小组工作优化大学生宿舍人际关系的探索 武敏郭晓蓓摘 要：大学宿舍人际关系是指大学生在宿舍这一特定环境中，通过一起学习、生活、情感沟通所共同建立起来的关系。宿舍人际关系的和谐与否，关系着宿舍成员的幸福感指数，也直接影响宿舍的凝聚力。作为社会工作专业服务方法的小组工作，可以为大学生处理宿舍人际关系提供科学有效的方法和策略，帮助他们增强培养人际沟通能力。Key：大学生;宿舍关系;小组工作埃里克森对人际关系的研究表明大学时期的人际关系是非常重要的，而对大学生影响最大的就是宿舍关系。近几年因宿舍人际关系问题对大学生造成伤害的事例时有发生;可见，维护良好的宿舍关系是每个大学生的责任与义务。所谓人际关系就是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，其包含认知、情感和行为成份。而大学中的宿舍人际关系是指大学生在宿舍这一特定环境中，通过一起学习、生活、情感沟通所共同建立起来的关系，这种关系的特点就是熟悉度比较强。宿舍人际关系的和谐与否，关系着宿舍成员的幸福感指数，也直接影响宿舍的凝聚力;所以，要重视维持良好的宿舍关系。小组工作作为社会工作的基本方法之一，以小组为基本载体，在工作者和小组成员的相互配合下，通过组织内部活动，解决个人或团体存在的问题，改善个体行为并帮助其恢复其社会功能，促进和谐关系的形成。这样来看，小组工作的方法恰可以帮助大学生优化宿舍关系。一、大学生宿舍不良人际关系的主要表征首先，宿舍成员之间矛盾冲突时有发生。研究表明，60%以上的大学生曾有人际关系的困扰，而如果不能得到有效调节，则会导致大学生情绪紊乱。在青年期阶段，大学生们普遍已经形成了自主的思想观念，对事物都会有自己独立的思考和看法;而当彼此交流时，这些思想上的碰撞就会产生积极或消极的影响。一般来说，持有不同的价值理念和处事原则的宿舍成员之间就容易产生矛盾冲突。其次，宿舍人际关系态势趋于紧张。调研显示，人们在接触亲密度越强的地方越容易产生冲突和摩擦，而每天相处时间长达13小时左右的大学宿舍更是使人机关系微妙化的重要场所。而当代大学生普遍飞扬的个性更会时长导致宿舍成员关系紧张，相处不够融洽。最后，宿舍成员彼此无法达成共识。每个学生都是独一无二的个体，因为缘分和机遇聚集在一个小空间里共同生活。因其来自不同的地域，有着不同的文化背景和行为习惯，就使得他们会形成不同的价值理念和处事原则，在遇到问题时就常常因为观点不同而发生冲突，破坏宿舍的和谐。二、大学生宿舍人际关系问题的主要归因每个个体都是在不同环境中成长的，有的学生个性比较张扬，喜欢以自我为中心，就容易对他人的行为产生不满情绪;而有的学生则比较内敛，不爱说话，倘若这两种截然相反的性格碰撞在一起，自然就容易产生问题。学生在步入大学以前，其人际关系往往比较简单，中学也会迫于升学压力忽略对学生社会适应能力和人际交往的培养;而一旦进入大学，学生因为不能适应新的相处模式，就容易导致人际关系出现危机。大学生有的来自于城市社区，有的来自于农村社区，由于家庭条件和家庭教育的差异性，也会形成的不同的人格特质。例如有的家庭家长对孩子比较宠爱，就会使孩子养成傲慢的性格;而有的家长则过分注重学习成绩，而忽略对孩子进行人际交往能力培养。这种种在家庭因素影响下形成的个性特征，也会导致其在与舍友相处时将个人利益放在首位，而不重视整体，矛盾自然也就接踵而来。三、小组工作何以优化大学生宿舍人际关系小组工作介入大学生宿舍人际关系，旨在利用专业的技巧和方法帮助学生应对彼此之间的矛盾与冲突，并为其提供妥善调节人际关系的方法。（一）从打破隔阂出发个性差异往往最容易导致宿舍矛盾的出现，又进而影响问题的解决。基于此，在小组中可以开展一些涉及打破隔阂的游戏，如“破冰”、“你说我听”等，使组员了解到沟通的重要性，意识到每个人都有自己的想法，不应该把自己的价值观强加给别人，从而在沟通交流的基础上建立和谐的人际关系。在这个过程中，小组工作者要运用沟通技巧和同理心，引导组员尊重彼此的差异，建立信任关系。（二）从学习态度入手学习态度是学生对学习所持的肯定或否定的内在反应倾向，影响着学生学习的定向选择。大学宿舍成员主要的任务还是学习，而每个成员都可能有不同的学习态度，这也会间接致使宿舍成员关系疏远。根据学习理论，可开展“像你学习”、“榜样的力量”等活动，让学习态度端正的成员带动其他组员学习的积极性。对此小组工作者可采用鼓励技巧、引导技巧，协助小组成员提高个人期望，并借助榜样的力量来促进自己。（三）从次小组介入对于一个团队或者组织而言，凝聚力是其核心所在。宿舍小团体的存在正是由于成员的大局意识不强;基于此，可以开展“小小搬运工”、“风雨同行”等活动，来增进彼此之间的合作精神，让成员都能体会到团队合作的质量和力量，进而增强凝聚力。对此，小组工作者应建立伦理
规范
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体系，坚持互助互惠、赋权和高度个别化的价值理念;尊重服务对象的个性，根据成员的需求有針对性地设计干预
方案
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和具体目标;使小组成员得以通过各种有效用的活动，掌握人际交往的方法，提升宿舍成员之间的认同感和归属感。四、小结个人的成长和发展不可能离开人际关系而独立存在，大学生由于心理不够成熟，往往在遇到人际关系问题时缺乏理性思考，特别是容易在宿舍人际关系的处理过程手足无措。作为社会工作专业服务方法的小组工作，可以为大学生处理宿舍人际关系提供科学有效的方法和策略，帮助他们增强彼此之间的凝聚力，并且帮助大学生培养人际沟通能力。Reference：[1]李明浩.小组工作介入大学生宿舍人际关系研究[D].华中师范大学，2018.[2]程悦.小组工作介入大学生宿舍人际关系的研究[D].西北大学，2014.[3]邓凤英.高校学生宿舍和谐人际关系的构建研究[D].山东师范大学，2018.[4]何饶依.“90后”大学生宿舍人际关系研究[D].武汉工程大学，2013. -全文完-
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