员工能力素质指标评分标准表(最好最全的定性考核大全)

page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18员工能力素质指标评分标准 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 绩效管理体系设计之重要资料（第五部分）page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 员工能力素质指标评分标准表（各企业及部门通用部分）一、.考核的角度（维度） 1.人际交往能力 2.个人影响力 3.领导能力 4.沟通能力 5.判断和决策能力 6.计划和执行能力 7.知识能力 8.个人品德与修养运用说明：各类型的公司侧重点可能不同，可根据各部门不同的岗位特性及职位描述，从中选取多个最能反映该岗位所需的能力素质的指标进行组合评价，不同的岗位可能侧重能力素质的重点不同，同一岗位几个指标的重要程度（权重）也不同，需评估付予不同的权重。二、评分对照标准Sheet1 工作业绩计划/考核表 公司﹕集团总部 部門﹕人力资源部 崗位﹕人力资源部经理 崗位職級﹕ 評估人﹕ 被評估人﹕ 考核周期﹕ 簽訂日期﹕ 考核項目 序號 指標名稱 權重 必保目标/配分 考核目标/配分 挑战目标/配分 評分標准 實際績效 得分 KPI（權重=60% 1 招聘计划完成率 15% 50%/0分 80%/15分 / 实际得分采用《插值法（中间线性计分）》的评分方法 2 招聘合格率 15% 50%/0分 90%/15分 / 3 培训计划完成率 15% 80%/0分 95%/15分 / 4 工资奖金计算错误人次 8% 4次/0分 2次/8分 / 超过2次，每次扣4分，最多扣8分 5 核心人才流失率 10% 10%/0分 5%/10分 / 实际得分采用《插值法（中间线性计分）》的评分方法 6 部门费用预算达成率 10% 105%/0分 100%/10分 95%/12分 7 人力成本总额控制率 20% 105%/0分 98%/20分 95%/25分 8 部门协作满意度 7% 60分/0分 80分/7分 / 本项得分小计 GS（權重=20%) 序號 關健工作任務 權重 具體要求 評分標准 得分 1 人力资源战略发展规划制定的质量 30% 是否符合企业总体发展战略 由直接上级根据工作任务完成的质量及效果直接评分 2 人力资源 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的有效性 30% 制度的完善性与执行效果 3 绩效考核体系的完善与有效性 25% 考评质量、业绩改善效果评价 4 核心人才引进计划的进展情况 15% 年初确定的关健岗位核心人才引进人数、质量进行评价 本项得分小计 KCI（權重=20%) 序號 能力素質指標 權重 能力素質等級 得分 優秀 良好 一般 差 评分方法 1 解决问题的能力 根据《各级员工能力素质（KCI）通用评分标准一览表》，进行360度评分方法 2 团队发展 3 管理力度 4 计划和组织 本项得分小计 各项績效考核總得分Sheet2 评分项目 评分标准 等级 A B C D 定义 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 得分 100-90 89－80 79-70 70以下Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18三、考核对象能力素质考核指标对照表(一般经验分析） 员工能力素质指标评分标准表Sheet1 能力指标 细分指标 中级管理人员 一般管理人员 业务人员 技术人员 1.人际交往能力 关系建立 √ √ 团队合作 √ √ √ 解决矛盾 √ √ 敏感性 √ √ √ 协调能力 √ √ 响应时间 √ √ 2.个人影响力 团队发展 √ 说服力 √ √ √ √ 应变能力 √ √ √ 影响能力 √ 3.领导能力 工作评估 √ 反馈和培训 √ √ 正确适度授权 √ 激励效果 √ √ 建立期望 √ 责任管理 √ √ 统筹规划 √ 管理力度 √ 工作分配 √ 发掘并培养有潜能下属 √ 推动组织学习与发展 √ 对组织内部了解 √ √ 4.沟通能力 口头沟通 √ √ √ √ 倾听 √ √ 书面沟通 √ √ √ 沟通理解能力 √ √ √ √ 沟通效果 √ 信息反馈 √ √ √ 5.判断和决策能力 战略思考 √ 创新能力 √ √ 解决问题能力 √ √ √ √ 推断评估能力 √ √ √ 分析能力 √ √ √ 决策能力 √ √ 临场应变能力 √ √ 独立工作能力 √ 6.计划和决策能力 准确性 √ √ √ √ 效率 √ √ √ √ 计划和组织 √ √ 潜能发展 √ 7.知识能力 综合知识 √ √ √ √ 专业知识 √ √ √ 工作技能 √ √ √ √ 学习能力 √ √ √ √ 8.品德与修养 全局观念 √ 廉洁自律 √ √ 服从意识 √ √ √ 品德行为 √ √ √ √ 责任心 √ √ 自发性 √ √ √ 原则性 √ 纪律性 √ √ √ 工作积极性 √ √ √ 企业文化理念 √ √Sheet2 Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 员工能力素质指标评分标准表Sheet1 能力指标 细分指标 中级管理人员 一般管理人员 业务人员 技术人员 1.人际交往能力 关系建立 √ √ 团队合作 √ √ √ 解决矛盾 √ √ 敏感性 √ √ √ 协调能力 √ √ 响应时间 √ √ 2.个人影响力 团队发展 √ 说服力 √ √ √ √ 应变能力 √ √ √ 影响能力 √ 3.领导能力 工作评估 √ 反馈和培训 √ √ 正确适度授权 √ 激励效果 √ √ 建立期望 √ 责任管理 √ √ 统筹规划 √ 管理力度 √ 工作分配 √ 发掘并培养有潜能下属 √ 推动组织学习与发展 √ 对组织内部了解 √ √ 4.沟通能力 口头沟通 √ √ √ √ 倾听 √ √ 书面沟通 √ √ √ 沟通理解能力 √ √ √ √ 沟通效果 √ 信息反馈 √ √ √ 5.判断和决策能力 战略思考 √ 创新能力 √ √ 解决问题能力 √ √ √ √ 推断评估能力 √ √ √ 分析能力 √ √ √ 决策能力 √ √ 临场应变能力 √ √ 独立工作能力 √ 6.计划和执行能力 准确性 √ √ √ √ 效率 √ √ √ √ 计划和组织 √ √ 潜能发展 √ 7.知识能力 综合知识 √ √ √ √ 专业知识 √ √ √ 工作技能 √ √ √ √ 学习能力 √ √ √ √ 8.品德与修养 全局观念 √ 廉洁自律 √ √ 服从意识 √ √ √ 品德行为 √ √ √ √ 责任心 √ √ 自发性 √ √ √ 原则性 √ 纪律性 √ √ √ 工作积极性 √ √ √ 企业文化理念 √ √Sheet2 Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 1.人际交往能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 1.人际交往能力 关系建立 容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 较为自我，不易与他人建立长期关系 刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭 团队合作 有全局观念，能作自我牺牲,善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，并能引导团队达到组织目标。 有较强的团队意识，能够与他人合作共事，相互支持，使工作顺利开展，保证团队任务的完成 有一定的团队意识，尚能与人合作，但协调不善，影响工作 缺乏全局观念，以自我为中心，不能与他人很好合作，独断专行，计较个人得失,无法与人协调 解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决 敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 有时能关心他人，体会他人的苦衷 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 协调能力 在任何时间和条件下都能充分地与他人协作，有很强的适应和协调能力，同时能够组织协调内外部事务 能够充分地与他人协作，有较强的协调能力 在正常情况下能充分与人协作，但对特殊情况适应能力不够 在正常情况下基本能与人协作，但不具备对特殊情况的协调能力 响应时间 当其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，每次及时响应 其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，多数及时响应 其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，少数及时响应 其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，从不及时响应Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 2.个人影响力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 2.个人影响力 团队发展 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 尚能与他人合作，但协调不善，影响工作 无法与人协调 说服力 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服下级、同事、上级或客人接受某一看法与意见 能说服下级、同事、上级或客人接受某一看法与意见 说服别人比较困难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 应变能力 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变 对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难 待人处世刻板，适应性差 影响能力 有非常强的影响力与号召力，能积极影响他人的思维方式和发展方向,能够对周围的人发挥极强的领袖力量, 在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，能以自己积极的言行带领大家努力工作,同时能够组织协作事务 有相当的能力，有时能影响他人,但有时无法使他人主动服从，需要借用其它手段（如行政手段） 对他人几乎无影响力,大多数情况下不能使他人服从并需要借用其它方法Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 3.领导能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 3.领导能力 工作评估 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足 能够按公司要求对他人作评估 无法正确评估他人 反馈和培训 善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展 能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展 不能很好的利用反馈和培训的手段 对下属的工作无反馈和培训 正确适度授权 对授权要求能够全面、精通地理解与执行，并通过授权达到非常好的管理效果（提高积极性） 能够正确、清晰地划分权限，并能够进行适度、有效的授权与管理，能够完成任务 基本能够清晰地划分权限并进行授权，但有授权后无法掌握等管理不力的现象，任务进行偶有困难 只能做到部分权限划分、授权和管理，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 激励效果 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高 工作主要靠命令与指示 建立期望 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 能够给下属订立工作标准和分配任务 无法给员工建立期望 责任管理 能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助 不与下属沟通，放任自流 统筹规划 能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划作出超前、正确的远景规划 具有相当的能力，制定战略规划基本无偏差 具有相当的能力，但有时在某些方面战略规划会有偏差 有一定能力，但存在战略规划错误的现象 管理力度 能紧抓所有控制项目，任何时间都能掌握全盘状况，使组织井然有序，完全杜绝发生任何过失的机会 能够掌握多数的控制项目，组织运作顺序，无过失发生 能掌握重要的控制项目，使部属不会出现有意或无意的过失 不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生 工作分配 合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导 根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导 给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作 给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作 发掘并培养有潜能下属 能够全面准确及时发掘有潜能下属，了解起发展方向并适当培养 能及时、准确发觉有潜能的下属，并能帮其发展 能够发觉有潜能的下属，但培养与指导不够 不能发掘有潜能的下属或培养与指导不足 推动组织学习与发展 能妥善推动组织学习与发展新技能 能推动组织学习与发展新技能，但效果一般 能推动组织学习与发展新技能，但效果较差 不能推动组织学习与发展新技能 对组织内部了解 能够对所辖组织有全面、精确、及时的掌握 能够及时、准确地了解整个公司的优缺点及其它情况 尚具有准确了解整个公司的能力，但不够全面及时 具备局部了解公司内部的能力，但不够准确和及时Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 4.沟通能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 4.沟通能力 口头沟通 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解，从不需重复说明 和人讲话能抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 含糊其词，意图不明，经常对事情说不清楚 倾听 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 能够注意倾听，力求明白 能够倾听，有时一知半解 不注意倾听，常常不知对方所云 书面沟通 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 文理不通，意图不清，需作大修改 沟通理解能力 表达能力出色，工作中和领导及同事沟通顺畅；能完全理解领导的意图；能完全理解岗位的职责和分配的任务 表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题；工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务 工作中和领导及同事沟通有时会出现问题；基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务 工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务 沟通效果 与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通 与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通 能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象 难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法 信息反馈 协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 5.判断和决策能力 战略思考 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，能兼顾短期和中长远目标 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会，有时对中长期目标缺乏思考 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题，没有去想公司的中长期目标 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 创新能力 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 因循守旧，墨守成规 解决问题的能力 能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键 遇到问题，束手无策 推断评估能力 对所做决策有良好的权衡和判断评估 大致能作出正确的判断和评估 对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 对日常工作经常判断失误，耽误工作进程 分析能力 能够分析复杂的涉及多方面关系的问题。将多样的信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架 能够分析产生问题的多方面原因。必要时搜集相关的、一定时期的信息，综合分析 能够透过问题的表面现象，发现问题的根源、发展趋势、问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案 能够找出直接的因果关系，可以作出简单的分析判断，得出可能的解决方案 决策能力 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人 遇事优柔寡断，缺乏主见 临场应变能力 具有超常的判断能力，遇应急事件能沉着﹑稳重并急中生智地做出决断 有准确、及时的判断能力，遇应急事件时能沉稳的寻求应变 一般情况下能有准确、及时的判断，执行尚算果断，遇应急事件时能提出应变的办法 对判断的准确和及时性不够，执行时有犹豫，遇急的多些时候会不知所措 独立工作能力 能独立并高效﹑高质量及按时完成各项工作 能独立并高效﹑高质量及按时完成本职工作 个别时候需在他人的帮助下才能完成工作 多数时候需在他人的帮助下才能完成工作 6.计划和执行能力 准确性 能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 工作无计划，随意，常出差错 工作效率 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 计划和组织 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 做事无计划，缺乏组织能力 潜能发展 有很大发展空间﹐能适应任何工作 有一定的发展空间﹐能适应同类型其它岗位工作 透过培训﹐可适应同类型其它岗位 安于现状不思进取﹐自我消磨非可造之才 7.知识能力 综合知识 知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究 知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解 知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二 知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少 专业知识 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求 对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展 工作技能 本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书 具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系 熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力 对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务 学习能力 能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验 认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力 能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广 很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见 8.品德与修养 全局观念 全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 廉洁自律 廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 服从意识 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准。 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准。 有一定的服从意识，但时常违法规章制度和工作标准。 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常。 品德行为 品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 责任心 对工作极端负责，有强烈的责任心 对工作相当负责，有较强的责任心 工作有一定的责任心，偶而会借口 工作责任心不强，常找借口推卸责任 自发性 对任何事情均能主动作出跟进，经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐能主动作出跟进，有时去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐有时需他人催促才能作出跟进，几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 对职责内事情﹐需再三催促才能作出跟进，从来不去其他部门询问是否有工作协作需要 原则性 原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 工作积极性 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 企业文化理念 对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广 对企业文化有一定理解，较能身体力行 对企业文化有了解，并能认同其理念 对企业文化不了解或不能认同公司的企业文化Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 5.判断和决策能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 5.判断和决策能力 战略思考 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，能兼顾短期和中长远目标 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会，有时对中长期目标缺乏思考 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题，没有去想公司的中长期目标 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 创新能力 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 因循守旧，墨守成规 解决问题的能力 能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键 遇到问题，束手无策 推断评估能力 对所做决策有良好的权衡和判断评估 大致能作出正确的判断和评估 对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 对日常工作经常判断失误，耽误工作进程 分析能力 能够分析复杂的涉及多方面关系的问题。将多样的信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架 能够分析产生问题的多方面原因。必要时搜集相关的、一定时期的信息，综合分析 能够透过问题的表面现象，发现问题的根源、发展趋势、问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案 能够找出直接的因果关系，可以作出简单的分析判断，得出可能的解决方案 决策能力 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人 遇事优柔寡断，缺乏主见 临场应变能力 具有超常的判断能力，遇应急事件能沉着﹑稳重并急中生智地做出决断 有准确、及时的判断能力，遇应急事件时能沉稳的寻求应变 一般情况下能有准确、及时的判断，执行尚算果断，遇应急事件时能提出应变的办法 对判断的准确和及时性不够，执行时有犹豫，遇急的多些时候会不知所措 独立工作能力 能独立并高效﹑高质量及按时完成各项工作 能独立并高效﹑高质量及按时完成本职工作 个别时候需在他人的帮助下才能完成工作 多数时候需在他人的帮助下才能完成工作 6.计划和执行能力 准确性 能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 工作无计划，随意，常出差错 工作效率 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 计划和组织 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 做事无计划，缺乏组织能力 潜能发展 有很大发展空间﹐能适应任何工作 有一定的发展空间﹐能适应同类型其它岗位工作 透过培训﹐可适应同类型其它岗位 安于现状不思进取﹐自我消磨非可造之才 7.知识能力 综合知识 知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究 知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解 知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二 知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少 专业知识 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求 对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展 工作技能 本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书 具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系 熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力 对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务 学习能力 能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验 认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力 能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广 很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见 8.品德与修养 全局观念 全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 廉洁自律 廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 服从意识 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准。 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准。 有一定的服从意识，但时常违法规章制度和工作标准。 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常。 品德行为 品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 责任心 对工作极端负责，有强烈的责任心 对工作相当负责，有较强的责任心 工作有一定的责任心，偶而会借口 工作责任心不强，常找借口推卸责任 自发性 对任何事情均能主动作出跟进，经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐能主动作出跟进，有时去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐有时需他人催促才能作出跟进，几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 对职责内事情﹐需再三催促才能作出跟进，从来不去其他部门询问是否有工作协作需要 原则性 原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 工作积极性 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 企业文化理念 对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广 对企业文化有一定理解，较能身体力行 对企业文化有了解，并能认同其理念 对企业文化不了解或不能认同公司的企业文化Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 6.计划和执行能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 6.计划和执行能力 准确性 能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正 能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 工作无计划，随意，常出差错 工作效率 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 计划和组织 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 做事无计划，缺乏组织能力 潜能发展 有很大发展空间﹐能适应任何工作 有一定的发展空间﹐能适应同类型其它岗位工作 透过培训﹐可适应同类型其它岗位 安于现状不思进取﹐自我消磨非可造之才 7.知识能力 综合知识 知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究 知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解 知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二 知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少 专业知识 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求 对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展 工作技能 本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书 具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系 熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力 对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务 学习能力 能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验 认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力 能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广 很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见 8.品德与修养 全局观念 全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 廉洁自律 廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 服从意识 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准。 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准。 有一定的服从意识，但时常违法规章制度和工作标准。 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常。 品德行为 品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 责任心 对工作极端负责，有强烈的责任心 对工作相当负责，有较强的责任心 工作有一定的责任心，偶而会借口 工作责任心不强，常找借口推卸责任 自发性 对任何事情均能主动作出跟进，经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐能主动作出跟进，有时去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐有时需他人催促才能作出跟进，几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 对职责内事情﹐需再三催促才能作出跟进，从来不去其他部门询问是否有工作协作需要 原则性 原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 工作积极性 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 企业文化理念 对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广 对企业文化有一定理解，较能身体力行 对企业文化有了解，并能认同其理念 对企业文化不了解或不能认同公司的企业文化Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 7.知识能力 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 7.知识能力 综合知识 知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究 知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解 知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二 知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少 专业知识 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业内的行家 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求 对本专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展 工作技能 本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书 具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系 熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力 对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务 学习能力 能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验 认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力 能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广 很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见 8.品德与修养 全局观念 全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 廉洁自律 廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 服从意识 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准。 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准。 有一定的服从意识，但时常违法规章制度和工作标准。 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常。 品德行为 品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 责任心 对工作极端负责，有强烈的责任心 对工作相当负责，有较强的责任心 工作有一定的责任心，偶而会借口 工作责任心不强，常找借口推卸责任 自发性 对任何事情均能主动作出跟进，经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐能主动作出跟进，有时去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐有时需他人催促才能作出跟进，几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 对职责内事情﹐需再三催促才能作出跟进，从来不去其他部门询问是否有工作协作需要 原则性 原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 工作积极性 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 企业文化理念 对企业文化有深刻理解，能身体力行，积极宣传与推广 对企业文化有一定理解，较能身体力行 对企业文化有了解，并能认同其理念 对企业文化不了解或不能认同公司的企业文化Sheet3 page*制作：阮诗武*人力资源研究---绩效管理体系设計/18 8.品德与修养 员工能力素质指标评分标准表Sheet2 评价等级 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 分值区间 90—100 80—89 70—79 70以下 8.品德与修养 全局观念 全局观念强，整体利益高于一切 全局观念比较强，整体利益优先 有全局观念，能维护整体利益 全局观念不够强，较少考虑整体利益 廉洁自律 廉洁自律，公心为上，敢于同不良作风作 廉洁自律，公心为上 能廉洁自律，基本出于公心 不够廉洁，私心较重 服从意识 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准。 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准。 有一定的服从意识，但时常违法规章制度和工作标准。 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常。 品德行为 品行端正，正直诚实，能为人楷模 品行端正，正直诚实，能从己做起 品行基本端正，正直诚实 品行不端，不正直诚实 责任心 对工作极端负责，有强烈的责任心 对工作相当负责，有较强的责任心 工作有一定的责任心，偶而会借口 工作责任心不强，常找借口推卸责任 自发性 对任何事情均能主动作出跟进，经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐能主动作出跟进，有时去其他部门询问是否有工作协作需要 对职责内事情﹐有时需他人催促才能作出跟进，几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要 对职责内事情﹐需再三催促才能作出跟进，从来不去其他部门询问是否有工作协作需要 原则性 原则性强，立场坚定 原则性比较强，立场比较坚定 能坚持原则，立场还算坚定 原则性不强，立场不够坚定 纪律性 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非