福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略

福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略第27卷第2期 2011年3月邮政研究 StudiesONPosts VOI.27NO.2 Mar.2O11 文章编号:1007—5399(2011)02—0045—01 福建仙游局"商易通,,'',生意通"项目开发纪略杨基宁 (莆田市邮政局,福建莆田351100) 福建仙游局贯彻市局工作会议精神,坚持"项目带动, 经营客户"的经营策略,积极转变发展方式,重点以"商易通","生意通"为营销抓手,大力...

福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略福建仙游局“商易通”、“生意通”项目开发纪略第27卷第2期 2011年3月邮政研究 StudiesONPosts VOI.27NO.2 Mar.2O11 文章编号:1007—5399(2011)02—0045—01 福建仙游局"商易通,,'',生意通"项目开发纪略杨基宁 (莆田市邮政局,福建莆田351100) 福建仙游局贯彻市局工作会议精神,坚持"项目带动, 经营客户"的经营策略,积极转变发展方式,重点以"商易通","生意通"为营销抓手,大力增加邮储余额,并取得良好成绩. 1强化组织做好业务支撑思路决定出路.仙游局领导班子高度重视"商易通", "生意通"业务,强调邮储业务是"吃饭业务",要加快邮储余额发展,使每个员工充分意识到发展"商易通","生意通"的意义和紧迫性.2009年底,该局成立了"商易通", "生意通"项目专项营销小组,成员包含大客户部,金融业务部,各邮储网点三个层面,形成了局领导亲自抓,金融业务部具体抓,各邮储网点合力抓的营销氛围.同时,多次进行业务培训做好营销支撑工作.统一规范营销用语,讲解具体操作要领,使营销人员熟悉业务办理流程 ,且针对"商易通","生意通"操作快捷,实时转账,手续费实惠等八大功能和八大优势,分析每个乡镇的目标市场,为项目营销指明方向. 2创新营销开发行业市场 2.1立足县域经济仙游局将"商易通","生意通"的目标瞄准四个行业市场,确定了以开发行业市场带动项目运作,并从网点周边的行业商户为切人点,明确了行业市场带头人,细化方案和营销措施 ,提出具体的营销目标和营销进度,制定了考核办法,为项目良性运作奠定基础. 2.1突出批量精准营销策略榜头,大济,度尾,赖店等网点针对工艺家具,建材, 古玩等具体市场,组织营销人员上门走访,重点推介"商易通","生意通"业务,通过介绍商户资金结算优势.取得良好成效.仙游局对开发的客户建立档案进行维护,主要掌握其上下游客户信息,以存量客户为切人点,按规模大小,区域属地等进行客户细分,进行"一对一"电话营销和上门现场推介.结合惠通天下专属服务卡和"商易通","生意通", 进行"1+1"组合营销,借助邮政服务中小企业平台,用活 "商易通"前期省外汇款免手续费的体验期,让用户畅享华商联盟和体验家中自助银行的尊贵身份,培育了大批忠诚, 优质客户. 2.3注重对潜在客户的深度挖掘仙游局锁定大客户和中高端客户,主要以小分队的形式,安排员工上门拜访营销,通过现场演示,结合与异地汇 ","生意通"优势,抢款结算费用比较,充分展示"商易通占市场.同时,将行业内新增商户作为重点目标,瞄准榜头古典家具新增厂家以及度尾,大济新发展的木材加工,古典家具商户,全面展开"扫街","扫铺"活动,仅201o年4 月就发展"商易通"200部,"生意通"100部.该局结合 "村村通"建设,以邮政金融服务"三农"为契机,为农村种植户,养殖户,经商户安装和布放"商易通","生意通" 机具,获得客户认可,其中度尾以文旦柚市场,发展"商易通"88户,"生意通"78户,沉淀余额1092万元. 3提升服务树立优质品牌仙游局实施差异化客户回访制度,强化服务质量.每月主动上门走访行业内高端客户,特别是对机具进行测试和清洁维护,让高端客户放心;对普通用户,实行每月定期电话回访和季度主动上门走访,提高服务水平;对机具规模超过 200部的网点,安排专人负责区域维护.实行"承诺制", 客户可以随时咨询机具有关信息,若出现问题,维护人员及时上门维护,大大增强了市场竞争力. 3.1强化宣传仙游局借助《华商联盟VTP>>服务专刊,大力宣传华商联盟的优惠待遇,并对不同用户提供理财,保险,基金, 信贷和代发工资业务,为用户提供全方位的金融服务,提升用户的综合用邮水平.同时,在县,乡镇主干道醒目位置拉横幅,张贴宣传画,安排专人,专车深入各街道及几大行业市场发放宣传单,宣传手册,扩大"商易通","生意通"业务宣传范围. 3.2强化督办仙游局通过每周例会通报各网点情况,对"商易通", "生意通"业务发展不力的单位采取领导上门督办,电话督办等方式,促进后进单位的快速发展.目前,园庄,龙华, 花园路等后进邮储网点也实现了突破,仙游局正全力以赴向全年目标迈进. 收稿日期:2OlO—lO一25 作者简介:杨基宁(1978~),男,福建莆田人,主要从事市场营销研究.

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