秘书资格证书专题(本科)任务1重庆电大省开课课程代码：5128405document.write(getGBNumber(1));、案例
分析
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题（共1道试题，共50分。）1.阅读下面的案例，试分析女秘书如何违背了现代科学管理中的“人本原理”。“我们部门只有二十个人，但我发现我把他们全得罪了，原来很亲密的同事也都避开我，我到底错在哪里？”’方云是一家公司的秘书，对工作尽心尽力，常常向我们这些局外人谈她的工作之道，“其实我是好意，我总想着沟通老板和员工的关系，帮助老板参与一些管理，甚至帮他对员工‘相面’。我觉得没有对不起别人的地方。”但是方云部门的同事并不这样认为，推出如下镜头，方云的所作所为确实让人不舒服。镜头1：办公室里除了老板和方云还有阿强和阿水，这时方云和老板突然用很低的声音交谈一些公事，看上去很隐密。阿强和阿水立刻如坐针毡，觉得老板和秘书是不是在议论自己？镜头2：阿强要辞职，老板让方云拿些遣散费来，方云立刻反驳；我觉得没必要。镜头3：阿辉上班经常迟到，方云都向老板汇报，并且当着许多人的面说：‘“我觉得您不要对他期望太高，他是不求上进。”镜头4：下班了，方云跟着老板一起出门，边走边说“先去接晶晶（老板的儿子）吧”。参考答案：①尽管方云的老板和我们这些局外朋友都理解方云的好意：一切为上司考虑。但她的言行却将副作用反射到自己身上。在工作当中，聪明伶俐的女秘书应懂得谨慎从事，经常自我检查，避免陷入误区。否则，不仅会引来流言蜚语，搞得人际关系紧张，甚至会破坏公司形象，也误了自己的前途。②这位女秘书的误区在于违背了企业秘书的现代科学管理原理中的“人本原理”。人本原理，即秘书无论是与领导者相处，辅助领导工作，还是协调各方面的关系，组织机关工作，都应当以调动人的积极性、做好人的工作为根本。③女秘书的职责是辅助老板工作，不得越权。但女秘书在镜头2中却反驳老板的意见，擅自做主。过度自我膨胀，表现出独霸一方的气势，以二老板自居。④女秘书应主动协调好各方面的关系，包括公司内部人与人之间的关系。但她却不问原因就当着许多人的面对老板说职工阿辉“不求上进”。不仅损伤了自己的形象，也影响了干群关系。⑤女秘书没有把做好人的工作当作自己工作的根本。她在办公室里当着阿强和阿水的面窃窃私语，令阿强和阿水如坐针毡，阿强和阿水以为是在议论自己。破坏了公司和谐的工作气氛。插手老板的家务事。若因老板工作忙碌，偶尔将家务事交由女秘书代劳，无可厚非。但若成为日常工作，则有不当之处。女秘书要认清自己是公司的员工，而不是老板夫人。document.write(getGBNumber(2));、实践题（共1道试题，共50分。）1.秘书的工作，首先是其工作的辅助性特征，谈谈你对秘书工作性质的真实体会，你可不可以做一个好的秘书？参考答案：学生语言通畅，掌握了秘书工作的原则与方法，即可得分。
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