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客户投诉处理记录表Sheet1 客户投诉处理记录表客户投诉时间投诉方式 □来访□来电□来函□其它联系电话固话手机详细地址主诉类别 □产品 □服务投诉内容（时地人事和诉求）：受理经办人： □第一责任部门□处理部门处理时限 □当天□3日内□___日内其他要求：质量管理委员会（代表）签字：知会部门 □总经办 □粗加工 □精加工 □质检 □物流 □项目 □连锁经营 □旅游销售业务 □茶园基地 □财务 □企划 □人资 □综合 □团购 □商超业务 □特许经营 □...

Sheet1 客户投诉处理记录表客户投诉时间投诉方式 □来访□来电□来函□其它联系电话固话手机详细地址主诉类别 □产品 □服务投诉内容（时地人事和诉求）：受理经办人： □第一责任部门□处理部门处理时限 □当天□3日内□___日内其他要求：质量管理委员会（代表）签字：知会部门 □总经办 □粗加工 □精加工 □质检 □物流 □项目 □连锁经营 □旅游销售业务 □茶园基地 □财务 □企划 □人资 □综合 □团购 □商超业务 □特许经营 □电子商务责任部门经理初步处理方案、签收质量管理委员会（代表）审批：责任当事人姓名：责任原因分析：部门负责人签字：时间：处理措施和结果：部门负责人签字：时间：今后改进建议：部门负责人签字：分管领导审阅意见：客户回访记录处理过程中每次回访记录及时解决 □及时 □不及时如未及时解决，是否向对方解释原因 □已解释 □未解释客户满意度 □满意□较满意□一般□不太满意□不满意Sheet2 Sheet3

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