环保局公众号解决方案V3.0第PAGE\*MERGEFORMAT2页环保局公众号解决方案目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc97814777"1、公众服务APPPAGEREF_Toc97814777\h3HYPERLINK\l"_Toc97814778"1.1、系统概述PAGEREF_Toc97814778\h3HYPERLINK\l"_Toc97814779"1.2、系统功能PAGEREF_Toc97814779\h3HYPERLINK\l"_Toc97814780"1.2.1、空气质量一图展示，轻松获取空气质量信息PAGEREF_Toc97814780\h3HYPERLINK\l"_Toc97814781"1.2.2、舆情信息一览无遗，了解环保最新动态PAGEREF_Toc97814781\h3HYPERLINK\l"_Toc97814782"1.2.3、企业信息一键查询，方便监督排污企业PAGEREF_Toc97814782\h4HYPERLINK\l"_Toc97814783"1.2.4、环境状况一键查询，及时了解周边环境状况PAGEREF_Toc97814783\h4HYPERLINK\l"_Toc97814784"2、微信投诉PAGEREF_Toc97814784\h4HYPERLINK\l"_Toc97814785"2.1、系统概述PAGEREF_Toc97814785\h4HYPERLINK\l"_Toc97814786"2.2、需求分析PAGEREF_Toc97814786\h5HYPERLINK\l"_Toc97814787"2.2.1、污染现场智能定位PAGEREF_Toc97814787\h5HYPERLINK\l"_Toc97814788"2.2.2、互动灵活化PAGEREF_Toc97814788\h5HYPERLINK\l"_Toc97814789"2.2.3、案件进度随心掌握PAGEREF_Toc97814789\h5HYPERLINK\l"_Toc97814790"2.2.4、星级
评价
LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载
提升服务PAGEREF_Toc97814790\h5HYPERLINK\l"_Toc97814791"2.3、系统功能PAGEREF_Toc97814791\h6HYPERLINK\l"_Toc97814792"2.3.1、环保投诉PAGEREF_Toc97814792\h6HYPERLINK\l"_Toc97814793"2.3.2、投诉查询PAGEREF_Toc97814793\h6HYPERLINK\l"_Toc97814794"2.3.3、电话投诉PAGEREF_Toc97814794\h61、公众服务APP1.1、系统概述公众通过下载移动app，随时随地查询环境管理相关信息、环境
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
通告、环保知识等，获取身边空气质量、水环境状况，为公众的生活、出游等提供服务支持，系统根据APP所在位置自动获取相关的空气质量，也可以根据用户选择查看具体地方的空气质量。公众可通过APP进行留言咨询和环境投诉，环保局相关负责人进行处理和回复。1.2、系统功能1.2.1、空气质量一图展示，轻松获取空气质量信息通过空气质量APP发布，让公众更方便查看区域的空气质量，在界面上可了解到全区域所有空气质量监测点的监测数据，其中包括空气质量AQI指数、PM2.5、二氧化硫、一氧化碳等指标数据。下载客户端后，实时推送的PM2.5指数。1.2.2、舆情信息一览无遗，了解环保最新动态以互联网为主要信息来源，以智能移动终端设备为载体，侧重收集环保舆情，跟踪舆情动态发展，反映环境舆情民意，关注环保舆情重大事件，帮助各级领导“网络问政”、民众“舆情问网”，解读国家环境保护和发展问题，实行舆情引导。展示本地舆情、专题舆情和周边舆情信息，实现舆情分析、舆情追踪以及展示舆情排行榜。1.2.3、企业信息一键查询，方便监督排污企业环保公众服务APP应用定制专门的企业环境信息发布模块，主动公开企业环境信息，将排污企业置于公众监督之下，引导公众更加积极地参与环境保护。环保公众服务APP应用可实现的企业环境信息公开包括企业基本信息、监测信息、排污许可信息、收费信息、执法信息、处罚信息、投诉信息、危废信息、清洁生产信息以及信用评价等。同时系统可基于GIS服务，在地图上展示辖区内重点企业的位置及企业的基本信息。1.2.4、环境状况一键查询，及时了解周边环境状况根据区域环境状况及基于环保部门已有的信息化系统数据提供情况，增加对环境状况查询的增值服务，根据用户需求，增加移动APP应用上的辅助服务，主要包括环境状况公报查询、水环境质量、声环境质量、机动车检测以及环境应急信息等，利用智能移动终端应用实现其他辅助环境信息的全公开，方便公众及时了解周边环境状况。2、微信投诉2.1、系统概述依托智能移动端实时、便捷的优点，构建公众环保投诉微信渠道，将传统的环保投诉方式转移到智能移动终端，实现公众环保投诉的快速化和便捷化；拓宽公众参与环境保护的渠道，真正发挥行政权力的阳光运行和公众监督的真实性；真正实现公众多渠道、多维度的参与环境环保。2.2、需求分析2.2.1、污染现场智能定位系统依托移动终端自带的GPS服务自动获取用户当前所在的位置信息，并智能分析其是否属于当前区域内，在地图上直观的展示出来，允许用户自由校准，以便环保监察人员快速、准确的找到污染源的位置。2.2.2、互动灵活化证据材料实时
记录
混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载
，用户可以通过文字描述、现场拍照、拍摄视频多种方式实时、准确记录污染现场的状况，用户也可以在投诉举报之后继续对案件补充材料，为后续环保部门调查、处理提供有力的证据。2.2.3、案件进度随心掌握环保部门在处理环境投诉案件的各个阶段时主动推送案件办理的进度信息给投诉人，同时提供了进度查询功能，让投诉人随心掌握案件的处理进度以及处理后的回复结果。2.2.4、星级评价提升服务案件投诉人在案件处理结束之后对处理结果进行评价、满意度评分，有利于进一步提升环保部门公众服务的水平和质量。2.3、系统功能2.3.1、环保投诉是微信用户发现污染现象时利用环保微信公众号进行信访投诉的一种投诉方式。2.3.2、投诉查询用户进入微信公众号中在我的案件里面，可以查看投诉的历史记录。2.3.3、电话投诉系统提供可进行电话投诉的电话号码，号码可以直接拨通。用户点击电话举报时，给用户推送一条提示信息“12369环保举报热线”，点击可以拨打电话。
浙公网安备 33021202002483