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培训
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活动。违反每次-10A04上班（值班）迟到、早退者。每次-10A05私自调班。每次-10A06未请假调休者-50B：工作量B01做到唱票收票。违反-20B02核对是否与电脑信息、流程一致并发送下一流程。违反者-20B03敲章不遗漏。违反-20B04日期章日期正确。违反-20B05校验支票填写正确规范。违反-20B06每日解交款正确。违反-50B07按时完成班组台帐。违反-30C：工作及时C01严格按照流程期限。违反者每次-10C02每天做好布置的工作,当天工作当天完成。违反者每次-30C03工作中能及时有效地给用户解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
并获得用户表扬，收到表扬信（每封）+50D：工作规范D01上岗按规定着装，整洁大方。违反者每次-10D02发生服务质量问题被反映到上级部门-50D03发生服务质量问题被新闻媒体曝光-100D04私自收受客户礼品-50D05推委、答复客户不耐心，引起客户的有责投诉-50D06对来电、来访的客户未使用礼貌用语-50D07上班未挂工作牌，“暂停营业”、“请稍候”牌子运用不当-50D08电话铃响5次内未接听-50D09无法当场解决的问题，未及时向主管汇报或开具首问制流转单-50D10未发放“告知单”或告知内容不详-50D11未如期答复或说明收费项目内容-50D12工作规范获得用户表扬信（每封）+50E：工作态度E01被评为年度电力公司级先进者+400E02被评为年度市区公司级先进者+200E03职工行风得到部、分公司表扬者+200E04被评为年度分公司级先进者+100E05主动承担重大事故或风险较大的工作+100E06主动完成份外工作+100E07主动为班组出谋划策，提升班组整体绩效+100E08主动参与重大事故或风险较大的工作+50E09用户有
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面表扬信(每封）+50E10发生违纪行为-50E11违反行风纪律-50E12不服从工作岗位安排-100E13私自离开岗位，在工作时间内进行与工作无关的事-200F：工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议并得到部室认可+200F02各营业员之间工作互相配合。违反者-50G：学习成长G01参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次+400G02参与市区公司各类竞赛或技术比武，并获得名次+200G03参与分公司各类竞赛或技术比武，并获得名次+100G04结合工作设计案例分析，完善培训台帐。每个案例+30G05未完成QC小组、读书小组布置任务-50G06业务考试成绩不合格-50G07参加局、所各项培训未达到合格。-50G08无故缺席安全日活动-50行为规范维度权重1分2分3分4分5分A出勤情况10%<-50≥-50，<00B工作量3%<-100≥-100，<00C工作及时5%<-100≥-100，<00>0，≤100D工作规范20%<-200≥-200，<00>0，≤100>100E工作态度40%<-100≥-100，<00>0，≤100>100F工作中协调配合5%≥-100，<00>0G学习成长17%<-50≥-50，<00>0，≤100>100100%
浙公网安备 33021202002483