人格结构PAC行为理论PPT课件

交互作用分析理论在人际沟通中的应用家庭夫妻沟通 丈夫：我回来了，累死人了。 妻子：亲爱的，昨天收的那个重病病人抢救成功了吗？ 丈夫：哎，没有，抢救了四个小时，还是走了… 妻子：又是死了！走了就走了，尽力了就好！ 丈夫：但是病人家属不是这么想的，说我们医生没有尽力抢救，说入院的时候还好端端的，在医院过了一夜就死了，要告我们医院…要告我… 妻子：为什么要告你呢？ 丈夫：我是病人的主管医生啊！ 妻子：那你昨天没有跟病人家属交代病情的严重性吗？ 丈夫：有啊，我下班时候给他陪护的亲戚交代了，谁知道那个陪护的亲戚没有跟病人的妻子说。 妻子：哎，我就常说你嘛，做事情总是粗心大意，你还说男人是做大事的，做不好小事，就做不了大事，你一辈子就都是这样子的！ 丈夫：都说我都跟病人家属交代了，可就是忘了让他签字。 妻子：就是嘛，你就是粗心大意，你看，如果你细心一点，让他签字不就没事了，你这人一辈子做不了大事，你再这样，迟早出大事的…… 丈夫：我够烦的了，在医院被病人家属缠了一个早上，回来还让你烦… 妻子：好啊，嫌我烦是吗？就知道你早就嫌我烦了，你就喜欢跟那些小护士一起…… 丈夫：你有完没完…..一．交互作用分析理论简介 创始人 人性观 人格结构理论 人格发展理论一、人物介绍 创始人：艾利克·伯恩 1947年在旧金山和Erikson一起从事精神分析的研究 1955年向旧金山心理分析协会申请会员资格，但被拒绝，于是向传统精神分析治疗的基本假定挑战，舍弃过去所有训练(凯伦.霍尼；被拒绝的原因；验证了自己的理论） 1961年出版第一本有关交互分析的书《心理治疗中的交互分析》 1964年，《人们玩的游戏》一书出版，其理论成型。 ３、交互作用分析的人格结构理论 柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作“自我状态”（egostates)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。他认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的，不过是这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人身上总有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会不由自主地选择不同的自我状态。 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同的语调形式（Williams&Brown,1979).父母自我状态（Ｐ） 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化的态度、思想与情感。 以权威和优越感为标志，通常 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现为统治人的、训斥人的以及其他权威式的作风。 当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，其行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。 这种人语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不能”、“你必须”。 行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱备至等。 饭店客人在面对饭店员工时，常常表现出“父母自我”状态。成人自我状态（Ａ） 成人自我状态（Ａ）是一个信息加工器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。 表现为客观和理智。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，其行为表现为：待人接物较冷静，慎思明断，尊重别人。 这种人讲起话来总是“我个人的想法是……”。音容语调不急不慢，适当、温和，集中注意，紧闭嘴唇强忍痛苦是成人式自我的行为举止。 成人自我状态是对父母自我状态中的要求和儿童自我状态中的需要进行调和的角色。成人自我状态为父母自我状态中的说教增加了思维的成分，又为儿童自我状态增加了感知的概念。儿童自我状态（Ｃ） 儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 儿童自我状态（Ｃ）表现为服从和任人摆布，一会儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自个体一时的感情冲动。 当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”语调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难是儿童式自我的行为举止。 多数客人在前来投诉是都表现出强烈的“儿童自我”状态。猜猜看你是什么样的人格状态？ 近期，有学生反应食堂饭菜份量不足，味道不好，价格不合理甚至还有饭菜变质的现状，假如你是学生，你会怎么做？ 每天吃饭心里都很不舒服，见人就说食堂不好，食堂应该怎么样才好。——父母自我 直接当面责骂工作人员。——儿童自我 跟食堂负责人或学校反应情况，希望问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 得到解决。——成人自我４、人格发展理论 交互分析治疗家认为，人格发展与父母对孩子的抚育实践有关。健康的父母抚育孩子的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 会引导孩子对自己和他人有一种积极的看法。消极的父母抚育孩子的方法会将孩子推向相反的方向。 所有的孩子在生活开始时皆有基本的信任态度。父母抚育孩子时最重要的技巧就是帮助孩子保持这种态度。 孩童时期父母教导和个体的决定注定了人们在成人阶段的生活中所采取的四种不同的基本处事态度．　四种不同的基本处事态度：　 １、我好，你也好。（积极乐观心态，对生活充满信心，认可自己，也认可他人，有良好的社交圈，人生会很快乐。） ２、我好，你不好。（怀疑心态，人往往会过高估计自己，妄自尊大，认为自己是好的，总是对的，对别人的所作所为总是持怀疑、否定的态度，并且极力贬低。这种人的人生往往处于孤立的境地。） ３、我不好，你好。（压抑心态，人常陷入自卑自怜的心境，总认为自己样样不如人，在社交上不主动。这种人的人生很难有正常和美好的发展。） ４、我不好，你也不好。（厌世心态，对人生、对社交非常消极，导致这种人对人生充满失望与无助。）二．交互作用类型说 三种交互作用类型 交往的改善：从交叉交互作用过渡到平行交互作用 交互作用分析的操作程序（一）三种交互作用类型 平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交流沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往中期待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之间，但必须符合以下两项标准：（１）反应必须是来自刺激所指向的同样的自我状态；（２）反应必须是指向发出刺激的那个自我状态。 交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一种互补关系，那么交流就可能继续下去。平行的交往有：（１）Ｐ——Ｐ—“她的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ）—“显然她没有责任感。”（Ｐ）—“我要把这个问题彻底弄清楚。”（Ｐ）—“对！你应该这样。”（Ｐ）ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（２）Ａ——Ａ—“几点了？”（Ａ）—“我的表８点。”（Ａ）—“这篇作文什么时候交？”（Ａ）—“下星期一交。”（Ａ）ＰＡＡＣＣＰ丈夫：我的袜子在哪里？妻子：在阳台上晾着平行的交往有：（３）Ｃ——Ｃ—“我猜这里面有好东西。”（Ｃ）—“我猜这里一定有好宝贝。”（Ｃ）—“我喜欢吃麦当劳！”（Ｃ）—“我巴不得天天都去吃！”（Ｃ）ＰＡＡＣＣＰ女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！平行的交往有：（４）Ｃ——Ｐ—“我不太舒服，想早一点回家。”—“回去吧，余下的事我来帮你做！”—“我找不到我的包了。”—“不要着急，我来帮你找。”ＰＡＡＣＣＰ某个冬天的凌晨2点钟妻子：老公，我突然很想吃麦当劳？丈夫：亲爱的，你在被窝里呆着，我去买回来给你吃平行的交往有：（５）Ａ——Ｐ—“这样下去影响我做事，我以后不这样了”。—“那么以后我注意提醒你。”—“只有自己相信自己，才能让别人相信你。”—“你说得对，所以你要自信才行。”ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（６）Ｃ——Ａ—“下周考试，我肯定考砸！”（Ｃ）—“别那么肯定！你期中考试不是很好吗？”（Ａ）—“这件事真快把人烦死了！”（Ｃ）—“想想看，还有别的办法没有？”（Ａ）ＰＡＡＣＣＰ平行的交往有：（７）Ｐ——Ａ—“别打扰我！我一定要在今晚把这件事做完！”（Ｐ）—“好的！”（Ａ）—“离开时千万要记得关电源。”（Ｐ）—“我知道了，请放心！”（Ａ）ＰＡＡＣＣＰ交叉型交互作用 当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时，就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得适当的或预期的反应，这样，信息沟通就会中断。 交流的第二条原则是：不论交互作用在哪儿交叉，都会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同的情况。”交叉型交往有：（１）ＡＡ——ＰＣ甲方要求乙方理智的对他，乙方却以高压方式对待甲方—“现在几点了？”—“不要打扰我，自己看表去！”—“这次评优秀，可能有我吗？”—“你学习退步那么多，还想评优秀！”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（２）ＡＡ——ＣＰ甲方讲理智，乙方却感情用事—“你现在生活上有什么困难？”—“得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！”—“这东西多少钱？”—“这关你什么事？”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（３）ＰＣ——ＰＣ一方采取命令式，一方却不服—“你这画画得连小孩都不如！”—“你少指手画脚，有本事自己来！”—“去收拾好你的铺！”—“你不能支使我做这做那，你没有这个权利！”ＰＡＡＣＣＰ交叉型交往有：（４）ＣＰ——ＣＰ甲乙双方都把对方作为权威看待而表现出一种服从意向—“今天中午吃什么？”—“你想吃什么，我们就吃什么”ＰＡＡＣＣＰ隐蔽型交互作用 包含两种水平的交流，即社会水平的交流和心理水平的交流，并且通常涉及两种以上的自我状态。心理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我状态。 隐蔽型交互作用有两种形式：三角型和双重型。在三角型交互作用中，只有始动者（信息发送者）能意识到这种策略；而在双重型交互作用中，始动者与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。 交流的第三个原则是：交互作用的后果往往取决于心理水平方面而非社会水平方面。三角型交往 始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。　　售货员：“你是否知道明天就停止售这种东西？”　　（策略：现在就买吧，不要考虑太多。）　　顾客：“那我现在就买吧！”　　心理咨询师：“你感觉怎么样？”　　（策略：说出你的感觉如何）　　来访者：“我感到很失望！”ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ双重型交往 包含始动者与反应者各自的两种自我状态。—“你想不想看看我的电动火车？”（策略：我们一起玩电动火车吧）—“噢，电动火车！好啊！”（策略：好啊，我们一起玩！）—“你是否喜欢我的演说？”（策略：它不是很好，是吗？）　—“听来还好啊！”（策略：我不很喜欢。）ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ交往的改善：从交叉型交互作用过渡到平行型交互作用 交叉型交互作用是一种不良的交往方式，它使交往无法顺畅地进行，有损交往双方的人际关系。当交叉型交往状态已经形成之后，我们可以采用以下策略来改善交往，使之向平行型交往的良好趋势发展。交往改善策略一： 以自身的Ａ状态激发对方的Ａ状态，形成ＡＡ交往 交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能使对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为平行型交往。学生：“老师，这次评优秀，我有可能吗？”（ＡＡ）老师：“你这次根本就不用想评优秀！”（ＰＣ）学生：“老师，这次评优秀的标准是什么？”（ＡＡ）老师：“这次评优秀的标准是．．．．”（ＡＡ）交往改变策略二： 先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的Ａ状态激发对方的Ａ状态。儿子：“哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！”（ＣＰ）母亲：“是吗？确实有点咸，味道是不太好！”（ＰＣ）儿子：“就是嘛！”（ＣＰ）母亲：“妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？”（ＡＡ）儿子：“那好吧！”（ＡＡ）ＰＡＡＣＣＰＰＡＡＣＣＰ