序号能力项目能力定义行为表现描述1责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识第1级1.对份内工作结果做到差不多就可以2.对组织目标漠不关心,不太认同第2级1.积极执忱,热爱自己的本职工作,并能做好第3级1.不断激励并提升自己,以高标准要要求自己第4级1.自己与公司目标良好的结合,有强热的归属感2团队意识与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力第1级1.独来独往,不关注团队,只关注个人利益第2级1.积极主动地与他人沟通,倾听他人的观点第3级1.换位思考,能理解他人的困难,愿意分享信息与经验,提升团队绩效第4级1.面对流程阻碍,不找借口,还积极与其它部门沟通协调3主动性驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力第1级1.消极等待命令,推诿,不做职责外的事情第2级1.主动了解工作的各项内容与标准,碰到问题并汇报第3级1.以高标准来要求自己,并能为完成组织目标付出额外的精力第4级1.预见工作中的潜在问题,并做提前预防,主动提出改进
方案
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4服从性尊重组织与上司的决定,高效彻底地贯彻指示第1级1.不执行或抗议上司或组织已决定的事情第2级1.执行组织决议第3级1.立刻执行组织决议,并向有疑义的人员解释原因第4级1.确保执行的速度与质量,并在资源有限情况下能全力以赴,并提出改进建议5岗位专业技术能力确保安全前提下,稳定地发挥达到岗位要求的绩效水平第1级1.岗位技术生疏,时常出现效率,品质,安全等事故第2级1.能稳定地发挥自己的岗位技术水平,达到平均绩效第3级1.非常熟悉,并能指导他人,达到高绩效水平第4级1.成为资深技术专家,可解决疑难杂症6工作质量工作过程中的品质,服务,态度的综合考虑第1级1.返工,出错,内外部客户投诉频发第2级1.工作绩效基本合格第3级1.工作绩效优秀,服务,品质,效率,现场成本都高出组织内平均水平第4级1.工作质量可以作为榜样,可供他人学习的标杆与榜样7工作效率能提前或在规定的时间或完成即定的工作目标第1级1.拖延完成,或经多次崔促完成第2级1.在规定的时间内完成第3级1.提前完成交待事情第4级1.预见工作中的问题,并提前作好
计划
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,形成
制度
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.8工作方法能用多种方法解决问题,并且高效第1级1.未了解事情真像,就依表面问题就开始下手,不抓重点和核心第2级1.了解事实,抓住问题的核心,采取合适的方法第3级1.用三现主义,了解事实,并能通过统计分析工具,并找原因,询找对策第4级1.有多角度的视野,能充分利用信息,人脉,工具,团队来解决问题9安全管理能力所管辖区域内无工伤事故发生,为避免安全事故发生做未雨绸缪第1级1.只顾出货,不采取任何安全培训或目视管理第2级1.有安全意识宣导,提醒第3级1.有安全提醒标识,训练安全操作并作考试第4级1.安全生产时时刻刻提醒,有例行危险源点检,对有安全隐患彻底清查,并防呆10问题发现与解决能力能从现象看到问题的本质,并找出相应的对策第1级1.无法发现问题第2级1.从表面问题入手,顺藤摸瓜,找出真因第3级1.能用统计工具或招集相关人员头脑风爆找出问题和方案第4级1.能未雨绸缪,提前发现问题,并制定永久措施11培养及教导下属能力提供恰当的需求分析，辅导和其它支持，帮助别人的学习与进步的能力第1级1.不会做指导,做好自己就可以第2级1.会指导,会示范第3级1.面对别人的问题可以提出有效的指导第4级1.能建立一套人才培养的有效方式,用机制来培育12确定轻重缓急能力能进行时间管理,确定优先顺序第1级1.无轻重,无缓急,大事小事一把抓第2级1.能列清单,排优先.第3级1.能知道如何处理时间管理四项限,并区别ABC三类.第4级1.能做未雨绸缪之事,善于建立机制
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