谈判技巧第六章答案--第1页一、单选题(共50.00分)1.心理引导拒绝不包括（）。A.赞赏拒绝法B.“我实在办不到”拒绝法C.预言拒绝法D.身体语言拒绝法正确答案：C2..以下哪种拒绝法适合针对自尊心较强的谈判对手？A.我实在办不到拒绝法B.售后服务拒绝法C.赞赏拒绝法D.身体语言拒绝法正确答案：C3.拒绝的方法不包括A.提问拒绝法B.预言拒绝法C.自我感觉陈述拒绝法谈判技巧第六章答案--第1页谈判技巧第六章答案--第2页D.直接拒绝法正确答案：D4.“乌龟与狐狸的故事”使用了拒绝法。A.提问拒绝法B.预言拒绝法C.自我感觉陈述拒绝法D.直接拒绝法正确答案：B5.是指让对方感到己方是“非不为也，是不能也”，以达拒绝目的。A.“我实在办不到”拒绝法B.“售后服务”拒绝法C.赞赏拒绝法D.身体语言拒绝法正确答案：A6.本讲中“银行主管拒绝贷款”的案例介绍的是。A.“我实在办不到”拒绝法B.“售后服务”拒绝法C.赞赏拒绝法谈判技巧第六章答案--第2页谈判技巧第六章答案--第3页D.身体语言拒绝法正确答案：B7.以下哪项不是“我实在办不到”拒绝法的心理机制？A.谴责B.反对C.宽容D.抗拒正确答案：D8.是指面对对手具有正当理由，而你又必须拒绝时，直接予以拒绝并不给理由。A.寻找借口拒绝法B.不申明理由拒绝法C.拒绝转化法D.间接拒绝法正确答案：B9.理由引导拒绝是指在在谈判过程中，通过寻找各种各样的，来间接的拒绝对方。A.事实情况B.客观原因C.主观原因谈判技巧第六章答案--第3页谈判技巧第六章答案--第4页D.不可抗力正确答案：B10.本节中运用躺椅的案例来说明拒绝方法？A.寻找借口拒绝法B.不申明理由拒绝法C.拒绝转化法D.理由申诉拒绝法正确答案：A二、多选题(共25.00分)1.语言拒绝法包括以下哪几种？（多选题）A.提问拒绝法B.预言拒绝法C.自我感觉陈述拒绝法D.让步拒绝法E.搪塞拒绝法正确答案：ABCDE2.搪塞拒绝法的具体做法包括下列？（多选题）A.踢皮球谈判技巧第六章答案--第4页谈判技巧第六章答案--第5页B.偷换概念C.不着边际夸张正确答案：ABC3..心理引导拒绝法包括以下？（多选题）A.我实在办不到拒绝法B.售后服务拒绝法C.赞赏拒绝法D.身体语言拒绝法正确答案：ABCD4.谈判拒绝包括？（多选）A.语言引导B.心理引导C.理由引导D.情感引导正确答案：ABC5.售后服务拒绝法使用时要注意什么？（）（多选）A.态度陈恳谈判技巧第六章答案--第5页谈判技巧第六章答案--第6页B.真挚C.
表
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明态度D.积极帮助正确答案：AB三、判断题(共25.00分)1.语言引导拒绝是在谈判过程中，通过事实或感觉等的客观陈述，隐含针对性因果之意，使对手感受到自己
要求
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的不合理性，从而达到拒绝目的。A.正确B.错误正确答案：A2..当对手意见具有不可辩驳的正确性时应采用让步拒绝法。A.正确B.错误正确答案：A3.我实在办不到拒绝法是指让对方感到己方是“非不为也，是不能也”，以达拒绝目的。A.正确B.错误正确答案：A谈判技巧第六章答案--第6页谈判技巧第六章答案--第7页4..我实在办不到拒绝法的心理机制：对能做而不做的人：谴责、反对；对不能做而不做的人：宽容、谅解。A.正确B.错误正确答案：A5.在谈判过程中，通过寻找各种各样的客观原因，来间接的拒绝对方，是理由引导拒绝。A.正确B.错误正确答案：A谈判技巧第六章答案--第7页
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