四 川 大 学 期 末 考 试 试 题
（2005——2006学年第 下 学期）
课程号： 课序号： 课程名称：质量管理 任课教师： 成绩：
适用专业年级： 学生人数： 印题份数： 学号： 姓名：
考 试 须 知
四川大学学生参加由学校组织或由学校承办的各级各类考试，必须严格执行《四川大学考试工作管理办法》和《四川大学考场规则》。有考试违纪作弊行为的，一律按照《四川大学学生考试违纪作弊处罚条例》进行处理。
四川大学各级各类考试的监考人员，必须严格执行《四川大学考试工作管理办法》、《四川大学考场规则》和《四川大学监考人员职责》。有违反学校有关
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
的，严格按照《四川大学教学事故认定及处理办法》进行处理。
《质量管理学》考试题
一、多项选择题（每题2分，共20分）
1. 全面质量管理（TQM）是 于1961年提出的。
A、J·M·朱兰 B、 A·V·费根堡姆 C、 L·桑德霍姆 D、 石川馨
2. ISO9000系列
标准
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是ISO于 年正式向全世界公布的。
A、1978 B、1990 C、1960 D、1987
3. ISO9000系列标准由三大类标准构成，它们是 。
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
4. 质量是
A、全过程管理的结果 B、检验出来的 C、生产出来的 D、
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
出来的
5. 现代质量认证
制度
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起源于 国。
A、美 B、法 C、德 D、日 E、英
6. 质量认证证书的有效期一般为 年。
A、1 B、5 C、3 D、2 E、无限期
7. 质量管理中的控制图是 在20世纪30年代提出的。
A、朱兰 B、罗米格 C、道奇 D、休哈特
8. 在质量认证的众多类型中，最复杂、最全面的类型是 。
A、质量体系认证 B、型式试验 C、型式试验+认证后监督
D、型式试验+质量体系评定+认证后监督
注：1试题字迹务必清晰，书写工整。 本题 页，本页为第 页
2 题间不留空，一般应题卷分开
学号： 姓名
9. 在质量经济
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
中，我们用C1来表示预防成本和鉴定成本之和，C2来表示内部故障损失成本和外部故障损失成本之和。当产品的质量水平增加时，C1和C2的变化情况：
A、C1增加，C2增加 B、C1增加，C2减少
C、C1减少，C2增加 D、C1减少，C2减少
10. 《中华人民共和国产品质量法》的颁布标志着我国产品质量工作已经纳入法制轨道。它是 年 月 日起正式实施的。
A、1993/2/22 B、1993/9/1 C、1993/10/1 D、1993/1/1
二、名词解释题（每题4分，共20分。）
1. 质量 2. 过程能力 3.认证 4. 质量成本 5. TQM
三、简答题（每题10分，共40分。）
1. 试简述质量管理各发展阶段的特点。
2. 试简述质量奖、全面质量管理与ISO9000系列标准之间的关系。
3. 试简述当代管理环境的主要特征是什么？
4. 试简述质量管理的八项基本原则。
四、计算机题（共20分）
1. 某精密铸造机匣小组一周的质量不良项目有：表面疵点、气孔、未充满、形状不佳、尺寸超差及其它等项，其缺陷记录如下表，试计算有关数据并作主次因素排列图。（要指出A、B、C三层次因数。） （10分）
缺陷项目
频 数
频 率
累计频率
疵 点
41
气 孔
18
未充满
13
形状不佳
10
尺寸超差
6
其 它
7
合 计
95
2. 设某零件的尺寸要求（技术标准）为φ20±0.15mm，随机抽样后计算样本特性值为X＝20.00mm，S=0.005，求CP。 （10分）
本题 页，本页为第 页
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