酒店业务部总经理岗位说明书

酒店业务部总经理岗位说明书酒店业务部总经理岗位说明书酒店业务部总经理职位描述职位识别信息职位名称酒店业务部总经理所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求 ?无?偶尔?经常?常驻版本号 05V1.0 生效日期工作网络关系直接上级职位营运中心总监(COO) 汇报职位酒店业务部总经理酒店配额采购部高级经理、直接下级职位配额控制部高级经理、信息薪酬 ?无 ?建议权 ?决定权人员汇编主管管理直接下级人数 5人权限绩效 ?无 ?建议权 ?决定权直接管辖团队 50人...

酒店业务部总经理岗位说明书酒店业务部总经理职位描述职位识别信息职位名称酒店业务部总经理所属部门营运中心职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求 ?无?偶尔?经常?常驻版本号 05V1.0 生效日期工作网络关系直接上级职位营运中心总监(COO) 汇报职位酒店业务部总经理酒店配额采购部高级经理、直接下级职位配额控制部高级经理、信息薪酬 ?无 ?建议权 ?决定权人员汇编主管管理直接下级人数 5人权限绩效 ?无 ?建议权 ?决定权直接管辖团队 50人配备 ?无 ?建议权 ?决定权酒店销售高级经理、高级副经理，配额控制部高级经理、信息汇编经理，业务指导职位运营部门营运经理对职位产生影同行业公司、猎头公司、酒受到职位影响同行业公司、酒店产品供应响的外部机构店产品供应商的外部机构商任职资格经营管理/旅游服务/酒店教育程度大学或同等学历以上专业方向管理及相关专业掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识; 掌握相关工作业务流程; 5,10年以上同行业/旅行社了解公司组织结构、各部门工作经验行业经验 /酒店工作经验相互协作关系、公司内部的业务流程; 熟悉本部门各项工作流程、规范要求。计划及执行能力组织协调能力培训经历管理技能人际关系沟通能力突发事件的处理能力旅游市场的动态预测能力计算机及网络应用能力本专业的管理运作能力良好的英文表达和写作能专业技能通用技能竞争对手的调研分析能力力优秀的谈判合作能力高度客户服务意识职位目的与职责为保证部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导下，协助其进行职位目的(存酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品在的理由，限销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、制和目标) 最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。责任级别职责范围衡量标准 (全部/部(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) (数量、质量) 分/协助) 业1、据战略目标拟定酒店产品采购计划，内、外客户的战略层全部务实现利润率及利润额目标满意度面协助类 2、与重要战略合作伙伴的谈判和管理上级评价 1(目标制定: 实现全国签约酒店数量约酒店数量及实现年度全国总利润率全部星级实现年度全国平均间夜利润额平均利润率确保来自的酒店投诉解决及回复率平均间夜利润额 2(计划实施: 全部及时性和回复根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的部分反馈率采购计划;参与酒店产品的推广计划;协助协助制订酒店产品的销售策略;审核各区域酒店签约酒店质采购人员配备及人力、办公成本预算控制; 量、推荐酒店监督具体计划的执行情况。优势、预留房配额、满房率、3(绩效考核: NOSHOW率签约酒店的质与量标准;酒店预留房配额;全部控制酒店房间使用率;酒店满房率、NOSHOW率控协助内外客户的满制;平均间夜的利润;内外部客户的问题或意度投诉处理结果满意度及实效性;与酒店保持上级评价良好的合作关系;酒店产品信息(价格、房战术层量)的维护与更新。面 4(团队管理: 建立并不断完善部门的工作流程体系;制定内、外客户的有效的业绩考核制度;就组织结构和职位设满意度置提出有价值的优化建议;合理利用人力资 3、上级评源;保持良好的上下级沟通渠道;了解下属全部价思想动态，积极协助共同实现部门的工作目标;根据业务性质，实行数据化管理制度。 5(部门协作: 配合运营部门对酒店产品的销售;及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投客户满意度诉等;与技术支持部门合作，共同建立并完协助部门员工的满善业务工作流程体系;帮助结算部门与酒店意度建立良好的沟通渠道;部门内各工作职能的上级评价紧密配合。 1、酒店产品采购合同制作; 2、收集区域酒店的合作条件、合作意向; 3、实地考察、了解并核实酒店的相关信息资料; 4、洽谈双方合作的原则及中、长期合作目外部满意度标; (酒店供应操作层5、提出合作过程中的工作细节配合要求; 协助或商、直接客户) 面 6、房间价格及保留房量的比较确认; 全部 7、建立并保持与酒店的合作关系; 上级评估 8、正式签约，合同审核并开始生效; 9、监督管理合同的整理归档; 10、酒店相关信息资料的准确录入 1、与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工内部满意度 2、拟定直接下属职位描述文件全部管理类 3、实施对直接下属的绩效管理新员工试用期4、配合人力资源部参与本部门员工的招聘部分流失率与业务培训工作

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