QC小组简介.doc - QC小组简介
? QC小组的概念和性质
QC小组是“是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经
营战略、方针目标和现场存在的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，以改进质量、降低消耗，提高人的素
质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和
方法
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开展活动的小
组。”
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参
加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
? QC小组的特点
从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：
1． 明显的自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，
共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 2． 广泛的群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包
括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务第一线的
操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分
析问题，解决问题。
3． 高度的民主性
这不仅是指 QC小组组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民
主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。 4． 严密的科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地
分析
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问题，解决问题；
在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭
“想当然”或个人经验。
?QC小组活动的宗旨：
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益
3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
?QC小组的作用：
1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质
2． 有利于预防质量问题和改进质量
3． 有利于实现全员参加管理
4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能
力，从而使职工岗位成才
7． 有利于提高顾客的满意程度。
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