第PAGE\*MERGEFORMAT#页共5页加油站经营管理的方法加油站经营管理加油站是指为汽车和其它机动车辆效劳的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、光滑油等。以下是WTT为大家搜集整理的加油站的经营管理方法，希望能对你有帮助!加油站的经营管理方法防止效劳不好的印象。肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。如今的客户有了如此之多的选择时机，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的效劳并因此而分开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升效劳质量，首先要防止给客户留下效劳不好的印象。弥补效劳中的缺乏对效劳中的缺乏，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“效劳修整”，不但可以弥补效劳中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差异。制定效劳修整的
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点可以理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对效劳中出现的问题，首先是抱歉，但并不仅仅如此，还需要制定出实在可行的方案，用详细的行动来解决客户的问题。假设客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的那么是当场退换，假设时间允许，他的车又停在你站前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。考虑客户的实际情况在为客户提供效劳的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整效劳
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
，也就是为客户提供个性化的、价值最高的效劳。经常考察效劳制度企业制定效劳制度的目的是更好的为客户效劳，帮助客户解决问题，满足他们的需求，到达和超过他们的期望。假设因为制度问题影响了客户效劳质量的进步，就要及时地修改制度。建立良好的效劳制度良好效劳制度的含义根本上就是好事好办。通过良好的效劳制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的效劳制度，可以极大的进步企业内部员工的效劳意识，提升效劳质量。老客户和新客户即使做不到更好，也要把为老客户效劳看得与为新客户效劳同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的效劳，却无视了对老客户的效劳，这是非常错误的。因为开展新客户的本钱要大大高于保持老客户的本钱，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的效劳可以显著地提升效劳的质量。加油站的开展现状在中国，加油站经历了一个由少到多、由分散经营到规模经营、由单一经济成分向多种经济成分、由经历型管理向专业化管理、由单品种经营向多种经营转化的开展过程。根据《中国加油站行业深度调研与投资战略规划分析F报告前瞻》分析F，近年来，随着中国国民经济的快速开展、交通根底设施的不断改善和机动车保有量的快速增加，加油站已成为民众生活中不可或缺的一部分。50年代全国加油站总量只有70座左右;60年代末不到20__座左右;70年代末开展到600座左右;1985年全国加油站大约有3600多座;1990年底为5000多座;1993年猛增到38000座左右;1996底到达42600座。到20__0年底，全国加油站总数到达8万多座。截至20___年底，全国93879座加油站中，中石油自营及特许加油站数量为18207座（其中自营站16906座，特许站1301座），较20__5年增加43座，占全国加油站总数的19.4%;中石化自营及特许加油站数量为28801座（其中自营站28001座，特许站800座），较20__5年减少846座，占全国加油站总数的30.7%;其他国有、民营、外资加油站共计46871座，占全国加油站总数的49.9%。我国目前共有加油站9.2万座，其中中石油、中石化两家全资和控股的约占44%，其他加油站约占56%。国际三大石油巨头仅仅通过合资建立了3000座加油站，数量上不及中石化、中石油，目前拥有加油站总量的5%。20___年12月11日中国已完全开放国内成品油批发市场，外资公司可在国内营建油库、码头和销售网络。但是中国加油站市场将来仍将以中国石油化工集团公司（中石化）和中国石油天然气集团公司（中石油）为主，其连锁经营与集中配送的开展尤其会得到政府的鼓励与支持;同时，他们亦会加快与跨石油公司合资经营加油站的步伐。目前中国的加油站已经形成多种所有制并存的格局目。全部加油站中，国有加油站占53.3%，其他所有制形式的占46.7%，非国有加油站中，外商投资企业占2%。随着中国经济的快速开展和人民生活程度的不断进步，对成品油的需求迅速增长。中国成品油零售市场对外放开已近两年。审视国内成品油市场环境，一个微妙的变化日益明晰，那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。
浙公网安备 33021202002483