提高团队建设能力,创优质超声科
河南省直三院超声科主要负责门诊及住院病人的超声诊断工作,拥有多台先进超声设备,医护人员26名,包括主任医师1名,主治医师4名。作为超声科主任,怎样提高整个超声科的团队建设,显得尤为重要。一个高效优质的团队,每个人都在团队中发挥重要作用。结合日常工作,主要从以下几个方面提高团队建设。
一、主任及主治医师等高资历医师树立核心形象与威信,注重自身素质的提高,做好团队带头人。
1.科主任既是管理者又是执行者,是工作
计划
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的制定者,又是
实施计划的领头人,要做好整个团队的领头羊,不仅要用平和
之心客观公正的对待每个人每件事,更要注重自身素质的提高。
2.把自己的工作经验分享给资历浅的新进人员,在工作中承担
更多的责任,树立威信。制订明确的团队目标,比如今年目标
是门诊量收入提高20%;培养成员的团队归属感,为能在超声
科工作感到骄傲和自豪;帮助团队成员进行角色定位,让每个
人都觉得自己不可替代;建立良好的沟通机制,包括团队间沟
通,与患者的沟通等。
3.在搞好本科室团队建设的同时,顾全大局,注重与各科室的
沟通协调,更好的为临床服务。
二、建立有效的团队沟通机制
团队之间的沟通增强了团队的凝聚力,增强了团队的归属感与身份感,明确了团队的目标与方向,增强了个人的身份感与认同感,沟通
时确立了团队期待值的基础。
目前,我们超声科有各种形式的沟通方式,不局限于开会、讲座,而且建立了微信群,做到了开放式的沟通,成员之间、成员与领导者之间交流通畅、无障碍。医患沟通方面,有专门的留言本,就诊患者及家属可以写下自己的建议和意见。
沟通的必要性和意义
控制:各成员必须遵守医疗准则、相关法律法规及医院的规章
制度
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,沟通过程可以实现对此的强化,控制行为。
激励:在沟通过程中,可以使各成员发现自身不足及别人的长处,从而激励自己不断努力,如何做,怎么做等等。
情绪
表
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达:工作中不可避免会出现挫败感或满足感,这种情绪需要释放和表达,定期的沟通是最好的途径。
信息传递:闭门造车费时费力,团队之间相互学习、指导,分享心得,能使整个团队和谐、且高效;结合患者的意见和建议,我们能发现工作总存在的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
,以便及时更正,不断提高。
三、妥善处理团队问题,构建团队信任
作为科室领导者,工作中表明自己在为所有团队成员的利益工作
同时用真诚的心和实际行动支持自己的团队
处理问题时能做到开诚布公、信息共享
在抓
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
、抓执行及实施奖惩时做到公平公正
与团队成员真诚交流,坦率自己的感受,达到相互信任、相互尊重四、提升团队竞争力,提高患者满意度
1.竞争带来压力,压力带来动力,动力激发潜力。每周一次科务学习,专题讲座,以高年资医师讲课为主,内容主要以基础为主,兼有新技术、新进展及超声诊疗规范等,并根据讲课内容进行典型病例讨论,进而提高整个团队的素质和业务能力。完善奖惩制度,做到分段考评,包括整体绩效及个人的的工作绩效。
2.强化以病人为中心,确定为临床一线服务,提高超声科星际服务意识。强调规范行业语言,对于医患之间有分歧的,真诚和病人沟通,争取医疗工作中无事故发生,提高患者满意度。
以上是超声科提高团队建设的汇报内容,谢谢!
浙公网安备 33021202002483