第八章护理业务技术管理掌握：护理业务技术管理内容。熟悉：护理业务技术管理方法。了解：护理业务技术管理意义，信息管理特点和内容。第一节护理业务技术管理的重要性一、护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证。加强业务技术管理，能使各项技术操作
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化、规范化，发挥每个人的技术专长。加强管理可保证仪器设备的性能，发挥最大效能，减少耗损，确保质量。二、护理业务技术管理是医学科学发展的需要。医学学科发展迅速：护理人员要适应医学科学的发展，只有加强业务技术管理，才能保证护理人员在跨学科、多部门的合作中准确无误和协调一致。三、护理业务技术管理是护理教育管理的需要。医院是护理教育实践的重要实习基地，业务技术管理的好坏直接影响护生和护理人员的业务素质和技术水平的提高。第二节护理业务技术管理内容一、护理
管理制度
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（一）分类1．岗位责任制：明确各级护理人员的岗位职责和工作任务。2．一般护理管理
制度
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：指护理行政管理部门与各科室护理人员共同贯彻执行的有关制度。3．护理业务部门的工作制度：指该部门的各级护理人员需共同遵守和执行的有关工作制度。（二）护理管理制度实施的要求：1．提高执行各项规章制度的自觉性2．加强三基训练3．保证仪器、设备、物资、水、电、气的供应与维修，保障制度的贯彻和执行。4．发挥管理者的检查、监督作用。对落实制度好的给予表扬和奖励；对有章不循的加强教育；对违反制度造成损失者给予处罚。二、基础护理管理（一）基础护理概念：是临床护理必不可少的组成部分，也是发展专科护理的基础和提高护理质量的重要保证。（二）基础护理管理的内容：1．一般护理技术管理：例：病人出、入院，生命体征的测量，无菌消毒隔离技术，标本采集等等。2．常用抢救技术管理例：吸氧、输血、洗胃、心电监护、胸外心脏按压、人工呼吸机等。（三）落实护理管理的主要措施1．树立以病人为中心的整体护理思想，强化重视基础护理的意识。2．成立管理小组，制定和修改各项基础护理操作常规及训练
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和考核措施。3．定期开展对三基的训练。4．经常督促、检查、严格要求。三、专科护理管理（一）专科护理管理概念：是根据不同专科医疗护理需要进行的护理工作。（二）专科护理管理的主要措施：1．组织对专科护理知识学习。2．各专科应有各种疾病的护理常规，并根据护理技术的更新不断修改和充实。3．搞好专科病区的医护合作。4．护理管理者应组织专科技术训练，学习新仪器使用和抢救技术操作。5．加强专科精密贵重仪器的保养：定人、定点、定查、定修。6．贯彻落实以病人为中心的整体护理思想。四、新业务、新技术的护理管理（一）新业务、新技术的概念：指应用于临床的一系列新检查、诊断、治疗和护理方法，以及新的医疗护理仪器设备的临床应用等。（二）新业务、新技术的管理措施：1．应以病人为中心，从病人利益出发2．成立新业务、新技术管理小组：由护理部主任负责3．建立新业务、新技术资料情报档案4．管理者组织护理人员参加新业务、新技术的学习5．院内开展新业务、新技术在使用之前，必须经过专家鉴定通过，方可推广6．做好新业务、新技术应用效果评价第三节护理业务技术管理的方法一、分级管理制度：（一）分级管理涵义：就是明确规定各级领导和各级护理人员的业务技术管理职责和权限，做到职责分明，事事有人管，保证各项护理业务技术顺利开展。（二）应建立健全相应的制度1.岗位责任制：包括各级护理人员和各级职称护理职责2.护理业务学习、考核制度：护理部对全院护理人员业务学习培训要有计划和考核办法。3.护士长查房制4.主任护师查房制5.业务技术信息交流会议制度二、目标管理在护理业务技术管理中的应用（一）护理业务技术管理中的目标管理：是通过护理人员参与制度和实施总体的和具体的护理业务技术管理目标，在一定时间、空间内达到预期的效果。（二）目标管理实施基本程序：总体目标分解→分目标→个人目标→执行目标→制定新目标三、技术循环管理在护理业务技术管理中的应用：技术循环管理是采用“PDCA”循环管理方法。分为：定项、定位、按病种、按病例循环管理。（一）定项循环管理：把护理业务技术管理分为若干项目，逐项进行循环管理。程序：调查研究收集资料定
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措施→执行→检查→总结（二）定位循环管理：按每一种具体的技术工作岗位进行循环管理，以护理人员在岗一个班为一循环周期。（三）按病种循环管理：根据本科室收治病种特点，对常见病、多发病的护理技术进行循环式管理。（四）按病例循环管理：即对每一个病人的护理过程按循环管理方式有计划地实施护理措施。第四节护理信息管理一、信息的一般概念和特点（一）信息的概念：是一种能量，可以影响事物的变化，对社会产生巨大的创造力。（二）信息的特点：可识别性：客观存在的。可传递性：信息是通过一定的物质载体——信息传递给信息接收者。可储存性：人们可以通过文字、磁带、录像、计算机、存贮器把信息录存起来。可浓缩性、可替代性、可分享性、可扩充性（三）护理信息本身特点：1、信息量大而复杂2、部分信息必须及时获取，准确判断，做出迅速反应3、与人的健康和疾病有关的信息，具有动态性和连续性二、护理信息分类及其来源分类来源业务信息护理业务活动、护理科研、教学及国内外护理情况等管理信息对人、对技术的管理三、护理信息管理的内容护理行政管理护理业务信息管理护理质量管理护理科研管理其他方面管理供应室的管理：工作种类可输入计算机工作量与经济效益的盈亏情况工作质量监控重症监护室病人的管理：通过以计算机为核心的监控系统，将重要的生理生化指标自动收集分析、存储和显示。
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