矛盾纠纷排查化解工作制度范本与矛盾纠纷排查调处制度范文

矛盾纠纷排查化解工作制度范本与矛盾纠纷排查调处制度范文矛盾纠纷排查化解工作制度范本一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，分析当前矛盾纠纷形势。二、排查制度坚持执行每半月排查一次___纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时___开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。三、分流制度___纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的___纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。四、移送制度和归口 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 调处服务中心对所有受理的___纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接___调处：1、涉及优抚安臵、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办第1页共29页会同当事人所在村负责调处。2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。5、城镇建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安臵等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。7、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。涉及___的矛盾纠纷，由信访办牵头、有关部门负责调处。9、涉及治安方面的矛盾纠纷，由综治办会同派出所、司法所、当事人所在村负责调处。10、其他民事矛盾纠纷由司法所和村___纠纷排查调处服务站调处。11、上述单位对所属矛盾纠纷必须进行面对面的调解工作，确实调处不了的，由___纠纷排查调处服务中心抽调人员协调调处。12、重大疑难矛盾纠纷，由___纠纷排查调处服务中心直接调处。第2页共29页五、联动联调制度1、涉及到多个部门或跨村的矛盾纠纷，由调处服务中心___相关单位进行联合调处，相关单位应按照中心要求，抽调人员按时参加联合调处工作。2、对中心指派分流的矛盾纠纷，相关单位及时指派领导和具体负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对中心指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。4、中心调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝。5、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。6、中心实行矛盾纠纷调结报告制度。全局性的重大矛盾纠纷，由镇___纠纷排查调处服务中心召开联席会议进行协调，集中力量进行调处。从而形成分工负责与联合调处相结合、属地管理和集中调处相结合的“大调解”格局，做到信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联调。六、督查回访制度1、定期___开展矛盾纠纷排查工作。2、对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。3、走访当事人，了解调解 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 履行情况，听取群众对___纠纷调处工作的意见和建议。4、对未调结的矛盾纠纷每月至少___开展一次以上的继续调处和第3页共29页控制工作。5、定期通报有关单位对中心分流指派案件的调处情况。4、中心应当根据要求及时认真填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送县综治办。各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管备查。5、矛盾纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。每年___月底前完成上年度档案的整理归档工作。七、考核制度___纠纷排查调处服务中心建设情况纳入社会治安综合治理考核。服务中心根据实际制定对成员单位及工作人员的考核办法，对调处工作成绩突出的先进单位、先进个人予以表彰，对因调处工作不力导致矛盾纠纷上交或激化的单位严格按照综治工作目标管理责任制的要求，进行处理。八、责任制度以严格的责任制来确保___纠纷排查调处工作取得实效。建立___纠纷排查调解责任制和分级责任制，实行领导定期接待、包案负责制、直接参与___纠纷的调处。执行重大疑难矛盾纠纷报告制度，凡是大疑难矛盾纠纷，应及时向镇___纠纷排查调处服务中心报告请示。建立责任倒查制度，对因矛盾纠纷调解和排查不力，致使矛盾激化造成重___影响和严重后果的单位和个人，严格进行责任追究。第二篇：矛盾纠纷排查化解工作制度亚鱼九年制学校矛盾纠纷调处解工作制度为进一步落实学校安全工作，创建“平安校园”、“和谐校园”，：建立不稳定因素和矛盾纠纷的排查、分析机制，并及时调处、化解学校各类矛盾，全力维护校园的安定稳定特制定本制度。一、矛盾纠纷集中排查调处领导小组：第4页共29页组长：侯勇副组长：姚仕毛成员：钟泽杨宗义张运发张凯吴从平二、领导小组成员职责：组长。主抓学校各类矛盾排查、预防、处理的全面工作。副组长。主抓各类矛盾排查、预防、处理的具体实施，并承担各部门的协调工作和家长与学校之间的协调工作。成员。协___学人员之间矛盾；学校人员与校外人员之间的矛盾；协调师生之间、学生之间矛盾。三、工作制度：（一）、加强领导、明确职责学校实行矛盾纠纷排查调处工作责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分级负责，归口到位，责任到人，定期排查，限期解决。学校各部门负责人是维护学校___工作的第一责任人，对可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题，亲自协调，督促解决；对可能引发群众性事件的倾向性，苗头性问题，要千方百计地解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态；对因排查工作不细致，调处工作不到位导致矛盾激化，发生___，造成恶劣影响的，严肃追究有关领导和责任。（二）、信息畅通、加强矛盾预测、预防工作为了把各种矛盾解决在萌芽状态，学校广开信息来源，拓宽信息渠道，及时发现“萌芽”。通过谈心、交流及情报信息报送制度和节假日各部门领导值班制度等形式广泛获取有关___性和预警性信息，切实做到上下联络畅通，信息传递及时准确。此外，学校各部门要注意掌握广大师生员工的思想动态（范本），第5页共29页通过定期召开有关的座谈会、分析会，了解各种动向，研究应对措施；通过领导深入各班级和校长信箱、学生座谈会、家长意见二十四小时回复等制度，广泛听取师生员工的意见和要求，认真解决问题。对于反映出来的各类矛盾和纠纷落实化解责任，做好疏导工作。（三）、抓好经常性与重要时期的排查调处按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强预测、预防、化解工作。坚持集中排查调处和经常性排查调处相结合，突出抓好重大节庆和敏感时期前的集中排查调处。对涉及面广、问题复杂、影响重大的矛盾纠纷，学校领导亲自协调，分析原因，采取措施，针对性地解决问题。教师及时了解学生动态（范本）、做好思想政治工作，协调和化解第2/3页日常生活和活动中的一些矛盾纠纷，协助处置违法、违纪行为。突出矛盾纠纷排查调处重点，坚持矛盾纠纷排查调处制度，重点化解师生员工因教学、工作、学习、婚姻、家庭、邻里、交往等问题引发的矛盾纠纷以及维护师生员工的合法权益。积极预防和妥善处置___，妥善处理各种矛盾，努力化解消极因素，积极防范___，更加深入地研究探索新形势下影响学校稳定的各种新情况、新问题，有效遏制___的发生，杜绝影响稳定的大规模___；对___苗头，发现得早、化解得了，把问题解决在萌芽状态，解决在基层，一旦发生___，控制得住、处置得好，把危害和损失降到最低限度，把负面影响缩到最小范围。亚鱼九年制学校___年___月第三篇：矛盾纠纷排查化解工作制度矛盾纠纷排查化解工作制度矛盾纠纷排查化解工作制度第6页共29页一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。二、排查制度坚持执行每半月排查一次___纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时___-开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。三、分流制度___纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的___纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的___纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接___调处：1、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳资部门会同党政办、当事人所在车间部室负责调处。2、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关车间部室负责调处。3、涉及安全生产等矛盾纠纷，由安监部和有关部门、相关车间部室负责调查。涉及___的矛盾纠纷，由信访办牵头、有关部门负责第7页共29页调处。4、涉及治安方面的矛盾纠纷，由综治办会同派出所、当事人所在车间部室负责调处。5、上述单位对所属矛盾纠纷必须进行面对面的调解工作，确实调处不了的，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组抽调人员协调调处。6、重大疑难矛盾纠纷，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组直接调处。五、联动联调制度1、涉及到多个部门的矛盾纠纷，由调处领导小组___相关单位进行联合调处，相关单位应按照要求，抽调人员按时参加联合调处工作。2、对领导小组指派分流的矛盾纠纷，相关单位及时指派领导和具体负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对领导小组指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。4、中心调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝。5、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。六、督查回访制度1、定期___开展矛盾纠纷排查工作。2、对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。3、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对___纠纷调处工作的意见和建议。4、对未调结的矛盾纠纷每月至少___开展一次以上的继续调处和第8页共29页控制工作。5、定期通报有关单位对领导小组分流指派案件的调处情况。七、档案管理制度1、工作档案包括：（1）调处网络组成人员名册；（2）会议记录、培训记录、业务学习记录；（3）矛盾纠纷受理、分流、调处情况登记薄；（4）矛盾纠纷调解卷宗；（5）中心年度工作计划总结、两次以上矛盾形势分析报告；（6）矛盾纠纷集中排查调处相关材料；（7）其他应当归档的文件、材料。2、直接调处的矛盾纠纷调处结束后，应及时形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下内容：（1）卷宗封面；（2）卷宗目录；（3）调解 申请书 入党申请书下载入党申请书 下载入党申请书范文下载下载入党申请书民事再审申请书免费下载 ；（4）调查笔录；（5）证据材料；（6）调解笔录；（7）调解协议书；（8）回访记录；（9）附卷材料。建材公司___.1第四篇：矛盾纠纷排查化解工作制度矛盾纠纷排查化解工作制度第9页共29页一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。二、排查制度坚持执行每半月排查一次___纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时___开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。三、分流制度___纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的___纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的___纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接___调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。第10页共29页4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。5、城乡建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安置等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。涉及___的矛盾纠纷，由信访办牵头、有关部门负责调处。9、涉及治安方面的矛盾纠纷，由综治办会同派出所、司法所、当事人所在村负责调处。10、其他民事矛盾纠纷由司法所和村___纠纷排查调处服务站调处。11、上述单位对所属矛盾纠纷必须进行面对面的调解工作，确实调处不了的，由___纠纷排查调处服务中心抽调人员协调调处。12、重大疑难矛盾纠纷，由___纠纷排查调处服务中心直接调处。五、联动联调制度1、涉及到多个部门或跨村的矛盾纠纷，由调处服务中心___相关单位进行联合调处，相关单位应按照中心要求，抽调人员按时参加联合调处工作。2、对中心指派分流的矛盾纠纷，相关单位及时指派领导和具体第11页共29页负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对中心指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。4、中心调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝。5、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。6、中心实行矛盾纠纷调结报告制度。全局性的重大矛盾纠纷，由乡___纠纷排查调处服务中心召开联席会议进行协调，集中力量进行调处。从而形成分工负责与联合调处相结合、属地管理和集中调处相结合的“大调解”格局，做到信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联调。六、督查回访制度1、定期___开展矛盾纠纷排查工作。2、对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。3、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对___纠纷调处工作的意见和建议。4、对未调结的矛盾纠纷每月至少___开展一次以上的继续调处和控制工作。5、定期通报有关单位对中心分流指派案件的调处情况。七、档案管理制度1、中心工作档案包括。（1）调处网络组成人员名册；（2）会议记录、培训记录、业务学习记录；第12页共29页（3）矛盾纠纷受理、分流、调处情况登记薄；（4）矛盾纠纷调解卷宗；（5）中心年度工作计划总结、两次以上矛盾形势分析报告；（6）矛盾纠纷集中排查调处相关材料；（7）其他应当归档的文件、材料。2、中心直接调处的矛盾纠纷调处结束后，应及时形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下内容：（1）卷宗封面；（2）卷宗目录；（3）调解申请书；（4）调查笔录；（5）证据材料；（6）调解笔录；（7）调解协议书；（8）回访记录；（9）附卷材料。3、中心调解的简易矛盾纠纷，未制作书面第五篇：矛盾纠纷排查化解工作制度矛盾纠纷排查化解工作制度1、排查的重点是。有可能影响社会稳定的突出治安问题；有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷；有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患；群众比较___、反映强烈的热点、难点问题。2、定期排查。每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，遇有重大紧急情况随时上报。3、调委会每月___日前要对辖区内的矛盾纠纷进行排查一次，做到抓小防扩大、抓早防激化；第13页共29页4、对排查出的矛盾纠纷，要认真进行分类和登记、统计，做到情况清、底数明；5、及时调处纠纷化解矛盾，严防矛盾纠纷积压，做到小事不出村、大事不出镇；6、对重大疑难矛盾纠纷，要及时上报，做到上下沟通，研究调处策略，防止矛盾激化。7、辖区内要达到无因纠纷引发的自杀、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性___的“四无”。8、纠纷重点户，纠纷苗头及时排查；9、针对排查情况采取相应措施。第14页共29页矛盾纠纷排查调处制度范文为了切实加强我镇创建社会治安综合治活动，根据___创建平安矛盾纠纷排查调处制度，制定本制度。一、信息报告制度（一）采取上下结合、条块结合、日常排查与定期集中排查相结合，重点排查与普遍排查相结合起来的方式，对___纠纷进行深入细致的排查，努力将各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。（二）不管各村有无发生影响稳定的重大情况，各村必须每月汇总一次情况，向镇综治办报告，有事报情况，无事报平安。（三）及时准确上报排查调处过程中发现的预警性涉稳信息以利及早防范不稳定事件，确保社会安定团结。二、要情报告制度（一）凡发生不稳定现象，30人以上的___或围攻冲击党政机关、堵塞交通，20人以上非法___会，死1人以上的灾害事故等重大情况，所在村在事件发生后3小时内向镇综治办报告。（二）凡发生影响稳定的重大苗头，所在村书记必须在六小时内向镇综治办报告原因的处理情况，直到矛盾全部化解。（三）发生有影响的刑事案件，必须在发生后的24小时内向镇综治办报告。（四）建立健全重大稳定隐患挂牌督办制度。各村每月在上报《不稳定因素排查调处情况统计表》的同时，要将排查出的尚未化解的各种不稳定因素进行梳理，并按轻重缓急排序，将较为重大的不稳定因素详情报县维稳办备案。三、抄告回报制度（一）严格按照“谁主管、谁负责条块结合、以块为主、属地管第15页共29页理、各方参与、分级负责、归口管理”的原则，果断、迅速、认真调处。（二）各村、单位要及时解决影响社会稳定的各类热点、难点问题，不得把本地本部门应该解决、处理的矛盾和问题推向社会，推给上级。四、考核督查制度（一）各单位，村把矛盾纠纷排查调处作为维护社会___工作的首要任务，高度重视，狠抓落实，“___”为第一责任人，党政分管领导按照分工归口负责，明确各自承担的责任。（二）严格实行责任追究制度，对因责任不落实、___主义作风严重、工作失职等发生重大刑事案件、治安灾害事故和重大群体性闹事事件等严重影响社会稳定村和单位，按有关规定严肃追究主要领导和相关责任人的责任，同时实行“一票否决”。（三）将矛盾纠纷排查调处工作纳入平安创建和维护社会稳定目标管理的重要考核内容，考核结果作为评选先进、对迟报、漏报、不报、督办回执不填报的，坚决予以责任追究。（四）进一步加强党、政统一领导，维稳领导小组及其办公室和___协调，村、单位各负其责的矛盾纠纷和不稳定因素排查、调处和化解工作，着力在落实工作措施，谋求工作实效上狠下功夫。五、民间纠纷调处移送制度（一）坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”和“属地管理”、“谁主管谁负责”的原则，搞好分级管理，归口调处。（二）民间纠纷调处按照“小事不出单位、大事不___道办事处和就地化解矛盾”的原则，实行分级负责的调解责任制，即：纠纷发第16页共29页生后，当事人一律先到基层___（单位）进行调解。（三）调解___经两次以上调解仍未成功，确实难以解决的，携带两次以上调解材料，将调解情况移送街道办事处综治工作中心调解。（四）综治工作中心接到基层移送的纠纷，应认真___，并召集辖区内法庭、派出所、司法所及有关部门着手调处，经再三调处不成功的，移交市调解处办调解或直接引导其进入诉讼程序。（五）市调处办近纠纷的性质责成相关部门或___相关部门集中调解，仍无法解决的，应告当事人向人民法院起诉或向上级有关部门提出申请。（六）各级调处___建立移送等相关程序和制度，做到手续齐备，档案资料完整第二篇：矛盾纠纷排查调处制度矛盾纠纷排查调处制度一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度（一）定期会议。年初或年终召开矛盾纠纷调处工作会议，制定排查调处工作方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。（二）不定期会议。根据工作需要可随时___召开矛盾纠纷调处工作会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任人。二、矛盾纠纷受理登记制度（一）调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。（二）受理纠纷登记。内容包括：调处时间、调处单位、调处人、矛盾纠纷情况、调处情况等。排查登记的内容包括：排查时间、地点、第17页共29页排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等。（三）注意保密。受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不经当事人同意，不得随意泄漏。（四）及时汇报。调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向分管领导汇报，由主分管领导确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。三、矛盾纠纷排查制度一是不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决。二是实行不定期集中排查梳理矛盾纠纷工作。三是重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时___人员集中排查；对重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患。四、矛盾纠纷预警、调处制度一是制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态（范本）。二是对于重大的矛盾纠纷，要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态。三是发现重大纠纷隐患（可能发生群体性___、群体斗殴现象）应当及时报告分管领导，并及时上报有关部门。四是受理的矛盾纠纷，能及时调处的，___调解人员及时进行调处，不能及时调处的，告知当事方可择日调处。第18页共29页五是调处矛盾纠纷时，根据情况，可指定一名或多名调解人员进行调处，对调处难度大、复杂的矛盾纠纷，可___邀请相关部门召开调解会议参与调处。六是矛盾纠纷调处应书写调解协议书。对无法调处的矛盾纠纷，及时上报有关部门，并对当事双方指明合法诉求途迳。第三篇：矛盾纠纷排查调处制度矛盾纠纷排查调处制度第一条实行矛盾纠纷定期集中排查调处制度。县镇、村居两级调处中心要紧紧围绕党委、政府工作中心，抓住敏感时期及重大节假日活动时期的集中排查调处，全面掌握本辖区矛盾纠纷的总体情况。第二条县镇___纠纷调解工作领导小组负责对大调解机制建设和排查调解工作进行检查考核。各职能部门负责对本单位排查调解工作，同时接受大调解领导小组的检查考核。第三条检查考核工作遵循实事求是、客观公正、注重实效原则。第四条检查考核工作实行常规检查与专项抽查相结合的方式，要对考核内容进行科学地分解量化，采取百分制评价方法。第五条检查考核工作完成后，应及时予以上报、通报。第六条对___纠纷大调解机制不落实、工作不到位的单位（部门）和直接责任人，实行责任追究。第七条凡有下列情形之一者，应对相关___和人员进行责任追究：1、发生10人以上___，而当事人所在单位或部门未排查出来，或者虽已排查调处但未采取有效稳控措施和疏导工作的；2、因矛盾纠纷排查不细、调处不力，造成民转刑案件或非正常死亡的；3、突发性事件发生后，分管领导和事发单位负责人未及时采取有效措施，延误解决问题的最佳时机，导致严重后果的；第19页共29页4、未及时上报的重大矛盾纠纷信息，导致矛盾纠纷激化为___、民转刑案件或非正常死亡的；4、涉及相关单位的矛盾纠纷，该在接到调处中心通知后，责任人不到现场参与调处，或者到现场后消极应付，导致矛盾激化的；5、接到群众设诉，不落实“首问负责制”，相互推诿、扯皮，导致事态扩大为___的；6、对调处中心分流、移交、督办的矛盾纠纷，不接受或者接受后不认真调处，导致激化的；7、其它因矛盾纠纷激化造成重大影响的情形。纠纷管辖和分流指派制度实行一个窗口对外，对所有受理的___纠纷，按照“统一受理，集中梳理，分级办理，限期处理”的原则，视情况分流或直接___调处。1、涉及城市居民和农村群众优抚安臵、社会救济、婚姻登记、婚姻中介、殡葬管理等矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、民政所和当事人所在村（居）负责调处。2、涉及养老保险、失业保险、医疗保险、劳务市场管理、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇劳保所和当事人所在村（居）负责调处。3、农村经济政策、___财务管理、农村地承包和流转等方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇经管站、农服中心和当事人所在村（居）负责调处。4、有关土地征用和划拔、土地利用总体规划、土地所有权和使用权的争议、土地有偿转让、农村宅基地使用及滥用耕地方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇土地所和当事人所在村（居）负责调处。第20页共29页5、城乡建设规划、城县镇管理以及拆迁补偿和安臵等矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇村建办、市容办和当事人所在村（居）负责调处。6、涉及环境污染与保护方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人和相关村（居）负责调处。7、交通运输、公路、桥梁、航道建设和管理方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、道路办和相关部门、村（居）负责调处。8、消费者权益、商品质量纠纷、经济合同纠纷、市场监督管理、查处违法经营及个体工商户的管理等矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人和县镇工商所负责调处。9、医疗、卫生等方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、相关部门负责调处。10、计划生育方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇计生办和当事人所在的相关村（居）负责调处。11、教育方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人负责调处。12、涉及企业产权改制、安全生产等方面的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人、县镇企业服务中心、安全生产等相关部门以及村（居）负责调处。13、涉及到建筑业经济合同纠纷、工程款、材料款支付和劳资方面的纠纷，由县镇责任领导___责任人和相关部门负责人调处。14、涉及群体性___的矛盾纠纷，由县镇责任领导___责任人及相关部门、村（居）负责调处。15、涉法涉诉类矛盾纠纷，由县镇责任领导牵头调处。16、涉及到家庭、邻里、刑释解教人员的安臵和可能引发的自杀事件、民转刑案件、群体性械斗等矛盾纠纷，由县镇责任领导___县第21页共29页镇司法所、公安派出所和相关部门、村（居）负责调处。17、涉及到多个部门或跨县镇（区）的矛盾纠纷，由县镇责任领导___相关部门进行调处。纠纷调解办结时限规定1、直接受理调处的重大疑难、复杂民事纠纷，应在___日内办结，特殊情况可适当延长调处时间，但最长不超过2个月。2、直接受理调处的重大、疑难、复杂的行___议，原则上在___日内办结，特殊情况可适当延长调处时间，但最长不超过3个月。3、有关部门、县镇（区）对分流调处的一般民事纠纷，应在___日内办结，调处的一般行___议，应在___日内办结，特殊情况可适当延长办理时间，但最长不超过2个月。4、矛盾纠纷办结后，应及时备案、组卷、存档，不能按时办结的，要书面报告原因。督查回访制度1、根据工作需要，定期、不定期地督查各责任单位___纠纷工作的开展情况，为考核奖励提供依据。2、对分流指派有关部门处理的案件进行跟踪了解，提出督办意见。3、督查各责任单位职责范围内应当受理的矛盾纠纷的调处情况。4、督查各责任单位对上级机关的指定受理意见和信访事项复查意见的执行情况。5、对已调解的矛盾纠纷，开展跟踪回访活动，巩固调解的效果，走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对___纠纷调处结果的反馈意见和建议。6、定期通报各责任单位对分流指派案件的调处和办结情况。重大信访问题会办制度1、每月对来信来访的处理情况进行一次分析梳理，对重大信访第22页共29页案件及时协调处理。2、对一些涉及面广、人数多、协调处理难度大或情况特殊的信访，列为重大信访问题，原则上每月进行一次会办。3、对个别时限很强，必须尽快办理的特事特急案件，及时报请分管领导批办或会办。4、对上级政府和职能部门交办的信访案件，及时请分管领导批办或会办。5、对已会办或批办的信访件，加强督查督办，敦促相关部门落实办理。服务承诺公示一、服务用语规范1、接待外地群众来访，要讲普通话。2、接待来访，要文明用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”，再如“请稍候”、“对不起，你的问题暂时不能答复”、“中心调查取证后再给您回复”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”，“欢迎您多提宝贵意见”，“您慢走”等等。3、严禁使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如“我不管，问别人去”，“别啰嗦，快点讲”，“我要下班了，你快点”，“我刚才已说过了，你怎么还问”，“你这人真笨”，“你的记性真差”，“我就是这样的，你能把我怎么样”，“你去告我好了”，“不知道”等等。二、服务态度热情1、接待来访，必须主动与来访人员打招呼。2、接待来访，必须做到生人与熟人一个样，本地人与外地人一个样，做到“有三声”即来有迎声，问有答声，走有送声。3、来访群众咨询有关法律法规时，必须做到主动热情，耐心周第23页共29页到，百问不厌，百查不烦，解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。4、来访群众提出意见、建议和批评时，必须做到耐心听取，不准与其争辩，有则改之，无则加勉。5、来访群众出言不逊或有其他不文明举止时，要做好有关法律、法规宣传解释工作，不准与其争吵，重大问题要及时向中心主任报告。三、服务纪律规范1、坚持佩证上岗。2、坚持以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开调处矛盾纠纷。3、坚持做到免费咨询，免费调解，免费服务。严禁从事有偿中介活动，严禁接受当事人礼金、礼券、礼物、吃请，严禁向当事人报支各种费用。___纠纷排查调处工作例会制度一、主任办公会议由县调解办主任主持召开，副主任、科室主要负责人参加，原则上每月一次。主要对排查出的矛盾纠纷予以分类梳理，列表登记。对梳理后的矛盾纠纷及时调处或分流到相关部门和单位。对排查的矛盾纠纷进行全面分析并同处理结果一并报告县委、县政府及相关领导。回顾总结阶段工作；布臵下阶段任务；研究落实重大事项的对策措施和有关问题的解决办法并拟定有关专题报告。二、业务协调会议由县调处中心领导___召开，根据会议内容确定参会对象，主要研究分析每个月全县矛盾纠纷排查情况，掌握全县不稳定因素及其发展趋向。在接访、受理、调处___纠纷中遇到的问题、提出解决办法，排查和分析当前全县不稳定因素，形成相关材料或书面报告。三、工作人员会议县调处中心领导主持，全体工作人员参加，原第24页共29页则上每月一次。主要___学习上级纠纷排查化解相关文件、政策、法规和传达贯彻上级有关稳定会议指示精神；通报近期排查调处工作情况，布臵中心相关工作。公示公告制度一、公告公示的主要内容（一）、服务用语规范1、接待外地群众来访，要讲普通话。2、接待来访，要文明用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”，再如“请稍候”、“对不起，你的问题暂时不能答复”、“中心调查取证后再给您回复”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”，“欢迎您多提宝贵意见”，“您慢走”等等。3、严禁使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如“我不管，问别人去”，“别啰嗦，快点讲”，“我要下班了，你快点”，“我刚才已说过了，你怎么还问”，“你这人真笨”，“你的记性真差”，“我就是这样的，你能把我怎么样”，“你去告我好了”，“不知道”等等。（二）、服务态度热情。1、接待来访，必须主动与来访人员打招呼。2、接待来访，必须做到生人与熟人一个样，本地人与外地人一个样，做到“有三声”即来有迎声，问有答声，走有送声。3、来访群众咨询有关法律法规时，必须做到主动热情，耐心周到，百问不厌，百查不烦，解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。4、来访群众提出意见、建议和批评时，必须做到耐心听取，不准与其争辩，有则改之，无则加勉。5、来访群众出言不逊或有其他不文明举止时，要做好有关法律、法规宣传解释工作，不准与其争吵，重大问题要及时向中心主任报告。第25页共29页（三）、服务纪律规范。（范本）1、坚持佩证上岗。2、坚持以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开调处矛盾纠纷。3、坚持做到免费咨询，免费调解，免费服务。严禁从事有偿中介活动，严禁接受当事人礼金、礼券、礼物、吃请，严禁向当事人报支各种费用。二、公告公示的主要方式采用公示栏和在服务窗口向办事群众发放办事指南的方式公开；三、建立公告公示制的要求１、属于主动公开范围的信息，应当及时公开。２、建立执行公告公示制度的意见采集和反馈机制，公布意见箱和联系、监督电话，及时收集反馈意见，确保制度执行到位。领导包案制度一、本制度是指对全县范围内的重要疑难信访问题，要明确由一名领导干部亲自负责处理的一种领导责任制度。二、凡属下列情况之一信访问题，应由领导包案处理：赴京、至省、市、县重要场所或重要会议会场的非正常___访。长时间未解决的涉及群体利益的信访问题。县级以上领导批示件中的重要信访件。可能造成不良社会影响，危及社会稳定的信访问题。群众来信、来访、来电反映的问题处理难度大或涉及多个部门责任的复杂疑难信访问题。三、领导包案制度，按照“谁主管、谁负责、谁解决”、“一包到底、一案一清”的原则，做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。第26页共29页四、包案领导应负责主持研究制定解决问题的具体方案，___协调、督促检查相关部门具体落实，审核签发结案报告。五、凡领导包案处理的信访问题应本着急事先办的原则，尽快办结。六、对领导包案后因行动迟缓、处理不当，而造成严重后果的，建议有关部门追究包案领导的责任。领导接待制度1、县、镇领导每周一、三上午，轮流在县、镇___纠纷调处中心值班，接待群众来访。2、接待时间为值班日上午8∶30－12∶00。3、如当班领导因故不能接待，应由县党政办公室负责协调，确保领导接待日不空缺。4、领导接待时间内调处中心指派一名工作人员配合领导接待，并负责做好笔录及相关协调工作。5、遇有特殊案件需要县相关领导接待群众来访的，县调处中心提前向县相关领导汇报情况，搞好约访。6、实行首问负责制。对当班接访的矛盾纠纷可以当场解决的，当场调结，不能当场解决的，及时移交相关部门限期解决，并实行跟踪督办。7、对省、市信访部门分解的重点人员和县信访部门分解的重点人员实行领导包案，加大矛盾纠纷和不稳定因素的化解力度。第四篇：矛盾纠纷排查调处制度矛盾纠纷排查调处制度学校要按照“抓早、抓少，抓苗头和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，准确掌握本区域社会动态（范本），定期排查、研究、分析并协调有关部门积极处理各种不稳定的因素，学校政教处第27页共29页每月排查两次，每月将情况上报教育局。主要内容：1、学校因招生、收费、特困学生就读等问题产生的矛盾纠纷。2、校内因内部改革、教师职称评聘等产生的矛盾纠纷。3、学生意外伤害的问题引发的矛盾纠纷。4、学校职工家庭引发的矛盾纠纷。5、本区域有可能引发集访、超级___和其他引发的矛盾纠纷。新钢中学中学社会治安综合治理工作例会制度为确保全学校师生财产和人身安全，加强安全保卫工作领导，特制定本制度如下：一、每季度至少召开一次学校社会治安综合治理工作例会。二、会议由学校综合治理办公室负责通知，领导班子和负责安全保卫工作人员参加会议。三、会议的主要内容是：（一）、传达落实省厅、市政府、教育局和各级政府部门关于综合治理工作的批示和有关文件精神。（二）、听取本校负责综合治理工作人员工作汇报。（三）、解决学校保卫工作中存在的重大问题，和疑题，针对校园周边治安问题提出解决措施。（四）、贯彻落实安全保卫制度和失职人员的处理。第五篇：矛盾纠纷排查调处制度矛盾纠纷排查调处制度一、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。二、要定期排查公司内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。第28页共29页三、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出班组，大矛盾纠纷不出公司。四、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极___协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。五、对上级___领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级___，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。第29页共29页