店客户投诉整改反馈表 基本信息 房号: 投诉日期: 客人姓名: 客人电话: 客诉
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
调查分析 情况核实:(请查明客人所投诉问题的起因。如客人反馈的情况与实际有出入,请给予说明) 问题根源:(请着重从管理角度分析客人所投诉问题发生的根源) 责任处理 责任人姓名与处罚措施:(请明确问题发生的环节,视情况给予责任人必要而恰当的处分。如不涉及员工责任,则无需填写) 整改措施 整改
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
:(请将投诉中暴露的问题尽快整改到位,特别是根除问题产生的根源) 落实时限:责任人:店长签字:客户投诉记录表 记录人 记录时间 年月日点分 编号 客户情况 客户名称 客户编号 客户地址 联系人 联系电话 传真 其他内容 投诉方式 1、电话2、FAX3、信件4、EMAIL5、来访6、其他 投诉内容 1、品质(故障)2、品质(损坏)3、品质(其他___________)4、数量5、货期6、态度7、服务8、其他 详细内容 客户要求 1、更换2、修理3、退货(数量:__________金额:__________)4、赔款______元5、折价_____%______元6、赔礼道歉7、其他 备注 紧急度 1、非常紧急2、急3、普通 客户中心意见 营销中心意见 工业园区意见 总裁批示