养老机构服务管理流程图【最新版】

养老机构服务管理流程图1.入院流程图交住院费（财务部门〉信息采集（医务部门）入院观察一一15X（护理.医务部门）2.岀院流程图3.外岀请假流程图老人离院外岀护理等级；11■111级可自行决定外出护理等级；丨级以上须签订外出约定书外出时间半天以上需谛假仃老人携带信息卡,出示谓假单家属岀示请假单C门卫室）（门卫室）外出4.护理等级变更流程图5.财务保管流程图医护管理流程1.分级护理流程示意图一一专护流程巡视一（交流、沟通）熾扶老人去康复/理疗室沾动为老人做被动康复（•在居室内八捉供其他所需服务。巡视一一观察睡眠状况（倒尿壷、盆）就寝前准备助入睡晚间护理（倒茶水、热牛奶）搀扶老人冋居室休息卄搀扶老人进餐厅助晚餐巡视——（交流、沟通）搀扶老人去康复/理疗室活动为老人做被动康复（在居空内》；提供其地所需服务。"—整理居室（夏天擦席子）itI助老人起床、穿衣、梳洗倒茶、热点心2.分级护理流程示意图一一专护（卧床）流程3.分级护理流程示意图一一I级护理流程4.分级护理流程示意图一一II级护理流程5.分级护理流程示意图一一III级护理流程老人趙床慘促老人晨何漱洗协助发早餐送开水至居室整理床铺、整理居堂督促老人做个人卫生观察老人生活状况僭促去康复、理疗室活动；提供其它所需服务。（交流、沟通）JJ协助T•餐午睡（劝老人脱衣）巡视一一观察睡呢獗况巡视——观蔡睡眠状况督促老人晚间漱洗」L老人起床协助发晚餐督促老人参加各类活动督促去康复、理疗室活动：提供其它所需服务整理居室（交流、沟通）[6.晨间护理流程素质$求备齐用物老人准备护理 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 清扫床铺清理用物归还原处—衣、帽整齐―将佑齐用胸携至老人床前—核对、解释、观察,的情关窗、遠播帮助老人取坐位或卧位―协助排便，口腔护理,洸脸、洗手、挺头、翻身检査皮肤受压倩况、擦背按摩观察病悄、卫生宣教―松、扫各层床单，瑟层铺单、按需换农、解、床单整理盖被、拍松枕芯洗手,帶口罩。不戴首饰「I腔护理用物、预防褥疮护理用物、消沽被服、获、裤、脸盆、毛巾、便盆取老人舒适卧位操作按各项流程图进行给老人锁賈便器时，应做到一m人紙腰幽同时瞩老人提髙臀部,另一手将便器放于臀不由近至远由上至下开窗通风保持瘵内空气新鮮，通风时间不小于30分钟g舉Y・g瘫忌：？01二蠡a1鬆wrfgifigt旦峯.学g」<—密>|4S韋遭書YI養&•W*建墓f鑼Y郴SY富套黑塗1辱壬7卑B£T^s$i・Ls1Wts®as隹1i/案苗ss^.ti归还原处归还原处备齐物品,避免多次走动,提髙效率。根据病种选择漱口落液。核对、解释燥作的FI的及方法。将头侧向•边或侧卧。用舌压板撐开而颊部科個労用妙布褰住取F.假牙清洗启放在冷开水中备用,不可浸泡在乙醉或开水中。擦洗顺序:1.用侧r右侧“外侧而f内跚而〜咬介面〔俄lFW-®粘朋（毁形擦洗〉斷4舌而一沖聚代（16个郦柵）常川的讹U液":倒!就水、朵I丿!氏液、1-3%双饥水、1-4%嶽疲氛钠液0.02%吠删西林幣液、0.1%酣醇濬液溃疡：西瓜霜、匍类散、冰砌散。緘菌感樂，制寄菌素甘油口唇丰裂;右蜡油保持室内整齐化,用过的物品消沽消毒后再使川C口腔护理流程备齐用物一楓棒引8、换药碗、小毛巾或治疗巾、压舌板，水杯、吸管、弯盘、手电筒、漱口水，放于口腔「护理携至床旁老人准备―治疗巾铺颌下,弯盘置口角旁。观察口腔—例生理盐水、湿棉棒（温度适宜）用棉楼擦口牌,漱口（曹迷習蔡用儿用F•电简、压舌极观蚓I腔付无出血、溃疡。擦洗11腔—•川q••理扯水大枷棒沿莎縫纵I咖洗•叹合而螺旋櫟洗，用过的桶樺放覽穹盘内.2.v3.协助漱I丨擦「血怖—先检什、观船紺光址们讪・川漱口水,反!i漱II后，小毛巾擦干ifti部。有疾患涂药喷疡、梯i感染、I俪干裂可涂餉助老人躺卧舒适I整理床单位I清理用物归还原处归还原处床上擦浴流程备齐用物一►将用物放治疗车上推至床埶浴巾、小毛巾2条、毛巾被、脸盆2、水桶2只（-桶放47°C——50°C热水，另一桶盛污40、衣裤、梳子、剪刀、弯盘、茶杯、爽身粉、便器（盖布）必要时备松节油、榆签、脱布等老人准备f核对、解释、了解老人情况,解释目的及操作方法，以號得配台松开被脚，协助排便环境准备f关窗、射、移桌椅、茶杯内1倒开水擦浴一►◎铺犬毛巾1.用小毛巾洗脸"脱衣，松裤，2.擦洗两上肢〜胸腹〜背腹部◎穿衣3.脱裤4.擦会阴部（老人可执行时，让老人自己擦会阴部、腹股沟擦洗两卞肢。穿裤、洗足，梳头'剪指（趾）甲。7.整于里床单位1•协助老人取濟适体也，整理2•床旁臬、椅月原处，开窗调节室温清理用物洗手•助老人饮水—>洗脸顺序由眼，内眦一外眦一额部一昴翼」面部」耳后」颌部-颈部.按需换水'换盖、换毛巾（上身二盈水,下身一盆水。小毛巾攥三遍，浴巾一遍）擦洗时注总老人保唆。动作轻乘，减少甜动。擦洗手法：擦上肢从手腕开始由下向上,F肢山躍关节向乳房“8”字型擦。穿衣、脫裤注您更领擦洗时，避免弄湿床舖：擦洗前铺大毛巾保持居室清洁整齐换下的衣物送洗农阱消洗，如冇传染病.先m.后清洗。记录瑕写翻豺卡床上更衣流程备齐用物f备清洁衣裤老人准一"►核对、解释、观察脫衣顺丿洗领IHW-背一I•.肢〜肘匸先拉出污衣护理员手穿入衣袖□拉老人手。将清洁衣裤按顺序放在椅f上。宦有空间、便于操作。移床旁桌椅—►移椅到床边。脱匕衣—►松开床尾盖狠，解开衣肌一手托住老人头、颈部，一手脱衣把老人仰卧半放，然后拉出衣袖（污衣放在身下）,穿上衣―►双F交叉在胸前・向Tlffi身,衣领及衣櫻和在一起，呈一字放入老人腰际处,翻軀仰卧位。先穿袖口，双手穷好后向,,上拉衣、及衣领。脱裤松腰带•双侧裤同时向下拉。穿裤左右裤脚分别穿，拉倒腋鶴匕双手一起向上拉裤脚，系腰带。整理用物双F山裤脚播入,绞•下两裤脚套在一只手上。污衣拿去清洸,若有传染病则先消毒,翻身的护理操作流程翻身卡、笔、棉圏、气溜，（海绵昱）有条件备气垫床。向老人说明捷作目的,以取得合作松被脚备齐用物—►携至老人枷老人准备一＞館释，了解悄•况、酬咲谢仰卧转侧卧一►1.将老人双手交叉脳前，同时一侧鷹交叉放在另一条腿匕护理员把手放在老人的肩〜,腋下利大他根部，双手-起向对侧歙就骨、耳邸、启胛骨、脊柱、m附部、足典、傩部、内外踝、膝关节内外亂在受压部位垫气垫、海绵垫、气圈、衬拟捉头（網翻身卡）观察一~►金身情况、受圧处局部皮狀支垫~~►将身体两侧的上肢放平，保持竇势緘整理床収舒适卧亿为了舒适也可以抱枕头单位―平整，无法屑，无皱褂褥疮的预防护理流程备齐用物f治疗盘内放用物’携金老人床血11老丿lift•备一・解释，助老人侧卧，杲踞受压部位，受压处，局部皮肤用湿热毛巾擦淇‘‘按摩方法一*尸临按廉；竿心沾上50%酶少许，进行按摩，每次3-5分仲,进行反复多次，用掌大小鱼际肌作向心按摩或腹以环状动作向外按摩’2.3.观察一►全身借况、受压处局器皮肤50%酒精、弯盘、滑石粉、热水、脸盆毛巾、大浴巾.棉關、海绵垫、有条件备气垫床。热水擦二遍.注床上铺大毛支垫f根据悄况，采用适宜的置垫方法整理床单位―平整，无渣眉，必要时，更换床爪助老人躺卧全背按康顺序;（50潮精按縻）1.够上方-*沿脊柱旁向上按4皐部一转问下至腰彌。（往上用小鱼际肌,向下用大鱼际肌）2遍傩尾部用手拿〈佝际肌〉按摩3分钟能尾殊开始〜沿脊柱旁按療至第七颈椎处2遍。涓右粉在背剂洙匀即可按療枕骨、耳廟、肩.胛骨、脊柱、尾詆部肘部、足跟、航部、内外踝、膝关节内外侧棉垫、海绵垫、气働、枕头（填写翻身卡）置垫前撤大毛巾取舒适卧位归还原处消毒清洁清理用物床轮椅的搬运流程检查轮樹各种零件及功能备齐丿曲物—轮椅车，（冬季加毛縫）操作前向老人说明目的做好坐车的准备准备―►解释、协助老人穿衣轮椅车使轮椅与床尾S45度角或与床尾平行操彳乍一►将轮椅秽至床边，放置，并收起脚踏板,刹住轮闸固定轮椅车。搬至轮一手伸入老人颈、肩h一手伸入老人膝盖或小腿下。面对老人站立，双脚分开,请老人双手放任护理员肩上椅上一1•移枕将老人移至床缘侧，用力移动老人使双脚垂下，靠床缘坐下帮助其穿鞋环抱老人腹部支持老人转身，再坐在轮椅车上。放卞脚踏板整理床便于老人回廉休息孑单元►辅成•杵空床推老人冬乍加E毯，毛毯铺在轮椅车上,老人坐稳后,包墩并固定好。外出―k户外活动