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客服激励方案客服激励方案1客服激励制度一、考核目的为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。3.将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。二、客服薪酬构成（工资+个人接单业绩提成+现金奖罚）1、工资试用期工资2000元，试用期1-2个月，转正后工资2...

客服激励方案 1客服激励制度一、考核目的为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。3.将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。二、客服薪酬构成（工资+个人接单业绩提成+现金奖罚）1、工资试用期工资2000元，试用期1-2个月，转正后工资2500元。每月按绩效考核发放;2、个人接单业绩提成个人接单业绩提成=个人接单销售收入*1%;3、月度现金奖罚:前提是当月完成基本日常工作，且无重大失误与过错;三、客服奖励条例客服转化率第一名且转化率40%以上，奖励现金150元客服转化率第二名且转化率40%以上，奖励现金100元四、客服主管激励条例询单转化率（X）提成系数（按客服平均提成*系数计算提成）X<40%1.240%<=X<50%1.450%<=X<60%1.660%<=X<70%1.870%<=X2五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。六、试用期限试用期限为三个月。

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