医药行业客户关系管理解决方案ppt课件(1)

XXX制药客户关系管理售前顾问：魏玉连电话*医药企业统一营销需求分析用友统一营销解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 客户案例实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 药品营销全过程营销资源管理需求分析营销资源管理解决方案案例列表实施计划医药客户关系管理解决方案总览区域管理客户关系管理/营销资源管理/营销数据管理医药公司经销商客户异名产品异名销售组织销售代表医院管理纯销统方流向跟踪发货跟踪流向自动导入销量确认数据清洗医院潜力医生潜力医院分级公告电子邮件论坛消息中心医生分级进院开发费用报销会计凭证还款费用预算预算控制费用申请借款协同办公客户管理流向管理SQLserveroracle费用分析客户库存进院分析指标达成预算执行客户化开发平台科室管理医生管理科室潜力三品发放活动招标地图招标项目投标产品投标阶段投标竞品投标分析投标管理文档管理手机短信采集任务数据查询流向采集运行日志自动采集人工采集结算预警代理协议承兑扣点政策预警费用结算返利政策费用管理工作流平台药店日程管理日总结周计划销售区域招聘申请岗位人员人才库应聘人员信息招聘计划系统管理上量开发销量跟踪行为管理预警与定时任务平台课件库题库会议申请会议签到课件播放答题互动会议管理抽奖会议 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 会中监测问题收集人员管理费用计算费用计算单返利单费用支付事业部网页采集直连采集行政区域360o客户管理基本组织营销销量医院名称、所属省市、进货渠道地址、电话、邮编、网址关系等级（良好、矛盾）医药等级（三甲、三乙等）医生数、日门诊量床位数、床位周转率拜访频率、最长拜访间隔产品的适应症患者数平均处方量产品的潜力销量各月的目标销量实际销量潜力销量达成目标销量达成销量逐月环比销量排名医院评级医院异名医院分管（业务员及分管历史）负责的经销商负责的代表科室（医生数、门诊量）医生（医师等级、关系支持度）医生的人脉关系医院拜访计划与拜访活动计划与活动科室会议进院开发与销量跟踪样品、促销品、宣传品发放费用政策费用申请、借款与报销360o医院户管理医院档案下的选项卡，根据用户需要可灵活设置：医院与代表关系（分管关系）医院与代理关系（代理协议）医院与商业关系（配送协议）360o医生管理全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等处方医生的价值评估模型结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型医生潜力基于每个具体的产品/治疗领域医生的潜力是一种客观存在,并非一成不变,会随着环境的改变发生变化医生潜力=病人总数或开出的相关处方总数医生潜力≠企业产品的销售额（医生的支持程度）处方医生潜力和支持度的定性、定量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 例如：某抗肿瘤产品适用症：晚期结直肠癌一线治疗目标科室：消化科、肿瘤科、普外科、介入科城市差异：重点城市/一般城市5大城市BJ,SH,GZ,NJ,HZ潜力（Potential）支持度（Support）以下指标满足一条即可ABC123每周相关处方数量≥4≥3≥2≥30%≥20%≥10%每周相关目标病人数≥10≥7≥5≥30%≥20%≥10%每周门诊量≥20≥15≥10≥30%≥20%≥10%其它城市潜力（Potential）支持度（Support）以下指标满足一条即可ABC123每周相关处方数量≥3≥2≥1≥30%≥20%≥10%每周相关目标病人数≥6≥5≥3≥30%≥20%≥10%每周门诊量≥15≥10≥8≥30%≥20%≥10%流向跟踪与客户库存一级商库存发货跟踪流向跟踪二级商库存流向跟踪统方导入医院处方终端纯销终端库存流向跟踪客户指标客户分管客户异名销量确认数据清洗数据采集与数据清洗转换原始流向单网页直连excel自动采集自动导入自动采集自动导入人工采集自动导入客户主数据客户异名智能匹配引擎产品主数据产品异名计量单位转换数据清洗流向跟踪单标准化进院数据标准化分销数据人工干预体系自动导入定时机制从流向采集到流向导入全自动，最大缺点：人不用干活了，会变懒哟！纸质流向人工采集扫描导入采集工具_网页版从医药公司的网站上采集流向采集工具_直连版从医药公司的数据库直接抓取流向原始流向的数据清洗数据清洗成果：通过清洗得到以下信息：配送商、商务代表、商务部门、医院、销售部门、销售代表、经销商、产品此条记录未匹配到相应的医院，也就无法得到分管该医院的部门、代表、经销商等费用预算与使用数据模型费用预算单费用申请单借款单费用报销单会计凭证预算控制会计处理资金池子注入池子减少池子费用计提ERP传入ERP工作流平台接口工具费用申请业务代表提交费用的使用申请，支持自定义审批流费用报销支持抵票报销（费用还原），支持冲代借款动态预算费用资金池费用预算固定费用预算变动费用费用使用费用预算资金汇总动态管理费用及时计算与准确投放根据流向计算费用根据回款计算费用根据指标完成计算费用行为管理提高团队效能销售队伍效能管理（SalesForceEffectiveness）360度的员工管理活动计划：提交周计划时，填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象（比如客户、投标、医院开发等）、活动方式（上门拜访、会议等）、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写。活动总结：实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结（录入描述性的文字）、费用金额等。周计划与日总结周计划：提交周计划时，填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象（比如客户、投标、医院开发等）、活动方式（上门拜访、会议等）、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写。日总结：实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结（录入描述性的文字）、费用金额等。医院开发与销量跟踪医院开发：医院开发包括进院开发和上量开发。业务员在提出进院或上量开发计划时，一般会提出需要多少开发费用并承诺未来能实现的销量。一般来说，药厂只预支部分开发费用，业务员自己再垫支部分，待开发完成后，如果确实达到预期开发效果，比如连续四月达到承诺的销量，则报销全部开发费用，否则，不预报销，或只报销部分费用。招投标过程管理帮助用户管理招投标管理学术会议提升沟通水平市场活动全程管理（特别是学术会议）学术推广会议全过程管理Stage5会议分析过程分析、参会人员分析、效果分析、RIO分析等Stage4会议监控会议过程、会议调查、嘉宾反馈等Stage3会议召开会议签到、课件讲解、现场答题、抽奖、礼品等Stage2会议准备会议 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 、课件准备、问答题准备、抽奖准备等Stage1会议策划时间、地点、会期主题、嘉宾、参会人员、费用等全过程管理会议进程关注每一次会议的参会人员关注每一次会议的实际投入关注每一次活动对临床销售的促进会议召开_课件讲解讲解事前准备好的课件会议召开_现场答题现场答题并兑付小礼品，活跃会议气氛帮助医生掌握授课内容数据分析_以渠道数据为核心的数据挖掘商业当前库存渠道台账流向明细表商业收发存汇总分析商业收发存趋势分析调货窜货分析客户库存缺货预警回款分析发货退货分析纯销明细表纯销量跟踪分析（纯销趋势）纯销结构分析进货系数分析纯销指标完成分析纯销指标完成变化趋势分析终端开发分析终端流失分析销量与医院数量统计纯销排名表客户价值分析客户生命周期分析代理协议及完成分析库存分析进院分析回款分析费用分析流失分析代理商价值量分析销量跟踪指标完成分析销量排名分析回款分析发货分析费用结构、费用趋势分析代表价值量分析库存分析销量排名批次、保质期分析箱号跟踪发货分析指标完成分析产品生命周期分析回款分析纯销分析费用预算及预算执行情况分析回款指标完成分析纯销指标完成分析营销分析案例移动应用移动应用让业务更加及时，让行为更为可控业绩达成分析、区域状况分析、商机状况分析、满意度分析统计分析短信邮件微信待办通知提醒通讯集成移动应用内部资源管理医药企业ERP系统外部资源管理人财物人财物医药企业营销系统数据安全性的保证需要资源的隔离核心竞争力的提升需要资源的整合内部资源与外部资源整合数据安全主题描述权限控制登录权限、菜单权限（访问）、操作权限、记录级权限（比如只能看到自己的客户）、字段级权限、时间权限（比如普通代表只能看到二天内的数据）回收站可在发生数据误删除或恶意删除后再恢复操作历史记录记录业务对象的历次操作痕迹，包括新建、修改、审核、删除等字段变更历史可记录关键字段的历次修改，包括修改人、修改时间，改前的值，改后的值三层架构数据库服务器只允许应用服务器连接，客户端与数据库服务器绝对隔绝客户端零文件数据只存放在数据库服务器端数据销毁提供非常时刻数据销毁我们的优势专注于医药营销先进的产品用友研发伙伴Vip实施与售后服务1235更专业的服务恭喜发财的CRM是独立的数据库，但与用友U8无缝对接，既解决了数据的独立和安全，也解决了数据的连贯和共享。有丰富的U8平台的客户化开发和接口开发经验2000万也可以上SAP，但只是小客户享受不到优质服务，因此没5000万就不要上SAP。舒泰神对于我们是大客户，且我们靠的很近，舒泰神可以尊享最优质的服务产品功能和技术可拓展性强响应及时，核心研发人员现场支持价值点描述轻松实现与U8已知或未知的接口优势价格优势4提供同质同量的产品与服务，我们的报价只相当于国际知名品牌的五分之一，国内一线品牌的二分之一。全员研发和服务的运营模式支撑着我们的低成本更低的取得成本，更低的使用成本行业企业统一营销需求分析用友统一营销解决方案案例列表实施计划医药行业典型用户行业企业统一营销需求分析用友统一营销解决方案案例列表实施计划用友的实施方法论实施阶段此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！