新入职员工培训系列课程-企业发展史..

www.sf-express.com企业发展史广州 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 基地新入职员工培训系列教材2 欢迎您加入： 一个朝阳行业——快递行业 一个充满活力的企业——顺丰速运视频：形象宣传片2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地§展优望篇年3-点燃梦§现状篇想 -突飞猛进 -化三艰苦创业(1993-2000)建立基业(2001-2003)脱胎换骨(2004-2007)-励精图治变革求存(2008-2010)企业发展史§回顾篇2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地4回顾篇 创业1993－2000•点燃梦想•艰苦创业 开拓 2001－2003 •突飞猛进 •建立基业顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 淬练 2004－2007•优化三年•脱胎换骨 2015-08-11 变革 2008－2010•励精图治•变革求存52015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地回顾篇 点燃梦想艰苦创业（1993－2000） 1993年，是顺丰元年。经历了艰难的创业起步期之后，顺丰依托珠三 角城市群，以深港黄金通道为基础，找准了发展方向，扎根珠三角， 逐步拓展自己的业务网络。 历史背景珠三角地区承接港澳制 造业转移 前店后厂潜在物流（快递）需求 行业萌芽和发展 顺丰发展和大事记 单一香港件 广东省内件 省外件公司规模：7个地区、7个独立办事处和25个区属营业点62015-08-11回顾篇顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地72015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地回顾篇 突飞猛进建立基业（2001－2003） 此期间，顺丰第一次提出“把顺丰做成中国第一私人速递公司”的理想，并抓 住了机遇，发挥网点直营模式的优势，迎来了高速发展期。 历史背景 1、快递市场日益蓬勃发展 2、SARS非典 顺丰发展和大事记 方向强化管理优化流程 大事记1.2002年成立总部，奠定了管理基础2.包机并成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企 业3.率先在东莞实行呼叫中心系统4.全网络开始统一采购物料5.业务系统网上查单启用6.配置皮带传输机，优化作业流程……82015-08-11回顾篇顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地92015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 方向理念的灌输管理的培训软件的更新硬件的配置 大事记1.正式启动限时派送服务2.全网络开始推广SPS手机巴枪操作，3.启动作业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化项目4.航空公司筹建工作不断深入，第一次在全网招飞5.ＨＨＴ项目顺利实施，全网部署33347台手持终端6.开通台湾收派业务……回顾篇 优化三年脱胎换骨（2004－2007） 为了保证始终提供最好的快递服务，并跟紧市场前进的步伐，在快速增长的市 场份额背后，顺丰著力于网络、文化和管理的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、优化和变革。 截止2007年底，员工数量5.7万多人，网点规模2000多个。 历史背景 1、快递行业竞争白热化 2、持续快速的快展，内部管理和服务质量亟待提升 顺丰发展和大事记102015-08-11回顾篇顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地112015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地回顾篇 励精图治变革求存（2008－2010） 历经十余年的努力，从经营本部实体化、人才精英化，再到2009年探索创建的 独具特色的五元素管理理论体系。 截止2010年底，员工数量突破10万人，网点规模3000多个。 历史背景 1.金融危机 2.“四大”加快了在中国市场的布局 顺丰发展和大事记 方向产品模式调整人员模式调整薪酬配套调整资源配套优化 大事记1.开通澳门收派服务；2.成立海外经营本部，开拓海外业务3.首架自有全货机起飞，成为中国第一家拥有自有 货机的民营快递公司4.顺丰商标被国家工商总局认定为中国驰名商标5.开通韩国收派服务6.开通新加坡收派服务……122015-08-11回顾篇顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地13企业发展史§回顾篇§现状篇 -丰的 -顺丰的优势 -产品和服务 -荣誉与 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地14 顺丰网络顺丰自1993年成立以来，一直注重基础设施建设，采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化。2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地顺丰在日本顺丰在美国152015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地顺丰在韩国顺丰在新加坡顺丰在马来西亚 顺丰网络顺丰国际化进程从2010年开始，顺丰速运逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本的收派服务，国际服务网点不断开拓，国际化进程稳步推进。16顺丰网络2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地顺丰目前已在全国建立起了多个分拣中心，均配备了半自动或全自动分拣系统，全部实现了流水线分拣。分拨中心172015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 呼叫中心顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立的呼叫中心，共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所有业务涉及地区。呼叫中心目前实现每天08:00-24:00人工服务，7X24小时自助服务模式。客户随时可致电全国统一服务热线4008111111实现人工和自助式下单、快件状态查询、业务咨询、投诉建议、自助传真等服务功能，有效地为广大客户提供高质量、高效率、全方位优质的客户服务。182015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量及客户满意度的稳步提升。科技应用192015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 科技应用国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备了高科技手持终端设备。无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。202015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地顺丰航空2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司。2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。全按程照陆寄路件运客输户，与远收距件离客递户送达，运成费协更议节要省求，，为为客寄户件（客中户国提求的新选择。212015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地递服务。产品与服务顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。更安全，更便捷的服务普货快件代签国内等通知派标准快递送采快用件标到准达的目营的运地模后式暂不专派门送的，各待环寄节件均客托户寄通物知价派值送在2派行发，后件中是转顺、丰派增送，服并务对客一户。进行相即日到件夜晚收当提日供规跨定经的济截板单块时最间前速确度认运的输收服件务，基通础过上最，快为捷满的足运客输户方夜式晚寄实件现需求日而送提达供门增到值门服快收寄派件运时送，服在顺，丰价运格较上优填惠写手机号码并勾选户，，快的件派给客“MSG还”需要品件收功签收后，“快件签收短还寄知”主动基本业务 特殊安全快件 通过特殊定价、标准操作流程， 包装，对以最快速度进万-5运、 万之间的高价值物品快件提供 对标准承诺的快递产品。 MSG签收通知回单 重物员除了将带有回单业务， 送达时间略慢于标准快递产 将。成件客户签收或盖章的回 单返信通件客户。将快件的派 送签收信息发送到您的手机。赔偿收，托寄物务代增值业务 保价服务服务 在快递服务过程中，寄件人可 对托寄物 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 申明价值并缴纳 相应的费用，当货物在运输过务。 程中发生损毁或遗失时，将按 托寄物的声明价值和损失比例 陆运通货款服的声明价值高于 实际价值的，按照实际价值赔 偿。 大供陆快）捷提的供货基物于专不递同，寄同递时需代 寄件客户向收件客户收取货 款的服务。222015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地荣誉与责任—荣誉来自认可 2010年，“顺丰”商标被国家工商行政管理总局商标评 审委员会认定为“中国驰名商标”. 顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA”物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放30 年旗帜企业” 顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号 顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖” 顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号 “SF”、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业” 顺丰被评为“深圳市民营领军骨干企业” 顺丰被评为“福田区民营领军骨干企业” 顺丰荣获“2007深圳物流业最具竞争力品牌奖” 顺丰荣获深圳市福利中心“热心公益献爱心奖” 顺丰荣获深圳市警察基金会“热心社会公益事业”荣誉证 书 ……232015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 荣誉与责任—荣誉来自认可顺丰一直致力于资助希望工程、扶困助学、疾病防治、建设养老院、贫困地区公路建设、重大灾害灾区捐助、奥运支持等公益和慈善事业。截止目前，顺丰投入慈善事业的资金约4000万元。顺丰始终保持高度的社会责任感，力争成为受人尊重的企业公民。242015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地2002年荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐赠证书……2003年为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元荣获国家民政部“爱心捐助奖”……2004、2005年投入慈善事业资金，共计250余万元……2006、2007年投入慈善事业资金，共计250余万元……2008年投入慈善事业资金，共计1000余万元“512大地震,顺丰在行动”向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供3500人使用的帐篷，委派78名志愿者赶赴灾区参加救助和重建工作助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁……2009年投入慈善事业资金，共计250余万元正式成立广东省顺丰慈善基金会……2010年投入慈善事业资金，共计1650余万元西南旱灾救助项目青海玉树灾区援建项目凉山州美姑县爱心班资助项目少数民族村落水电站建设项目……2011年在民政部注册成立新的顺丰公益基金会，将在更高的平台、更严的要求下一如既往地向社会倾注企业的社会责任和爱心……荣誉与责任—荣誉来自认可25企业发展史§回顾篇§现状篇§展望篇 -顺丰未来发展方向和展望 -顺丰业务的延伸2015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地262015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 展望篇 顺丰未来发展方向和展望 2010年，物流（快递）业入选十大产业振兴规划，显示了国家对物流（快递）业的高度重视。同时，2010年，国内快递业务收入完成573亿元，是5年前的3倍，快递业去年一年接件量由2009年的18.6亿件上升为24亿件，增长势头强劲。 未来几年，顺丰将把握中国快递业发展的战略机遇期，基于中、高端市场的定位，积极顺应国内快递行业持续发展的态势，抓住国内快递业转型、升级和分化、重整的市场机会，实现向多元化、国际化发展的重大战略转变。 届时，顺丰集团不仅将成为国内的知名品牌和快递行业的龙头品牌，更将在国际市场占据一席之地，成为可与国际快递巨头同场竞技的国际性品牌。272015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地展望篇顺丰业务的延伸 电子商务 核心的 速递业务仓储配送 自有货运航空公司金融业务282015-08-11顺丰速运（集团）有限公司–广州培训基地 结束语 我们坚信我们每个人每天前进一小步；就会推动顺丰速运和中国快递 业向前迈进一大步!www.sf-express.comThankYou!