终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在《销售答》这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！回答自己满意的题目，不需要每道题回答顾客问：销售答：备注1别人都在打折，为什么安踏不打折？答:先生/小姐:您好!像我们安踏都是很少有做活动的,因为我们的价钱都是比较实惠.2怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀？答:先生/小姐:您好!因为这双鞋子里面有我们安踏的科技技术,所以这双价钱会比较高,像你买这双鞋子对比那一双鞋子穿起来会舒服很多,这双贵几十块是值得的.3太贵了！你（指儿子）平时一双鞋穿两个月就报废了，还是买双便宜点的吧。答:先生/小姐:您好!可能是你买那双鞋子质量不过关吧!你可以看看我们安踏这双鞋子,它的鞋底是使用耐磨橡胶,防滑性很不错,加上鞋底有我们安踏的芯技术功能,有缓震的效果,也增加了它的稳定性,鞋面也比较透气,穿起来也比较舒服.4同款的男装为什么比女装贵？5人家款式跟你差不多，怎么没这么贵啊？6我是诚心想要，你再便宜点我就买了。7我今天只是来看看，过几天再来买吧。8我不用你送赠品，给我折现行吗？9你店里有没有一家三口同款的衣服？10你们安踏怎么加盟？11为什么买两件衣服打折，买一件衣服一件包包不可以吗？答:先生/小姐:您好!像我们安踏做活动,一般配件是不参加的,你要买这件上衣可以挑一条裤子搭配,这样你就可以打折了.12你们现在这服装打7折，过几天会不会打更低的折扣？答:先生/小姐:您好!现在这服装有打7折是很实惠的了,像我们安踏很少有打这么低的折扣.13这款鞋子现在打折吗？过一段时间会不会打折啊？答:先生/小姐:您好!不好意思,这鞋子没有打折,因为这些是新品上市的,我们安踏都很少有打折.而且我们活动是临时通知,也有可能过几天是没有打折了.14为什么同样的鞋子，加大码的要贵呢？15都是篮球鞋，为什么明星代言款的价格就比别的款式贵？答:先生/小姐:您好:明星代言款的,它的设计是比别的款式16反毛绒的鞋面不好打理，有没有不带反毛绒的鞋子？先生/小姐:像反毛绒的鞋面也不会说难打理的,您可以用破天的橡皮在鞋面上轻轻的擦拭,在用软刷刷掉橡皮屑就可以了,而且这反毛绒的鞋子看起来比较有档次,外观也没观,还很好搭配.您试下吧,像我们价格又实惠,外观又档次又美观,选这款真的是不错的选择哦.17你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄？我以前买的都发黄啦！先生/小姐:如果你在清洗的之后,注意避免在太阳下暴晒,不过像我们鞋子都是采用日本进口的超纤皮,本身很容易打理的,如果脏了的话,你可以直接用湿布擦拭就可以了,因为鞋子经常洗的话就会比较容易发黄.而且我们鞋垫也是可以单独拆洗的,这样也为您省去很多不必要的麻烦.18你们跑鞋这个鞋底透气下雨会不会进水？先生/小姐:像我们鞋子都是经过合理设计的,当踩到水的时候,水是向两边蹭开的不会进水的,而如果到水位较高的地方,任何鞋子都会进水啊,而我们鞋子更好的作用是,它比别的鞋子透气性好,所以它速干.19我的脚爱出汗，这双鞋鞋透气性好吗？先生/小姐:你看这款鞋(有鞋底透气的),一般脚经常出汗的是我们脚底弯曲这个地方,然而这款鞋是采用我们安踏的一个鞋底透气,也就是在我们脚底爱出汗这个地方设有透气孔,可以很好的带走我们脚部的一个多余汗水,保持清爽,如果你脚部很爱流汗的话,拿我觉得这款鞋是你最好的选择.而且你也可以搭配我们安踏的袜子穿,因为袜子含棉量较高,吸汗性更好这样效果会更佳.20这板鞋穿起来怎么这么板脚，不舒服！不过我倒挺喜欢它款式的！先生/小姐:因为板鞋的底整个是橡胶底,所以穿起来感觉会有点硬,主要是它比较耐穿,而且可能是新鞋,起初穿还感觉不是很适应而已.21这鞋才穿了几天就开胶了，你们这是质量问题吧！先生/小姐:22你们的鞋子保修期是多久？过了保修期鞋子坏了怎么办？我们鞋子的保修期限是三个月,不过过了三个月,如果还是有出现脱胶或是断綫的小问题您还是可以拿到我们这边,我们还是可以帮你修下的.23这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊？24这衣服的颜色这么浅，不耐脏啊！答:先生/小姐:您好!像这款衣服颜色这么浅,当你穿在身上的时候可以小心点,像浅色上身比较好搭配,不过这重料子也比较好洗.25你们的毛衣会不会起球？先生/小姐:像毛衣清洗的时候要比较注意,要手洗而且不可以用刷着刷,最好洗的时候反过来清洗,就可以比较避免不会起毛球.26（顾客对服装满意）但是随同一起来的朋友说：“我觉得一般，再去别的地方看看吧”。27（顾客试穿的衣服已经是最后一件）顾客说：“再给我拿件没开包装的。”先生/小姐:您好,不好意思,因为这个款式很热销所以就剩这一件了,不过这个是我们刚拿出来的,你可以看下.28（顾客对要给男友买的衣服很满意）顾客说:"等我下次带着男友一起来再买吧。"29(没买够额度，没有赠品)顾客说“就送我一个吧，我这也买了不少钱啦！”30（买够200元减60元，顾客服装199元）顾客说：“我给你加一块钱，那不就满200了吗，你可以给我减60了吧？”答:先生/小姐:您好!不好意思,我们是买货品满200元可减60元,你加一块钱是没办法,要不这样吧…你可以拿多一双袜子就满200了,就可以减60元啦.31（顾客买的产品多）顾客说：“我都买了500元的产品，这个腰包你送给我行吗？”答:先生/小姐:您好!你买500元的货品了,你可以看一下衣服或者其它东西,因为我们买满518元就可以送你一张VIP卡,对你以后来消惠都是比较实惠的,像我们安踏平时也是很少有做活动.而且这张卡在广东省内都通用的.32（针对非真皮运动鞋）这鞋面是真皮的吗？先生/小姐:这是我们安踏采用日本进口的超纤皮,不是真皮.不过这种皮质比较透气,柔软,而且它还比真皮容易打理,如果脏了的话,直接用湿布擦拭就可以了.33这鞋穿起来有点磨脚（指后帮部位），硬帮帮的。先生/小姐:因为我们鞋子都是有加上前后套稳定技术的,是一个可以保护鞋子不容易变形,更耐穿,而且我们鞋子的内衬都有夹棉的,穿起来应当是很舒服的,您.(可以再试一下)34（针对某款休闲鞋）这鞋子鞋头位置怎么这么紧?
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