2017年10月铁塔代维投标文件之代维服务方案(共享版)

三、代维服务方案3.1、本标包铁塔资源分析3.1.1、本标包维护重点、难点分析3.1.1.1、本项目铁塔资源分布状况地市地面塔数量楼面塔数量地面角钢塔/多管塔地面单管塔地面美化塔/一体化快装站塔其他地面塔楼顶塔/增高架楼顶美化塔楼顶抱杆/桅杆/H杆/美化天线保定39.38%18.57%8.23%21.30%2.38%0.38%9.76%沧州34.65%36.83%10.11%5.13%5.32%0.40%7.56%承德48.71%5.59%4.36%28.86%1.53%0.09%10.86%邯郸53.99%8.08%9.03%9.19%10.61%0.64%8.46%衡水55.03%23.50%7.06%3.72%1.96%0.06%8.67%廊坊44.38%20.02%14.37%0.47%7.83%2.15%10.78%秦皇岛48.98%9.62%11.14%8.61%3.42%0.43%17.80%石家庄52.80%18.40%6.80%5.05%5.10%0.40%11.45%唐山50.66%23.43%7.81%1.32%6.66%0.26%9.86%邢台66.03%11.03%7.22%5.37%2.35%1.06%6.94%张家口49.15%9.33%10.66%21.30%2.68%0.22%6.66%3.1.1.2、本标包维护重点从分布图中可以看出，地面塔相对楼面塔来说，地面塔是维护重点。通过对细分塔型，可以确定，本标包维护重点为地面单管塔、地面角钢塔/多管塔、地面美化塔/一体化快装站塔、楼顶抱杆/桅杆/H杆/美化天线等四类铁塔资源，这四类铁塔资源占总资源数近90%。与其它地区不同的是，本标包的地面单管塔超过了地面角钢塔/多管塔的数量，为此应特别加强对此类铁塔的维护技术培训力度，提高维护质量。3.1.1.3、本标包维护难点难点1、城镇区铁塔维护由于楼面塔及地面美化塔/一体化快装站塔常常是在城镇区分布，以下是本项目各标包该类塔型所占比例。地市楼面塔+地面美地面美化塔/一体化快装站塔占总铁塔资源的比例左侧塔型占比排序廊坊35.13%1秦皇岛32.79%2邯郸28.74%3唐山24.59%4石家庄23.75%5沧州23.39%6地市楼面塔+地面美地面美化塔/一体化快装站塔占总铁塔资源的比例左侧塔型占比排序保定20.75%7张家口20.22%8衡水17.75%9邢台17.57%10承德16.84%11全省23.77%本标包该类铁塔资源处于中位数水平，但低于全省平均水平；这与《政府年度统计公报》中的城镇化率（同期对比，河北省常住人口城镇化率为51.33%、沧州市常住人口城镇化率为48.56%）相契合。但城镇化率的增长率，沧州市同比增长了2.35个百分点而河北省同比提高1.99个百分点。这说明，在以后的三年里，沧州的城镇化水平会较其它地区有长足的提高。因此，在维护中要加强物业维系等方面的工作总结、技术培训等工作，以解决城镇维护工作中的以下难点：作业区人口密集，作业安全问题；站址物业关系复杂，作业进场难的问题；作业区环境复杂，作业中的扰民问题；作业区人口结构复杂，作业中的受干扰问题；作业区乱拉乱挂导致铁塔负荷加重问题。难点2、盐碱区铁塔易腐蚀本标包的地面单管塔超过了地面角钢塔/多管塔的数量，这说比在铁塔资源投入类别方面铁塔公司已充分考虑了盐碱区铁塔易腐蚀的问题，这为以后的防腐蚀工作减轻了压力，但在维护工作中，应特别重视对铁塔的防腐蚀工作，将铁塔腐蚀状态应列为重点巡检项目。3.1.2、本标包应急资源配置需求分析3.1.2.1、本项目拟投入代维单位家数状况标包号标包名称中选人数量（家）中选份额分配标包1保定3第1名：37%，第2名：34%，第3名：29%标包2沧州3第1名：40%，第2名：35%，第3名：25%标包3承德2第1名：58%，第2名：42%标包4邯郸3第1名：40%，第2名：32%，第3名：28%标包5衡水2第1名：60%，第2名：40%标包6廊坊2第1名：60.6%，第2名：39.4%标包7秦皇岛2第1名：60%，第2名：40%标包8石家庄3第1名：40%，第2名：33%，第3名：27%标包9唐山3第1名：50%，第2名：30%，第3名：20%标包10邢台2第1名：60%，第2名：40%标包11张家口3第1名：42%，第2名：30%，第3名：28%3.1.2.2、本标包应急资源配置需求本标包拟投入代维单位3家，为充分满足通信应急保障的要求，应在严格按铁塔公司要求配置应急资源的基础上，各代维单位按以下标准进行配置应急资源，以避免发生兄弟单位配置的应急资源突发无效，而能紧急调配。沧州地区各中选人实配应急资源占铁塔公司要求量比例名次份额占比实配应急资源/铁塔公司要求资源第140%1.44第235%1.36第325%1.20举例：如铁塔公司要求第1名代维单位准备100条麻袋的防讯应急物资，为应对兄弟单位存在所准备的麻袋质量出现问题，应实际准备144条麻袋。3.2、本标包维护方案3.2.1、参选人维护优势3.2.1.1、丰富的维护经验参选人是于二○○四年四月二日在（河北省长途传输局石家庄微波局的直属三产公司，成立于1992年）的基础上改组而成的股份制企业。为加强和完善公司的质量管理，2013年1月份通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，，2015年11月通过了中国通信协会的“通信网络代维（外包）企业资质”认证。公司建立了完善的质量管理运行机制、快速反应机制，为保证通信设施的正常运行、满足应急抢修需求奠定坚实的理论基础和技术基础，在全公司竖立起“向管理要效益，以质量求生存”的理念。3.2.1.2、优秀的企业文化3.2.1.2、灿烂的维护荣誉在多年的代维工作中，多次获奖并在省公司年度会议上进行优秀经验介绍。抗涝抢险优秀合作商优秀项目部优秀项目部优秀项目部优秀维护员优秀维护员3.2.2、铁塔维护工作理解铁塔代维指基站所属室外铁塔及其附属设施的委托维护服务。根据比选文件，参选人对铁塔维护工作进行如下理解。3.2.2.1、维护维修内容（1）现场维护1）巡检维护：铁塔基础（含拉锚基础、塔桅所在楼面及相关墙体）、基础水平面以上钢结构主体与附属设施（含平台、天线支架、爬梯、馈线桥架、出厂合格证/铭牌、警示牌/警示标识、航标灯、防雷接地系统、照明系统、外部装饰材料等）及其他归属于采购人的资产的现场巡检维护。2）技术指标 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 ：垂直度测量（整体偏差值与层间偏移值）、接地电阻值测量、镀锌防腐层厚度测量、基础检测（强度检测、水平高差测量、对角线测量、根开测量、平整度测量）、螺栓紧固度检测、拉线张力值测量、拉线对地夹角测量、构件及法兰贴合率测量等。3）隐患排查及日常故障处理：构件查漏补缺、塔体局部轻微锈蚀处理、螺栓紧固、拉线紧固、塔底角包封修复等。4）基站及铁塔周边环境检查与处理：排查并清除腐蚀有毒、易燃易爆等各种危险源及有害物质；清理铁塔上设计以外载荷及无关附挂物。5）基础数据现场采集、测量与核对：至少包括基站名称、站号、经度、纬度、详细地址、相对位置、铁塔类型、塔高、塔位、原属运营商、平台数及各层平台高度、各层支架高度、天线支架数及使用数、已安装天线数、配重方式及压块数量、主体结构固定方式等。6）制作维护工作标记：在规定部位喷涂维护工作标识（天线支架连接处、拉锚点、主材、天支、避雷针等关键连接部位螺栓副点漆、塔脚标识及日期），油漆颜色以甲方要求为准。7）现场拍摄并上传维护工作照片到指定系统：至少包括代维班组全体人员在基站大门前的实景合影照；含基站和铁塔的全貌照片（地平面至铁塔顶部避雷针区间）；塔上平台、支架的局部照片；铁塔6米以下含塔脚所处地理位置的照片；维护人员塔上工作时（显示安全带，安全帽）的照片；测量地阻的照片；测量垂直度的照片；测量回弹值的照片；测量镀锌防腐层厚度的照片；测量螺栓紧固度的照片、测量拉线张力值的照片、测量拉线对地夹角的照片、测量构件及法兰贴合率的照片、测量塔高及平台、支架高度的照片；维护标记照片；铁塔安全隐患照片（能准确反映详细情况）。（2）铁塔维修铁塔校正与纠偏；塔基加固与处理（含拉锚基础、塔桅所在屋面及相关墙体结构面）；严重锈蚀拉线更换；整体防锈与翻新；防雷接地系统整治；铁塔部件修复、更换、补齐等。铁塔维修材料包干，根据比选文件所规定维修内容进行。3.2.2.2、其它专项工作1）铁塔资产的清查及相关工作；2）铁塔安全隐患排查与整改；3）铁塔维护质量监督检查（如：自检、互检、专检、飞行检等）；4）恶劣天气后的安全检查与故障处理；5）应急保障与故障抢修处理；6）参与新建铁塔验收；7）与铁塔维护相关的工程配合；8）甲方主管部门及上级单位交办的相关工作。3.2.2.3、维护界面划分1、铁塔分工界面（1）铁塔基础、铁塔塔体、平台、抱杆、爬梯、避雷针、室外走线架、室外防雷接地系统以及铁塔附属实施（航空障碍灯、拉线塔的地锚拉线、灯杆上照明系统等）等权属采购人设施或资产划归铁塔代维项目；铁塔塔体上安装的客户（通信运营商）所属的天线、馈线、塔上RRU、GPS、Wlan设备、微波设备及连接线缆等不属于铁塔代维项目。（2）其它工作界面：铁塔上安装的非客户（通信运营商）所属的其它第三方设备不纳入铁塔代维。发现此类情况，及时上报采购人处置。但是铁塔上属于采购人权属的固有附属物（司标、警示牌等）列入铁塔代维项目。2、代维交维工作界面划分铁塔验收交维工作由采购人各市分公司建维部组织，中选人配合，双方在站址（点）交维记录表签字，负责遗留隐患问题的整改跟进，完成向中选人的维护交维工作。3.2.3、铁塔维护工作目标3.2.3.1、维护质量控制目标本项目质量指标目标体系铁塔类指标序号指标名称指标定义质量目标1隐患修复及时率完成隐患处理并回复的工单数量/派发的工单总数量及时率100%2铁塔设施完好率抽查合格站点/抽查总站点完好率100%3隐患整治完好性隐患处理（含维修）的有效性合格率100%4巡检合格率按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 完成巡检的数量/计划巡检的数量合格率100%5资源数据准确率资源信息录入及时准确率=（系统录入站点数/已交维站点数）×0.5+（资源管理系统错误信息数/资源管理系统总信息数）×0.5准确率100%工单类及问题解决类指标序号指标名称指标定义质量目标1工单处理及时率在规定时间内完成处理的工单数量/工单总数及时率100%2回单质量合格率抽检合格工单数/抽检工单总数合格率100%3工单受理及时率在规定时间内完成受理的工单数量/工单总数及时率100%4问题解决率按时解决的代维问题/需解决的代维问题总数解决率99%3.2.3.2、维护安全生产目标3.2.3.3、维护工作目标控制1、项目目标动态控制2、项目目标纠偏措施项目目标动态控制的纠偏措施主要包括：1）、组织措施，分析由于组织的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等；2）、管理措施，分析由于管理的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整进度管理方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等；3）、经济措施，分析由于经济的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如落实加快工程施工进度所需资金等；4）、技术措施，分析由于技术的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应措施，如调整设计、改进施工方法和改变施工机具等。3、计划值与实际值对比的注意事项1）、收集数据时应掌握原始数据资料；2）、应收集与计划值相适应的定量数据，特别是里程碑事件的数据；3）、要根据项目的规模和特点，确定收集数据的周期。3.2.3、铁塔维护组织结构3.2.3.1、公司组织结构3.2.3.1.1、组织规划组织建立的原则组织的建立和健全，必须：有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化。有利于提高协作的效率，降低管理成本。有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。有利于培养人才，使公司可持续成长。建立组织结构的原则企业战略决定组织结构，关键业务应当有一个明确的负责单位。组织结构相对稳定，是提高管理水平的条件，是提高效率的保证。具有战略意义的新事业生长点，是组织结构演变的动因。当组织的扩张不能有效地提高组织的效率和效果时，应转而致力于组织管理能力的提高。管理职务的设立原则以对职能和业务的分工为依据，并以必须从事的经常性工作为基础。职务范围，应使职务工作是可单独测量的。职务权限，应能强化责任、减少协调，最少地受外部客观因素制约。3.2.3.1.2、基本组织结构基本组织结构将是一种三维结构：按建设单位划分的事业部、按地区划分的区域中心、按资源划分的职能部门。事业部承担业务开发 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx ，以建设单位为标准进行划分，以使业务开发在稳定的基础上进行。区域中心承担业务实施职责，以地区为标准进行划分，以保证业务实施中的互相支撑，应急调度有效。职能部门承担支撑职责，以专业化为标准进行划分，以保证资源有效使用，工作支撑专业化，监督控制科学化。项目部是事业部、区域中心交叉点，在组织上形成了矩阵结构。项目部是利润中心，应充分授权、严格考核，以强力支撑来加强监控。3.2.3.1.3、现行组织结构3.2.3.2、本项目组织结构1、组织管理机构图2、驻点设置标准基本原则：服从铁塔公司代维嵌入式廉洁风险防控体系的要求，根据铁塔公司安排进行各级驻点的设置。1)省级办事处设置在河北省会石家庄市，以便于参加比选人省公司召开的各项管理会议，及时接受管理指令。2)地市级办事处必须设置在地市城区，以便于参加比选人市公司召开的各项管理会议，及时向市公司领导汇报工作接受管理指令。3)区域级维护中心按比选人市公司的统一安排进行设置。3、项目专人负责制1)省市级管理机构应设立代维项目专人负责制，并A、B角互为备份；2)负责人必须同时配备两个运营商及以上的专用联络手机及其他通信手段，手机和其他通信手段均应7×24小时开机并保证可以随时联系；3)该负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如不在当地或有其他事务，应将指定B角为临时负责人，并通知铁塔公司。4)不能出现A、B角同时不能到达现场的情况。4、管理人员配置严格按以下标准配置代维管理人员：层级岗位角色相关要求备注省级事业部负责人具备大专及以上学历，且具有3年以上从事通信领域企业管理经历指定B角1人代维管理员专职配置地市级办事处负责人具备大专及以上学历，且具有3年以上从事通信领域企业管理经历指定B角1人技术支撑人员具备大专及以上学历，且从事通信铁塔维护技术工作不少于2年专职配置安全质量管理员应具备高中/中专及以上学历，且从事通信铁塔维护技术或管理工作不少于1年专职配置，须具备登高证。资料员专职配置综合物资管理员专职配置维护管理支撑专人具备大专及以上学历，且从事通信铁塔维护管理工作不少于2年专职配置区域级代维维护中心负责人应具备高中/中专以上学历，且从事通信铁塔维护技术或管理工作不少于2年或4年以上通信铁塔代维经验或安装施工经验。可由代维队长兼任安全员专职配置,具备有效的安全员证书3.2.4、铁塔维护管理方案3.2.4.1、代维管理流程3.2.4.2、质量管理方案3.2.4.2.1、项目质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一）、实行全过程维护技能培训1、新员工入职后，应参加公司或项目部定期组织的维护规范、维护技能、工作安全培训。培训结束后，受训员工应参加公司统一组织的书面考试，考试合格后（实行百分制，达到60分为合格）)方能开始试用。考试不合格者，只能从事辅助工作，不享受绩效奖金、无技能补贴。2、新员工上岗后，应接受维护技能、工作安全实操考核。考核共分两部分：第一部分：由维护管理组或队长根据维护规范的要求，逐项考核。A、工作行为符合基本规范，得1分B、工作行为符合基本规范、一般规范及规范细节，得2分；得零分者，不得参加第二部分考核，继续从事辅助工作，不享受绩效奖金、无技能补贴。第二部分：故障发生后，在队长监督下执行故障抢修工作，队长根据《故障抢修流程》及故障处理方法，并结合现场实际指导情况，对被考核者进行考核。C、在简单指导下能处理故障，得1分D、能独立处理简单故障，得2分E、能独立处理复杂故障，得3分根据被考核者实际得分确定应享受的技能补贴和绩效奖金基数。注：基本工资为600元、技能补贴每分100元、代维员绩效奖金基数为400元、登高补贴为300元，一般职员无职务补贴。3、实行技术交底、安全交底制度派工者每次派工时均应向领队进行交底；在现场工作前，领队应向队员进行交底，并将底内容在《施工日志》上进行记录。工作完成后，领队应如实填写《巡检记录表》和《施工日志》，详细列明工作结果、存在的问题等。项目管理员应认真核查，对未规范填写的，处以20元/次的罚款；对未执行交底制度的，处以50元/次的罚款。二）、实行全方位质量监督制度1、引入内部竞争机制，实行互相监督。对“维护规范”等级实行队内最高等人数控制制度。即每队最多只能有两名维护规范得2分者。凡在日常维护工作中，高等员工被同组人举报工作不规范，经查实后，将对技能减1分，并不得参加最近一次维护规范考评。同时，奖励举报人100元/次。2、认真执行项目管理员制度，实行过程监督。项目管理员应不定期参加维护队的维护工作，填写现场监督记录。对严重违犯维护规范的，应当场给予纠正，并对违犯者处以100元/次的罚款。对其它违犯维护规范的，应当场提醒，并进行详细记录。每月对现场监督情况进行整理，对每一员工做出“维护规范”考核结论。凡连续三个月考核排名在后三位的，将对技能减1分，且不得享受“提前申请考核升级”的权利。注：项目助理，应定期分析出普遍存在的问题，组织针对性培训。3、加强维护结果监管，实行维护后抽查。维护后项目抽查：每周，项目部应根据上周维护情况，对代维结果进行抽查，核查《巡检记录表》和《施工日志》内容的全面性、真实性。A、抽查出存在问题多于《施工日志》所列的，将对责任人处以50元/项的罚款。B、抽查出《巡检记录表》或《施工日志》所列一般内容有虚假者，将扣罚责任人当月绩效奖金；基本数据有虚假者，除扣罚当月绩效奖金外，同时对技能减1分，并不得参加年度技能考评。维护后，公司抽查：每季，公司将组织对各项目进行巡检，对代维结果进行抽查。A、核查《施工日志》是否齐全、填写是否规范。注：通过核对《施工日志》、《行车记录》（司机填写）、《发电记录》、《员工考勤表》，判断《施工日志》是否齐全。日志不齐全的，将按5元/份的标准扣罚项目管理员和项目经理。填写不规范且项目管理员未在自己工作日志上记录的，将按5元/份扣罚项目管理员。B、《巡检记录表》和《施工日志》内容的全面性、真实性。抽查出存在问题多于《施工日志》所列的，将对项目经理处以100元/项的罚款。抽查出《巡检记录表》或《施工日志》所列一般内容有虚假者，将扣罚项目经理500元/项；基本数据有虚假者，将扣罚项目经理1000元/项。三）、严格技能考评，实行以日常记录为主要依据的考评制度。公司每年组织两次对全体代维人员的技能考评，根据考评结果调整技能补贴。以日常工作不良行为、优良行为记录为主要依据，并充分考虑工作量。实行百分制，“维护规范”满分为40分、“故障处理能力”满分为60分。“维护规范”中，基本数据的测量规范占20分，安全隐患的核查规范占10分，其它维护项目的规范性占10分。“故障处理能力”，基本数据的测量数据准确性占20分，基本操作技能占20分，其它维护项目占20分。四）、加强测量仪表的管理，实行定期检测或校准制度。公司每年根据要求，对测量仪表进行送检。各项目部对测量仪表应有专人管理，并单独存放。各项目部应每季由项目管理员对测量仪表进行内部校准，填写《测量仪表校准记录》，并将校准结果粘贴的仪表背部。因未进行内部校准或虽进行内部校准但未明示在仪表背部，而造成基本数据错误的，将按500元/次的标准扣罚项目管理员。五）、加强维护技能共享，实行质量分析会制度1、项目应每月至少组织一次月质量分析会、维护队应每周至少组织一次周质量分析会。2、维护质量分析会应按期召开，应进行详细记录，并有会议总结。3、维护分析内容包括上月维护工作质量情况通报、维护技能分享、存在问题的分析等。质量分析的内容包括维护质量、服务质量的完成情况，以及相关质量指标上升、下降的原因。凡未定期上交质量分析会记录、总结的，每次扣罚维护队200元、扣罚项目部500元。3.2.4.2.2、项目质量检查制度本项目实行三级质量检查，将严格按铁塔公司要求进行三级质量检查。1、第一级质量检查安全质量管理员每月按照10%的比例，对铁塔代维站点进行内部现场抽检，组织完成质量问题整改，形成自检报告，并提交省级负责审核。对其他地区的铁塔代维质量按照1%-3%的比例进行现场抽检，质检完毕后3日内上报质检明细和总结报告。2、第二级质量管理省级负责人B角每月按照1%-3%的比例，对全省铁塔代维站点进行现场抽检，针对质检发现的问题，监督地级在规定时限内完成整改，对整改结果予以现场复查和确认。3、第三级质量管理公司工程部年度周期内每季度按照1%-3%的比例，定期或不定期对全省铁塔代维站点进行现场抽检，针对质检发现的问题，敦促省级负责人组织落实整改并考核。3.2.4.3、进度管理方案3.2.4.3.1、日常工作进度管理方案一）、巡检进度控制1、进度计划审批，为确保按期巡检，我公司建立了进度计划审批制度，在制度上保证了进度的控制依据。各类计划均在铁塔公司计划的基础上进行编制，进度计划分年、月、周计划。年计划由各地市项目部制定，省级负责人审批。月度及周计划由县级负责人制定，由地市负责人审批。进度计划一经审批，将具备制度约束力，作为各级项目负责人员的绩效考核指标之一。2、进度跟进，进度计划制定后，将进度的执行的工作量指标量化后，录入IT管理系统，由系统形成形象进度指标，各级资料汇总人员及时将当期的巡检完成情况，完成量按照公司的管理模式录入系统，系统会形成形象完成值，在每日、每周、每月的进度公报中公示，让各级管理员、操作员及时掌握巡检进度情况，计划完成情况。3、进度分析：各级管理人员根据自已进度的计划值、目标值、实际值等的比较，找出进度完成的差距，利用人、料、机、法、环因素分析法、统计分析法等分析差距原因，并积极采取措施，如加大人员投入、延长工作时间，压缩其他非重要工作时间等措施，来保证巡检计划正常完成。二）、工单进度控制措施1、影响工单进度的主要因素有两方面原因，一方面是人的因素，一是环境因素。2、人的因素包括，人的主观能动不够，人的技术水平不高，针对这两方面我们采取如下措施。对于人的主观能动性，我们利用IT系统的自动提醒功能：在工单处理的关键位置点，设置系统自动短信提醒功能，提示操作人员工单剩余进间。同时监控人员也会及时电话催单，询问工单处理情况。对于人的技术水平，我们利用IT系统的强大技术支持功能，自动帮助操作人员按步骤分析常见故障。同时我们还有强大技术团队，及时进行远程支持。我们公司还经常提供各种技术培训，帮助员工提高技术水平。3、环境因素主要包括：道路原因、业主原因、没有备品备件等原因。针对这些情况，我们积极采取主动措施，比如利用GPS指路系统、尽心协调业主关系，寻找其它抢通措施等方法，力争在规定的期限内完成工单。4、下足平时功夫，是做到有备无患的基石，如经常模拟故障练兵、经常检查车况、经常清查备品备件库存并及时补充、进常检查工具和仪表的状态，这样才能做到在紧急任务是临危不乱。三）、进度保障措施项目根据各项任务要求完成时限，结合工作效率，为项目重点工作预设合理的监控周期，根据进度完成率合理进行滚动计划，并及时对项目出现不同程度的进度滞后采取措施。3.2.4.3.2、应急保障进度管理方案1、员工实时监控我公司引进了先进的员工动态实时监控系统，能实时地掌握员工具体位置，保障了能按指定时间到达指定地点进行应急保障。员工位置实时监控图2、集中统一调度当应急保障任务下达后，所有相关调度管理人员集中在固定地点进行统一调度，以保障所调动的应急保障人员能最快到达应急保障现场。集中统一调度现场3.3.5、铁塔维护作业指导应严格按本标包技术规范书《通信铁塔维护技术要求（河北）》进行维护，为便于维护人员掌握重点维护项目的维护技术，特根据本参选文件要求及相关标准编制以下作业指导文件。3.3.5.1、地基、塔基维护要求：1、铁塔基础根开测量，长、宽数值须符合图纸设计要求；2、基础混凝土强度检测，利用回弹仪检测混凝土强度是否符合设计要求,且无裂缝；3、塔基对角线测量：当D≤4m：应为≤±2.00mm；当D>4m，应为≤±3.00mm；4、进行塔脚水平测量，检测基础相对沉降度，并对比历史记录数据，对铁塔可使用性进行评测，制定整改建议，检查铁塔基础接地是否良好；5、检查塔脚地脚螺栓、螺母规格是否符合、是否缺损，对有问题的进行补缺更换，检查塔脚地脚螺栓防腐防盗措施是否有效，并对防腐防盗问题进行整改处理；6、对楼面铁塔，还应检查所在建筑结构受力状况，受力点相关的结构受力构件（如墙体、墙面等）是否有裂纹、变形过大等。对范围较小、无潜在危害的裂缝及时进行处理。对有破损、裂痕较大的楼面及墙体等，查明原因，提请设计院论证，依据设计院论证结果进行处理；7、塔桅钢结构的基础轴线和标高、锚栓的规格应符合设计要求；8塔脚锚栓位置、法兰支撑面的偏差等应符合设计文件规定，并与钢柱脚法兰螺栓的可调节措施匹配。检查方法：目测或用经纬仪测量；若塔是在楼顶上，则要检查周围屋面开裂变形情况。处理方法：拍摄照片并通知甲方。整改方法：如塔体无异常，进行补填；如塔体异常，则需专业人员整改。3.3.5.2、垂直度1、垂直度指标角钢塔垂直度铁塔中心垂直倾斜度≤1/1500；拉线塔垂直倾斜度≤1/750各方位钢构件整体弯曲≤1/1500塔身每段上下层平面中心线偏差≤层间高/1500单管塔垂直度1、垂直度测量，先找出测量地点（天晴时须在太阳同一轴测量），然后将经纬仪调整到水平再测量。2、测量数据如大于全塔高度的1/750，必须调整垂直度。三管塔垂直度1、垂直度测量，先找出测量地点（天晴时须在太阳同一轴测量），然后将经纬仪调整到水平再测量。2、测量数据如大于全塔高度的1/1500，必须调整垂直度。拉线塔垂直度铁塔中心垂直倾斜度≤1/1500；拉线塔垂直倾斜度≤1/750各方位钢构件整体弯曲≤1/1500塔身每段上下层平面中心线偏差≤层间高/15002、维护要求：1）、测量必须观察地形进行仪器架设，测量必须保证两个90度方向都进行；2）、一旦发现测量的数据和正常范围内的数据存在较大偏差时，应立刻寻找原因，给予铁塔调整。检查方法：无风或微风状态下，用经纬仪、钢尺进行实测。处理方法：测量不符合，应立即上报。整改方法：需专业人员整改3.3.5.3、局部弯曲度标准状态：局部弯曲度≤1‰检查方法：用一米长直尺靠量在钢管的最大弯曲处，测其弦高，即为局部弯曲度数值处理方法：测量不符合，应立即上报。整改方法：需专业人员整改相关知识：弯曲是轧件在长度或宽度方向不平直，呈曲线状的总称。如果把它的不平直程度用数字表示出来，就叫做弯曲度。标准把弯曲度分为两种：一种是局部弯曲度，用一米长直尺靠量在钢管的最大弯曲处，测其弦高（mm），即为局部弯曲度数值，其单位为mm/m；另一种是总弯曲度，指长度方向的全长弯曲值，以最大波高（mm）表示，然后换算成总长度（以m计）的百分数，例如钢材长度为5m，最大波高为5mm，则总弯曲度为1‰。3.3.5.4、螺栓连接度标准状态：1、连接螺栓应100%穿孔、无空孔2、螺栓方向在同层节点应一致（垂直穿向从下向上、水平穿向从内向外、圆周穿向应统一）3、塔柱连接螺栓应双螺母防松。4、螺栓外露丝扣大于2～3扣5、螺栓力矩：M16以下7㎏ˉm、M16以上10㎏ˉm6、单管塔法兰节点板密贴度﹥76%；螺栓抗剪连接节点实际贴合面与设计之比≥90%检查方法：应特别注意天线所在位置和塔柱处的螺栓的检查。对第1、2、3、4项进行全数目测。对第5项用扭力板手按10%比例抽测，合格率小于80%时应提高抽测比例，直至全测。对第6项抽测50%法兰或20%抗剪节点，用0.3mm塞尺不能插入即认为达到实际接触要求处理方法：具备立即整改条件的，立即整改后上报；不具备的，上报后整改。整改方法：A、补缺、更换：B、拧紧：用力矩板手拧紧。拧紧圆角分布螺栓，应按圆角分布角度对称拧紧；拧紧节点螺栓，应按从中心到边缘的顺序对称拧紧；拧紧正方形分布螺栓，应按对角对称拧紧。注：构件更换拧紧时，螺栓应分两次拧紧，初拧力矩值应达到设计力矩值的50%以上，终拧达到设计值，偏差不超过±10%。为防止穿入孔内的螺纹损伤，导致力矩虽然达到，但实际不紧。要求在安装时，每个节点大于1/3的孔应先用临时螺栓进行临时固定。C、垫实：法兰间缝隙宽度在0.8mm以上应用镀锌垫片垫实，将其边缘与法兰焊接，做防腐蚀处理。相关知识：螺栓防松1、垫放弹簧垫圈的可在螺母下面垫一开口弹簧垫圈，螺母紧固后在上下轴向产生弹性压力，可起到防松作用；为防止开口垫圈损伤构件表面，可在开口垫圈下面垫一平垫圈。2、在紧固后的螺母上面，增加一个较薄的副螺母，使两个螺母之间产生轴向压力，同时也能增加螺栓、螺母凸凹螺纹的咬合自锁长度，以达到相互制约而不使螺母松动；使用副螺母防松的螺栓，在安装前应计算螺栓的准确长度，待防松副螺母紧固后，应使螺栓伸出副螺母外的长度不少于2扣螺纹。3、对永久性的螺栓，可将螺母紧固后，用电焊将螺母与螺栓的相邻位置，对称电焊3-4处或将螺母与构件相电焊；或将螺母紧固后，用尖锤或钢冲在螺栓伸出螺母的侧面或靠近螺母上平面的螺纹处进行对称点铆3-4处，使螺栓上的螺纹被铆成乱丝凸凹陷，以破坏螺纹组织螺母返扣。3.3.5.5、防腐蚀维护要求：1、镀层厚度和牢固度检查，铁塔构件厚度<5mm时,为≥65μm,铁塔构件厚度≥5mm时,为≥86μm,用0.25kg小锤轻击构件时无脱落,无掉皮现象；2、热浸镀锌的锌层表面应具有实用性光滑，在连接处不允许有毛刺、满瘤和多余结块，并不得有过酸洗或露铁等缺陷；3、表面镀锌情况检查，凡发现局部有锈蚀情况的必须除锈、防锈等处理，处理后用银粉漆进行表面涂复，对锈蚀严重的构件、螺栓应予以防腐处理或更换。4、外表层油漆外观光滑、无明显接合痕迹。发生大面积脱落、翘皮、气泡等需进行重新涂覆和后续处理的，必须保证在微风无雨状态下（空气湿度小于65％）进行。一）采用油漆涂层防腐蚀的检查方法：目测处理方法：拍摄照片上报整改方法：在空气湿度小于65％时重新涂漆；如已有锈点，则应将锈斑清除后再涂漆。二）采用热浸镀锌防腐蚀的检查方法：目测处理方法：拍摄照片上报整改方法：如果锈蚀为焊接部位，应用沥青漆进行防腐处理；如锈蚀为热浸镀锌部位，应先用钢刷将氧化部分去除并将表面拉毛，然后用防锈底漆进行涂覆，待底漆完全干固后用银粉漆涂覆表面。3.3.5.6、走梯、爬梯、工作平台标准状态：（一）爬梯1、爬梯上下间距30CM，上下段之间的护圈只允许平台以上2米范围内空缺。2、所有栏杆、护圈与走梯、爬梯结构及塔身主结构应牢固连接；3、爬梯踏步杆向前100mm、向上150mm范围内不应有构件阻挡；4、爬梯不得向内有尖角突出；5、爬梯爬钉无缺失、弯折现象。（二）走线架1、走线架应连续，室外所有线缆沿走线架铺设；2、室外走线架宽度不小于0.4m，横档间距不大于0.8m，横档宽度不小于50mm，横档厚度不小于5mm；3、走线架两端要有独立接地，接地点高于接地水平线；4、走线架与塔体、走线架与自身支撑，以及走线架与墙体间（连接方式为螺栓连接或焊接）”的连接必须安全牢固。（三）平台与支架1、记录平台数量、高度以及天线支架数量；2、天线支架应垂直安装，并且稳固结实；3、支架必须在底部20cm处设置防止天线滑落的天线防滑销；4、塔楼平面水平度偏差不应大于1/1000，且不应大于20mm；5、塔楼及工作平台梁上表面实际标高与设计标高之偏差不应大于梁长的1/7500，且不应大于20mm；6、楼塔及工作平台楼板用2米靠尺检查，任意范围内凸凹不得大于4mm。检查方法：目测处理方法：拍摄照片上报后。整改方法：按甲方指令，进行整改。3.3.5.7、防雷接地装标准状态：1)基站铁塔应有完善的防直击雷及二次感应雷的防雷装置。铁塔至少要2个地线引线与铁塔地网相连；2)单管塔每相邻法兰跳线数量为两根、应与塔体铜铁接头用螺栓充分连接，螺栓连接处用锂基脂涂抹，铜芯线应采用95平方毫米，避雷针底端采用铜铁接头接入铜芯线跳线，连接部位已经充分连接到塔体接入点，连接部位采用用锂基脂等相关材料涂抹；3)其他塔型接闪器应设置专用雷电流引下线，材料宜采用4×40的镀锌扁钢，角钢塔两根接闪器引下扁铁远离机房的一侧引下，并每隔5米固定一次。引下扁铁材料厚度、宽度和镀锌层厚度应符合设计要求，引下扁铁焊接必须采用10厘米以上的全封闭搭接焊；4)接地引入线和接地线标签齐备，清晰；线径符合要求（引入线为95mm2），走线整齐，固定和编扎符合要求；5)接地线铜鼻子与接地铜牌接触面必须保证其充分而可靠连接；所有接地体必须用螺栓作可靠连接；接地点螺栓及接地排无松动、无锈蚀；6)避雷针与塔顶基座的连接牢固可靠；7)地埋接地体无外露现象；8)所有接地焊接应满焊，焊接长度扁钢至少为其宽边的2倍，焊接时要做到三面焊接，圆钢至少为其直径的10倍，焊接时要做到双面焊接，并做一定的防锈处理；9)接地汇集排应与室外走线架、室内走线架、铁塔塔身和基站建筑物等保持绝缘；10)通信基站应按均压、等电位的原理，将工作地、保护地和防雷地组成一个联合接地网。站内各类接地线应从接地汇集线或接地网上分别引入。基站接地电阻的要求为：山区小于10欧姆，平原小于5欧姆。检查方法：在落地（楼顶）部分检查塔体与地网的连接状况，即检查其焊接状况，保证达到要求的焊接长度、满焊程度和除锈防锈状况。在攀爬塔桅的同时检查接地体连接螺栓的预紧力情况；用电阻仪测量地阻。处理方法：发现焊接异常或有锈蚀应立即进行整改；地阻值异常应上报甲方公司管理部门，根据管理部门意见整改。每年至少检测两次接地电阻值并记录，在每年雷雨季节前必须检测一次接地电阻3.3.6、物业维系措施一）、工作要求1、应协助铁塔公司做好业主纠纷的沟通与协调工作。2、积极处理代维站点引起的社会申告，处理过程中注意方式方法，避免引起申告人的更大意见，造成申告升级，及时反馈进展情况，配合铁塔公司解决问题。3、应对站址出租方（以下简称“业主”）的相关意见或要求及时进行反馈。二）、维系措施1、坚持项目维护人员以本地化为主，保证在与业主和政府等部门的关系协调方面优势。2、项目部建立了《站点业主信息库》，涵盖业主的基本信息、联系方式、性格、爱好等，并实时更新，有利于针对不同类型的业主群体展开沟通、维护日常关系，以便出现问题能够迅速找到切入点及平时的日常维护工作的开展。3、在每次巡检时，主动与业主友好联系，拉近人与人之间的距离，并且对业主做好涉及辐射等敏感话题的解释，加强业主的防盗意识。3、与业主之间的相处做到真诚相待，对业主提出的要求，在力所能及范围内给予解决，如无法解决的，收集汇报比选人。4、对进出有特殊要求的基站，提前与业主做好预约请求。在项目实施过程中与设备所在的物业管理部门或业主沟通好，就工作内容向业主交底，得到业主的同意后才能进行工作。5、在不打扰业主的时间段内进行工作，并且在工作时不使用会产生噪声的仪表、工具。6、如居民对汽车的噪声、废气较敏感，则我公司人员将车辆存放在不阻碍居民生活、活动的场所，步行至基站。7、队员佩带工牌，进入作业现场后如有需要向业主出示联系函和工牌。8、对于工作过程中产生的垃圾，如量较少，将其收集好放进垃圾箱，如产生的垃圾较多，则要负责带走。不出现乱扔乱丢垃圾，造成业主投诉的情况。三）、在纠纷隐患地区基站的作业方式1、不大声说话引起注意又不显鬼祟。2、如遇纠缠询问，避开敏感话题，利用本地人优势，见机行事，确保基站安然3、当不可避免出现阻挠纠纷时，保持镇定，一切听从比选人指示，把战场尽量远离基站，力保基站安全3.3.7、城镇维护工作规范3.3.7.1、工作礼仪规范1、工作礼仪注意事项礼仪不是一种形式，而是从心底产生的对他人的尊敬；当您真心关心他人，重视他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事的方式就是礼仪。礼仪包含仪容和行为举止两个方面。仪容仪表展现了职业要求的静态美；行为举止表现工作要求的动态美，二者相互促进，缺一不可。①表仪容规范◆整体形象：简单、大方、整洁、明快；符合工作需要及场合要求。◆精神状态：精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。②着装要求◆工装整体要求：工作时间必须着本岗位规定工装；工装应干净、平整，无明显污迹、破损。◆工牌佩戴：按规定佩戴在左胸上方居中位置。2、行为举止注意事项①整体要求◆仪态的整体要求：在业主场所内保持正确的坐姿、站姿或走姿，身体不懒散，双手不叉腰。体态保持端正、自然，工作中做到走路轻、动作稳、会话使用礼貌用语。◆微笑：真诚亲切、自然大方。与业主客户见面时，眼睛要正视对方，并保持自然的微笑；同时也要接受对方的目光，微笑应贯穿协调行为的整个过程。◆语言：提倡普通话，声音清晰、悦耳、自然、友善。礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。语言文明，讲究礼貌；语速适中，表达清晰；语调平和，不过激伤人。②拜访业主要求◆敲门：进入业主家中前，先整理着装，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候10左右秒钟进行第二次按门铃或敲门。◆问候：业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时行欠身礼。“我是基站物业协调员工”，能耽搁您一会宝贵的时间吗？“同时双手递上工作证件。◆进入客户家中：得到客户确认后，主动说：“感谢您的支持”。得到客户的许可后，说“谢谢”后，再进入客户家中。◆离开业主家：面带微笑，与业主握手，主动说：“再次感谢您对我的支持”。然后整理坐过的座椅，关好业主的房门。3、尊重业主的生活习惯。每个民族都有自己独特的文化和生活习惯，如果业主是藏族同胞，更应该尊重藏民族生活习惯和生活中的禁忌。以下列举一些注意事项。①与相识的藏族业主朋友互相打招呼或聊天时，你的手不能搭在对方的肩膀上。②尊者、长老、僧人、老师等忌讳直呼其名，应在称呼后面加“啦”字。③在藏族业主家停留时，不能跨过或踩在别人的衣服上，也不能把自己的衣物放在别人的衣服上，更不能用手抚摸业主家中的佛像、经书、佛珠和护身符等圣物。④不能随便到业主里走，尤其主人家将有分娩的孕妇及刚生产的产妇或重病人时，更应注意言行举止。总结：穿着佩戴有工作证件的职业装束，一句热情的问候，一个亲切的微笑，一个真诚的握手，都可以淡化与业主之间的陌生感，拉近与业主的沟通距离，为后续物业协调打下良好基础。3.3.7.2、加强日常工作维系对于协调难的问题，不要临到需协调时再进行协调，应重点放在日常关系协调方面，要及时解决矛盾并避免矛盾发生，维系与当地资源的和谐关系。1、文明施工，避免施工扰民(1)服从指挥，认真、完全的完成施工任务。(2)认真学习施工作业规范性文件、资料。(3)酒后不得进行作业，工作期间及值班期间不得饮酒。(4)作业人员应穿工作服、配戴工作证。(5)施工现场应做好防护措施和警示标志，并引导行人通行。(6)夜间要尽量避免进行产生噪音的施工，施工人员不得高声喧哗。(7)规范使用施工设备，应轻拿轻放。(8)施工作业应严格执行作业流程，不得违犯流程自作主张。(9)施工操作应严格执行安全操作规范，严禁野蛮作业。(10)礼貌待人，在任何情况下对任何相关人均应采取文明用语；不得自以为亲近而丧失礼貌。(11)作业完毕后应及时对作业现场进行清理。2、定期回访，明确协调重点应定期进行回访，及时了解各相关方的意见和建议，将矛盾阻断的萌芽状态。3、投诉及时处理，杜绝怨气积累(1)应保持24小时电话畅通，接听电话时应认真，回答应清晰。(2)对不能立即处理的投诉应进行记录，并明确反馈时间。(3)疑难投诉应登门现场解决。4、加强安全保护，减少矛盾隐患(1)对设施采取保护措施，避免小区居民（特别是儿童）破坏；(2)对设施的安全状态进行定期检查，确保固定牢固，避免因固定不牢固，发生人身伤害或财产损毁事件；3.3.8、资料管理措施3.3.8.1、维护资料范围维护资料包含但不限于以下内容：铁塔日常巡检、故障与安全隐患排查处置、铁塔修理、搬迁拆除、参加新建铁塔验收、应急抢修、通信保障等工作中产生的文字记录、报表、报告、数据、来往函件、照片、工程签证等全套资料。3.3.8.2、资料管理要求应定期按要求向铁塔公司提交各种报告、资料、统计数据，各项报告、资料、数据，应保证内容详实、准确。1、报表时限及内容上报周期报表名称报表上报时限报表要求上报周期报表名称报表上报时限报表要求月报全省代维公司月报每月2日前报省分公司上月月报做好本月全省指标分析、敀障分析，针对问题的改进计划月报全区代维工作月报每月2日前报市分公司上月月报做好本月全区指标分析、敀障分析，针对问题的改进计划临时报表代维工作临时报表按各市分公司要求执行周报站点基础数据表按各市分公司要求执行根据资源调整情况每周对数据进行更新月度报表（报告）作业计划执行情况每月2日前报上月报表（报告）报表按时上报，如遇节假日顺延，一般报表通过电子邮件发送到铁塔市分公司代维管理员的邮箱，需要签证的纸质文件将上月度资料交至铁塔市分公司代维管理人员处，要求报表数据准确、完整，记录规范，说明详细,维护资源如有变动要写明变动情况及原因。下月 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 每月25日之前下月巡检计划每月25日之前敀障处理汇总每月2日前报上月度报表（报告）异常问题跟踪处理表按各市分公司要求执行维护资源配置表每月2日前报上月度报表（报告）装订成册的巡检总结每月2日之前（手写）年度报表（报告）年度代维工作总结年度维护工作完成后15天内上报根据作业计划、维护工作内容，将年度维护工作完成情况进行总结上报2、报表质量要求1）、不得缺报、漏报、报表内容不得错误；2）、各类管理资料和生产资料要及时更新、准确、完整，资料严禁虚假数据。3）、省、市、区域（县级）办事处、驻点内应对维护资料分类存放、管理。4）、各类维护资料、数据保存应有延续性、完整性，应能有效体现工作变动情况。5）、严禁向第三方泄漏资料。3.3.8.3、资料管理措施为保证资料真实、准确、完整、按时上报给甲方，特确定本措施。（一）、资料数据的基本要求建立完整、准确的维护资料库和照片库，将资料库和照片库录入对应的平台并依据实际变化及时进行更新。（二）、资料数据的保障（采集、记录、录入、汇总、更新）1、加强测量仪表的管理，实行定期检测或校准制度。1）、公司每年根据要求，对测量仪表进行送检。2）、各项目部对测量仪表应有专人管理，并单独存放。3）、各项目部应每季由项目管理员对测量仪表进行内部校准，填写《测量仪表校准记录》，并将校准结果粘贴的仪表背部。2、严格数据采集工作，确保采集准确各作业人员应严格按作业规范进行数据采集工作，所有测试工作应采用进行三次以上测试。当多次测试数据误差在可允许范围内时，应记录数据的平均值。当多次测试数据误差在可允许范围外时，应更换测试仪表重新采集数据。3、及时记录，避免记忆误差各作业人员在测试完毕后，应立即记录在相关记录表中，不得回到驻点后赁记忆进行记录。4、一人录入、一个复核资料员收到各作业人员的数据记录表后，应认真一一录入；技术负责人应定期对数据的记录进行现场复核。5、准确审核、及时更新在资料数据更新前，项目经理应对更新的数据进行审核，确保与原始记录一致后，再进行数据更新。（三）、资料的上报1、现场维护人员应严格按甲方要求进行现场实时上报原始资料。2、资料员应严格按甲方要求的格式、时限如实上报维护资料。（四）、考核措施1、发现上报资料有误，每数据罚款50元；如经核实该数据为虚假数据，则每数据罚款200元。注：如因测量仪表未校准而导致数据有误的，则对负责仪表校准的人员进行同等处罚。2、超过上报时限上报的，每次罚款100元；如迟报导致甲方通报的，每次罚款500元。3、上报材料发现不符合格式要求或出现错别字，每处罚款5元。3.3.9、资源管理措施1、加强站址（点）出入管理登记制度，未经比选人允许，严禁与代维工作无关的第三方人员进站。2、建立资源管理台账定期进行基础信息资源的信息收集、汇总和上报工作。1）台账内容应包括设备和资产名称、规格型号、生产厂商、安装位置等，具体格式以铁塔公司要求为准。2）站点在当月维护过程中发生的配件更换、设备增减、故障情况等应及时做好变更记录，同时对基础数据库、固定资产信息进行更新，将更新信息报送比选人。3）配合比选人做好硬件变更后的资产标签更新工作，各种影像资料也应随硬件调整情况及时进行更新、并按铁塔公司相关时限要求提交。4）每月要向比选人提供最新的资源台账。3、根据买方工作计划要求开展资源清查核对，并做好铁塔类和室分类站址基础资料的维护和管理；配合买方对站址内所有固定资产和设备的实物进行管理，负责保管维护资产清单名册和实物台帐，组织标签的粘贴和维护，对资产实物变更情况及时做好变更记录并更新资产实物资产清册台帐，每年根据买方要求进行一次全面的清查盘点工作，确保清册、台帐、标签、实物统一。4、定期进行站址基础信息资源的信息收集和汇总工作，在维护过程中发生的设备配置信息变更情况应及时做好变更记录，并更新设备配置信息报表，日常巡检维护、故障处理情况等应及时做好维护记录，定期汇总整理。5、资产保全要求（1）如维护站点的设备、室外供电线路遭到盗窃，需配合处理，包括报案、配合追踪等相关工作。（2）在接到门禁等潜在被盗告警信息，代维人员需第一时间（除路程时长外30分钟内）赶到现场。3.3、本标包维修方案3.3.1、对维修工作的理解3.3.1.1、维修单位职责1)负责塔房及配套设施故障与隐患的统计上报、修理工作实施、施工现场管理、各类信息的上报与现场处理、修理工程档案资料的编制、归档、移交等工作。2)按要求完成相关工作。3.3.1.2、维修服务内容1)铁塔专业维修服务包括但不限于以下内容：2)铁塔主构件（角钢、螺丝）修复补件；3)铁塔全塔刷漆、部分塔件除锈、防腐、翻新；4)抱杆严重损坏替换或修复；5)铁塔平台修复；6)铁塔塔基二次浇注、沉降、倾斜或开裂修复；7)塔基修复；8)地面硬化修复。3.3.1.3、维修服务标准1)各类维修工程施工的要求按照铁塔公司提供的施工规范进行。施工完成后，铁塔公司进行施工质量验收。如不符合施工要求，按照现场验收人员要求进行返工整改，直至符合要求为止。2)工程施工按照铁塔公司派发的工单为准，按照工单的施工期限要求进行。完成工程后，回复工单，上报施工完成情况。3)参选人根据铁塔公司要求，制定详细的服务方案和工作流程交由采购方技术人员审核，审核通过后方可进行项目实施。4)参选人根据本次项目要求合理配备人员、车辆和设备维修工具，保证人员、车辆和设备维修工具的配备充足，确保服务工作能按照合同要求的时间保质、保量的完成本次服务项目。5)铁塔公司向参选人提供准确的维修地点包括所属县区、基站名称、站号、维修项目等详细信息，参选人应准确做好每次维修的记录并在本月月底向铁塔公司提交本月维修工单明细，交由铁塔公司审核、存档，作为付款的重要凭证。6)参选人接到铁塔公司维修工单后，按照工单中的时限要求完成。如发现重大隐患但不能处理的维修，需现场上报铁塔公司县公司区域经理，铁塔公司区域经理将根据实际情况组织人力、物力在短时间内作出专项整治，参选人应无条件配合完成。3.3.2、维修工作工作目标1)维修处理及时率100%。2)保证录入铁塔公