直面网络舆情，辅助科学决策
各位领导、同志们：
随着互联网的快速发展，网络已成为当今社会信息传播的主要媒介之一，越来越多的人习惯通过互联网了解国内外信息，传递对国计民生的关注，表达自己的主观愿望和利益诉求。据统计，中国有两亿多网民，这些网民已经成为一股不可忽视的舆论力量。我们也有由各级各层知识分子、教师、中学生等组成的庞大网民群体，他们在网络上通过不同形式表达对**的关注，迅速形成网络舆情，对我县经济社会发展颇有影响，值得我们密切关注和高度重视。现就全县教育系统如何扎实开展网络舆情工作谈谈我个人的看法和意见。
一、科学认识网络舆情，直面网络舆情挑战
1、科学认识网络舆情彰显的强势和“双刃性”。互联网独特的交流性、沟通性、交互性、及时性让网民能在较短时间内表达个人的看法和意见，随着网民数量的不断增加和互联网的快速发展，互联网俨然成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，网络舆论渐渐成为一种强势舆论，已经达到任何部门、机构都无法忽视的地步。
随着生活水平的进一步改善，人民群众对党和政府的期望也在不断提高，对我们推进教育事业发展和深化教育改革也更加关注，他们借助论坛、贴吧、新闻等网络平台表达自己的看法和观点。其中也不乏具有建设性的意见和建议，对我们工作开展和决策部署产生了积极影响；也有不少像《贫困助学，放飞梦想》等这样的网络舆论正面宣传我们**教育，树立了**教育的良好形象。
但同时，我们也要清醒的认识到网络舆情的负面影响。在全面推进我县教育事业改革和发展中，我们所取得的成绩与人民的期望还存在着一定差距。同时，在评优、晋级、评职等具体工作开展中，难免会出现不足，也难免会触动某些人个人利益，从而引发部分人的情绪。再加上极个别别有用心的人故意歪曲、捏造事实，散布谣言，让不明真相的网民受到欺骗甚至参与其中，使得反映我县教育的部分网络舆情带有明显的个人感情色彩，一些是不尊重事实，片面理解、夸大其辞，还有极少一部分是故意歪曲、捏造事实，颠倒是非、混淆视听，这些都有损教育形象，不利于教育大局的和谐、稳定。
因此，我们必须加强网络宣传与引导，主导网络舆论，统一全县教育系统广大干部职工的思想，激励全体教师立足三尺讲台，甘于奉献，勤育英才，为**经济社会发展提供强有力的智力保障和人才支持。
2.正面网络舆情挑战，搭建畅通社情民意的网络平台。
网络舆情是了解民情、汇集民智、凝聚民力、惠及民生、帮助民富的重要渠道，是联系基层、密切干群关系的重要桥梁和纽带。只有了解广大群众的所思所想、知晓他们所愿所盼，不回避矛盾，不掩盖问题，把他们的合理诉求转化为决策部署的重要依据，才能真正做到为人民办教育，办人民满意的教育；才能充分保证各项工作紧紧围绕“提高教育教学质量，办好人民满意教育”的核心目标而开展，从而获得人民群众的信服和支持。对于那些别有用心，故意歪曲、捏造事实，颠倒是非、混淆黑白，损害教育形象的负面网络舆情始终保持高度的警惕，以敏锐的政治感和高度的责任感直面挑战，及时发帖、跟贴，澄清事实真相，让谣言不攻自破，切实维护教育大环境和谐稳定。
二、科学监管网络舆情，辅助教育科学决策
1.高度重视，加强网络舆情信息工作队伍建设
一是全县教育系统把舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，切实加强组织领导，精心部署，狠抓落实。教育局、教科室、学校成立了由一把手任组长舆情信息工作小组，将舆情信息工作任务落实到全体干部职工头上，形成全局齐抓共管舆情信息的新局面。二是教育局、教科室、学校抽调政治意识、责任心强，具有较强的文字驾驭能力、人际沟通能力、统筹协调能力及现代信息技术能力的人员具体负责教育系统网络舆情信息的日常收集、整理、协调、上下联络等工作。同时，定期或不定期的加强舆情信息工作人员的培训，提高他们把握政策以及对“大局大事大势”的
分析
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判断能力，加强舆情信息工作的经验交流，切实提高舆情信息工作队伍的业务水平。
2.完善机制，加强网络舆情的监督和管理。建立和完善科学合理、运转灵活的舆情工作机制，加强网络舆情的监督和管理。一是编排网络舆情信息监督值班表，每日落实专人查看网络舆情，重点对**论坛、**论坛、**大众网、天府论坛等网站、论坛进行更新搜索，确保第一时间掌握涉及教育的有关网络信息。二是针对网络舆情“快”的特点，实行三级联动机制，一旦获悉有关网络舆情，教育局、教科室、学校三级联动，迅速跟进核实，在最短时间内作出网络舆情正面回应，让每件网上矛盾得到及时化解。三是跟帖回帖，引导舆情突出“实”字，对于网上的询问与置疑，及时安排专人核实回复，并对相关情况及时进行处理，确保网上“有回音”，网下“有落实”。四是加快教育网络大平台建设，建立起自己的信息网络。增加舆情信息收集容量，扩大舆情信息收集范围，加强与县内外重点网站、贴吧、论坛的沟通、合作，争取最大支持，及时有效监控网络舆情，真正把网络建设成为促进**教育跨越发展的“推进器”。
3.分类处理，有理有节加强网络舆情主导。根据网络舆情的内容性质及影响，我们主张对不同的网络舆情采取不同的处理方式，有理有节的引导网民发帖、跟帖、回帖，主导网络舆情，占领网络阵地。对于观点比较客观、公正，对事件的发展、问题的解决、教育的进步和发展起到一定推动作用的一般性网络舆论，我们及时跟帖、顶帖，通过价值认同、道德感化等方式正面疏导，把握引导舆论的主动权，使其转化为积极、健康的网络舆论。对于带有个人情绪、宣泄个人情感的网络普通言论，我们采取网上、网下相结合的方式加以疏导，一是平时加强教职员工法纪教育和师德师风建设，增强其网络道德的自觉性；二是网上第一时间进行疏导，及时处理反映的问题，宣讲有关政策，增强其法纪责任观念，防止其转化为负面舆情和非法网络言论。针对那些故意歪曲、捏造事实，毁谤诬陷的网络言论，我们坚决回击，绝不姑息，及时作出官方回复，向广大网民澄清事实真相，揭露其险恶居心，如果涉及违法的，我们恳请网监大队查明其真实身份并依法保留诉讼权。
4.典型报道，加强网络舆论正面主题宣传。我们围绕建设“中国柠檬之都、中国佛雕之都”，搜集或原创了一些反映美丽**、和谐**、和谐教育的网络主题论帖，实现了网民的实时互动，吸引了广大网民的积极参与。我们原创的《我深爱这片热土——**》《**中学美如画》等网络主题论贴，图文并茂的反映了**经济社会发展的美丽新貌、教育教学取得的辉煌成果，在论坛上引起了热烈的反响，广大网民积极跟帖、顶帖，他们或为**的跨越发展欢呼自豪，或为**教育发展出谋划策，营造出积极向上、健康和谐的网络舆论氛围，显示了网络典型报道在主导网络舆论方面的重要作用，坚定了我们加强网络典型报道，凝聚广大网民的智慧和力量，推进**教育科学发展、跨越发展的决心。
网络的开放性和匿名性使得广大网民可以随时且无顾虑的表达自己的观点和态度，这种缺乏一定约束力的自由表达平台和表达方式在促进社会发展同时，也会带来许多不和谐的影响。我们只有加强监管，因势而导，顺势而用，以“疏”为主，以“堵”为辅，“疏”“堵”结合，掌握网络舆情的主动权和主导权，我们坚信，在县委、县政府的正确领导下，在全县“教育人”的共同努力下，未来的网络舆情必将成为助推**教育健康发展、科学发展、跨越发展的有生力量，促使我们再创佳绩，再谱华章，再为**添浓妆。
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