某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续
C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡
D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书
简述ＡＴＭ机的现金管理。
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元
D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费
简述银联标识卡的主要特征。
A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续
C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销
D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用
持卡人对POS交易金额有异议时，可以投诉。(三级)
A、０．５‰、１
B、０．５‰、２
C、０．５％、２
D、０．５％、５
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