工作职能

工作职能 员工守则 ● 员工必须自觉遵守本手册所规定的各项规章制度，不得发生与公司规章制度相违背的行为。 ●员工必须维护公司声誉和形象，不得做有损公司声誉和形象的事情。 ●员工必须尊重客户，本着积极、热情、诚恳、高效为客户解决问题的原则办事，严禁发生怠慢、争吵的行为。 ●员工对待工作必须认真负责，不得马虎草率、敷衍了事，应在工作中及时发现问题解决问题。 ●员工必须根据保密 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 保守工作秘密，严禁向外界泄漏公司的资料。离职时，不得带走公司的资料。 ●员工不得利用工作时间和利用公司的设备、业务关系从事与公司业务无关的经济活动。不得用公司现有的各项资源牟取私利。 ●员工上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。 ●员工必须爱护公司财产，不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私人用途。●员工必须厉行节约，杜绝浪费。 总经理工作职能 ●执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时完成董事会下达的各项指标。 ●组织实施经董事会批准的公司年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 和财务预算报告及利润分配、使用 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 ●组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、合约和处理有关事宜。 ●决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和其他高级职员的任免、报酬、奖惩及对违规员工的处分。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 ●健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 ●充分发挥员工的积极性和创造性，加强员工队伍建设，抓好公司的经营、服务工作。 ●加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 ●积极完成董事会交办的其他工作任务。 办公室工作职能 ●创造良好的工作环境，维持正常的工作秩序。 ●负责公司员工的日常管理工作。 ●负责与其它职能部门进行沟通、交流和协调。 ●负责办公用品管理规章制度的制定，并组织实施。 ●负责协助行政人员做好办公用品的采购、保管、发放。 ●负责办公用品及特殊办公用品采购的审核及审批。 ●负责公司档案管理规章制度的制定，并组织实施。 ●负责协助行政人员做好档案的管理工作。 ●负责档案的保密工作。 ●负责公章使用及管理规章制度的制定，并组织实施。 ●负责协助行政人员做好公章的使用及管理工作。 ●负责假期管理规章制度的制定，并组织实施。 ●负责所有假期的管理工作。 ●负责公司的福利统计及发放工作。 ●负责员工考勤工作。 ●负责公司其它日常事务的处理及完成上级交办的其他工作。 业务主管工作职能 ●对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。 ●保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。 ●协助总经理开拓新客户。 ●进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。 ●对业务人员进行业务知识的培训。 ●负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。 ●及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。 ●做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。 ●制订每月的销售计划并协调各部门工作。 ●向公司领导及时汇报每月的销售情况。 ●完成上级交办的其他工作。 财务工作职能 ●建立财务管理与会计核算制度及实施细则。 ●负责组织本公司编制预算，根据本公司的预算进行汇总编制全面目标预算.对整个公司预算控制、执行情况及成本、费用进行分析，深入挖潜，提高费用功效，为公司领导提供决策支持。 ●负责对公司的财务状况和经营成果进行分析，为公司领导作出决策提供依据。 ●保守本单位的商业秘密。 ●掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。 ●按规定编制部门预算，合理使用资源，做好财务分析和考核。 ●按照会计制度，填制转帐凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。同时做好工资核算工作。 ●严格票据管理，保管空白收据和部分印章。收据领用要登记，收回要销号。 ●保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。 ●遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。 ●负责公司费用、销售成本及利润的核算，计提各类应交税金，办理纳税工作。 ●定期核对往来账款，及时清算应收应付款。 ●妥善保管财务帐簿，会计报表和会计资料，保守财务秘密。 ●按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他 人窜改会计报表数字。 ● 按公司领导的要求，有计划地合理使用资金，随时进行控制，向领导提供资金执行情况的分析和考核，以利于公司领导采取措施，保证资金有效使用。 ●保管好所有财务凭证，按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。 ●完成上级交办的其他工作。 业务工作职能 ●作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。 ●进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。 ●销售的预测。 ●收集并提供市场情报。 ●做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。 ●处理好本区域的客户投诉。 ●听从上一级领导的安排，不能擅自做主。 ●对违背上级决议所造成的后果负责。 ●对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 ●对未完成月份和季度任务目标负责。 ●对本公司信誉造成严重损毁负责。 ●对公司机密泄露事件负责。 ● 负责开拓优质供货渠道，包括寻找货源、考查货源、评比货源等。 ● 保持供应商跟公司客服与编辑通畅沟通。 ● 及时更新库存、发货信息等。  ● 不得与供应商私下签订合同。 ● 不得与供应商私下交易，从中渔利。  ● 不得将供应商信息泄漏给公司外的任何人或机构。  ● 不得透露公司机密信息给供应商。 ● 协助物流人员进行发货。 ●完成上级交办的其他工作。 前台工作职能 ●负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 ●负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，保持良好的礼节礼貌。 ●对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给总经理。 ●负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 ●接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 ●负责仓库的管理工作。 ●完成上级交办的其他工作。 后台工作职能 ●进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）。 ●查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。 ●售后问题做好简单记录，做好存档记录，以便后期查询。 ●客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。 ●网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交。 ●接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。 ●网店销售数据和资料整理。 ●与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。 ●日常促销活动维护、平台网站页面维护。 ●商品的上传。 ● 熟悉产品的名称、编号、价格等情况，并了解产品性能和特征。 ● 熟悉网站、网店的操作规范和服务及技巧。 ● 协助物流人员进行发货。 ● 检查首页是否有宝贝下架，有何变化，发现问题及时解决或者上报。 ● 当天的售后问题配合供货商当天及时处理。 ● 处理退款问题，应根据客人提出的具体原因进行针对性的举证。 ●及时登记“售后记录表”，需要退款的，同时登记“退款明细表”。 ●有退回供应商的问题，及时登记“供应商退货表”。 ●若需电话联系的，打电话时注意语气。 ●完成上级交办的其他工作。