制度015销售员质量管理责任制度
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----医药销售有限公司文件
编号:xx-SMP-00销售员质量管理责任制题目:共 1
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(015)-00 度 第 1
页 起草日期: 审阅日期:
起草部门: 审阅部门: 执行日期:
起草人: 审阅人: 批准人:
变更记录: 变更原因及目的:
制定依据 公司质量管理制度 2.2.10条款
销售员质量管理责任制度
1职务概述
1.1职务名称:销售员
1.2直接上司:业务部经理
2职位技能要求
2.1相关专业中专(含)以上学历。
2.2具备二年以上药品销售经验。
2.3身体健康，能经常出差、驻外。
2.4具备良好的客户服务意识。
3职位
培训
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要求
3.1相关质量管理体系文件。
3.2医药行业有关的政策及法规。
4质量责任制
4.1在销售工作中严格按照《药品管理法》和GSP有关条例执行。
4.2了解掌握销售对象的法定资格，防止药品流向非法经营单位。
4.3了解本公司库存药品的质量情况，主动向销售对象介绍，签订
销售合同
销售合同模板销售合同范本产品销售合同汽车销售合同商品销售合同
时明确必要的质量条款。
4.4及时反馈客户对药品质量及服务质量的意见和要求，配合有关人员处理客户的查询和意见，为质量改进提供市场质量动态信息。
4.5认真处理退换货及客户投诉问题，及时向质管部汇报。
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浙公网安备 33021202002483