百企评部门活动实施方案

“百企评部门”活动实施方案根据县委、县政府《关于201X年某县工业和民营经济发展的意见》（邱发〔201X〕2号），为推动县直部门增强服务意识，提升服务水平，创新服务举措，优化发展环境，特制定201X年“百企评部门”活动实施方案。一、评议对象县直66个单位按综合服务部门、执法监督部门、金融部门分三类进行评议。（一）综合服务部门（32个）：县总工会、县工商联、县广播电视台、县农委、县发改委、县经信委、县财政局、县政务服务中心、县招商局、县科技局、县人社局、县统计局、县审计局、县旅游局、县招投标管理局、县民政局、县教育局、县体育局、县人口计生委、县文广新局、县粮食局、县残联、县扶贫办、县自来水公司、县供电公司、县邮政局、县电信分公司、县移动分公司、县联通分公司、县气象局、县盐务局、县石油公司。（二）执法监督部门（20个单位）：县安监局、县人防办、县物价局、县市场监督管理局、县国土资源局、县住建局、县卫生局、县城市管理执法局、县环保局、县林业局、县砂石管理站、县公安局、县司法局、县商务局、县交通运输局、县公路局、县地方海事处、县国税局、县地税局、县消防大队。（三）金融部门（14个单位）：人行某支行、县银监办、工行某支行、建行某支行、中行某支行、农行某支行、农发行某支行、邮政储蓄银行某支行、县农村信用联社、徽商银行某分行、财保某分公司、人保某支公司、县兴业担保公司、县工业投资公司。二、评议原则开展知情评议，坚持实事求是、客观公正、分类考评的原则，客观反映社会对被评议部门的综合评价。三、评议 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 由县规模工业企业、民营企业对县直部门落实效能建设“十项制度”，履行职责、办事效率、服务态度、工作质量、廉洁自律等情况进行测评。四、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 步骤评议工作分三个阶段。第一阶段：社会公示。7月底前，印发活动实施方案，并在县级有关媒体上公布。第二阶段：测评。分两次对县直服务部门和单位进行测评，计分采取百分制，上半年测评结果按40%计入总分，下半年按60%计入总分。《测评表》设评议内容、总体评价、意见和建议等栏目。总体评价指标为：满意、较满意、基本满意、不满意，在汇总统计中按分值换算：满意为100分、较满意为80分、基本满意为60分、不满意为0分。有效票数=满意票数+较满意票数+基本满意票数+不满意票数测评得分=（满意票数×100+较满意票数×80+基本满意票数×60）÷有效票数第三阶段：统计汇总（2015年1月）。县机关效能建设领导组办公室负责统计汇总测评结果，梳理反馈意见和建议，县委督查室、县政府督查室负责汇总测评结果复核监督。在评议年度中，被评议单位发生下列情况的，扣除相应分数：（1）凡向县效能办投诉并经查实的，每起扣0.5分；（2）县效能办组织的明察暗访发现问题的，每起扣0.5分；整改不及时、不到位的，每起加扣0.5分；市效能办组织的明察暗访发现问题的，每起扣1分；整改不及时、不到位的，每起加扣1分；（3）凡被县以上新闻媒体曝光，经查属实的，每起扣1分；整改不及时、不到位的，每起加扣1分。（4）被评议单位与服务对象因服务发生争吵的，每起扣1分。五、结果运用根据评议结果，综合服务部门、执法监督部门、金融部门分别按照得分从高分到低分类排序，进行评优评差。1.综合服务部门评出前5名，执法监督部门评出前3名，金融部门评出前2名，对以上前10名的单位授予“服务企业先进单位”称号，按得分顺序对1-5名各给予5万元奖励，6-10名各给予3万元奖励，并给其主要负责人和分管负责人一定的奖励；对后3名的单位，由县委县政府主要领导对单位主要负责人进行约谈，倒数第1名的单位，在全县经济工作会上表态发言。2.垂直管理单位的评议结果，由县效能办通报其上级主管部门。3.评议结果将在媒体上公布。 某县201X年“社会评窗口单位”活动实施方案为加强政风行风及机关效能建设，推动县直窗口单位及乡镇、开发区基层站所不断转变工作作风，增强服务意识，创新服务举措，提升服务水平，优化发展环境，特制定201X年度“社会评窗口单位”活动实施方案。一、评议对象（一）县直具有行政审批或社会服务职能的，与群众生产生活密切联系相关的22个窗口单位：县人社局社会保险基金征缴中心、县人社局社会保险支付管理中心、县人社局公共就业管理服务中心、县交运局公路运输管理所、县国税局办税服务厅、县地税局办税服务厅、县房管局房地产交易管理所、县财政局政府采购中心、县财政局国库集中支付中心、县公安局治安大队户政中队、县交管大队公安交通车辆管理所、县民政局婚姻登记处、县卫生局新型农村合作医疗管理中心、县卫生局卫生监督所、县卫生局疾病预防控制中心、县农机局农机监督管理站、县人口计生委计划生育服务站、县司法局公证处、县工商局企业注册局、县第一人民医院、县第二人民医院、县中医院。（二）乡镇、开发区辖区范围内的派出所、财政所、司法所、市监所、人社所、民政办、计生办、国土所、地税分局、农技站、农经站、畜牧站、水利站、供电所、中心校、卫生院等部门或单位。（乡镇、开发区可根据辖区内基层单位设置情况确定被评议对象）二、评议内容1.诚信服务情况：是否存在不履行服务承诺、降低服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 等问题。2.办事公开情况：是否按规定公开办事程序、服务内容、服务项目以及收费项目、收费标准、收费依据等。3.办事效率情况：是否存在推诿扯皮、工作拖拉等问题。4.服务态度情况：是否存在作风粗暴、态度生硬、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题。5.廉洁自律情况：是否存在以权谋私、徇私舞弊问题，是否存在吃、拿、卡、要、报现象，是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等情况，是否存在搭车收费等现象。三、方法步骤评议工作分四个阶段，采取日常考评、问卷调查相结合方法进行。第一阶段：社会公示。在县级媒体上公布实施方案，各参评窗口单位要在醒目位置公示其参评的情况。第二阶段：日常考评。由县效能办、县纠风办对被评议窗口单位进行不定期的明察暗访，通过投诉受理机构了解对被评议窗口单位举报投诉情况和有关事项办理情况，对被评议窗口单位发生的问题进行调查取证，建立考评档案。依据日常考评情况，对被评议窗口单位在最终考评时给予扣分或一票否决。在评议年度中，被评议窗口单位发生下列情况的，扣除相应分数，上不封顶：1.县效能办、县纠风办、县投拆受理中心、县政府网站等投诉受理机构接到的投诉，经查实的，每起扣0.5分；对县以上媒体或平台转办的咨询，未按规定答复的，每起扣0.5分；2.凡被县级及以上媒体曝光，经查属实的，每起扣0.5分；3.对县领导接访交办的信访件不及时办理或办理不到位的，经核实每起扣0.5分；4.违反机关效能建设有关规定，工作人员被效能责任追究的，每人次扣0.5分；5.被县效能办、县纠风办及上级单位组织的日常检查或暗访发现的问题，每起扣0.5分；整改不到位的，每起扣0.5分；6.工作人员与服务对象因服务或办事发生争吵的，每起扣1分。在评议活动中，窗口单位有下列问题之一的，直接定为“社会不满意窗口单位”：1.窗口单位负责人因违法违纪问题被立案查处的；2.窗口单位承担的工作被市级以上有关部门通报批评的；3.窗口单位承担的工作被市级以上主流媒体曝光，经核实问题确实存在的；4.在评议活动中以不正当手段串联拉票，经查实的。第三阶段：问卷调查。（一）县直窗口单位：由县效能办、县纠风办组织评议工作组发放《测评表》进行测评。参评人员包括省、市、县三级党代表、人大代表、政协委员，民主党派和无党派代表人士，县党风党纪监督员、特邀监察员，县直属机关、事业单位人员和基层群众，企业和个体工商户。《测评表》设评议内容、总体评价、意见和建议等栏目。总体评价指标为：满意、较满意、基本满意、不满意和不了解。（二）乡镇（开发区）基层站所：由县效能办、县纠风办统筹安排，由乡镇、开发区组织召开公开测评大会，对其辖区内站所进行测评。测评大会可邀请本乡镇（开发区）范围内的各级党代表、人大代表、政协委员，全体公务员，乡镇（区）直单位负责人，各村支部 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 记、村委会主任和群众代表，企业和个体工商户参加评议，现场进行问卷测评工作。《测评表》设评议内容、总体评价、意见和建议等栏目。总体评价指标为：满意、较满意、基本满意、不满意和不了解。第四阶段：统计汇总。统计汇总测评结果，梳理反馈意见和建议。统计汇总工作由县效能办、县纠风办负责组织安排，县委督查室、县政府督查室负责汇总测评结果复核监督。问卷测评采用百分制，汇总统计中，《测评表》各评价档次按分值换算：满意为100分、较满意为80分、基本满意为60分、不满意为0分，不了解的不统计。计算公式是：测评结果＝（满意票数×100＋较满意票数×80＋基本满意票数×60）÷有效票数有效票数＝满意票数＋较满意票数＋基本满意票数＋不满意票数评议结果＝测评结果-日常考评扣分四、结果运用（一）县直窗口单位1.根据评议结果，按得分高低排序，得分前4名为“社会满意窗口单位”，倒数第1名为“社会不满意窗口单位”，其余均为“社会较满意窗口单位”。2.对“社会满意窗口单位”，由县委、县政府通报表彰，颁发奖牌，给予5000元奖励；对“社会不满意窗口单位”予以通报批评，对其主要负责人由县机关效能建设工作领导组进行诫勉谈话，一年内不得提拔重用，并责成其限期整改；连续两年都被评为“社会不满意窗口单位”的，其主要负责人向县委、县政府做书面检查，并视情节建议由县委或其主管部门对其采取工作调整等组织措施。垂直管理窗口单位的评议结果，由县效能办通报其上级主管部门。3.评议结果在媒体上公布。（二）乡镇（开发区）基层站所评议根据评议结果，按照得分从高到低排序，进行评优评差。乡镇（开发区）参评基层站所超过10个的，评3个“先进基层站所”和2个“群众不满意基层站所”；乡镇（开发区）参评基层站所少于10个（包含10个）的，评2个“先进基层站所”和1个“群众不满意基层站所”，由乡镇、开发区进行表彰，颁发奖牌，并给予一定奖金（奖金由乡镇、开发区财政提供）。对被评为“群众不满意基层站所”的单位负责人，建议对其在全乡镇（开发区）通报。五、有关要求（一）加强领导。“社会评窗口单位”活动在县机关效能建设工作领导组的统一领导下进行。被评议的窗口单位或其主管单位可根据需要成立相应的机构，加强领导，组织工作人员以积极的姿态投入到民主评议活动中去。各窗口单位要将评议活动作为转变作风、促进工作的重要抓手，按照活动方案的有关要求解决突出问题，提高服务质量。（二）明确责任。县效能办、县纠风办要充分发挥协调和指导作用，认真履行职责，积极做好评议工作。评议工作组要认真负责，确保评议工作公开、公平、公正。新闻媒体要加大对活动的宣传报道力度，营造良好的社会舆论氛围。（三）严肃纪律。被评议窗口单位、评议工作人员、统计人员要严格遵守有关评议工作的规定，不得伪造或违规销毁评议资料，不得篡改统计数据或评议结果，不得用不正当手段串拉测评票，不得在评议活动中散布谣言、诋毁他人，不得利用评议工作之便向评议对象谋取不正当利益。对违反评议工作纪律的，将按相关规定给予严肃处理。某县201X年“千人评股长”活动实施方案为加强政风行风及机关效能建设，优化发展环境，参照市效能办要求，结合我县实际，特制定201X年度“千人评股长”活动实施方案。一、评议对象县政府各部门、各直属机构，省、市驻某有关单位中与发展环境和人民群众生产生活关系密切的具有行政执法权和审批权、管理权的科股室主要负责人（某县201X年度“千人评股长”活动参评科股室职能及负责人名单将在某网站等媒体公示）。二、评议内容（一）履行职责情况1.是否全面履行本科股室的职责，是否完成本单位部署的年度工作任务；2.对属于本科股室职责范围内的管理和服务事项，是否做到服务到位、管理到位；3.职责有交叉的，是否主动与有关部门协调和配合，保证履职到位；4.是否认真接待和妥善处理群众投诉，是否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议，自觉改进工作。（二）依法办事情况1.是否坚持依法行政、依法办事、依法办案；2.是否超越范围行使职权，是否存在不作为、慢作为、乱作为现象；3.是否严格执行行政许可、行政处罚、行政复议、行政诉讼、行政赔偿等程序规定，是否认真落实行政执法责任制。（三）工作作风情况1.是否按规定向社会公开审批项目、办事程序、收费项目、标准、依据等内容，公民、法人和其它组织申请提供信息的，是否按规定要求和期限予以答复；2.是否存在官僚主义、作风漂浮和拖拉、推诿、扯皮等问题；3.是否严格执行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等效能建设有关制度规定。（四）服务质量情况1.是否有服务项目、服务企业、服务创业、服务民生的创新举措；2.是否存在门难进、脸难看、事难办现象。（五）廉洁自律情况1.是否存在故意刁难和吃、拿、卡、要、报及乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助等现象；2.是否严格按照物价部门核定的项目、标准收费，收费行为是否 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ；3.是否存在以权谋私、徇私舞弊以及其他不廉洁行为。三、评议步骤和方法评议工作分四个阶段，采取日常考评、问卷调查相结合方法进行。  第一阶段：社会公示。在县级媒体上公布实施方案。  第二阶段：日常考评。由县效能办、县纠风办对被评议科股室主要负责人及所在科股室进行不定期的明察暗访，通过投诉受理机构了解对被评议对象举报投诉情况和有关事项办理情况，对被评议对象发生的问题进行调查取证，建立考评档案。依据日常考评情况，对被评议对象在最终考评时给予扣分或一票否决。在评议年度中，被评议科股室主要负责人及所在科股室发生下列情况的，扣除相应分数，上不封顶：1.县效能办、县纠风办、县投拆受理中心、县政府网站等投诉受理机构接到的投诉，经查实的，每起扣0.5分；对县以上媒体或平台转办的咨询，未按规定答复的，每起扣0.5分；  2.凡被县级及以上媒体曝光，经查属实的，每起扣0.5分；  3.对县领导接访交办的信访件不及时办理或办理不到位的，经核实每起扣0.5分；  4.违反机关效能建设有关规定，科股室工作人员被效能责任追究的，每人次扣0.5分；  5.被县效能办、县纠风办及上级单位组织的日常检查或暗访发现的问题，每起扣0.5分；整改不到位的，每起扣0.5分。6.被评议对象与服务对象因服务或办事发生争吵的，每起扣1分。在评议活动中，科股室主要负责人发生下列问题之一的，直接定为“群众不满意股长”：1.因违法违纪问题被立案查处的；2.所在科股室承担的工作被市级以上有关部门通报批评的；  3.所在科股室承担的工作被市级以上主流媒体曝光，经核实问题确实存在的；  4.在评议活动中以不正当手段串联拉票，经查实的。第三阶段：问卷调查。由县效能办、县纠风办组织评议工作组发放《测评表》进行测评。参评人员包括省、市、县三级党代表、人大代表、政协委员，民主党派和无党派代表人士，县党风党纪监督员、特邀监察员，县直属机关、事业单位人员和基层群众，企业和个体工商户，总人数千人左右。《测评表》设评议内容、总体评价、意见和建议等栏目。总体评价指标为：满意、较满意、基本满意、不满意和不了解。  第四阶段：统计汇总。统计汇总测评结果，梳理反馈意见和建议。统计汇总工作由县效能办、县纠风办负责组织，县委督查室、县政府督查室负责汇总测评结果复核监督。问卷测评采用百分制，汇总统计中，《测评表》各评价档次按分值换算：满意为100分、较满意为80分、基本满意为60分、不满意为0分，不了解的不统计。计算公式是：  测评结果＝（满意票数×100＋较满意票数×80＋基本满意票数×60）÷有效票数 有效票数＝满意票数＋较满意票数＋基本满意票数＋不满意票数。  评议结果＝测评结果-日常考评扣分四、结果运用1.依据评议结果，按照得分高低排序，前10名为“群众满意十佳股长”，后2名为“群众不满意股长”，经县机关效能建设工作领导组审议后，报县委、县政府审定。对“群众满意十佳股长”由县委、县政府在全县大会上予以表彰，颁发荣誉证书，奖励3000元，建议作为干部评先评优和提拔使用的重要依据之一；对“群众不满意股长”由县机关效能建设工作领导组对其诫勉谈话，一年内不得提拔重用，并责成其提出整改措施，进行整改；连续两年都被评为“群众不满意股长”的，建议对其按照干部管理权限免去现职。2.凡有1名科股室主要负责人被评为“群众不满意股长”的单位，由县机关效能建设工作领导组对其分管该科股室的同志诫勉谈话1次。同一单位2名科股室主要负责人都被评为“群众不满意股长”的，责令单位主要负责人向县委、县政府作深刻检查。3.评议结果通过媒体向社会公布。五、有关要求（一）加强领导。全县“千人评股长”活动在县机关效能建设工作领导组的统一领导下进行。县纠风办具体负责实施，被评议科股室主要负责人所在单位可根据需要成立相应机构，按照统一部署和安排，组织好被评议科股室和机关工作人员极积投身于民主评议活动。（二）明确责任。县纠风办要充分发挥组织协调和指导作用，经常深入到有关部门、单位了解和掌握被评议科股室有关情况。各主管单位要将评议活动作为转变作风、促进工作的重要抓手，指导督促被评议股长改进工作作风，认真履行职责，扎实完成工作目标任务。各评议工作组要认真负责，严格履行职责，确保评议工作公开、公平、公正。宣传部门要加大对评议活动的宣传报道和舆论监督力度，营造良好的社会舆论氛围。（三）注重实效。要把评议工作与完成各项目标任务结合起来，与推进党风廉政建设和反腐败工作结合起来，与履行职责、推进工作结合起来，切实解决机关中存在的“中梗阻”现象，切实做到“治庸提能、治懒增效、治散正气”。被评议科股室主要负责人要以评议为动力，认真做好本职工作，在解决突出问题上抓落实，在创新工作方法上下功夫，在优质服务上见实效。（四）严肃纪律。被评议的科股室主要负责人、评议工作人员、统计人员以及被评议科股室所在单位负责同志，要严格遵守有关评议工作的规定，不得伪造或违规销毁评议资料，不得篡改统计数据或评议结果，不得用不正当手段串拉测评票，不得在评议活动中散布谣言、诋毁他人，不得利用评议工作之便向评议对象谋取不正当利益。对违反评议工作纪律的，按照相关规定严肃处理，确保评议工作达到预期效果。某县机关效能建设工作领导组办公室201X年7月24日印发