【doc】 资源型企业信息化和信息资源集成管理——皖北煤电集团有限公司案例分析

【doc】 资源型企业信息化和信息资源集成管理——皖北煤电集团有限公司案例分析 资源型企业信息化和信息资源集成管理 ——皖北煤电集团有限公司案例分析 ?汪传雷(安徽大学安徽230039) 谢阳群(宁波大学浙江315211) 崔兆丰(皖北煤电集团有限公司安徽234001) 资源型企业信息化和信息资源集成管理* 皖北煤电集团有限公司案例分析 摘要:本文以皖北煤电集团为背景,通过分析资源型企业信息化和信 息资源集成管理中存在的1”-3 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ,提出了解决问题的对策建议,初步构建了皖北煤电集团信息化管 理应用系统的总体结构. 关键词:企业;信息化;信息资源管理/信息资源集成;业务流程重组 Abstract:TakingNorthAnhuiCoal&ElectricPowerGroupCo,asallexa mple.thislMlperanalyzestheproblemsof anenergy—typeenterpriseinenterpriseinformafizationandinformationres oul~e8integrationmanagement,putsforward somenlt目 sIJreSandadviees.andconstructsatentativegeneralstlalctureoftheapplication systemofinformationmanage— meritforNorthAnhuiCoal&ElectricPowerGroupCo.. Keywords:enterprise;informafization;informationi?eSOLlree8rnanngem ent/informationl?eSOul~eintegration;busi— nes8processreengineering 随着全球化和市场化的推进,信息化逐步渗透到每个 国家和地区的政府,企业和个人.同时,世界经济复苏拉 动的能源需求,加上我国经济持续高速增长引发的能源需 求,以及我国进一步融入WTO,能源需求和供给处于一 个更加开放的环境体系中,市场化配置起基础性作用,资 源型企业机遇和挑战并存.在此背景下,作为资源型企业 —— 煤电企业,纷纷利用当前有利的市场前景,推进企业 信息化,力求通过信息手段构造企业核心业务,加大企业 信息运作力度,整合企业内部信息资源,借用企业外部信 息资源,协同管理内外两个市场,两种资源,提升企业信 息竞争能力,增强企业的信息优势,为企业在信息时代立 于不败之地奠定坚实的基础.因此,企业如何根据自身的 特点,在瞬息万变的环境中明确信息需求,收集,处理和 组织,存储和挖掘信息,传递,利用,处置,管理信息和 信息资源,让信息和信息资源得到利用和发挥效用,既是 企业面临的一大挑战,也是企业自我改造,自我提升的一 个机遇L0,2l. 皖北煤电集团有限责任公司(以下简称皖北煤电公 司)始建于1984年,1998年9月由皖北矿务局改制而成, 是安徽省属大型煤炭企业,主营原煤生产,兼营房地产, 建材,化工,机械制造,商饮服务等业务,总部设在宿州 *本文为国家自然科学基金项目(批准号:79970016),安徽省 教育厅科研项目”安徽大学人才队伍建设”(批准号:2005153) 部分研究成果. ? 慵报理论与实践? 市.现辖8对矿井(百善,刘一,任楼煤矿分公司和前 岭,孟庄,毛郢孜,祁东煤矿有限公司以及安徽恒源煤电 股份有限公司),分别座落于淮北市和宿州市境内,实际 生产能力800万吨.截止2001年皖北煤电公司员工26802 人,资产总额34.18亿元.皖北煤电公司先后跨入安徽省 工业5O强,中国煤炭企业50强和中国工业企业5OO强行 列.皖北煤电公司及所属百善,刘一,任楼煤矿,恒源煤 电股份公司先后通过了ISO9002国际质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 体系认证. 皖北煤电集团组织机构见图1. l皖北煤电公司信息化管理过程中存在的问题 自1998年改制以来,特别是进入2l世纪以来,皖北 煤电公司以管理科学化,装备现代化,质量标准化,行为 规范化,生活福利化为目标,采取一系列改革措施,如机 构重组,股份制改造,竞聘承包,质量管理,安全生产 等,加快发展,开展信息技术应用和信息化管理活动,综 合管理水平跨上一个新台阶.但是受煤炭行业传统管理理 念,管理体制,管理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和手段的影响,信息化管理存在 不少深层次的问题. 1.1企业管理体制和运行机制繁琐,信息结构相对滞后 从企业组织结构看,皖北煤电公司沿袭直线式科层化 组织结构,形成多部门交叉,条块分割,部门林立的管理 状态,但是却没有建立明确的信息管理体制,信息管理职 能不明晰,信息结构还存在一定缺陷,信息资源管理缺乏 一 55l一 图1皖北煤电集团组织机构图 规划,造成皖北煤电公司及其下属单位形成众多信息孤 岛,严重影响资源优化配置和效益发挥,这既不适应有中 国特色社会主义市场经济的要求,也不适应我国加入 Wl?O后企业参与复杂多变的国际经济大循环的要求.皖 北煤电公司在传统的管理体制和运行机制下,管理幅度较 深,信息流程较杂且乱,特别在当前煤炭市场供不应求的 情况下,企业缺乏内部增值动力和外部竞争压力,表现在 信息管理时效上,收集和占有的信息不及时,不完整,信 息资源利用效率和效益不高,未能充分协同整体资源提高 企业效能,影响企业在市场中做大做强. 实际上,信息社会的任何一个企业必将演变成信息型 企业L3j.随着人们对深化信息资源是一种竞争资源的认识 和理解,信息资源的地位和作用的不断提升,企业内部信 息部门的出现是一种必然的趋势.信息部门从附属部门逐 步上升成为与市场营销,生产技术,安全监督等类似的职 能部门,并将进一步发展成为企业信息中枢,最终直接进 入企业的战略决策L4J.对于皖北煤电公司而言,企业组织 结构中设立了政研信息部,成为与资产财务部,规划发展 部平等的职能部门,但信息管理职能没有完全到位,信息 结构不合理,信息资源没有得到有效整合,因此信息协同 竞争能力的作用就十分有限. 1.2企业信息基础设施薄弱,信息化人才匮乏 从企业信息传递时效看,由于皖北煤电公司及其下属 单位分布地域广,特别是各矿地质结构复杂,自然环境恶 劣,信息基础设施建设投资大且直接效益不显着,加之原 先历史欠账多,企业在决策时就对信息基础设施投入不 ?---—— 552---—— 足,而实施时又因缺乏一定数量的合格信息化管理人才而 出现走弯路和浪费现象,企业内部信息传递缺乏先进的信 息传输系统,因”硬件”因素而导致信息延迟,信息过 时,甚至产生各种”信息病”.长期以来,煤电企业固守 传统挖掘行业是体力劳动者密集的行业的看法,缺乏对信 息化人才重要性的认识,没有加大力度引进,招聘,培训 不同层次的满足企业需要的专门信息化人才和提高其他员 工的信息化素质,因”软件”因素而导致信息障碍,业务 管理准确性差且成本较高,工作效能不理想. 实际上,信息基础设施是企业信息化的基础,信息基 础设施要长期起作用,不仅要保证硬件和软件的初始投 入,而且要考虑设备的生命周期以及技术革新引发的系统 维护,设备更新的支出,重视信息网络和信息资源的安全 问题.对于皖北煤电公司而言,信息基础设施面I临的自然 环境恶劣,信息化工作条件艰苦,人才激励机制不完善, 导致无法吸引复合型人才或者造成专门人才流失,企业信 息化建设和管理难以向纵深推进. 1.3企业信息管理方法落后 从企业运营过程控制看,皖北煤电公司虽然已经实现 会计电算化,但信息管理方法应用狭窄,成本管理仍停留 在传统的事后核算管理水平上,成本信息表现为静态且滞 后,缺乏与其他各个环节信息的集成和动态管理,没有成 本的事先计划,事中控制,事后核算与分析管理,成本管 理的预警和控制,支持决策的作用远没有得到发挥.这种 信息劣势在市场供不应求的状况下表现不明显,而一旦市 场供过于求,企业易于陷入被动状态. ? 第2=8卷2005年笼5期? 实际上,信息化管理的方法多种多样,不同的信息方 法具有不同的使用用途.对于煤电企业来说,信息化方法 在优化煤炭勘探和生产布局,提高自然资源利用率,优化 人力资源配置,合理集中生产和发挥规模效益,以及建立 安全生产信息系统,提升采煤和掘进机械化水平,增加机 组单产产量,扩大矿井年生产能力,降低能耗等方面具有 广泛的用途.但是,除了上市公司安徽恒源煤电股份有限 公司外,皖北煤电公司的其他矿井采用信息化方法较少, 严重影响了整个皖北煤电公司的经济效益,加大了企业安 全生产风险和市场风险. 1.4企业信息管理手段传统,管理水平较低 从企业内部管理手段看,皖北煤电公司的信息管理手 段大部分仍停留在传统的人工作业层面,受人为因素影响 大而呈现多变性和随意性特点,指标体系,代码和编码, 业务流程,项目文档的标准化和规范化水平不高.皖北煤 电公司虽然通过了IS09002国际质量体系认证,但是企业 内部信息的标准化和规范化管理仍存在不少的问题.皖北 煤电公司及其他下属单位在部门,人员,生工序,设 备,工具,成品名称计量单位,质量等级,检验标准方 面缺乏统一定义,统一名称,统一分类编码,特别是在设 备管理方面表现得尤为突出.设备编码不统一,出现一种 设备几种编码和几种设备一种编码,导致企业无法实现内 部设备的统一调配,重复积压和缺失不足并存,浪费惊 人.此外,生产现场的设备一定程度上存在物,账不符现 象;设备维护仍然采用事后维修方式,没有运用先进的设 备综合工程学进行动态跟踪管理,致使设备维护和检修成 本难以有效降低,增加了企业的生产经营成本,企业走的 是粗放型经营模式的道路. 实际上,信息标准化和规范化管理是企业信息化成功 的一个显着标志.但是,由于认识不到位和历史原因,企 业信息化建设和管理缺乏统一的规划,没有制定统一的信 息标准和规范,没有系统的信息化工程的组织,建设,应 用,审计,缺乏信息系统协同运行的基础数据环境,缺乏 统一的可以实现信息共享的中央数据库,企业信息投入往 往产生”信息黑洞”,产出难以达到预期的效果. 1.5企业信息经验管理思想严重,物资供应缺乏科学性 从企业物资供应环节看,皖北煤电公司物资供应管理 理念停留在经验管理层次,物资供应以手工方式进行处 理,没有采用信息化工具和科学方法来优化物资供应,经 常出现物资缺货和超储并存现象,占用了大量的资金,人 员,时间和空间.实际上,有效的物资管理和供应链管理 是提升市场竞争力的有利武器.因此,皖北煤电公司迫切 需要利用科学的信息方法和有效的信息手段,整合供应商 资源,统一调控各类物资,使得每类物资既能保证生产需 ? 慵报理论与实践? 求又能做到占压库存不多,有效降低成本;通过调查研 究,借助统计分析,聚类分析,层次分析,数据挖掘等方 法,把握煤炭开采掘进和煤炭产量与各类物资需求的对应 关系;力争利用企业资源计划(ERP)实现通过生产计划 驱动物资需求计划进而驱动采购计划,并实现对物资成本 的实时控制和物资状态的动态跟踪.科学的生产作业控 制,先进的物质消耗定额,合理的物质库存控制等都离不 开信息支持,而这恰恰是皖北煤电公司的切肤之痛. 2解决皖北煤电公司信息化管理问题的对策 针对企业信息化管理中存在的问题,皖北煤电公司应 在分析全球社会大环境和我国经济小环境,特别是国际和 国内两个市场的机遇和挑战的基础上,区分自身优势和劣 势,与时俱进,按照”统筹规划,合理布局,协调发展, 分步实施,资源共享”的原则,从规范企业运作,完善机 制,夯实基础工作,行使职能到位人手,通过信息化管 理,大力推广计算机网络信息技术,实现信息的准确采集 和实时传递,目标的科学制定,任务的合理分解,质量的 有效保证,职能的量化考核,数据的深层次挖掘和利用, 为皖北煤电公司进行安全管理,生产监控,规模扩张, 行为规范,成本控制,科技兴企发挥基础性支撑作用. 2.1构建网络一体化组织机构,确保职能到位 皖北煤电公司下属单位门类多,地域分布广,经营领 域宽,只有利用先进的信息基础设施和借助有效的信息管 理工具才能确保各单位及员工与公司步调一致,才能整合 企业内部的各种资源,发挥整体协同作用.但是,各矿各 自为政,条块分割的管理体制,纷繁复杂的运行机制约束 了系统各个部门之间的有效合作,进而造成资源布局不合 理,甚至重复建设,严重阻碍了信息资源的整合与共享. 因此,皖北煤电公司应从金字塔型的等级组织体制向 网络型一体化组织体制过渡,以适应信息时代对组织的要 求.利用网络化管理,协调人力资源和信息资源在组织中 的自由有序流动并形成新型的关系,并在由此而形成的组 织结构中,解决以往皖北煤电公司与各矿,各子公司之间 集权与分权的矛盾,将组织,整合,协调的范围向外扩展 到供应商,客户,现实竞争者,替代品生产商,潜在加入 者以及各类公众,发挥网络的外部效应.在此基础上,皖 北煤电公司应完善信息管理体制和机制,以制度和政策保 证企业信息化管理和信息资源整合,落实企业各项信息工 作,集成信息结构,确保职能到位. 2.2按照”四个统一”进行信息化建设 企业信息化建设是信息化规划和信息化实施两个层次 构成的动态螺旋式递进L5J.因此,皖北煤电公司应按照 “统筹规划,资源共享,应用主导,面向市场,安全可靠, ---—— 553---—— 务求实效”的方针,明确信息化定位,合理进行信息化规 划,以便完善信息基础设施,而这些需要四个统一:?统 一 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 .按照系统工程的办法实施信息化建设和管理,统 一 编制总体规划和实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 .?统一标准.对企业的编码 (如:部门编码,人员编码,设备编码,物资编码等)的 信息标识,以及各种信息流程等信息化基础工作建立统一 的,规范的标准.?统一选型.对信息系统硬件和软件设 施统一选型,按照企业有关规定,由各单位在计划编制期 内提出书面申请,经审查汇总列入计划,统一购置.?统 一 开发.对应用软件统一规划和开发实施,完善每个项目 的文档管理,注重软件开发及推广应用的标准化. 2.3强化财务一体化管理 皖北煤电公司及其下属单位类别多样,实施的财务管 理制度不完全相同.而做大做强煤炭主业,辅以资源综合 利用开发,防止同业竞争,规避风险,最大化地发挥财务 信息的决策和风险预警功能,就必须实施和强化皖北煤电 公司的财务一体化管理,完善企业各成员单位之间内部市 场化运作的财务管理体系,保证财务信息的完整性和有效 性(见图2).拟采用的具体方法有:?统一财务核算体 系.各成员单位的会计核算系统是整个皖北煤电公司核算 体系的一个子系统,在集团范围内执行统一的会计政策, 核算方法与管理控制制度.?完善信息支持系统,包括系 统技术保障,系统安全维护,系统风险预测等.?构建财 务数据仓库体系.设置一体化的数据提取接口,将财务数 据定期上传到皖北煤电公司总部财务数据仓库,实行集中 监督和控制.?实施全面的预算管理,实时管理,内审管 理.通过预算管理,对各业务的财务执行与预算进行对 比,监督和控制资金运作;通过实时管理,控制和分析成 本和费用支出;通过建立日常性数据扫描,控制与检查, 大额变动提示,异常数据提示等方面的预警机制,实现对 财务一体化过程的事先,事中,事后管理.?建立和完善 决策支持体系.在上述体系的基础上,建立和完善包括战 略管理,计划管理,预算资金管理,控制监督管理,评估 管理的皖北煤电公司决策系统支撑体系,并实现各种体系 的有机融合,相互补充,发挥财务信息系统的高级功能. 2.4逐步建立科学的信息系统.增强竞争优势 长期以来,皖北煤电公司及其下属单位资源配置不优 化,浪费严重,成本居高不下.物资资源方面问题尤为突 出,具体表现为物资供应资金占用多,缺货,超储等经常 发生,严重影响效率和效益的进一步提高,建立科学的物 资供应管理信息系统势在必行.该系统应包括供应商管 理,供应计划管理,采购管理,库存管理,物资回收管 理,配送系统,付款计划管理,物资供应综合分析等模块 (见图3).同时,针对煤电企业的特点,优先考虑建立和 ?---—— 554?---—— 完善设备管理系统,工具管理系统,安全生产系统,经营 管理系统等,在此基础上,进一步导人人力资源管理系 统,办公自动化系统等,并注重协同效应,增强企业的竞 争优势. 预算管 财 翟决?策支 财务数据仓库l芏=持 ?信 息 体 完整的支持系统系 ===< 系统技术保l系统安全维护 统一的财务核算体系 图2财务一体化管理处理过程示意图 依据物资需求计匪再厂,矿,科室计划划 , 综合分析历———T—一 I采购招标I一一一 .. ,根据采购计划 l墨塑盒旦I(成招标书,选择供 购订单,审签,跟踪l一 料领用l入库质检|r 产 避 产品入库质检 务处理,成本管理,物资供应综合分析 图3物资供应管理系统主要处理过程示意图 2.5开通视频会议系统.节约信息沟通成本 皖北煤电公司部门及下属企业门类多,地域分布广, 交通条件不便利,公司组织会议常常要耗费大量的时间和 金钱.按照传播学的理论,在有效的沟通中,语言沟通只 占到沟通方式的30%,而形体和表情沟通却占据剩余的 70%.信息技术的发展,使利用声情并茂的动态可视化视 频会议系统解决沟通问题成为可能.视频会议系统可以提 供远端多对多会谈,避免人员频繁地往来于皖北煤电公司 总部和各厂矿之间,既节省传统会议造成的各种费用支出 及时间耗费,又能更好地实施内部管理,有效地提高工作 ? 第28卷2O05年第5期? 效率.同时,视频系统还可应用于安全监测监控,把各矿 传送的监控信息处理后再通过网络传送到皖北煤电公司相 关职能人员,实时跟踪安全生产状况,提高安全监督管理 的及时性,有效性和针对性,充分体现”安全是企业的最 大政治,最大效益,最大稳定,第一形象,员工的最大利 益”的安全理念,构建成一个”管理,培训,装备”并 重,全员参与的”大安全”管理局面. 2.6多途径吸引和培养高层次信息化人才 人才是企业信息化管理之首位因素.从一定程度上 看,企业信息化是员工的信息化,是员工的意识,理念, 价值观,行为等适应信息社会大环境和企业小环境的必然 要求.皖北煤电公司应转变传统观念,深刻认识应用先 进,实用的技术装备可以改变煤炭企业劳动密集型的形 象,信息技术应用能有效解决企业生产经营过程中的一些 问题.其中,高层次信息化人才具有提供合适的技术与应 用,支持组织的业务需求,保持开放和持续的交流,带动 企业信息化逐步完善走向成功等能力,是企业信息化管理 不可缺少的人才.同时,也不应该忽视企业其他员工的信 息素质对企业信息化推进的影响.因此,皖北煤电公司采 用多种途径和多种方式,从外部招聘与从内部提拔相结 合,吸引高层次信息化人才,并结合多样化的培训体系, 普及企业信息化知识,广泛开展岗位革新活动,提升员工 的信息技能,鼓励员工应用信息技术,夯实信息化管理的 群众基础. 3重组信息流程与业务流程,实现资源集成 企业信息化管理是企业管理方式的一次深刻变革,它 不只是企业建立一个或几个信息系统,而是要从整体上重 组企业管理,优化资源配置.企业信息化就是将企业的生 产过程,物料移动,事务处理,资金流动,客户交互等业 务过程数字化,通过各种信息网络系统加工生成企业所需 的信息资源,提供满足各层次需要的各类动态业务信息, 以优化生产要素组合,合理配置企业资源,适应瞬息万变 的市场竞争环境,取得最大的经济效益【6J.资源整合是依 据企业一定的需求,将各个相对独立的数字资源系统中的 数据对象,功能结构及其相互关系进行融合,类聚和重 组,重新组合为一个新的有机整体,形成一个效能更好, 效率更高的新的数字资源体系(. 实际上,企业的信息系统是一种信息流系统,管理机 构的任务就是通过信息流系统收集信息,处理信息,利用 信息进行决策,发出指令,有效地组织和指挥信息系统的 各种活动.从信息论的角度看,管理过程实质就是一个信 息过程,管理过程中计划,组织,领导,控制等主要职能 都依托于信息,信息需求的满足是各种管理环节的主要要 ? 慵报理论与实践? 求和管理的依据【8J.而业务流程的输入和输出内容是信息 流的运动.众所周知,企业系统的生产经营活动中始终贯 穿着两种”流动”:一种是人,财,物的流动;另一种是 伴之产生的数据资料,指标,报表等信息的流动.前一种 流动是否畅通,在很大程度上决定着企业生产经营活动效 果的好坏,需要管理者对人流,物流,资金流进行计划, 组织和调节,保证其按照一定的规律运动,但前提条件是 信息流的畅通.信息流的任何阻塞都会使人流,物流,资 金流造成混乱,降低生产经营的经济效率.后一种流动必 须关注3个方面的问题:?信息收集必须有完整的记录管 理对象和变化过程,并对功能层次进行归纳,以反映企业 生产,经营,管理活动效果和效益.?计划信息必须以市 场为导向,且涵盖企业的主要管理对象及其变化过程,以 保证资源在整个计划中均有所体现.?控制信息,它的管 理是最复杂的,变化多,难统一,且和每一项工作的业务 流程紧密相关.企业进行信息流分析与管理,要把信息流 程与业务流程协同起来,才能有效地管理各种经营活动, 提高企业管理效能【91. 企业信息化和资源集成管理是现代企业适应信息社会 而进行管理变革的核心内容.企业只有以信息化建设为手 段和工具,以业务流程重组和信息资源集成思想为指导, 采用科学的方法,优化配置资源和协同流程,才能保障企 业在市场竞争中始终处于优势地位.因此,在资源型企业 信息化过程中,既要抓信息流程重组又要抓业务流程重 组,两者相互协调,才能获得企业信息化管理的成功. 企业信息化管理要积极开发和利用信息资源,硬件和 软件协调发展,将信息化管理作为”生产”信息产品的有 效工具,切实实现各种资源数字化.因此,皖北煤电公司 应花大力气管理和协调与下属单位相关的各个领域,建设 和完善中央数据库,且与网络建设齐头并进,实现各矿信 息系统互联互通,完善资源数字化,实现实时,共享,高 效的目标.同时,皖北煤电公司应及时,正确地把握市场 环境复杂,企业生产经营规模不断扩大,信息化程度日益 攀升,业务流程变化以及新的信息技术不断涌现的形势. 加强企业信息化与资源集成管理,构造建立信息化管理的 应用系统总体结构(见图4). 4结语 企业的信息化和信息资源集成管理,不仅仅是买硬 件,软件或应用系统,更重要的是在企业管理的各个环节 中,充分应用现代信息技术构建和完善信息网络,集成工 作流程中的信息流,资金流,物流,提升信息竞争能力, 为提高企业的经济效益和社会效益服务.企业信息化和信 息资源集成管理涉及到皖北煤电公司的办公自动化管理, ??-—— 555..-—— …一… \I十0球坏人贫洱奇 „吕琊百不一, _占nnn二 J\Hu十uTF|HIq|fTn? 协调工作平>....……一 „ \】口y0l日J? 辅人力资源?- 助财务管理\.资本运作融资投资资金控制链 及成本控有一一一 „r 任tar? _物资供应管理生产管理销售管理客户戋嬲> 供应商掘进计划市场管理客户管理主 供应计划采煤计划营销计划客户服务 采购管理成本核算销售订单竞争对手 功库存管理生产调度销售业务分析 能进货质量管理安全管理处理 模发运管理 块物资回收设备管理 配送管理现场数据 物资供应综合生产日报销售业务 分析(资金占压分析 分析,物资消耗产业业务地磅数据 1r分析等)分析采集 J供应商根据销售情实现资金开拓新用 信用管理况调度生产流,物流,户,维护老 系采购业务管理计划,设备信息流,票用户,为用 统维护,生产据流的同步户提供增值 目降低, 控制服务,以用标管理,安全 监控与管理应收账款价户需求指导 , 格生产 >企业价值链步步增值二> 图4信息化管理应用系统的总体结构示意图 链 生产流程管理,质量管理,财务管理,网络信息系统管理 以及营销管理,供应链管理,客户关系管理等领域,需要 统筹规划,重组业务流程和信息流程,使它们按照一定的 规律动态地为管理服务,降低成本和减少风险,实现由传 统管理向现代管理转变,使皖北煤电公司实现煤电主业和 非煤产业协调快速发展.口 参考文献 lHa职S.信息时代的管理信息系统.北京:机械工业出版社, 2004.2,20 2孟广均.信息资源管理导论.北京:科学出版社,2OO3.156, 238 3谢阳群.微观信息管理.合肥:安徽大学出版社,2OO4.1,5 4马费成.信息经济学.武汉:武汉大学出版社,1997.37,40 5彭一.信息化主管案头手册.北京:机械工业出版社,2OO4. 83,85 6潘明惠.信息化工程原理与应用.北京:清华大学出版社, 2004.5,6 7李纲.信息流程重组与业务流程重组.中国图书馆,2OO4 (2):34,37 8王延飞.论保障决策的信息能力.见:知识管理与图书馆.北 京:北京图书馆出版社,2OO4.40,47 9岳剑波.信息管理基础,北京:清华大学出版社,1999.8, 55 作者简介:汪传雷,男,博士生,副教授,硕士生导师, 发表论文20余篇. 谢阳群,男,博士,教授,硕士生导师,发表 论文9o余篇. 崔兆丰,男,助理工程师. 收稿日期:2005—03—30 (上接第560页) 的服务机构.但从我国的具体国情出发,现阶段我国应有 政府主管部门和工商行政管理部门参与,并赋予其适当的 管理权限,以保证其权威性和公正性.?加快物流配送体 系和金融体系的建设.在物流配送体系的建设上,要发展 以商品代理和配送为主要特征的物流,商流,信息流有机 结合的社会化物流配送中心,积极发展第三方物流;在金 融支撑体系方面,要鼓励有条件的银行开设网络银行,提 供各种形式的在线服务.待条件成熟时,成立统一的网上 结算中心,并积极开展与国外客户的网上结算服务.?大 力培养相关人才,推广与普及电子商务知识.要鼓励各类 学校根据社会需要,开设电子商务专业,讲授相关课程; 还可以适当地采用在职培训,远程教育等多种多样的形 式,使各部门,各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应 用技能和相关知识.口 参考文献 1冯宗宪,柯大钢.开放经济下的国际贸易壁垒——变动效应, .---—— 556.---—— 影响分析,政策分析.北京:经济科学出版社,2001 2宋波.读懂技术贸易壁垒.经济日报(七版),2003-02.24 3孑L庆峰.技术性贸易壁垒:理论,规则和案例.北京:中国 海关出版社,2OO4 4熊澄宇.信息社会4.0:中国社会建构新对策.长沙:湖南 人民出版社,2002 5杨卫东.电子商务的现状与发展.中国信息导报,2001(3) 6吴应良.电子商务原理与应用.广州:华南理工大学出版社, 2002 7孑L庆峰.破绿色壁垒要靠中国标准.环球时报,2002-09.23 8葛志荣.欧洲联盟CE安全合格标志指令实用指南.北京: 中国对外经济贸易出版社,2003 9U.S.DevelopmentofComnlerce.Fallingth,~ghtheNet:Toward DigitalInclusion.hap://www.bls.cencus.g0v/,20OO l0郭嫒香.浅议信息技术对经济发展的推动作用.经济问题, 2003(4) 作者简介:谢阳群,男,1962年生,博士,教授. 魏建良,男,1980年生,硕士生. 郝新蓉,女,1977年生,硕士生. 收稿日期:2005一o4—28 ? 第卷枷5年第5期?