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UKey常见问题帮助UKey常见问题帮助1、安装key驱动时确保key没有插在电脑上2、使用key登录，登录不成功时从以下几个方面排查问题：(1)插key时如果电脑提示：发现新硬件是否安装，点击安装直到完成，不要点击取消(2)key上面的灯是否长亮，如果不是长亮而是闪亮说明key驱动没有加载成功，可以先把key拔下来，然后卸载之前安装的key驱动，卸载成功后再重新安装驱动。(3)查看我的电脑-属性-硬件-设备管理器-智能卡阅读器下是否有“SmcardcKey”这项，如果没有说明电脑上插入key的那个USB口有问题，把key拔下...

UKey常见问题帮助1、安装key驱动时确保key没有插在电脑上2、使用key登录，登录不成功时从以下几个方面排查问题：(1)插key时如果电脑提示：发现新硬件是否安装，点击安装直到完成，不要点击取消(2)key上面的灯是否长亮，如果不是长亮而是闪亮说明key驱动没有加载成功，可以先把key拔下来，然后卸载之前安装的key驱动，卸载成功后再重新安装驱动。(3)查看我的电脑-属性-硬件-设备管理器-智能卡阅读器下是否有“SmcardcKey”这项，如果没有说明电脑上插入key的那个USB口有问题，把key拔下来换个口插，如果是台式机最好可以插在机箱后面的USB口上。(4)查看电脑ckey_certd.exe进程是否存在，这个进程可以通过查看电脑右下角显示时间那块是否有望远镜标志，如果有说明这个进程启动了，如果没有说明这个进程没有启动，从开始-所有程序-江苏省电子政务普通USBKEY用户管理工具-用户管理端启动。启动成功后双击电脑右下角的望远镜标志，查看key的证书是否存在。(5)如果前面四项排查后还是不能登录的话从IE中排查：A、确认根证书、二级根证书是否安装，打开IE-工具-Internet选项…-内容-证书如果没有安装，需要安装这两张证书，双击证书--安装证书-下一步-下一步-完成B、查看客户端时间是否正确认证常见问题帮助1、确认应用单位防火墙443、8080端口是否打开，这两个端口需要打开2、“telnetIP端口”是否通3、打开IE-工具-Internet选项…-高级，查看“检查发行商的证书吊销”和“检查服务器证书吊销（需要重启动）”这两项是否被勾选，如果被勾选请去掉4、在控制面板-添加/删除程序-勾选显示更新，在列表中查看是否有“WindowsXP安全更新（KB977377）”这个补丁，如果有则卸载这个补丁。

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