秘书英语_Unit_2 Making a schedule

Unit2HowdoesasecretaryworkattheofficeBrainstormSheput5dollarsintomyhand,"youhavebeenagreatmantoday."Iwastheyoungestson,andtheyoungestbuttwo.Thepictureflatteredher.她把5美元塞到我手上说:"你今天 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现得很好.“我是最小的儿子,但是我还有两个妹妹.她比较上照.教学目的掌握秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 工作职责、写商务信 函 关于工期滞后的函关于工程严重滞后的函关于工程进度滞后的回复函关于征求同志党风廉政意见的函关于征求廉洁自律情况的复函 的基本知识了解如何处理好与上司和同事之间的工作关系熟悉商务礼仪Section1MeetingtheOfficeStaff把男士介绍给女士（但在工作和商务场合，不分性别，要按照级别介绍：把级别低的介绍给级别高的）；把年轻的介绍给年长的；把次重要的介绍给重要的；把主人介绍给客人；把家人介绍给来宾；把未婚的介绍给已婚的。Languagepoints:startwith从......开始:Hehadnothingtostartwith.开始时他一无所有。Butasyouknowtostartwithwe'llhavemoredifficultywithnewproduct.但是，您知道，刚一开始销售新产品，我们会有更多的困难。knowone’swayaround熟悉业务:I’msureyouwillsoonknowyourwayaround.我相信你会很快熟悉业务。Section2GettingAlongWellwithOne’sBossandColleagues首先，必须了解上司喜欢的信息传递方式：是写个便条，发封电子邮件，召开会议，还是打个电话等。第二，要了解上司的好恶。第三，了解上司的目标和期望。callupon约请:Inowcalluponthechairmantoaddressthemeeting.现在请主席致辞。courteous：exhibitingcourtesyandpoliteness有礼貌的:Itwascourteousofhimtohelptheoldladywithherbundles.他很有礼貌地帮助那个老太太扛包裹。professionalism[不可数名词]theexpertnesscharacteristicofaprofessionalperson专家的地位Howtogetalongwithyourboss　1Showrespect.Yourbossisresponsibleforyourworkandtheworkofyourcolleagues.Thatcanbeasignificantburden.Trytounderstandthebusinessfromyourboss'sperspective.尊重上司，站在他的角度去理解问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 　　2Don'tbeafraidofyourboss.Somesupervisorscanbeintimidating,butremember,yourbossneedsyou.Yourperformanceisoftenkeytothesuccessofyourboss.不要惧怕你的领导。即使他很强势，他还是希望你为他分忧。 　　3Don'ttrytohideproblems.First,trytosolvetheproblem.Ifyoucan'tandtheproblembecomesserious,letyoursupervisorknowassoonaspossible.碰到你无法解决的事情要及时向上司汇报，不要让其他人把你的问题汇报给上司。 　　4Givehonestfeedback.Ofcourse,temperyourhonestywithdiplomacy.Chooseyourwordswiselyanduseagentletone.Bothshouldpromoteandcontributetoanenvironmentofmutualrespect.对上司讲真话。当然，你要小心措辞。　　5Maintainyourboundaries.Gettingtoocozytoosoonmayleadtotrouble.Nottomentionthatmanybossesliketokeepaprofessionalveilbetweenthemselvesandtheiremployees.和上司过快地表现得很亲近可能会有麻烦，所以还是保持一定的距离比较好。 6Manageyouranger.Thisdoesn'tmeanyouhavetositandstewwhenyou'reangry.Butlearnhowtocommunicateyourangerappropriately.在上司面前发火只会说明你缺乏自控能力。你要学会合理地化解郁气。 　　7Learntotranslatebosslanguage."Ifit'snottoomuchtrouble"means"Doit,andthesoonerthebetter".你要学会“翻译”上司的话语，当上司说“如果这不是太麻烦的话”，他的实际意思是“做吧，尽快去做”。 　　8Embraceyourstrengthsandfaceyourshortcomings.Recognizeyourowntalentsandnurturethem.Askyoursupervisorforadvicetohelpyougrowinareaswhereyou'reweak.Takehisorheradviceandmakeanhonestefforttoimprove.发扬优点，改正缺点。RespecttheculturaldifferencesAmericanstaffprefercommunicatingbyE-mailwhiletheChinesestafflikeface-to–facecommunication;seniorspaymoreattentionthanjunioronestotherelationshipbetweenthecommunicatorsratherthantherecognitionoftheproblemitself;malestaffwanttocontrolthesituationofthecommunicationmorethanfemalestaff.Section4GettingSomeKnowledgeofBusinessEtiquette常用的国际礼仪通则如下：1．遵守最基本的共同生活准则。如在公共场所遵守共同秩序，不打搅别人，尊重别人，讲究社会公德等。2．信守时约。3．互相谅解，求同存异。4．入乡随俗。5．女士优先。6．以右为尊。国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。在国际交往中，大到外交活动、商务往来，小到私人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列具体位置的主次尊卑时，都要坚持“以右为尊”的原则。涉外礼仪的原则（1）不卑不亢，互相尊重（2）入乡随俗，求同存异（3）女士优先，注重次序日常公务礼仪仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。基本要求如下:发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。日常公务礼仪正确的着装与服饰搭配1.着装的基本原则着装的基本原则是国际通行的TPO原则:T（Time）——时间;P（Place）——地点;O（Object）——目的。在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。日常公务礼仪公务场合的着装公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。日常公务礼仪男士的着装深色西服套装是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的公务场合着装。*白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。*单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。*双排扣的西服不宜敞开穿。*深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不可与西服相配。相关知识领带的下端应长及皮带上下缘之间，或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝，优雅且四季皆宜。与西装和衬衫搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。领带与手帕要相配，但图案不要相同。日常公务礼仪女士的着装西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。这些颜色传递给人的感觉是:成熟、能干、自信、沉着。丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。裙摆一定要遮住袜口。夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。日常公务礼仪社交场合的着装高雅、漂亮、时尚。男性可以着深色西装、中山装或近年流行的“唐装”。女性可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、舞会、音乐会等活动，可穿单色的晚服或旗袍。日常公务礼仪得体的化妆1.化妆的目的为了突出优点、掩饰缺点。是工作的需要，是敬业的一种表现;是对主人的一种尊敬。日常公务礼仪皮肤的类型与化妆品的选择（1）中性皮肤:油质和水质的化妆品都适合。（2）干性皮肤:专为干性皮肤配制的化妆品。（3）油性皮肤:专为油性皮肤配制的化妆品。（4）混合性皮肤:对皮肤的不同部位进行护理。（5）过敏性皮肤:要慎重选择护肤品。日常公务礼仪日常交际礼仪1.称呼、致意、握手和介绍（1）称呼在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、“女士”、“夫人”。（2）致意职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。3.2日常公务礼仪（3）握手职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。相关知识有时涉外场合需要照相，握着的手则不要很快松开。握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与服装相配的、作为服装整体一部分的手套，否则也应摘下手套。日本人习惯鞠躬，一些阿拉伯人习惯行抚胸礼，泰国人则行合十礼，我们应该尊重他们的习惯。日常公务礼仪介绍自我介绍:姓名、职务或与主人之间的关系。为他人介绍，先把男性介绍给女性，把年轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给职位高的，以此表示对后者的尊重。日常公务礼仪名片使用礼仪初次见面时，一般都要赠送一张名片。交换名片时，要双手拿住名片两角，以文字正向对对方。双手接名片，看几秒种，并把对方的名片放在桌上，不能在名片上压东西。用餐时不要出示名片，应等到用餐结束。日常公务礼仪拜访礼仪（1）预约好时间、地点（2）做好有关的准备工作（3）准时赴约（4）及时告辞（5）不要议论对方日常公务礼仪谈话的礼仪（1）话题要选择交谈者喜闻乐见的话题。避开以下的问题:①政治话题。②个人隐私问题。③非议他人。④庸俗下流的话题。⑤宗教信仰话题日常公务礼仪（2）态度诚恳坦率；明确直率；坚持原则。（3）声音与语气以说话声音适度为有修养语气要体现礼貌。（4）倾听者的礼貌要和说话者有眼光上的交流和语言上的呼应。日常公务礼仪姿态举止的礼节1、站姿头整，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。日常公务礼仪站姿头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。日常公务礼仪坐姿腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝不可分开不超过肩宽。日常公务礼仪走姿步履自然、轻盈、稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。日常公务礼仪手势的运用指示的手势：应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。表示胜利时:右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“V”字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。指点自己：伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前。日常公务礼仪适当的表情微笑的人使人感到和蔼可亲，可以信赖，微笑是社交场合中最佳的表情。公务礼仪日常公务礼仪进餐礼节（1）饮酒礼节中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。中餐的礼节之一是向客人劝酒敬菜。西餐礼节是分餐制，主宾互相敬酒，但不劝酒。日常公务礼仪（2）中餐礼节中餐最为重要的礼节是使用筷子的礼节。有六个方面的禁忌应予以注意:第一忌讳把筷子插在饭碗里;第二忌讳用筷子敲打餐具;第三忌讳吸吮筷子后再去夹菜;第四忌讳使用自己的筷子为客人夹菜;第五忌讳夹菜时在盘中翻检;第六忌讳谈话时拿着筷子比比划划。日常公务礼仪西餐礼节西餐的餐具是刀、叉、勺。左手持叉，右手持刀或者勺。刀叉不可以碰响餐具，不可以手持刀叉比比划划。吃面包时，掰一块吃一块。咖啡勺、茶勺只能用来搅拌,而不能用来盛咖啡或者茶来喝.日常公务礼仪餐巾的使用方法当作指挥信号。宴会开始的信息是女主人拿起餐巾，结束的信号是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。用来保护服装。餐巾打开后对折，放于大腿上用来保护服装。日常公务礼仪席间礼节“主不动，客不食”。吃米饭及喝汤时要端起碗。最好控制住咳嗽、打喷嚏、打饱嗝等。吃饭、吃面条和喝汤时不要发出声音。不要一边嚼饭一边与人交谈。剔牙时要用一只手遮挡一下。日常公务礼仪自助餐的礼仪按顺序取莱按量取菜要考虑他人的利益◆◆◆差旅礼仪乘坐交通工具的礼仪1.乘坐轿车的礼节最尊贵的座位是后排靠右的座位（如在车左向行驶的国家或是地区，则为后排左侧座位）。其次是后排左侧、后排中间、前排副驾驶位。如果主人亲自开车，那么主客就应该坐到副驾驶位,以示对主人的尊重;其他人则依次坐于后排右侧、后排左侧、后排中间的位置。差旅礼仪2、乘坐吉普车的礼节最好的座位是副驾驶位置，其他位置的顺序依次为后右、后左、后中。3、乘坐大客车的礼节乘坐大客车时，越靠前的座位越平稳舒适。差旅礼仪4.乘坐飞机的礼节（1）候机时不要大声喧哗，应安静等候。（2）登机后应按顺序入座，不要抢行李架。（3）登机后关上手机、呼机、计算机等。（4）不要乱动飞机上的设备。（5）尽量保持安静，聊天的音量要适度。（6）保持洗手间的卫生。（7）飞机上的非一次性餐具不可以带走。（8）有问题请教乘务员，下飞机时向乘务员告辞