专卖店店员激励方案
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专卖店店员激励方案
本方案旨在调动、提高专卖店店员工作热情和积极性,展现大庄园品牌形象,
促进展品销售。
一、 形象的展示、规范店员销售基本语言
1、顾客进店用语,
, 您好,欢迎光临大庄园,如论在任何的时候都要大声的喊出来,此点非常
的重要,让消费者能感受到宾至如归的感受
, 请问您想买点什么,我帮您介绍一下
, 遇有顾客较多时,或正在接待顾客时:
, 对不起,请稍等,您可以随便看一下;
, 对不起,让您久等了。
2、营业员向顾客介绍产品用语
? 这是大庄园生产的牛(羊、鹿)产品,它的特点是…… ? 这种产品采用新工艺加工而成,价格合理,这货不常有。 ? 这是我公司生产的最新产品,得过奖,你看看吧。 ? 你想看看xx(凝视的商品)吗,我拿个您。
3、达成销售对顾客收、找款用语
, 谢谢~
, 收您多少钱,找您多少钱,请点清,请收好。 , 请您稍等一下,我去找零钱。。。。。。
, 您的钱数目不对,请您重新看一下好吗,
4、顾客离店道别用语
, 请您拿好。
, 请您慢走,欢迎再次光临。
, 再见
5、提高团队的语言
A、店长在整点的时候大声喊
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B、每当销售额达到500时 ,在其500倍数时,店长就要喊出来:今天已完成第一个销售目标任务 ,然后店员就鼓掌3下,一起喊3声加油~~~
C、店长要经常喊出激励店员士气的话,例如鲜肉今天已完成初步销售目标,进口新西兰羔羊排肉片已完成初步销售目标等重要的话,然后店员就鼓掌3下,一起喊3声加油~~~
二、 专卖店店员内部激励方案
1、专卖店内墙上挂明星员工宣传版,每月投票选出明星员工一名,奖励
200元,工作服上挂有明星员工胸章
2、不定期的推出评选方案
A、 最佳服务奖(接待顾客细心周到,和蔼可亲)
B、最佳建议奖(能够提出可行性方案,促进销售,提高团队士气,
提高品牌形象)
C、最佳万金油奖(面对投诉及突发事件,处理妥当、合理料理后事)
营销中心
2008-4-21
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