2023年酒店领班年度个人工作总结

酒店领班年度个人 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 酒店领班年度个人工作总结总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料，它能够帮助我们有寻找学习和工作中的规律，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的酒店领班年度个人工作总结，希望能够帮助到大家。酒店领班年度个人工作总结1岁月如梭，又一年光景！我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水！我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天！工作是在不断努力和总结之中能力换回进步的，面对剧烈的市场竞争,作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,能力认清爽的发展方向承受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：1.在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根本源头基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指点，确保每个新人都纯熟把握工作技巧后上岗能独立上岗。进而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响效劳质量和公司效益。2.对上级布置的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在履行的经过中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100％，领班传达给效劳员90％，效劳员听了90％，但只做了80％。假如负责的主管或领班会对自己布置的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则……..。这只是三个层面之间的传达，假如是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提升工作效率的关键。3.酒店设备设备的颐养工作。酒店的设备设备都是实物，都会出现各种不同水平、人为或非人为的损坏和老化现象，因而在平常的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比方定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设备设备要做好催促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门严密合作。4.留住回头客和长包房及发展新客源。〔1〕加大对客人的访问力度，对客人的意见进行汇总总结。〔2〕提升效劳质量，美化客房内饰，提供一些个性化效劳和超值效劳，使客人有一种门庭若市的感觉。〔3〕与前台的严密联络和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的.能精确快速地反应。5.团队内部的监督与互动。为了我们的工作 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 更和谐，客房部内部工作能够分区进行透明化、公平地打分，考核。已到达互相监督共同进步的目的。在经费充分的前提下，能够布置员工互动、集训，以促进团队内部的扭力。6.资源节约方面。能够试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱！7．业务与理论的提升才算综合能力的提升。我建议公司能够抽出工作之余的时间组织一些理论知识培训课，从公司最基层的我们开始提升能力与素质。基层的工作能力无话可讲，新老员工的业务素质的提升，是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的需要办法。以上这些就是一年来我对公司公司工作的总结和新一年里工作的初探设想。我们都很希望总结出自己内心最真实的东西，以供相互借鉴参考，为相互的工作提出意见和建议。最后，愿我们酒店这一和谐的大家庭在新的一年里，愈加团结互爱，共同书写酒店崭新的篇章！酒店领班年度个人工作总结2转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有需要回首总结过去一年的工作、成就、经历体验及不足，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。一、经营情况酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制订的扭亏为盈的经营目的。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增长为xx间，10月份投入使用，今年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中：主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%；婚宴收入〔1月—12月统计数据〕xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入〔1月—12月统计数据〕xx万元，占餐饮总收入的xx%；协议单位〔1月—12月统计数据〕xx万元，占餐饮总收入的xx%。二、管理情况〔一〕外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。〔二〕引进当地从业人员，拓宽酒店影响力。通过当地从业人员的鼎力宣传及多年工作经历体验，使酒店对外工作得到有力提升。〔三〕内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房效劳质量、统一效劳流程。〔四〕顺利完成三酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本到达三酒店 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劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 并购买保险事宜；在酒店业绩增加的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。成就是对过去的肯定，新的挑战已然到来，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充斥希望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚决自信心，团结奋斗，再接再厉，以愈加昂扬的斗志、愈加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！酒店领班年度个人工作总结3玉壶光转、物换星移。我们带着自负与喜悦走进了充斥希望的XX年。回首过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。由于XX年对于我们工程来讲，可算是充斥了艰苦与挑战的一年，下面我就把XX年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经历体验，因而我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自负心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的庄严和实现自我的知足感。鼓励他们不断的提升技能超出自我，而且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，加强体质增长员工们之间的感情沟通，通过行走有轨电车，增长了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，擅长动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只要相互协作能力获得成功。通太多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克制了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必需做到克尽职守。但是由于我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，以至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，以为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工讲：“只要我们努力工作，做到勤劳俭朴节约，保障设备、设备完好为客人提供一个良好而又舒坦的环境，就是为酒店创效益〞，在这种思想指点下使我们的员工对各部门的设备、设备成功的维修了上万次。假如将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状况之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，讲我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过细心的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也由于我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将如何解决呢?我经过反复考虑后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供给仅有的50多度热能，全部转换出来，进而到达空调所需要的温度，确保各部门正常营业。二、节能降耗，向固有的设备要效益节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考察发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增长了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供给，而每个月又可节约用水1500吨。节电：酒店在装修期间为了提升视觉效果并为客人营造舒坦的就餐环境，我们增长了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增长了百分之0.42在这种情况下，我经常在想如何工作能力既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家群策群力，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采用这些办法，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。降耗：由于客房的小冰箱以全部跨越保修期，而每次制冷装配维修都是由厂家更换，全套的制冷装配，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。假如因而而报废非常可惜，从新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真细心的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不毁坏箱体又增长了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。【酒店领班年度个人工作总结】