及员工看法收集10、起草公司年度薪酬规划及福利方案;参与制定、调整薪酬福利政策;11、.完成上级交办的其它临时性工作任职资格:1、本科及以上学历,人力资源、心理学、管理学相关专业。2、2年以上绩效考核模块工作阅历。3、娴熟使用WORD、E*CEL、PPT等办公软件。4、娴熟把握绩效考核模块工作内容。5、生疏国家人事政策、人力资源相关的法律法规。绩效考核专员(岗位职责)职位描述1、依据公司实际状况,拟写公司绩效管理的相关制度和流程;2、依据绩效管理制度设定绩效考核表单;3、绩效考核数据的统计汇总;4、绩效考核相关资料存档;5、依据企业实际状况,拟写公司薪酬管理的相关制度和流程;6、部门职能说明书、岗位说明书更新维护;7、上级领导交办的临时性工作。
  
篇5:物业客服部员工绩效考核工作规程
客户服务部员工绩效考核工作规程
  1.0目的规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。
  2.0适用范围适用于客户服务部员工的绩效考核工作。
  3.0职责3.1总经理负责贯彻实施本规程。3.2客户经理/主管负责具体执行本规程。
  4.0工作规程4.1客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终绩效考核由经理负责。4.2员工绩效考评的标准由客户经理依据实际状况进行合理制定(详细内容请见附页)。4.3员工绩效考核类型4.3.1员工绩效考核按考核时间可分为月考核和年终考核两种方式。4.3.2员工绩效考核按考核内容可分为理论学问考核和操作技能考核。4.3.3员工绩效考核按考核对象可分为操作层员工考核和管理层员工考核。4.4客户服务部员工的工作考核标准4.4.1必需严格遵守法律法规和公司制度,认真履行本职工作岗位职责。4.4.2必需依据《员工服务规范》的规定,热忱接待客户,树立良好的服务形象。4.4.3严格依据相关工作规程进行工作,不得违规操作。4.4.4乐观参加公司和部门组织的各类培训,入职培训和上岗培训必需经考核合格后方可正式任用和上岗。4.4.5客户服务部经理必需严格依据考核标准对员工进行合理、公正的考核。4.5员工绩效考评的评分结构4.5.1员工绩效考评的主要内容为:德、勤、能、绩四个方面。“德”包括:思想道德、服务态度、纪律作风、人际关系“勤”包括:工作出勤、参与性、主动性、协调性“能”包括:业务力气、组织力气、管理力气、创新力气“绩”包括:工作效率、培训效果、工作效果、其它成果4.5.2平常工作中的周检、月检均按百分制进行,各种检查考评的要求请详见《员工绩效考核标准》。4.5.3员工绩效考评内容分值的构成:员工在“德”方面的考评分为20分,在“勤”方面的考评分为20分,在“能”方面的考评分为30分,在“绩”方面的考评分为30分。(详细考评分值请参见附页)4.6客户经理对员工进行绩效考评的周检、月检、抽检和年终考评分值的构成状况具体是:A周检和月检的考评结果经加权平均后占员工年终考评总分的20%;B月考核结果经加权平均后占员工年终考评总分的30%;C员工的年终考评结果占50%。4.7员工的绩效考评由客户经理依据有关检查标准和考评标准进行扣分,并填写《员工月绩效考核记录表》和《员工月/年绩效考核状况统计表》。4.8检查标准和考评标准中的“其它”栏目是为本公司和部门相关作业规程所未包括而进行设置。4.9检查、考评时,如消逝《行政奖罚标准工作规程》中所列明的应受嘉奖以上嘉奖时,则应视情节在正常考评完毕后在员工的总考评分中加1~10分,若平常考评总分超过100分者则可在年终考评时进行加权平均,若年终考评结果经加权平均后仍超过100分者,公司应按“优秀员工”进行嘉奖。4.10检查、考评时,有员工的行为造成不良后果已触犯《行政奖罚标准工作规程》所列出的必需加以惩处的状况,则除在检查考评表相应栏目中扣完相应的分值外,应依据《行政奖罚标准工作规程》对该员工追加惩处。4.11本规程的解释权在公司品质部。4.12质量记录的保存期限:4.12.1《员工月绩效考核记录表》保存期限为2年4.12.2《员工年终绩效考核记录表》保存期限为2年4.12.3《员工月/年绩效考核状况统计表》保存期限为2年4.12.4《年度员工绩效考核状况统计表》保存期限为2年
  5.0质量记录5.1《员工月绩效考核记录表》5.2《员工年终绩效考核记录表》5.3《员工月/年绩效考核状况统计表》5.3《年度员工绩效考核状况统计表》</P