幼儿同伴冲突的行为表现及对策

91第17卷第6期呼伦贝尔学院学报No.6Vol.172009年12月JournalofHulunbeierCollegePublishedinDecember.2009幼儿同伴冲突的行为表现及对策付丽丽1李国强2（1.呼伦贝尔学院教育科学学院内蒙古海拉尔区021008；2.呼伦贝尔学院教务处内蒙古海拉尔区021008）摘要：冲突性行为是幼儿园生活中幼儿同伴间常见的、基本的社会现象。本文从幼儿冲突性行为的界定出发，着重阐述了幼儿同伴冲突的行为表现，把幼儿同伴冲突分为消极性冲突、积极性冲突和中性冲突，并在此基础上对幼儿同伴冲突的应对策略进行了初步探索，旨在为解决幼儿的冲突性行为起一定的借鉴作用。关键词：幼儿；同伴；冲突对策中图分类号：G619.28文献标识码：A文章编号：1009-4601（2009）06-0091-04在幼儿同伴间的相互作用过程中，冲突是一种常见的、基本的关系形态，是幼儿取得日常生活经验的一部分，是不可避免的现象。幼儿冲突性行为对幼儿社会化及语言表达能力的提高有着积极的正面作用，但是多数人容易把冲突性行为等同于攻击性行为，片面地认为冲突性行为会带来消极破坏性结果，影响幼儿本身及周围的人际环境。因此，幼儿一旦出现冲突性行为，看护人马上介入，立即中止其行为，这样不利于幼儿的身心发展。在这里，笔者采用文献法和案例分析法，对幼儿冲突性行为作出界定，重点阐述了幼儿冲突性行为的表现，以供教师和家长区分对待，并在此基础上提出行之有效的应对策略。一、对冲突性行为的界定冲突是指两个或两个以上的需要同时存在而又处于矛盾中的一种心理状态。可分为内部需要与外界限制的冲突，外部需要之间的冲突和内部需要之间的冲突三类①；是指个人间或群体间矛盾表面化而发生的以压倒对方为终极目的的一种互相对抗的行为方式②；攻击是指个体有意对其他人或其他事物做出侵犯、争夺或破坏的行为反应③；Shantz（1996）对冲突和攻击的概念做了区分：冲突是一个双边的互动过程，它是以冲突的一方对另一方做出某种动作、要求，而另一方以某种反应与之对抗为标志；而攻击指个体所有恶意的推、咬、踢及其他伤害他人身体的行为或在言语上侮辱、诋毁他人④。对以上冲突和攻击的解释，笔者认为，幼儿冲突性行为是指幼儿在与人交往的过程中，由于在目标上、心理上和角色上等方面存在差异而产生的遏制对方并实现自己目的互动行为。在这里，幼儿冲突性行为包括攻击性行为，部分攻击导致冲突的发生，但冲突是双方（个体与个体、个体与群体、小群体之间）的互动过程，它包括的内容更广泛。投稿日期：2009-04-17作者简介：付丽丽（1982-）女，呼伦贝尔学院教育科学学院讲师。研究方向：基础教育。李国强（1977-）男，呼伦贝尔学院教务处助教。研究方向：基础教育。92二、幼儿同伴冲突性行为的表现幼儿冲突性行为包括师幼冲突、同伴冲突和家长幼儿间的冲突。本文根据幼儿冲突性行为的表现和冲突引起的结果，把幼儿同伴冲突分为积极性冲突、中性冲突和消极性冲突三种类型。（一）积极性冲突积极性冲突是指幼儿以维护社会规则、游戏规则或个人尊严为目的的冲突，包括言语冲突和行为冲突两种。案例1：大班一次美术课上，老师把四个幼儿分为一组进行绘画，并给每一组发一盒彩笔，要求大家学会合作，一起完成绘画。但是，乐乐却在老师发完之后立刻把彩笔抱在怀里，贝贝立刻站起来告诉乐乐：“老师说，我们要一起用。你把它放在中间”。乐乐没说话，又把彩笔盒抱的紧了些。乐乐又说：“如果你再不放在那儿，我就告诉老师了。”乐乐不情愿的把彩笔盒放在了桌子上，并小声嘟囔着：“以后我也不和你玩了。”案例2：在排队饮水的时候，偶尔有一个比较兴奋的幼儿拿着杯子盲目的挤向饮水机，被挤的小朋友或是排在队伍后面的小朋友就会指责他的行为，先是用语言说服，如果他接受了批评，主动的到队伍后面排队，冲突就只限在言语层面；当小朋友用身体阻挡他不至于插队时，若他的态度强硬，就会引发冲突。鉴于以上案例分析，笔者认为幼儿积极冲突的类型有以下形式：第一、保护公有的或自己的物品不受他人侵犯。第二、对游戏活动角色的支配及其他活动纠纷。第三、他人违反纪律或行为规则时引发正义性的冲突，指责不排队、不遵守游戏规则的幼儿等。（二）中性冲突中性冲突是指当幼儿遇到冲突情境时，没有明显的言语冲突和行为冲突，而是以一方自我委屈或自我发泄等形式表现的冲突。案例3：在自由活动时，大班幼儿在操场上自由活动，有的拍着篮球，有的做游戏，有的⋯⋯其中一个男孩忽然跑到一个正拍着篮球的男孩身边，一句话没说就抢走了篮球，并到操场的另一边玩了起来，被抢走篮球的男孩怔了怔，转身又去找其他的东西玩。我问他：“他抢走了你的球，你不生气吗？”。他说：“不生气，老师说要谦让小朋友。”我又问：“那你高兴吗？”他摇摇头⋯⋯案例4：折纸活动中，老师要求幼儿跟着自己和示范图折宝塔，乐乐没有看老师折，也没有看示范图。旁边的阳阳看到了，说：“你这样折不对，我来教你。”可是乐乐却转过身去，依旧折着。阳阳很不高兴，说了一句：“笨蛋！连宝塔都不会折。”乐乐听了，放下手中的折纸，一会儿又把手中的纸撕了。鉴于以上案例分析，笔者认为幼儿中性冲突的类型有以下形式：第一、把冲突内化：不用言语或行为表现出来，只是心里不高兴。第二、自我发泄：摔、砸东西、踢小椅子、撕咬被褥等；多发生于情绪不稳或遇到挫折的时候。（三）消极性冲突消极性冲突指幼儿以破坏和中止他人活动为目的，并可能对他人身心造成明显伤害的冲突，多表现为行为冲突。案例5：吃早点的时候，保育老师正在分发饼干，小朋友一个个洗完手，安静地坐到自己的桌子即喝豆浆。今天吃的是印有各种图案的饼干，小朋友最喜欢那种印有小鱼图案的饼干，由于文文洗手比较快，一坐到位置上，他就马上伸手拿了块自己喜欢的小鱼饼干，嘴里高兴的说：“啊，我今天是小鱼饼干。”在一边洗手的笑笑听到后急了，赶紧跑过来说：“这是我的！”还一边伸手就把文文手中的饼干给抢了过来。”文文当然不肯，连忙喊到：“这是我的，是我先拿到的，快还给我。“边喊边站起身子，想要拿回饼干。笑笑也不肯，把饼干藏到背后，瞪着乌黑大眼睛说：“哼！不给，这是我喜欢的！”文文也不肯让，伸手要拿回自己的饼干，笑笑火了，抡起拳头就打了文文一拳，嘴里还嘟呶着：“谁叫你抢我的饼干。”⋯⋯来源：案例分析：《笑笑的转变》http://y.3edu.93net/gafx/16330.html案例6：内蒙古临河某幼儿园中，午休是集中在一个休息室中，每张大床要睡4—5名孩子，这样孩子个人的空间就比较小，相互间打闹、拥挤现象时常发生。一天午休的时候，有一个叫吴×的孩子不肯睡觉，总是说太挤了，左挪右晃，并不时与附近小朋友撕扯，严重影响了其他小朋友的休息。有小朋友对他的行为表示不满时，他不但不停止，反而更使劲的摇晃了，并嚷着：“关你什么事啊！我是大王！”⋯⋯鉴于以上案例，笔者认为幼儿的消极性冲突的类型有以下形式：第一、获取他人的物品，抢夺玩具、食物等。第二、争夺空间、争抢座位和活动场地。由于争夺空间和争抢座位多发生在大型玩具或教室中的桌椅中间，对幼儿的身体伤害性极大。第三、帮助好朋友、打抱不平或受人指使。第四、无故挑衅、欺负他人，恶作剧、故意伸脚绊人、小便解到别人身上、拽女孩的辫子等。在活动室、出入教室、卫生间等地容易发生类似性质的冲突。第五、报复还击，在遭到别人攻击后主动攻击，打、骂、踢人等，对成人和同伴批评不接受，不服气等。幼儿冲突性行为当然是多方面的，这就要求我们在日常生活中时刻关注每一名幼儿，准确、全面的认识幼儿间的冲突，保证幼儿的身体和心理健康不受伤害。三、对幼儿同伴间的冲突性行为的几点建议幼儿间的冲突是集体生活中的学习过程，学习如何待人接物的一种方式。幼儿冲突性行为受生物遗传、家庭环境、父母教养方式和幼儿园环境等诸多因素的影响，因此，教师要正确对待幼儿同伴间的冲突性行为，根据冲突行为形成的原因及后果不同加以区别对待。笔者认为应该注意以下几点建议：（一）对于积极性冲突，要进一步加强幼儿间人际交往技能的指导和训练针对幼儿自我中心化思维方式，不能想到或不能理解别人的渴望与痛苦心情的情况，我们应将幼儿的社会认知、具体的行为指导和体验结合起来。当游戏中孩子出现先人后己的行为，教师要及时给予肯定和鼓励，并让孩子体验分享合作的快乐，这样他们才会理解分享合作是一种好品质，进一步学会人际交往的技能技巧。同时，要让孩子学会想得到自己的利益和快乐，首先，要尊重别人与同伴进行有效的沟通，才能赢得同伴的肯定和欢迎。当冲突发生时，尤其是对积极性冲突行为表现的幼儿，教师应引导和帮助幼儿学会如何表达自己的立场和为自己辩护，并机智地解决冲突。（二）对于中性冲突，要教会幼儿自行解决的技巧和寻求发泄不良情绪的渠道教师可以将干预、调解的主动权还给冲突情境的幼儿，采取同伴协商的策略，教师只作为一个辅助者，给冲突双方解决矛盾、处理问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的充足时间，倾听幼儿阐述他们的观点，或者让他们相互体验对方的感受，表达自己的愿望，这样的过程不仅发展了幼儿的移情能力，而且还使幼儿理解了冲突中的对与错，同时使同伴间加深了解，增进了相互信任和感情，增强了幼儿解决冲突的能力。同时，对幼儿进行愤怒控制训练和表白训练，尤其对于表现为中性冲突性行为的幼儿，在幼儿生活中的烦恼、挫折、愤怒等情绪发生时，要教育他们学会宣泄，鼓励他们向成人或同伴倾诉，或鼓励他们大哭一场，或在疯狂的游戏活动中发泄出来等。教师还要有意识地设计一些教育活动,模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情境,让幼儿观看或讨论，这样可以疏理幼儿心理上的不良情绪，促进幼儿树立正确的是非观念，使幼儿有一个健康的心灵。（三）对于消极性冲突，要及时干预儿童的侵犯事实，培养幼儿自我控制能力对于有了冲突性行为的儿童，家长和老师要承认事实并加以干预。尤其对幼儿的消极性冲突行为，如果不加干预，就会使他变的专横起来，甚至出现严惩的攻击心理。大多数心理学家赞成班杜拉的社会学习理论，即侵犯是习得的，但也可以通过学习过程予以消除。因此，在儿童攻击94性行为发生后，教师和家长应该进行有效的干预，对具有冲突倾向的个体或对功能失调的双方进行行为或认知的再塑造，用正面的榜样进行教育，让幼儿意识到侵犯行为是不能接受的，懂得什么行为是错误的，应该遵守哪些行为规则。大量研究和事实说明，学会内在控制的儿童有可能不使冲动的情感动作化，在日常生活中培养幼儿侵犯行为的自责心理和同情心，使其认识到侵犯行为的不良后果，使其学会自我反省和控制，养成良好的行为习惯。另外，教师在处理幼儿冲突时，还需要考虑修复或弥补由于冲突而造成的紧张关系。随着年龄增长，尤其是大班幼儿开始出现选择性的同伴交往，有些严重的冲突事件会给他们造成一定的影响。对于冲突发生以后的幼儿，教师通常可以采用让幼儿相互握手、拥抱、共同参与游戏或合作完成游戏活动等方式缓和关系，促进交往，使其慢慢恢复原有交往水平甚至加深友谊⑤。综上所述，作为幼儿的家长和幼教工作者，要以正确的儿童观、教育观为前提，尊重、热爱与严格要求相结合，创设使幼儿感到快乐、安全和舒适的生活、学习环境，尊重幼儿的人格和自尊，不宜对幼儿采取训斥、怒吼、恐吓、体罚等粗暴的方式，更不能熟视无睹、放纵，应从日常琐事出发，对不同类型的冲突性行为采取不同的处理方式，以延缓、减少、消除幼儿的不良行为，促进幼儿个性的完善和品德的发展。注释①朱智贤《心理学大辞典》，北京师范大学出版社，1989年第387页。②许宁宁主编《行为科学百科全书》，中国劳动出版社，1992年第71页。③心理百科全书[M].浙江教育出版社，1996年。④Shantz，D.W.Conflict，Aggression，andPeerStatus:AnObservationalStudy.ChildDevelopment，1986，57，1322-1332。⑤胥兴春，“应对幼儿冲突的策略与技术”，《儿童发展与教育》[J]，2006.6。参考文献:[1]胡秀梅.自主性游戏中幼儿冲突的化解对策[J].科文汇,2007(3).[2]王春燕，邢少颖，刘红云.家庭与幼儿园教育一致性的调查研究[J].学前教育研究,1998(3).[3]邢少颖.幼儿纠纷现象的调查与分析[J]《学前教育研究》.1997(2).（上接第19页）既带来区域外的资源和广阔的发展空间，又将日趋激烈的市场竞争和极大的不确定性扩散到世界的每一个角落；物质生活水平的提高使消费者需求呈现出多元化、个性化倾向；科学技术的日新月异使产品的生命周期大为缩短，更新换代速度明显加快等等。组织只有通过不断创新，积极应对挑战，才能在新的时代境遇中真正走向卓越发展之路，柔性化组织便是未来组织的发展趋势。参考文献：[1]陈振明.政府再造——西方“新公共管理运用”评述[M].北京:中国人民大学出版社,2003:2.[2]（英）摩根·威策尔.管理的历史[M].北京:中信出版社,2002:256.[3]韦尔奇.韦尔奇经理法则全书[M].北京:九州出版社,2002:282.[4]冯卓周.走向柔性管理[M].北京:中国社会科学出版社,2003:31-32.[5]彭新武.战略管理前沿问题研究[M].北京:中国社会科学出版社,2006:168.