窗体顶端
医务人员礼仪（一）
高丽
一、 前言
1、什么是医务人员礼仪
（1）是医务人员在进行医疗、护理和健康服务过程中形成的被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则；
（2）属职业礼仪范畴。
【我的笔记】
2、为什么要学习医务人员礼仪
（1）满足患者需要；（2）树立良好职业形象；（3）提高自身修养。
【我的笔记】
3、如何做一个具有职业美感的医务人员
主要包括三个方面：仪容礼仪、仪态礼仪（举止礼仪）、社交礼仪。
【我的笔记】
二、 仪容礼仪
（一）定义
仪容：通常是指人的外观、外貌；仪容的自然美、修饰美、内在美，三个方面的高度统一才是真正意义上的美。
【我的笔记】
（二）仪容修饰的原则
整洁、简约、适度。
【我的笔记】
（三）仪容的修饰：
主要包括两个部分：第一部分为头面修饰，分为头发（发型）、化妆、表情三个方面，第二部分为身体修饰，分为着装、配饰两个方面。
【我的笔记】
1、头面修饰
（1）头发（发型）
1）头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。
2）男士：前发不附额，侧发不掩耳、后发不及领、不剃光头、不留大鬓角；
3）女士：短发者前发齐眉不过眉、后发不过肩、两侧齐耳垂；长发者工作时盘发髻。
【我的笔记】
（2）化妆
1）原则：淡妆上岗，自然柔和，得体大方；
2）化妆前进行皮肤保养：因人而异；
3）简易化妆方法：上粉底、描眉、涂眼影、画眼线、夹睫毛、刷睫毛膏、涂唇膏/唇彩、腮红、定妆。
【我的笔记】
（3）表情
1）定义：表情是人的思想感情和内在情绪的外露；感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）；表情主要构成因素是眼神和笑容。
2）眼神（目光）：眼睛是人类心灵之窗，人们内心的语言、感情、态度和情绪都能通过这个窗口流露；眼神交流禁忌：目光飘浮不定、目不转睛、视而不见、闭视、睨视。
3）笑容：笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情；它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音；笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。
“一个美好的微笑胜过十剂良药”。微笑是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。对病人的微笑的三个原则是发自内心、表现和谐、注意环境。
（4）表情禁忌：高傲、冰冷、嘲笑、狂笑、厌烦、嘲笑。
【我的笔记】
2、身体修饰
（1）各个部位
1）手部：经常洗手、注意护手，避免龟裂或发红；工作时避免触摸头面部；不留长指甲、不涂指甲油。
2）腿部：切忌裙摆暴露于工作服以外；袜口不宜暴露于裙摆或裤脚以外。
3）脚部：严禁裸露；鞋子保持清洁。
【我的笔记】
（2）着装
1）工作岗位穿工作服（家庭访视可例外)；
2）工作服：整洁、长短、宽松、纽扣、衣兜；
3）佩戴胸牌、帽子、口罩。
【我的笔记】
（3）配饰
1）表：以护士表较适宜，应佩戴在前胸左侧；
2）发卡：白色或黑色为宜，不要有图案，不要太大太小，不要卡在帽子的前面；
3）与工作无关的配饰不戴为好：戒指、耳坠；
【我的笔记】
窗体底端
本文档为【医务人员礼仪(一)】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
浙公网安备 33021202002483